Evenda

Den officielle version af dokumentet er på serbisk.

Oversættelser til andre sprog offentliggøres udelukkende til bekvemmelighed. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem oversættelsen og den serbiske version har den serbiske version forrang.

Privatlivspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 01.03.2026
Seneste opdatering: 01.03.2026

Denne fortrolighedspolitik („politikken“) forklarer, hvordan virksomheden ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, "vi", "os") indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og på anden måde behandler personoplysninger, når du bruger webstedet evenda.io, tilknyttede underdomæner, din personlige konto, begivenhedssider, betalingssider, API, integrationer, e-mail-meddelelser og andre Evenda-tjenester.

Læs venligst denne politik grundigt igennem, inden du begynder at bruge hjemmesiden og tjenesten.

1. Hvem er vi?

Webstedet og tjenesten Evenda drives af:

ZURKA CE BITI DOO
CVR-nr.: 114432064
Moms-nr.: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbien
E-mail: [email protected]

I henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger kan Evenda optræde som:

  • selvstændig dataansvarlig – når vi fastlægger formålene med og midlerne til databehandlingen;
  • databehandler på vegne af den dataansvarlige – når vi behandler data om kunder, deltagere eller andre personer på vegne af den dataansvarlige;
  • som selvstændig dataansvarlig for visse datakategorier, der især vedrører sikkerhed, forebyggelse af misbrug, fakturering af abonnementer, analyse, hændelseslogfiler, support, opfyldelse af juridiske forpligtelser og beskyttelse af Evendas rettigheder.

2. En vigtig forklaring om Evendas rolle

Evenda er en SaaS-platform til arrangører af arrangementer.

Hvis arrangøren bruger Evenda til at offentliggøre arrangementet, sælge billetter, indsamle bestillinger og administrere deltagerne, så:

  • Evenda er ikke billetudbyder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet;
  • aftalen om køb af billet indgås mellem køberen og arrangøren;
  • betaling for billetten foretages til fordel for arrangøren, til dennes bankkonto, dennes konto i betalingssystemet eller andre betalingsoplysninger, der tilhører denne;
  • afhængigt af det konkrete scenarie for databehandling kan arrangøren være selvstændig dataansvarlig for købere og deltagere i dennes arrangement.

Det betyder, at Evenda i forbindelse med visse data fungerer som teknisk infrastrukturudbyder og ikke som part i billetsalget.

3. Hvilke oplysninger kan vi indsamle

Afhængigt af, hvordan du interagerer med Evenda, kan vi behandle følgende kategorier af data.

3.1. Oplysninger om besøgende på webstedet

  • IP-adresse;
  • oplysninger om browser, enhed, operativsystem og sprog;
  • cookies, sessions-id'er og lignende tekniske oplysninger;
  • oplysninger om besøgte sider, klik, henvisningskilder, besøgstid og interaktion med webstedet;
  • oplysninger, som du indtaster i formularer til feedback, abonnementer eller forespørgsler.

3.2. Arrangørernes oplysninger

  • for- og efternavn;
  • e-mail, telefonnummer og andre kontaktoplysninger;
  • konto- og loginoplysninger;
  • firmanavn, registrerings- og skatteoplysninger, adresse, bankoplysninger;
  • oplysninger om arrangørens team og tildelte roller;
  • faktureringsoplysninger, oplysninger om takst, abonnementsstatus og betalinger for brug af Evenda;
  • oplysninger, der er leveret i forbindelse med verifikation, kontrol, support eller onboarding.

3.3. Oplysninger om kunder og brugere på

Hvis en køber eller deltager interagerer med en begivenhedsside, kassen, en tilmeldingsformular eller en billet, kan følgende behandles via Evendas infrastruktur:

  • for- og efternavn;
  • e-mail;
  • telefonnummer;
  • ordre- og billetoplysninger;
  • oplysninger om arrangementet, forestillingen, billetkategorien, pladsen, prisen, kampagnekoden og ordrestatus;
  • yderligere oplysninger, som arrangøren anmoder om i ordre- eller tilmeldingsformularen;
  • oplysninger, der er nødvendige for at sende meddelelser, billetter, QR-koder, bekræftelser og servicemeddelelser;
  • historik over interaktion med ordren, billetten eller arrangementet.

3.4. Betalingsoplysninger

I den standardversion af tjenesten modtager Evenda ikke betaling for billetter på sine konti.

Betalingsoplysninger vedrørende billetter, herunder kreditkortoplysninger, e-wallet-oplysninger eller andre betalingsoplysninger, behandles som regel af den pågældende betalingsudbyder, bank eller arrangør inden for rammerne af deres egne systemer.

