Valutazione e commento
I partecipanti valutano l'evento da 1 a 5 e possono aggiungere un commento e suggerimenti per il miglioramento. La recensione è collegata a un articolo dell'ordine.
Funzionalità
Scopri come gli ospiti ricordano il tuo evento
Raccogli valutazioni e commenti dopo un evento, rivedi i suggerimenti e rispondi nella tua dashboard. Trasforma feedback specifici in miglioramenti per il prossimo evento.
0% è la commissione di Evenda sulle vendite di biglietti. L'abbonamento e le commissioni del tuo provider sono separate.
Dopo l'evento
Com'è stata la tua esperienza?
- Valutazione da 1 a 5
- Commenti e suggerimenti
- Risposta dell'organizzatore
01
Dalla valutazione alla conversazione
Gestione delle recensioni
Filtra le recensioni per evento, stato e valutazione minima, cerca nelle voci e trova recensioni pubblicate che richiedono ancora una risposta.
Risposta dell'organizzatore
Pubblica recensioni, rispondi o rifiutale con una motivazione. Mantieni separate le decisioni di moderazione dalla valutazione della qualità dell'evento.
02
Come funziona la raccolta dei feedback
- Dopo la fine di una sessione, il sistema può inviare una richiesta di recensione a un acquirente con un ordine pagato.
- L'acquirente segue un link personale con un periodo di validità e completa il modulo.
- L'organizzatore esamina i feedback nel dashboard e prepara una risposta.
- Il team identifica miglioramenti specifici per segnaletica, programmazione, audio o ingresso.
03
Cosa influisce sui risultati
Le richieste via email e SMS dipendono dai contatti disponibili, dalle impostazioni di notifica e dai canali di consegna. Un acquirente non corrisponde necessariamente a ogni ospite presente nell'ordine; il numero di recensioni non corrisponde al numero di partecipanti.
La media nel dashboard utilizza le recensioni pubblicate. Considera il numero di risposte e le pratiche di moderazione quando confronti gli eventi.
04
Rendi utile il feedback
- Verifica il canale di notifica e i dettagli di contatto prima dell'evento.
- Assegna qualcuno per esaminare i feedback e rispondere alle domande.
- Registra i problemi ricorrenti e valuta i miglioramenti al prossimo evento.
FAQ
Domande Frequenti
Cosa può inviare un partecipante?
Il modulo accetta una valutazione da 1 a 5, un commento e un suggerimento di miglioramento. I commenti sono facoltativi.
Quali canali trasmettono le richieste di recensione?
Sono supportati email e SMS. L'invio dipende dai contatti dell'acquirente, dalle impostazioni di notifica e dalla disponibilità del canale; la consegna a ogni partecipante non è garantita.
Un organizzatore può rispondere?
Sì. Il dashboard supporta le risposte degli organizzatori e un filtro per le recensioni pubblicate senza risposta, aiutandoti a seguire dopo gli eventi.
Posso creare sondaggi personalizzati o moduli NPS?
Questa funzione raccoglie valutazioni e commenti sugli eventi. Questa pagina non offre un creatore di sondaggi personalizzati o il calcolo di NPS.
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