نسخه رسمی سند به زبان صربی است.
مترجمه‌های سایر زبان‌ها صرفاً برای سهولت منتشر شده‌اند. در صورت هرگونه اختلاف بین ترجمه و نسخه صربی، نسخه صربی اولویت دارد.
شرایط استفاده
تاریخ لازم‌الاجرا شدن: 01.03.2026
آخرین به‌روزرسانی: 01.03.2026
این شرایط استفاده برای وب‌سایت و سرویس Evenda («شرایط») دسترسی به و استفاده از وب‌سایت evenda.io، زیردامنه‌های مرتبط، داشبورد کاربر، نرم‌افزار، ابزارها، رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی (API)، ویجت‌ها، صفحات رویداد و سایر خدماتی را که توسط ZURKA CE BITI DOO («Evenda»، «ما»، «به ما»، «سرویس ما»).
با استفاده از وب‌سایت یا سرویس Evenda، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و ضوابط را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید. اگر با شرایط و ضوابط موافق نیستید، نباید از وب‌سایت یا سرویس استفاده کنید.
۱. جزئیات شرکت
خدمات Evenda توسط: ارائه می‌شود
ZURKA CE BITI DOO
شماره مالیات بر ارزش افزوده: 114432064
شماره شناسایی مالیاتی: 22023195
بلگراد، کرالیچا ناتالیا ۱۱، صربستان
ایمیل: [email protected]
۲. درباره سرویس Evenda
Evenda یک پلتفرم SaaS برای برگزارکنندگان رویداد است که ابزارهایی را برای:
- ایجاد و انتشار صفحات رویداد؛
- مدیریت رویدادها، رزروها، بلیت‌ها و شرکت‌کنندگان؛
- ادغام روش‌های پرداخت اختصاصی برگزارکننده؛
- فروش اشتراک‌های این سرویس؛
- خودکارسازی فرآیندهای مرتبط با مدیریت رویداد.
Evenda فروشنده بلیط نیست، مگر اینکه خلاف آن صراحتاً به صورت موردی ذکر شده باشد.
Evenda طرف قرارداد خرید بلیت بین خریدار و برگزارکننده رویداد نیست.
Evenda پرداخت‌های مشتریان بابت بلیط‌ها را به حساب‌های خود دریافت نمی‌کند، مگر آنکه در یک رویه پرداخت خاص یا یک توافق‌نامه جداگانه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد.
در تمام سناریوهای استاندارد پلتفرم:
- برگزارکننده به‌عنوان فروشنده بلیط عمل می‌کند؛
- برگزارکننده به طور مستقل شرایط فروش، مشارکت، بازگرداندن کالا و خدمات مشتری را تعیین می‌کند؛
- سازمان‌دهنده پرداخت‌ها را مستقیماً به حساب‌های بانکی خود، حساب‌های سیستم پرداخت یا سایر اطلاعات پرداخت نزد خود دریافت می‌کند.
۳. دسته‌های کاربری
کاربران این سرویس ممکن است شامل:
- بازدیدکنندگان وب‌سایت
- خریداران بلیط؛
- برگزارکنندگان رویداد؛
- نمایندگان برگزارکنندگان، اعضای تیم و سایر کاربران مجاز حساب کاربری برگزارکننده.
برای مقاصد این شرایط و ضوابط:
- «برگزارکننده» به معنای شخص یا سازمانی است که یک رویداد را ایجاد، منتشر و مدیریت می‌کند و بلیط‌ها را از طریق پلتفرم Evenda می‌فروشد؛
- «خریدار» به معنای شخصی است که رویداد را مشاهده می‌کند، سفارش می‌دهد یا بلیط را از برگزارکننده خریداری می‌کند؛
- «محتوا» به متن، تصاویر، ویدئوها، توضیحات، لوگوها، اسناد، قوانین رویداد، قیمت‌ها، نقشه‌های صندلی و سایر اطلاعات منتشرشده در سرویس اطلاق می‌شود.
