Politika vrácení peněz (SaaS)

Datum nabytí účinnosti: 01.03.2026
Poslední aktualizace: 01.03.2026

1. Rozsah použití

Tato politika vrácení peněz se vztahuje na platby zákazníků (pořadatelů akcí) za přístup k softwaru a službám Evenda.io, včetně tarifních plánů a souvisejících funkcí.

2. Poplatky za předplatné

Všechny poplatky za předplatné se účtují předem na pravidelném základě (měsícně nebo ročně — v závislosti na vybraném plánu).

Při uzavírání předplatného souhlasíte s platebními podmínkami uvedenými na okamžiku nákupu.

3. Podmínky vrácení peněz

Obvykle se vrácení peněz neposkytuje pro následující případy:

• dvojité účtování;
• nevyužitých funkcí;
• nevyužívání služby po zaplacení.

Nicméně, vrácení peněz může být poskytnuto podle uvážení Evenda.io v následujících případech:

• dvojité účtování;
• technické poruchy, které brání přístupu ke službě;
• chyby při fakturaci.

4. Zkušební období (pokud je to relevantní)

Pokud je nabízen bezplatný zkušební period, zákazník je sám zodpovědný za zrušení předplatného před jeho koncem.

Nebude proveden refund za poplatky účtované po skončení zkušební doby.

5. Zrušení předplatného

Klient může kdykoli zrušit předplatné.

Zrušení vstoupí v platnost po skončení aktuálního platebního období.

Proporcionální vrácení za zbývající období není poskytováno.

6. Zpracování plateb

Platby mohou být zpracovávány externími platebními poskytovateli, včetně Paddle.

Žádosti o vrácení plateb za předplatné se odesílají na podporu Evenda.io. Po schválení bude vrácení provedeno stejným platebním způsobem, jaký byl použit pro původní platbu.

7. Sporné platby (chargeback)

Doporučujeme kontaktovat podporu Evenda.io ještě před zahájením chargeback.

Neoprávněné chargebacky mohou vést k pozastavení nebo ukončení fungování účtu.

8. Kontakty

Na dotazy týkající se vrácení se obraťte na: [email protected]