Aftale med arrangøren (Organizer Agreement)

Ikrafttrædelsesdato: 01.03.2026
Seneste opdatering: 01.03.2026

Denne aftale med arrangøren („aftalen“) regulerer vilkårene for brug af SaaS-platformen Evenda for arrangører af begivenheder og deres bemyndigede repræsentanter.

Denne aftale indgås mellem:

ZURKA CE BITI DOO
CVR-nr.: 114432064
Moms-nr.: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbien
E-mail: [email protected]

(herefter »Evenda«)

og

den person, der opretter en arrangørkonto, accepterer denne aftale eller bruger Evenda-platformen som arrangør af et arrangement
(i det følgende benævnt »Arrangøren«).

Ved at bruge Evenda-platformen som arrangør bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret denne aftale. Hvis du ikke er enig i betingelserne, må du ikke oprette en arrangørkonto eller bruge Evenda-platformen.

1. Aftalens genstand

1.1. Evenda giver arrangøren adgang til en SaaS-platform til:

• oprettelse og offentliggørelse af begivenhedssider;
• administration af begivenheder, billetter, bestillinger og deltagere;
• opsætning af arrangørens konto og hans teams;
• brug af platformens administrationsværktøjer, analyser, notifikationer og andre funktioner;
• tilknytning af arrangørens egne betalingsmetoder;
• brug af abonnement på Evenda-tjenesten.

1.2. Evenda stiller software og teknisk infrastruktur til rådighed og er ikke part i transaktionen mellem arrangøren og billetkøberen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i en særskilt skriftlig aftale.

2. Evendas og arrangørens juridiske status

2.1. Inden for rammerne af standardtjenesten:

• Evenda er leverandør af software og teknisk infrastruktur;
• Arrangøren er den person, der offentliggør arrangementet, sælger billetter og leverer de tilhørende tjenester til køberne;
• Billetkøbsaftalen indgås mellem køberen og arrangøren;
• Evenda er ikke billetsælger;
• Evenda er ikke part i billetkøbsaftalen mellem køberen og arrangøren;
• Evenda modtager ikke købernes penge for billetter på sine konti, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i en særskilt aftale;
• Arrangøren modtager selv betaling på sine bankkonti, sine konti i betalingssystemer eller andre betalingsoplysninger, der tilhører ham.

2.2. Arrangøren accepterer, at Evenda ikke er en agent, kommissionær, distributør, betalingsagent, bank, betalingsinstitution, arbejdsgiver, partner eller repræsentant for Arrangøren, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i en særskilt skriftlig aftale.

3. Hvem kan være arrangør?

3.1. Arrangøren kan være:

• juridisk person;
• enkeltmandsvirksomhed;
• anden person, der har ret til at afholde arrangementer, lægge dem ud på platformen og sælge billetter i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3.2. Den person, der indgår denne aftale på arrangørens vegne, bekræfter, at vedkommende har de nødvendige beføjelser til at indgå denne aftale og benytte Evenda på arrangørens vegne.

3.3. Hvis Evenda har rimelig grund til at antage, at sådanne beføjelser ikke foreligger, har Evenda ret til at anmode om dokumentation herfor og begrænse adgangen, indtil kontrollen er afsluttet.

4. Arrangørens konto

4.1. For at kunne benytte platformen skal arrangøren oprette en konto og indtaste de krævede oplysninger.

4.2. Arrangøren forpligter sig til:

• at levere pålidelige, aktuelle og fuldstændige oplysninger;
• at holde oplysningerne opdaterede;
• at sikre fortroligheden af brugernavne, adgangskoder og andre adgangsoplysninger;
• at tildele adgangsrettigheder til medlemmer af sit team med omhu og kun i det omfang, det er nødvendigt;
• straks at underrette Evenda, hvis der er mistanke om uautoriseret adgang eller kompromittering af kontoen.

4.3. Arrangøren er ansvarlig for alle handlinger, der foretages via dennes konto, samt for handlinger udført af medarbejdere, underleverandører, repræsentanter og andre personer, der har fået adgang til kontoen med dennes samtykke eller i dennes interesse.

5. Abonnement, priser og adgang til funktioner

5.1. Adgang til Evenda kan ydes gratis, med begrænsninger eller mod betaling, afhængigt af det valgte abonnement.

5.2. Arrangøren accepterer, at:

• Han betaler for adgang til Evendas funktioner som en SaaS-tjeneste;
• Betalingen for Evenda-abonnementet udgør ikke betaling for billetter, arrangementer eller tjenester fra arrangøren;
• Funktioner, begrænsninger, pris, afregningsperiode og andre vilkår for taksten fastsættes af Evenda og offentliggøres på hjemmesiden, i brugerkontoen eller i et særskilt kommercielt tilbud;
• Evenda har ret til at opdatere takster, begrænsninger og funktionalitet ved at underrette arrangøren på en rimelig måde på forhånd, medmindre andet er fastsat i gældende lovgivning.

