Politika povrata (SaaS)

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Zadnje ažuriranje: 10.06.2026

1. Opseg primjene

Ova Politika povrata primjenjuje se na plaćanja klijenata (organizatora događaja) za pristup softveru i uslugama Evenda.io, uključujući tarife i povezane funkcije.

2. Naknada pretplate

Sve pretplate se naplaćuju unaprijed na redovnoj osnovi (mjesečno ili godišnje — ovisno o odabranom planu).

Kupnjom pretplate pristajete na uvjete plaćanja koji su navedeni u trenutku kupnje.

3. Uvjeti povrata

Možete zatražiti potpuni povrat novca u roku od 14 dana od datuma plaćanja. Za povrat nas kontaktirajte na [email protected] ili pošaljite zahtjev putem osobnog računa. Odobreni povrati obrađuju se putem izvornog načina plaćanja.

Nakon isteka početnog razdoblja od 14 dana, povrat se u pravilu ne odobrava u slučaju:

• djelomično iskorištenih razdoblja pretplate;
• neiskorištenih značajki;
• neiskorištavanja usluge nakon plaćanja.

Osim toga, povrat može biti odobren prema nahođenju Evenda.io u sljedećim slučajevima:

• dvostruko naplaćivanje;
• tehničke pogreške koje otežavaju pristup usluzi;
• pogreške naplate.

4. Probno razdoblje (ako je primjenjivo)

Ako se nudi besplatno probno razdoblje, klijent sam odgovara za otkazivanje pretplate prije njegova završetka.

Povrat nije moguć za naplate nastale nakon završetka probnog razdoblja.

5. Otkazivanje pretplate

Kupac može otkazati pretplatu u bilo koje vrijeme.

Otkazivanje stupa na snagu po završetku tekućeg obračunskog razdoblja.

Ne nudi se proporcionalni povrat za preostalo razdoblje.

6. Obrada plaćanja

Plaćanja mogu obrađivati treći pružatelji platnih usluga, uključujući Paddle.

Za zahtjeve za povrat plaćanja pretplate upućuju se podršci Evenda.io. Nakon odobrenja povrat se obrađuje istim načinom plaćanja kojim je izvedeno početno plaćanje.

7. Osporavanje plaćanja (chargeback)

Preporučuje se kontaktirati podršku Evenda.io prije iniciranja chargeback.

Neosnovani chargeback mogu dovesti do suspenzije ili ukidanja računa.

8. Kontakti

Za pitanja o povratu obratite se: [email protected]