Palautuskäytäntö (SaaS)

Voimaantulopäivä: 01.03.2026
Viimeisin päivitys: 01.03.2026

1. Soveltamisala

Tämä palautuskäytäntö koskee Evenda.io:n ohjelmistojen ja palveluiden käyttöoikeuksista maksavia asiakkaita (tapahtumien järjestäjiä), mukaan lukien hinnoittelupaketit ja niihin liittyvät toiminnot.

2. Tilaukseen liittyvä maksu

Kaikki tilaukseen liittyvät maksut peritään etukäteen säännöllisesti (kuukausittain tai vuosittain riippuen valitusta suunnitelmasta).

Tilauksen tekemällä sitoudut ostohetkellä esitettyihin maksuehtoihin.

3. Palautusehdot

Yleensä palautusta ei myönnetä seuraaville seikoille:

• osittain käytettyjen tilausjaksojen;
• käyttämättömien ominaisuuksien;
• maksun jälkeen palvelun käytöstä.

Siitä huolimatta palautus voidaan myöntää Evenda.io:n harkinnan mukaan seuraavissa tapauksissa:

• kaksinkertainen veloitus;
• tekniset viat, jotka estävät pääsyn palveluun;
• laskutusvirheet.

4. Kokeilujakso (jos sovellettavissa)

Jos tarjolla on ilmainen kokeilujakso, asiakas vastaa itse tilauksen peruutuksesta ennen sen päättymistä.

Kokeilujakson päättymisen jälkeen tehtyjä veloituksia ei palauteta.

5. Tilausperuutus

Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Peruutus tulee voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa.

Jäljellä olevalle jaksolle ei myönnetä suhteellista palautusta.

6. Maksujen käsittely

Maksuja voidaan käsitellä kolmansien osapuolien maksupalveluntarjoajien toimesta, mukaan lukien Paddle.

Tilauksien maksuihin liittyvät palautuspyynnöt ohjataan Evenda.io-tukeen. Hyväksytyn palautuksen käsittely tapahtuu samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

7. Maksun takaisinperintä (chargeback)

On suositeltavaa ottaa yhteyttä Evenda.io-tukeen ennen chargebackin aloittamista.

Perusteettomat chargebackit voivat johtaa tilin keskeyttämiseen tai lopettamiseen.

8. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä: [email protected]