Evenda kan modtage begrænsede betalingsmetadata, f.eks.:

  • betalingsstatus;
  • transaktions-id;
  • betalingsmetode;
  • beløb;
  • dato og klokkeslæt for transaktionen;
  • tekniske statusoplysninger, der er nødvendige for at vise betalingsresultatet i brugergrænsefladen.

I forbindelse med betaling af dit abonnement på Evenda kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige til fakturering, udstedelse af regninger, betalingsbekræftelse, regnskab og kundesupport.

3.5. Kontaktoplysninger og support

  • indholdet af henvendelser til support;
  • vedhæftede filer og dokumenter, som du sender;
  • korrespondance via e-mail, formularer, chat eller andre kommunikationskanaler;
  • optegnelser om behandlingen af henvendelsen.

3.6. Oplysninger om sikkerhed og forebyggelse af misbrug

  • adgangs- og hændelseslogfiler;
  • oplysninger om mistænkelige aktiviteter;
  • tekniske alarmer, der anvendes til at beskytte webstedet, konti og infrastruktur;
  • oplysninger, der er nødvendige for at undersøge overtrædelser, klager, svindel, misbrug eller andre hændelser.

4. Datakilder

Vi kan indhente personoplysninger:

  • direkte fra dig;
  • fra arrangøren, hvis du interagerer med dennes arrangement via Evenda;
  • fra dit team eller dine kolleger, hvis de inviterer dig til arrangørens konto;
  • fra betalingsudbydere, banker, e-mail-udbydere og andre partnere, når det er nødvendigt for tjenestens drift;
  • automatisk ved brug af hjemmesiden og tjenesten;
  • fra offentligt tilgængelige kilder, hvis det er nødvendigt for verifikation, sikkerhed, overholdelse af loven eller beskyttelse af Evendas rettigheder.

5. Formålene med databehandlingen

Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål:

  • adgang til hjemmesiden og tjenesten;
  • oprettelse og administration af konti;
  • levering af platformens funktioner til arrangører;
  • opsætning, administration og offentliggørelse af arrangementer;
  • behandling af ordrer, billetter, tilmeldinger, meddelelser og servicemeddelelser;
  • brugerstøtte;
  • opfyldelse af aftalen med brugeren eller arrangøren;
  • behandling af abonnementer, fakturering, udstedelse af regninger og registrering af betalinger for brug af Evenda;
  • sikring af driften af hjemmesiden, hosting, API, integrationer og applikationer;
  • sikring af sikkerheden, forebyggelse af svindel, spam, misbrug og andre former for misbrug;
  • logning og revision af handlinger;
  • analyse, forbedring af brugergrænseflader, funktionalitet og servicekvalitet;
  • overholdelse af juridiske forpligtelser;
  • fastlæggelse, gennemførelse og beskyttelse af juridiske krav;
  • udsendelse af obligatoriske servicemeddelelser;
  • udsendelse af markedsføringsmeddelelser, hvis dette er tilladt ved lov og hvis der foreligger et nødvendigt grundlag.

6. Retsgrundlag for behandlingen

Afhængigt af situationen behandler vi oplysninger på et eller flere af følgende grundlag:

  • opfyldelse af en aftale eller handlinger forud for indgåelse af en aftale;
  • overholdelse af en juridisk forpligtelse;
  • Evendas eller en tredjeparts legitime interesse, såfremt denne interesse ikke tilsidesætter dine rettigheder og frihedsrettigheder;
  • samtykke, hvis dette er påkrævet i henhold til loven;
  • andre grundlag, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

6.1. Hvornår påberåber vi os normalt kontraktens opfyldelse

  • oprettelse og vedligeholdelse af konto;
  • tilvejebringelse af adgang til tjenestens funktioner;
  • udsendelse af servicebeskeder;
  • behandling af forespørgsler vedrørende brugen af Evenda;
  • administration af abonnementer og fakturering.

6.2. Når vi normalt påberåber os en legitim interesse

  • beskyttelse af hjemmesiden og infrastrukturen;
  • forebyggelse af svindel, misbrug og overtrædelser;
  • support og forbedring af tjenesten;
  • intern administration;
  • beskyttelse af Evendas rettigheder i forbindelse med tvister, klager og undersøgelser;
  • begrænset analyse, der er nødvendig for udvikling af tjenesten.

6.3. Når vi normalt baserer os på samtykke

  • ikke-væsentlige cookies og lignende teknologier, hvis loven kræver samtykke;
  • visse markedsføringsmeddelelser;
  • andre tilfælde, hvor loven udtrykkeligt kræver det.

7. Hvornår er Evenda dataansvarlig, og hvornår er Evenda databehandler?

Evendas rolle afhænger af den konkrete behandlingssammenhæng.