۴. حساب کاربری و دسترسی به سرویس
ممکن است برای استفاده از برخی امکانات Evenda لازم باشد یک حساب کاربری ثبت کنید.
کاربر متعهد می‌شود که:
- ارائه اطلاعات دقیق، به‌روز و جامع؛
- دسترسی به حساب کاربری خود را بدون اجازه با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارید؛
- محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و سایر روش‌های دسترسی خود را تضمین کنید؛
- لطفاً بلافاصله ما را از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا شک به به خطر افتادن حساب کاربری مطلع سازید.
کاربر مسئول تمام اقداماتی است که از طریق حساب کاربری او انجام می‌شود، مگر اینکه بتواند ثابت کند این اقدامات ناشی از Evenda بوده است.
ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که مدارک شناسایی، وضعیت شرکت و اختیارات نماینده را درخواست کنیم، و همچنین هر مدرک دیگری را که برای احراز هویت برگزارکننده، تضمین امنیت خدمات، جلوگیری از تقلب و رعایت الزامات قانونی یا قوانین شرکای پرداختی ما لازم باشد.
۵. اشتراک و ویژگی‌های پولی
دسترسی به برخی از امکانات Evenda ممکن است به صورت پولی از طریق اشتراک یا طرح قیمت‌گذاری دیگری فراهم شود.
با عضویت در Evenda، شما موافقت می‌نمایید که:
- شما برای دسترسی به نرم‌افزار و ویژگی‌های سرویس هزینه پرداخت می‌کنید؛
- پرداخت هزینه اشتراک Evenda، پرداخت هزینه بلیط‌ها، رویدادها یا خدمات برگزارکننده محسوب نمی‌شود.
- قیمت‌گذاری، جزئیات خدمات، محدودیت‌ها، شرایط تمدید و رویه‌های لغو ممکن است در وب‌سایت، در حساب کاربری شما یا در یک قرارداد جداگانه مشخص شده باشد؛
- ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که نرخ‌ها و خدمات خود را اصلاح کنیم، مشروط بر اینکه اطلاع‌رسانی معقولی از پیش انجام دهیم، مگر آنکه الزامات قانونی اجباری یا یک قرارداد خاص خلاف آن را ایجاب کند.
اگر اشتراک به‌طور خودکار تمدید شود، شرایط تمدید خودکار، تاریخ پرداخت و رویه لغو باید پیش از ثبت‌نام اشتراک به کاربر اطلاع داده شود.
۶. فروش بلیط و رابطه بین خریدار و برگزارکننده
اگر مشتری بلیطی برای یک رویداد خریداری کند، قرارداد خرید بلیط نه با Evenda، بلکه مستقیماً با برگزارکنندهٔ مشخص‌شده در صفحهٔ رویداد، هنگام پرداخت، در سفارش، روی بلیط یا در مطالب همراه آن منعقد می‌شود.
برگزارکننده به‌طور انحصاری مسئول است برای:
- محتوا و قانونی بودن رویداد؛
- دقت در توصیف رویداد؛
- قیمت بلیط، هزینه‌ها و شرایط و ضوابط؛
- تطبیق با قوانین و مقررات قابل اجرا؛
- بازگشت کالا، تعویض، لغو، زمان‌بندی مجدد و شکایات مشتریان؛
- مالیات‌ها، عوارض، مالیک‌سازی و حسابداری؛
- تطبیق با قوانین سیستم‌های پرداخت و بانک‌ها؛
- ارائه پشتیبانی مشتری در رابطه با رویداد.
مگر اینکه خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد، ایوندا تنها زیرساخت فنی لازم برای انتشار اطلاعات، پردازش سفارش‌ها، صدور بلیت، ارسال اعلان‌ها و سایر فرآیندهای دیجیتال را فراهم می‌کند.
۷. پرداخت‌های بلیط
در تمام سناریوهای استاندارد روی پلتفرم، پرداخت بلیط‌ها به برگزارکننده از طریق: انجام می‌شود.
- حساب بانکی برگزارکننده؛
- حساب سیستم پرداخت متصل‌شده توسط برگزارکننده؛
- سایر جزئیات پرداخت مربوط به برگزارکننده.