5.3. Hvis abonnementet indebærer automatisk forlængelse, skal proceduren for forlængelse, debitering, opsigelse og ophør af abonnementet meddeles arrangøren, inden den pågældende takst fastsættes.

5.4. Evenda forbeholder sig ret til at begrænse adgangen til betalingsfunktioner i tilfælde af manglende betaling eller forsinket betaling.

6. Arrangørens selvstændige aktiviteter

6.1. Arrangøren skal på egen hånd og på eget ansvar:

• opretter og offentliggør arrangementer;
• fastsætter priser, billetkategorier, datoer, adgangsregler og returregler;
• administrerer salg, bestillinger, deltagere og kommunikation med købere;
• vælger og tilknytter sine betalingsmetoder;
• modtager betaling for billetter;
• organiserer afholdelsen af arrangementet;
• opfylder forpligtelser over for købere;
• betaler skatter, afgifter og andre obligatoriske betalinger;
• varetager skatte- og afgiftsforvaltning, kassekontrol, regnskabs- og skattebogføring;
• overholder krav fra banker, betalingssystemer, betalingsudbydere, tilsynsmyndigheder og lovgivning;
• sikrer lovligheden af arrangementet, indholdet og salgsmetoden.

6.2. Arrangøren må ikke fremstille Evenda som billetsælger, modtager af betaling for billetter eller den part, der over for køberne er ansvarlig for afholdelsen af arrangementet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

7. Betaling for billetter

7.1. Arrangøren bekræfter og accepterer, at i Evendas standardmodel:

• Køberen betaler billetten til arrangøren;
• Pengene for billetterne overføres ikke til Evenda, men til arrangøren eller til dennes eget betalingssystem;
• Evenda tilbageholder eller opbevarer ikke indtægter fra billetsalget;
• Evenda er ikke ansvarlig for afregninger mellem arrangøren og dennes bank, acquirer, betalingstjeneste, PSP, betalingsformidler eller anden betalingsudbyder.

7.2. Arrangøren er selv ansvarlig for:

• at betalingsmetoderne er korrekt tilknyttet;
• lovligheden af brugen af egne bankkonti og betalingskonti;
• at betalingstransaktionerne overholder kravene i gældende lovgivning;
• returneringer, chargebacks, tvister, svigsklager og andre betalingsrelaterede tvister;
• udlevering af relevante betalings-, afregnings- og skattedokumenter til købere, hvis dette kræves.

7.3. Evenda kan modtage begrænsede tekniske statusoplysninger og metadata om betalinger udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at vise betalingsresultatet, ordrestatus og platformens drift.

8. Arrangørens forpligtelser over for køberne

8.1. Arrangøren er selv ansvarlig over for køberne i alle spørgsmål vedrørende arrangementet og billetsalget, herunder:

• nøjagtigheden og fuldstændigheden af beskrivelsen af arrangementet;
• retten til at afholde arrangementet;
• overensstemmelse mellem indhold og reklamemateriale og lovgivningen;
• korrektheden af datoer, tidspunkter, sted, program, pladsoversigt, billetkategorier og andre parametre;
• adgang for besøgende til arrangementet;
• kvaliteten af arrangementet og opfyldelsen af de lovede betingelser;
• aflysning, udsættelse, ændring af programmet;
• refusioner, ombytninger, kompensationer og håndtering af klager;
• kundeservice og besvarelse af henvendelser;
• overholdelse af kravene til forbrugerbeskyttelse i det omfang, det er relevant.

8.2. Evenda påtager sig intet ansvar for arrangørens handlinger eller undladelser over for køberne, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i en særskilt skriftlig aftale.

9. Arrangørens indhold

9.1. Arrangøren er selv ansvarlig for alt indhold, som vedkommende lægger ud på platformen, herunder beskrivelser af arrangementer, billeder, videoer, logoer, deltagelsesbetingelser, priser, billetkategorier, returregler, pladsoversigter og andet materiale.

9.2. Arrangøren garanterer, at:

• har alle nødvendige rettigheder til det indhold, der offentliggøres;
• indholdet er korrekt og vildleder ikke brugerne;
• indholdet overtræder ikke loven, tredjemands rettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder, billedrettigheder, ære, værdighed og omdømme;
• indholdet indeholder ikke forbudt, svigagtig, skadelig eller ulovlig information.