7.1. Evenda som administrator af

Evenda fungerer normalt som en uafhængig databehandler, når den behandler data:

  • arrangører og medlemmer af deres team;
  • abonnementer, priser, fakturaer og betalinger for SaaS;
  • support og kommunikation med brugerne;
  • sikkerhed, logfiler, bekæmpelse af svindel og forebyggelse af misbrug;
  • analyse af brugen af selve Evenda-tjenesten;
  • juridisk compliance og beskyttelse af Evendas rettigheder.

7.2. Evenda som databehandler på vegne af arrangøren

Evenda kan fungere som databehandler, når arrangøren bruger platformen til databehandling:

  • billetkøbere;
  • deltagere i arrangementet;
  • gæster, besøgende og registrerede brugere;
  • personer, der udfylder yderligere formularer oprettet af arrangøren;
  • modtagere af billetter, QR-koder, tilmeldinger og meddelelser vedrørende et bestemt arrangement.

I sådanne tilfælde fastlægger arrangøren de væsentlige formål med behandlingen, f.eks. afholdelse af arrangementet, billetsalg, registrering af deltagere, kommunikation med dem, refusioner og kundeservice.

7.3. Arrangørens særlige rolle

Arrangøren kan fungere som selvstændig dataansvarlig for købere og deltagere i forbindelse med sit arrangement, herunder:

  • beskrivelse af formålet med dataindsamlingen;
  • indholdet af bestillings- eller tilmeldingsformularen;
  • adgangsregler;
  • returnering;
  • kommunikation vedrørende arrangementet;
  • skattemæssige og andre juridiske forpligtelser i forbindelse med billetsalg.

Hvis dit spørgsmål vedrører en bestemt begivenhed, en bestilling eller en billet, skal du i visse tilfælde henvende dig direkte til arrangøren, da det er denne, der er ansvarlig for den pågældende databehandling.

8. Hvem vi må videregive oplysninger til

Vi kan videregive personoplysninger til følgende modtagerkategorier:

  • arrangører;
  • medlemmer af arrangørens team inden for rammerne af de adgangsrettigheder, de har fået tildelt;
  • hostingudbydere, cloududbydere, CDN-udbydere og infrastrukturleverandører;
  • e-mail-, SMS- og kommunikationsudbydere;
  • analyse- og overvågningsudbydere;
  • betalingsudbydere, banker og finansielle formidlere — i det omfang, der er nødvendigt for fakturering af abonnementer eller teknisk synkronisering af status;
  • leverandører af support, CRM og helpdesk-værktøjer;
  • underleverandører inden for sikkerhed, bekæmpelse af svindel, logning og revision;
  • advokater, revisorer, bogholdere og andre rådgivere;
  • statslige organer, domstole, retshåndhævende myndigheder, regulerende og tilsynsførende organer, hvis vi er forpligtet til det i henhold til loven eller for at beskytte Evendas, brugernes eller tredjeparters rettigheder;
  • køberen eller arrangøren – når det er nødvendigt for at imødekomme en anmodning, bilægge en tvist, bekræfte en ordre, en returnering, en klage eller et krav.

Vi sælger ikke personoplysninger som en separat handelsvare.

9. International dataoverførsel

Afhængigt af den anvendte infrastruktur og de anvendte underleverandører kan personoplysninger behandles eller overføres uden for det land, hvorfra du benytter tjenesten, herunder til lande, hvor Evendas servere, underleverandører eller tekniske udbydere er beliggende.

Hvis der kræves særlige juridiske mekanismer for en bestemt dataoverførsel, vil vi anvende de lovmæssige grundlag, herunder:

  • beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, hvis relevant;
  • standardkontraktbestemmelser;
  • andre mekanismer, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

10. Opbevaringsperioder for data

Vi opbevarer personoplysninger ikke længere, end det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en anden opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til loven.

Opbevaringsperioden afhænger af datakategorien og behandlingssammenhængen. For eksempel:

  • Kontooplysninger — i hele den periode, hvor kontoen eksisterer, samt i en rimelig periode efter dens lukning;
  • kontrakt- og faktureringsdata — i den periode, der er nødvendig for opfyldelse af kontrakten, regnskabs- og skatteføring samt overholdelse af lovkrav;
  • supportdata — i den periode, der er nødvendig for behandling af henvendelser, intern kvalitetskontrol, beskyttelse af rettigheder og opfyldelse af juridiske forpligtelser;
  • tekniske logfiler og sikkerhedsdata — i den periode, der med rimelighed er nødvendig for sikkerhed, undersøgelse af hændelser og beskyttelse af tjenesten;
  • data om købere og deltagere, der behandles på vegne af arrangøren — i overensstemmelse med arrangørens instrukser, tjenestevilkårene og gældende lovkrav.

Når den gældende opbevaringsfrist er udløbet, slettes oplysningerne, anonymiseres eller omdannes på anden vis til en form, der ikke muliggør identifikation, medmindre yderligere opbevaring er påkrævet i henhold til lovgivningen.