Evenda به‌عنوان نمایندهٔ پرداخت، مؤسسهٔ پرداخت، بانک، خریدار یا دریافت‌کنندهٔ وجوه برای بلیط‌ها عمل نمی‌کند، مگر آنکه در یک قرارداد جداگانه صراحتاً پیش‌بینی شده باشد یا به‌طور مشخص در یک محصول توصیف شده باشد.
Evenda هیچ مسئولیتی را برای موارد زیر نمی‌پذیرد:
- یک بانک یا ارائه‌دهندهٔ پرداخت از پردازش یک تراکنش خودداری می‌کند؛
- تأخیر در انتقال وجوه به برگزارکننده؛
- کارمزدهای دریافتی توسط بانک، PSP یا خریدار؛
- بازپرداخت، اختلاف، پرونده کلاهبرداری یا سایر ادعاهای مربوط به یک تراکنش پرداخت، به استثنای مواردی که زیان مستقیماً ناشی از نقض از سوی Evenda باشد.
۸. بازپرداخت، لغو و زمان‌بندی مجدد رویدادها
سیاست بازگرداندن وجه، لغو و زمان‌بندی مجدد توسط برگزارکننده تعیین می‌شود، مگر آنکه برای رویداد خاصی خلاف آن مشخص شده باشد.
اگر مشتری درخواست بازپرداخت وجه کند یا در مورد بلیت، رویداد، کیفیت خدمات، دسترسی به محل برگزاری، لغو، زمان‌بندی مجدد یا محتوای رویداد شکایتی مطرح کند، چنین شکایتی باید به برگزارکننده ارجاع داده شود.
اِوِندا حق دارد، اما ملزم نیست، به:
- ارسال پرسش‌های مشتریان به برگزارکننده؛
- سهولت ارتباط بین طرفین؛
- در صورت وجود شکایات مستدل، سوءظن تقلب یا نقض قانون، به‌طور موقت دسترسی به یک رویداد یا حساب کاربری برگزارکننده را محدود کند.
۹. محتوای سازمان‌دهنده و محتوای تولیدشده توسط کاربر
کاربر حقوق محتوای خود را حفظ می‌کند، مگر آنکه خلاف آن توسط قانون یا توافق‌نامهٔ جداگانه مقرر شده باشد.
کاربر با ارسال محتوا در Evenda، به Evenda مجوز غیرانحصاری، جهانی و بدون حق امتیاز برای استفاده از محتوا تا حدی که برای موارد زیر ضروری است، اعطا می‌کند:
- انتشار و نمایش محتوا در پلتفرم؛
- پردازش فنی، ذخیره‌سازی، کپی‌برداری و تطبیق؛
- ترویج صفحات رویداد منتشرشده در داخل سرویس؛
- برای تضمین عملکرد روان وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها، اعلان‌های ایمیل، APIها و یکپارچه‌سازی‌ها.
کاربر تضمین می‌کند که:
- دارای کلیه حقوق لازم در مورد محتوای منتشر شده است؛
- محتوا ناقض قانون، حقوق اشخاص ثالث، حق نشر، علائم تجاری، حقوق تصویر، حیثیت، کرامت یا شهرت تجاری نیست؛
- محتوا حاوی اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا متقلبانه نیست.
۱۰. استفاده ممنوعه
کاربر مجاز نیست:
- استفاده از سرویس برای فعالیت‌های غیرقانونی؛
- انتشار محتوای نادرست، جعلی یا گمراه‌کننده؛
- فروش کالاها، خدمات یا دسترسی ممنوعه تحت پوشش یک رویداد؛
- استفاده از سرویس برای هرزنامه، فیشینگ، دور زدن محدودیت‌ها، تست آسیب‌پذیری غیرمجاز، دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده خودکار؛
- نقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث؛
- مداخله در عملکرد وب‌سایت، API، زیرساخت یا تدابیر امنیتی؛
- از سرویس به گونه‌ای استفاده کنید که ممکن است به Evenda، سایر کاربران، مشتریان، برگزارکنندگان یا شرکا آسیب برساند.
ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که بنا به صلاحدید خود، محتوا را حذف، دسترسی را محدود، یا حساب کاربری را معلق یا خاتمه دهیم، اگر دلیلی داشته باشیم که کاربر این شرایط، قانون، حقوق اشخاص ثالث، الزامات امنیتی یا قواعد استفاده منصفانه را نقض کرده است.
۱۱. تأیید و میان‌گیری
Evenda این حق را برای خود محفوظ می‌دارد، اما هیچ تعهدی در قبال نظارت بر رویدادها، حساب‌ها، صفحات، توضیحات، تصاویر، قیمت‌ها، اطلاعات تماس و سایر محتوا ندارد.
ما حق داریم:
- درخواست مدارک مربوط به شرکت، فرد، صلاحیت و حق وی برای برگزاری رویداد؛
- انتشار رویداد را تا زمان تکمیل فرآیند تأیید به تعویق بیندازید؛
- در صورت وجود شکایات، نشانه‌هایی از نقض قانون، اطلاعات نادرست، تهدیدات امنیتی یا ریسک‌های آسیب به اعتبار، پنهان کردن یا حذف یک رویداد؛
- استفاده از برخی توابع را تا زمان تکمیل بررسی محدود کنید.
انجام فرایند بررسی یا تأیید به منزله تأیید قانونی بودن، کیفیت، ایمنی یا صداقت برگزارکننده یا رویداد توسط Evenda نیست.
۱۲. مالکیت فکری اِوِندا
تمام حقوق مربوط به وب‌سایت، نرم‌افزار، طراحی رابط کاربری، پایگاه‌های داده، علائم تجاری، لوگوها، محتوای پلتفرم، کد، API، ساختار خدمات و سایر عناصر Evenda متعلق به Evenda یا مجوزدهندگان آن است.
کاربر هیچ‌گونه حقی جز حق محدود، قابل فسخ، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از سرویس مطابق با این شرایط و ضوابط ندارد.
موارد زیر ممنوع است:
- کپی کردن، مهندسی معکوس، اصلاح، تطبیق، فروش، اجاره، صدور مجوز یا استفاده به هر نحو دیگر از عناصر سرویس خارج از محدوده عملکرد مورد نظر آن؛
- کد منبع را استخراج نکنید، مگر آنکه صراحتاً توسط قانون مجاز باشد؛
- استفاده از علائم تجاری Evenda بدون رضایت کتبی ما.
۱۳. در دسترس بودن خدمات
ما تلاش می‌کنیم تا خدمات به‌خوبی اجرا شود، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که وب‌سایت و تمام امکانات آن همیشه در دسترس، عاری از خطا، تأخیر یا اختلال باشد.
اِوِندا حق دارد:
- انجام کارهای فنی؛
- به‌روزرسانی، اصلاح یا متوقف کردن ویژگی‌های خاص؛
- دسترسی را به‌طور موقت به دلایل فنی، قانونی یا امنیتی محدود کنید.
ما تا حد امکان هنگام اعمال چنین محدودیت‌هایی به‌طور معقول و با حسن نیت رفتار خواهیم کرد.
۱۴. سلب مسئولیت ضمانت‌ها
خدمات بر مبنای «همان‌گونه که هست» و «همان‌گونه که در دسترس است» ارائه می‌شود، مگر آنکه به موجب مقررات قانونی الزامی یا توافق‌نامهٔ جداگانه، صراحتاً ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
Evenda تضمین نمی‌کند:
- نتیجه تجاری استفاده از سرویس؛
- دستیابی به فروش، ترافیک یا نرخ‌های تبدیل؛
- بدون شکایت، بازپرداخت وجه، کلاهبرداری، لغو یا زیان؛
- سازگاری با تمام سیستم‌های خارجی، دستگاه‌ها، مرورگرها، بانک‌ها و ارائه‌دهندگان پرداخت؛
- عملکرد روان خدمات و یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث.