9.3. Arrangøren bevarer rettighederne til sit indhold, men giver Evenda en ikke-eksklusiv, gratis licens til at anvende dette indhold i det omfang, der er nødvendigt for platformens drift, visning af arrangementer, udsendelse af meddelelser, drift af API'er, applikationer og intern markedsføring af arrangementer inden for tjenesten.

10. Forbudte handlinger

10.1. Arrangøren må ikke bruge Evenda til:

• ulovlige aktiviteter;
• offentliggørelse af falske, svigagtige eller vildledende arrangementer;
• salg af forbudte varer, tjenester eller adgang under dække af et arrangement;
• krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder, forbrugerrettigheder eller andre tredjepartsrettigheder;
• spredning af forbudt, diskriminerende, ekstremistisk, skadelig eller andet ulovligt indhold;
• spam, phishing, misbrug, omgåelse af begrænsninger, test af sårbarheder uden tilladelse eller andet misbrug af Evendas infrastruktur.

10.2. Arrangøren garanterer, at alle de begivenheder, beskrivelser, billeder, tekster, priser, deltagelsesbetingelser og andre materialer, som han offentliggør, er lovlige, korrekte og ikke krænker tredjemands rettigheder.

11. Verifikation, kontrol og KYC

11.1. Evenda har ret til at anmode arrangøren om dokumenter og oplysninger, der er nødvendige for:

• bekræftelse af arrangørens identitet, beføjelser og status;
• kontrol af virksomheder, iværksættere eller andre personer;
• bekræftelse af retten til at afholde en bestemt begivenhed;
• kontrol af betalingsmodellen og tilknyttede betalingsmetoder;
• overholdelse af lovkrav, sikkerhed, bekæmpelse af svindel, risikostyring og Evendas interne regler;
• behandling af klager, krav og hændelser.

11.2. Evenda har ret til:

• at begrænse adgangen til visse funktioner, indtil kontrollen er afsluttet;
• at afvise offentliggørelse eller skjule et arrangement, indtil dokumenterne er fremlagt;
• at suspendere eller ophæve adgangen til tjenesten, hvis kontrollen ikke bestås, der gives urigtige oplysninger, eller der foreligger væsentlige risici.

11.3. At Evenda foretager en kontrol, betyder ikke, at Evenda bekræfter arrangørens eller dennes begivenheds lovlighed, kvalitet, sikkerhed eller redelighed.

12. Moderering og begrænsninger

12.1. Evenda har ret til, men er ikke forpligtet til, at moderere konti, arrangementer, beskrivelser, billeder, priser, kontaktoplysninger, returregler og andet materiale, der offentliggøres af arrangøren.

12.2. Evenda forbeholder sig ret til at slette, skjule, begrænse, blokere eller suspendere offentliggørelsen af et arrangement eller adgangen til arrangørens konto, hvis:

• Arrangøren overtræder denne aftale;
• der er tegn på ulovlig aktivitet, svindel, misbrug eller anden form for misbrug;
• der er modtaget begrundede klager fra købere, rettighedshavere, banker, betalingsudbydere, tilsynsmyndigheder eller andre parter;
• der er offentliggjort upålideligt, forbudt eller vildledende indhold;
• brugen af tjenesten udgør en risiko for købere, andre brugere, Evenda eller tredjeparter;
• Evenda er forpligtet til at gøre dette i henhold til loven, en retsafgørelse, et krav fra en statslig myndighed, en bank, en betalingsudbyder eller en anden kompetent person.

12.3. Hvis det er muligt og tilladt ud fra et juridisk, sikkerhedsmæssigt og misbrugsforebyggende synspunkt, vil Evenda forsøge at informere arrangøren om årsagen til begrænsningen.

13. Arrangørens team og adgangsrettigheder

13.1. Arrangøren kan give sit team adgang til kontoen inden for rammerne af de funktioner, der er tilgængelige i Evenda.

13.2. Arrangøren er ansvarlig for:

• korrekt tildeling af roller og adgangsrettigheder;
• handlinger foretaget af alle inviterede brugere;
• fjernelse af adgangsrettigheder for personer, der ikke længere har beføjelser;
• lovligheden af at give sådanne personer adgang til data, ordrer, arrangementer og anden information.

13.3. Evenda er ikke forpligtet til at løse tvister internt i arrangørens team og har ret til at basere sig på de gældende adgangsindstillinger og de oplysninger, som selskabet råder over, indtil der foreligger behørig bekræftelse på det modsatte.

