Évaluation et commentaire
Les participants notent l'événement de 1 à 5 et peuvent ajouter un commentaire et une suggestion d'amélioration. L'avis est lié à un article de commande.
Fonctionnalités
Découvrez comment les invités se souviennent de votre événement
Collectez des notes et des commentaires après un événement, examinez les suggestions et répondez depuis votre tableau de bord. Transformez les retours spécifiques en améliorations pour le prochain événement.
0 % de commission Evenda sur les ventes de billets. Les frais de l'abonnement et de votre prestataire de paiement sont séparés.
Après l'événement
Comment s'est passée votre expérience ?
- Évaluation de 1 à 5
- Commentaires et suggestions
- Réponse de l'organisateur
01
De l'évaluation à la conversation
Gestion des avis
Filtrez les avis par événement, statut et note minimale, recherchez des entrées et trouvez les avis publiés nécessitant encore une réponse.
Réponse de l'organisateur
Publiez des avis, répondez ou rejetez-les avec une justification. Séparez la modération technique de l'évaluation de la qualité de l'événement.
02
Comment fonctionne la collecte de feedback
- Après la fin d'une session, le système peut envoyer une demande d'avis à un acheteur avec une commande payée.
- L'acheteur suit un lien personnel avec une durée de validité et remplit le formulaire.
- L'organisateur examine les avis dans le tableau de bord et prépare une réponse.
- L'équipe identifie des améliorations spécifiques pour la signalétique, le planning, le son ou l'accueil.
03
Ce qui affecte les résultats
Les demandes par e-mail et SMS dépendent des coordonnées disponibles, des paramètres de notification et des canaux de diffusion. Un acheteur n'est pas nécessairement chaque invité de la commande; le nombre d'avis ne correspond pas au nombre de participants.
La moyenne du tableau de bord utilise les avis publiés. Prenez en compte le nombre de réponses et les pratiques de modération lors de la comparaison d'événements.
04
Rendre le feedback utile
- Vérifiez le canal de notification et les coordonnées avant l'événement.
- Assignez quelqu'un pour examiner le feedback et répondre aux questions.
- Enregistrez les problèmes récurrents et évaluez les améliorations lors du prochain événement.
FAQ
Questions fréquentes
Que peut soumettre un participant ?
Le formulaire accepte une note de 1 à 5, un commentaire et une suggestion d'amélioration. Les commentaires sont facultatifs.
Quels canaux transmettent les demandes d'avis ?
Les e-mails et SMS sont supportés. L'envoi dépend des contacts de l'acheteur, des paramètres de notification et de la disponibilité du canal; la livraison à chaque participant n'est pas garantie.
Un organisateur peut-il répondre ?
Oui. Le tableau de bord supporte les réponses des organisateurs et un filtre pour les avis publiés sans réponse, vous aidant à faire le suivi après les événements.
Puis-je créer des enquêtes personnalisées ou des formulaires NPS ?
Cette fonctionnalité recueille les évaluations et les commentaires des événements. Cette page ne propose pas de création d'enquêtes personnalisées ou de calcul NPS.
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