۱۵. محدودیت مسئولیت
تا بیشترین حدی که قانون قابل اجرا اجازه می‌دهد، ایوندا مسئولیتی نخواهد داشت:
- اقدامات یا قصور از جانب برگزارکنندگان، خریداران، محل‌های برگزاری، پیمانکاران و سایر اشخاص ثالث؛
- محتوای رویدادها؛
- لغو، تعویق، تغییرات در برنامه، ممانعت از ورود، فروش مجدد، یا تقلب از سوی برگزارکننده؛
- اشتباهات در توضیحات رویداد، تاریخ‌ها، قیمت‌ها، نقشه صندلی‌ها یا قوانین ورود؛
- ناکامی‌ها یا اختلالات تأثیرگذار بر ارائه‌دهندگان پرداخت، بانک‌ها، خدمات ایمیل، اپراتورهای مخابراتی، ارائه‌دهندگان میزبانی، شبکه‌های توزیع محتوا (CDN)، زیرساخت ابری و سایر اشخاص ثالث؛
- زیان‌های تبعی، از دست دادن سود، از دست دادن داده‌ها، آسیب به اعتبار تجاری یا از دست دادن درآمد پیش‌بینی‌شده.
مسئولیت کلی ایوندا در قبال هرگونه ادعایی که از استفاده از سرویس ناشی شود، محدود به مبلغی است که کاربر ایوندا برای اشتراک خود در سه ماه منتهی به رویدادی که موجب ادعا شده، واقعاً پرداخت کرده است، مگر آنکه قانون الزامی خلاف آن را ایجاب کند.
هیچ‌یک از مفاد این شرایط، مسئولیتی را که به موجب قانون قابل حذف نیست، حذف یا محدود نمی‌کند.
۱۶. جبران خسارات
برگزارکننده متعهد می‌شود که هرگونه خسارت، هزینه، ادعا، جریمه، مخارج و دعاوی اشخاص ثالث ناشی از موارد زیر را به عهده گرفته و جبران نماید:
- نقض این شرایط و ضوابط توسط برگزارکننده؛
- یک رویداد، محتوا یا روش فروش غیرقانونی؛
- شکایات مشتریان در مورد مرجوعی کالا، مالیات‌ها، فیشکالایزاسیون، کیفیت رویداد، یا عدم انجام تعهدات برگزارکننده؛
- نقض حقوق اشخاص ثالث؛
- ارائه اطلاعات نادرست، نادرست یا گمراه‌کننده.
۱۷. حریم خصوصی و داده‌های شخصی
داده‌های شخصی مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی Evenda و در صورت لزوم، توافق‌نامه‌های اضافی با برگزارکنندگان پردازش می‌شوند.
بسته به سناریوی خاص پردازش داده‌ها، Evenda ممکن است به عنوان:
- یک کنترل‌کننده مستقل داده‌ها؛
- یک پردازشگر داده به نمایندگی از برگزارکننده؛
- یک کنترل‌کنندهٔ مجزا برای دسته‌های مشخصی از داده‌ها مرتبط با امنیت، صورتحساب، تحلیل، پشتیبانی و انطباق.
با استفاده از این سرویس، کاربر تأیید می‌کند که سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده است.
۱۸. خدمات و یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث
این سرویس ممکن است شامل ادغام‌ها، پیوندها، ویجت‌ها یا اتصالات به محصولات شخص ثالث باشد، از جمله سیستم‌های پرداخت، ارائه‌دهندگان ایمیل، پلتفرم‌های تحلیل، سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نقشه‌ها، سرویس‌های پخش آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و سایر سرویس‌های خارجی.
Evenda کنترل و مسئولیتی در قبال محتوا، در دسترس بودن، امنیت، قانونی بودن یا سیاست‌های عملیاتی چنین خدمات شخص ثالثی ندارد.
استفاده از خدمات شخص ثالث ممکن است مشمول شرایط و سیاست‌های خاص ارائه‌دهندگان مربوطه باشد.