14. Personoplysninger

14.1. Afhængigt af det konkrete scenarie for behandlingen af personoplysninger:

• Evenda kan fungere som selvstændig dataansvarlig med hensyn til data vedrørende arrangøren, dennes team, abonnementer, fakturering, support, sikkerhed og analyse af tjenesten;
• Evenda kan fungere som databehandler på vegne af arrangøren med hensyn til data vedrørende købere, deltagere og andre personer, hvis data arrangøren behandler via platformen.

14.2. Hvis Evenda behandler personoplysninger på vegne af arrangøren, finder databehandlingsaftalen anvendelse på dette forhold, og denne udgør en integreret del af nærværende aftale, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i en særskilt skriftlig aftale.

14.3. Arrangøren bekræfter, at:

• har lovligt grundlag for at behandle personoplysninger via Evenda;
• informerer de registrerede behørigt, hvor dette er påkrævet;
• pålægger ikke Evenda at behandle data i strid med gældende lovgivning;
• er selv ansvarlig for lovligheden af indholdet i sine formularer, felter, meddelelser og kommunikationsscenarier med kunder og deltagere.

15. Fortrolighed

15.1. Hver part forpligter sig til ikke at videregive fortrolige oplysninger om den anden part, som er modtaget i forbindelse med denne aftale, medmindre:

• når videregivelse er påkrævet i henhold til lovgivningen;
• når videregivelse er nødvendig for at opfylde denne aftale og for tjenestens drift;
• når oplysningerne allerede er offentligt tilgængelige uden den modtagende parts skyld;
• når den anden part har givet skriftligt samtykke til videregivelsen.

15.2. Fortrolige oplysninger omfatter blandt andet ikke-offentlige forretningsbetingelser, teknisk dokumentation, kontooplysninger, interne processer, sikkerhedsdata, statistik, supportkorrespondance og andre ikke-offentlige oplysninger.

16. Evendas immaterielle rettigheder

16.1. Alle rettigheder til Evenda-platformen, herunder hjemmesiden, softwaren, brugergrænsefladerne, designet, koden, databasen, API'en, varemærkerne, platformens tekster og andre elementer i tjenesten, tilhører Evenda eller dens licensgivere.

16.2. Arrangøren får en begrænset, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende Evenda udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for lovlig brug af tjenesten i henhold til denne aftale.

16.3. Arrangøren har ikke ret til:

• at kopiere, ændre, tilpasse, dekompilere, udtrække kildekoden eller på anden måde anvende Evenda uden for den tilsigtede funktionalitet;
• at sælge, udleje, viderelicensere eller på anden måde kommercialisere Evenda-platformen som et softwareprodukt;
• at anvende Evendas varemærker uden skriftligt samtykke.

17. Tjenestens tilgængelighed

17.1. Evenda bestræber sig på at sikre en stabil drift af platformen, men garanterer ikke, at tjenesten vil være tilgængelig uden afbrydelser, fejl, forsinkelser eller nedbrud.

17.2. Evenda har ret til:

• udføre tekniske arbejder;
• opdatere, ændre eller afbryde enkelte funktioner;
• midlertidigt begrænse adgangen af tekniske, juridiske eller sikkerhedsmæssige årsager.

18. Ansvarsfraskrivelse

18.1. Evenda leverer tjenesten på betingelserne »som den er« og »efter tilgængelighed«, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i en særskilt aftale eller i gældende lovgivning.

18.2. Evenda giver ingen garanti for:

• opnåelse af et bestemt forretningsmæssigt resultat;
• et bestemt salgstal, konverteringsrate, overskud, besøgstal eller anden effekt;
• problemfri og fejlfri drift af tjenesten til enhver tid;
• kompatibilitet med alle banker, betalingssystemer, enheder, browsere, integrationer og eksterne tjenester;
• fravær af klager, svindel, tilbageførsler, annulleringer eller andre negative konsekvenser af arrangørens aktiviteter.

19. Ansvarsbegrænsning

19.1. I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, påtager Evenda sig intet ansvar for:

• afholdelse, aflysning, udsættelse eller indholdet af arrangementet;
• handlinger eller undladelser fra arrangørens, købernes, spillestederne, bankernes, betalingsudbydernes, underleverandørernes og andre tredjeparters side;
• fejl i beskrivelsen af arrangementet, tidspunktet, stedet, prisen, pladsfordelingen, besøgs- eller returreglerne;
• betalinger for billetter, refusioner, chargeback, tvister, svigssager eller andre tvister mellem arrangøren og køberne;
• tab af fortjeneste, forretningsomdømme, indirekte tab, tab af data, forventede indtægter eller kommercielle muligheder;
• utilgængelighed af tredjepartstjenester, integrationer, e-mailudbydere, CDN, cloud-systemer, korttjenester, betalingsgateways og andre eksterne komponenter.