11. Cookies og lignende teknologier

Evenda bruger cookies, webpixel, lokal lagring og lignende teknologier til:

  • for at sikre, at hjemmesiden fungerer, og for brugergodkendelse;
  • til at gemme brugerindstillinger;
  • for at sikre tjenestens sikkerhed og stabilitet;
  • til analyse og forbedring af funktionaliteten;
  • til markedsføring og effektmåling, hvis dette er tilladt i henhold til lovgivningen og forudsat, at der foreligger et gyldigt grundlag.

Du kan finde detaljerede oplysninger om de anvendte teknologier, formålet med deres brug og de tilgængelige indstillinger i vores cookiepolitik og, hvor det er relevant, i cookieindstillingsgrænsefladen.

12. Dine rettigheder

Afhængigt af den gældende lovgivning og den konkrete sammenhæng, hvor behandlingen finder sted, kan du have ret til:

  • anmode om adgang til dine data;
  • anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige data;
  • anmode om sletning af data;
  • anmode om begrænsning af behandlingen;
  • gøre indsigelse mod behandlingen, hvis den er baseret på en legitim interesse;
  • tilbagekalde samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke;
  • anmode om dataportabilitet, hvis dette er relevant;
  • ikke være genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, hvis en sådan ret finder anvendelse;
  • indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

Hvis Evenda behandler dine oplysninger som databehandler på vegne af arrangøren, kan vi videresende din forespørgsel til arrangøren eller inddrage denne i behandlingen af forespørgslen, hvis det er nødvendigt.

13. Hvordan man gør sine rettigheder gældende

Du kan sende en forespørgsel vedrørende personoplysninger til: [email protected]

Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, hvis det er nødvendigt for at beskytte dine data og forhindre uautoriseret videregivelse.

Vi vil behandle din henvendelse inden for de frister og efter den procedure, der er fastsat i den gældende lovgivning.

14. Klager til tilsynsmyndigheden

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

For Republikken Serbien er dette organ:

Tilsynsmyndighed for oplysninger af offentlig interesse og beskyttelse af personoplysninger
Kralj Aleksandars Boulevard 15, 11120 Beograd, Serbien
Hjemmeside: poverenik.rs
E-mail: [email protected]

Hvis din situation er underlagt lovgivningen i et andet land eller en anden jurisdiktion, kan du også henvende dig til den relevante tilsynsmyndighed på det sted, hvor du har din sædvanlige bopæl, arbejder eller hvor overtrædelsen angiveligt har fundet sted, hvis dette er fastsat i den gældende lovgivning.

15. Datasikkerhed

Evenda træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger under hensyntagen til oplysningernes art, risiciene ved behandlingen og de tilgængelige teknologier.

Sådanne foranstaltninger kan omfatte:

  • adgangsbegrænsning;
  • autentificering og kontoadministration;
  • hændelseslogning;
  • sikkerhedskopiering;
  • kryptering og beskyttelse af dataoverførsler, hvor det er relevant;
  • sikkerhedsovervågning;
  • interne procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser.

Ingen metode til overførsel eller opbevaring af data kan dog garantere fuldstændig sikkerhed.

16. Oplysninger om børn

Tjenesten Evenda er ikke beregnet til brug af børn uden opsyn, da dette er i strid med gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har videregivet personoplysninger til os i strid med loven, bedes du kontakte os på [email protected], så vil vi undersøge sagen med henblik på sletning eller anden passende håndtering.

Arrangører, der bruger Evenda til arrangementer rettet mod børn, er selv ansvarlige for at overholde den lovgivning, der gælder for behandling af mindreåriges data, herunder indhentning af de nødvendige samtykker og underretning af de juridiske værger, hvis dette er påkrævet.

17. Eksterne websteder og tjenester

Evendas hjemmeside og tjeneste kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider, tjenester, applikationer og platforme.

Denne politik gælder ikke for sådanne eksterne ressourcer. Vi anbefaler, at du læser deres egne vilkår og fortrolighedspolitikker, inden du begynder at bruge dem.

18. Ændringer af politikken

Evenda forbeholder sig ret til med jævne mellemrum at ændre denne politik.

Den aktuelle version offentliggøres altid på hjemmesiden. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi forsøge at underrette brugerne på en passende måde, f.eks. via hjemmesiden, e-mail eller brugerprofilen.

Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden eller tjenesten efter, at den nye version er trådt i kraft, betyder det, at du har taget den opdaterede politik til efterretning.

19. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller behandlingen af personoplysninger, kan du kontakte os på:

ZURKA CE BITI DOO
CVR-nr.: 114432064
Moms-nr.: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbien
[email protected]