۱۹. خاتمه دسترسی
ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در هر زمان، دسترسی کاربر به سرویس را، به‌طور کامل یا جزئی، به‌صورت موقت محدود یا قطع کنیم، اگر:
- کاربر این شرایط و ضوابط را نقض کرده است؛
- استفاده از سرویس، خطراتی را برای امنیت، اعتبار، قانون یا سایر کاربران به همراه دارد؛
- شکایات مستدل، نشانه‌هایی از کلاهبرداری یا سوءاستفاده وجود دارد؛
- کاربر برای اشتراک پرداخت نمی‌کند؛
- ما موظفیم بنا به درخواست قانون، دادگاه، نهاد دولتی، بانک، شریک پرداخت یا هر مرجع ذی‌صلاح دیگری این کار را انجام دهیم.
کاربر حق دارد در هر زمان استفاده از سرویس را متوقف کند. توقف استفاده از سرویس، کاربر را از هیچ‌یک از تعهداتی که پیش از تاریخ خاتمه ایجاد شده‌اند، معاف نمی‌کند.
۲۰. تغییرات در شرایط و ضوابط
ایوندا حق دارد این شرایط و ضوابط را اصلاح کند.
آخرین نسخه همیشه در وب‌سایت منتشر می‌شود. اگر تغییرات قابل‌توجه باشند، ما تلاش خواهیم کرد کاربران را از طریق مناسب، مانند وب‌سایت، ایمیل یا داشبورد حساب کاربری‌شان مطلع کنیم.
با ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال نسخه جدید، شما با شرایط و ضوابط به‌روزشده موافقت می‌کنید.
۲۱. قانون حاکم و اختلافات
این شرایط و ضوابط تابع قوانین جمهوری صربستان بوده و بر اساس آن تفسیر خواهد شد.
هرگونه اختلاف، عدم توافق یا ادعایی که از این شرایط و ضوابط یا در ارتباط با آن ناشی شود، از جمله مسائلی که به انعقاد، اجرا، نقض، فسخ یا بطلان آن مربوط می‌شود، تابع صلاحیت دادگاه ذی‌صلاح در بلگراد، جمهوری صربستان خواهد بود، مگر آنکه در مقررات الزامی قانون قابل اجرا ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
پیش از اقدام قانونی، طرفین باید در صورت امکان برای حل اختلاف به آدرس زیر نامه بنویسند: [email protected].
۲۲. فرم‌ها و اعلان‌های آنلاین
کاربر موافقت می‌کند که Evenda ممکن است اعلان‌ها، ارتباطات حقوقی مهم، ایمیل‌های خدماتی، هشدارها و اطلاعات مربوط به تغییرات را از طریق: ارسال کند.
- ایمیل؛
- رابط کاربری حساب شخصی
- اخطاریه‌ها در وب‌سایت؛
- سایر کانال‌های الکترونیکی مورد استفاده توسط سرویس.
ارتباط الکترونیکی تا بیشترین حدی که قانون اجازه می‌دهد مجاز است.
۲۳. مقررات عمومی
اگر هر یک از مفاد این شرایط نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر مفاد کمابیش به قوت و اعتبار خود باقی خواهند ماند.
اینکه Evenda از هر حقی استفاده نکند یا هر یک از مفاد شرایط و ضوابط را اجرا نکند، به منزله انصراف از آن حق تلقی نخواهد شد.
این شرایط و ضوابط، به همراه سیاست حفظ حریم خصوصی، سیاست کوکی‌ها، تعرفه‌های قابل اجرا، قوانین خدمات و سایر اسنادی که مستقیماً به آن‌ها ارجاع می‌دهند، کل توافق بین کاربر و Evenda را در خصوص استفاده از وب‌سایت و خدمات تشکیل می‌دهند.
۲۴. اطلاعات تماس
اگر در مورد این شرایط و ضوابط سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
ZURKA CE BITI DOO
شماره مالیات بر ارزش افزوده: 114432064
شماره شناسایی مالیاتی: 22023195
بلگراد، کرالیچا ناتالیا ۱۱، صربستان
[email protected]