Calificación y comentario
Los asistentes califican el evento del 1 al 5 y pueden añadir un comentario y sugerencias de mejora. La reseña se vincula a un artículo del pedido.
Características
Descubra cómo recuerdan los invitados su evento
Recopile calificaciones y comentarios después de un evento, revise las sugerencias y responda en su panel de control. Convierta comentarios específicos en mejoras para el próximo evento.
0% es la comisión de Evenda en ventas de entradas. Suscripción y tarifas de tu proveedor de pagos se aplican por separado.
Después del evento
¿Cómo fue tu experiencia?
- Calificación del 1 al 5
- Comentarios e ideas
- Respuesta del organizador
01
De una calificación a una conversación
Gestión de reseñas
Filtra las reseñas por evento, estado y calificación mínima, busca entradas y encuentra reseñas publicadas que aún necesitan una respuesta.
Respuesta del organizador
Publica reseñas, responde o recházalas con una razón. Mantén las decisiones de moderación separadas de la evaluación de la calidad del evento.
02
Cómo funciona la recopilación de opiniones
- Después de que finaliza una sesión, el sistema puede enviar una solicitud de reseña a un comprador con un pedido pagado.
- El comprador sigue un enlace personal con un período de validez y completa el formulario.
- El organizador revisa las opiniones en el panel y prepara una respuesta.
- El equipo identifica mejoras específicas para la señalización, programación, sonido o admisión.
03
Qué afecta los resultados
Las solicitudes por correo electrónico y SMS dependen de los detalles de contacto disponibles, configuraciones de notificación y canales de entrega. Un comprador no es necesariamente cada invitado del pedido; el número de reseñas no es igual al de asistentes.
El promedio en el panel usa reseñas publicadas. Considera el número de respuestas y las prácticas de moderación al comparar eventos.
04
Hacer que los comentarios sean útiles
- Verifica el canal de notificación y los datos de contacto antes del evento.
- Asigna a alguien para revisar comentarios y responder preguntas.
- Anota los problemas recurrentes y evalúa las mejoras en el próximo evento.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué puede enviar un asistente?
El formulario acepta una calificación del 1 al 5, un comentario y una sugerencia de mejora. Los comentarios son opcionales.
¿Qué canales transportan solicitudes de reseñas?
Se soportan correo electrónico y SMS. El envío depende de los contactos del comprador, configuraciones de notificación y disponibilidad del canal; no se garantiza la entrega a cada asistente.
¿Puede un organizador responder?
Sí. El panel admite respuestas del organizador y un filtro para reseñas publicadas sin respuesta, ayudándote a dar seguimiento después de los eventos.
¿Puedo crear encuestas personalizadas o formularios NPS?
Esta función recopila calificaciones y comentarios del evento. Esta página no ofrece un creador de encuestas personalizadas ni el cálculo de NPS.
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