19.2. Evendas samlede erstatningsansvar i forbindelse med ethvert krav fra arrangøren, der følger af eller har tilknytning til denne aftale, er begrænset til det beløb, som arrangøren faktisk har betalt til Evenda i de seneste 3 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.

19.3. Intet i denne aftale udelukker eller begrænser det ansvar, som ikke kan udelukkes i henhold til loven.

20. Erstatning for tab

20.1. Arrangøren forpligter sig til at erstatte Evenda for tab, udgifter, krav, erstatningskrav, bøder, sanktioner, omkostninger og andre tab, der opstår i forbindelse med:

• overtrædelse af denne aftale fra arrangørens side;
• ulovlige arrangementer, indhold eller salgsmetoder;
• krænkelse af forbrugerrettigheder, tredjemands rettigheder, intellektuel ejendomsret samt krav i skatte-, betalings-, finans-, reklame- eller anden lovgivning;
• klager fra købere vedrørende returneringer, betalinger, arrangementets kvalitet, adgang, aflysning, udsættelse eller andre forpligtelser fra arrangørens side;
• afgivelse af falske, unøjagtige eller vildledende oplysninger;
• brug af Evenda på en måde, der udgør en risiko for Evenda, brugere, banker, betalingspartnere eller tredjeparter.

21. Suspension og ophævelse af aftalen

21.1. Evenda har ret til helt eller delvist at suspendere eller opsige denne aftale samt begrænse adgangen til tjenesten, hvis:

• Arrangøren overtræder denne aftale;
• Arrangøren betaler ikke for abonnementet;
• der er tegn på ulovlig aktivitet, svindel, misbrug eller væsentlig risiko;
• Evenda modtager et bindende krav fra loven, en domstol, en offentlig myndighed, en bank, en betalingsudbyder eller en anden kompetent instans;
• fortsat levering af tjenesten udgør en uberettiget risiko for Evenda eller tredjeparter.

21.2. Arrangøren har ret til at ophøre med at bruge Evenda når som helst ved at afbryde brugen af tjenesten og, hvis nødvendigt, opsige abonnementet i henhold til de fastlagte regler.

21.3. Opsigelse af denne aftale fritager ikke parterne for forpligtelser, der er opstået før opsigelsesdatoen, herunder forpligtelser vedrørende betaling, fortrolighed, ansvarsbegrænsning, erstatning og overholdelse af gældende lovgivning.

22. Ændring af aftalen

22.1. Evenda forbeholder sig ret til fra tid til anden at ændre denne aftale.

22.2. Den aktuelle version offentliggøres altid på hjemmesiden. Hvis ændringerne er væsentlige, vil Evenda bestræbe sig på at underrette arrangøren på en rimelig måde, herunder via hjemmesiden, e-mail eller brugerkontoen.

22.3. Ved at fortsætte med at bruge Evenda efter ikrafttrædelsen af den nye version accepterer arrangøren den opdaterede aftale.

23. Gældende lovgivning og tvister

23.1. Denne aftale er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Serbien.

23.2. Enhver tvist, uenighed eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, herunder spørgsmål vedrørende aftalens indgåelse, opfyldelse, misligholdelse, ophør eller ugyldighed, skal afgøres ved den kompetente domstol i Beograd, Republikken Serbien, medmindre andet følger af ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning.

23.3. Inden sagen indbringes for domstolene, bør parterne så vidt muligt forsøge at løse tvisten ved at henvende sig skriftligt til: [email protected].

24. Generelle bestemmelser

24.1. Hvis en bestemmelse i denne aftale erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

24.2. Det faktum, at Evenda ikke gør brug af en rettighed eller bestemmelse i denne aftale, betyder ikke, at Evenda giver afkald på denne rettighed.

24.3. Denne aftale udgør sammen med de gældende takster, privatlivspolitikken, cookiepolitikken, databehandlingsaftalen og andre dokumenter, som der henvises direkte til heri, den fulde aftale mellem Evenda og arrangøren vedrørende brugen af platformen.

25. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne aftale, kan du kontakte os på:

ZURKA CE BITI DOO
CVR-nr.: 114432064
Moms-nr.: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbien
[email protected]