Accordo con l'organizzatore

Data di entrata in vigore: 01.03.2026
Ultimo aggiornamento: 01.03.2026

Questo Accordo con l'organizzatore («Accordo») regola i termini di utilizzo della piattaforma SaaS Evenda da parte degli organizzatori di eventi e dei loro rappresentanti autorizzati.

Il presente Accordo è stipulato tra:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

(di seguito — «Evenda»)

la persona che registra l'account dell'organizzatore, accetta il presente Accordo o utilizza la piattaforma Evenda come organizzatore dell'evento
(di seguito — «Organizzatore»).

Utilizzando la piattaforma Evenda come organizzatore, confermate di aver letto, compreso e accettato il presente Accordo. Se non siete d'accordo con i suoi termini, non dovete registrare un account dell'organizzatore né utilizzare la piattaforma Evenda.

1. Oggetto dell'Accordo

1.1. Evenda voornisce all'Organizzatore l'accesso alla piattaforma SaaS per:

creazione e pubblicazione delle pagine degli eventi;
gestione degli eventi, dei biglietti, degli ordini e dei partecipanti;
configurazione dell'account dell'organizzatore e del suo team;
uso degli strumenti di amministrazione, analisi, notifiche e altre funzioni della piattaforma;
collegamento dei metodi di pagamento propri dell'Organizzatore;
uso dell'abbonamento al servizio Evenda.

1.2. Evenda fornisce software e infrastruttura tecnica e non diventa parte della transazione tra l'Organizzatore e l'acquirente del biglietto, salvo quanto espressamente previsto in un accordo scritto separato.

2. Stato giuridico di Evenda e dell'Organizzatore

2.1. Nell'ambito del modello di servizio standard:

Evenda è fornitore di software e infrastruttura tecnica;
l'Organizzatore è la persona che pubblica l'evento, vende i biglietti e fornisce i servizi corrispondenti ai clienti;
il contratto di vendita del biglietto è stipulato tra l'acquirente e l'Organizzatore;
Evenda non è venditore di biglietti;
Evenda non è parte del contratto di vendita del biglietto tra l'acquirente e l'Organizzatore;
Evenda non riceve denaro dai clienti per i biglietti sui propri conti, salvo che non sia previsto diversamente in un accordo separato;
L'Organizzatore accetta autonomamente i pagamenti sui propri conti bancari, sui propri account dei sistemi di pagamento o altri dati di pagamento di proprietà dell'Organizzatore.

2.2. L'Organizzatore acconsente che Evenda non sia un agente, commissionario, distributore, agente di pagamento, banca, istituto di pagamento, datore di lavoro, partner o rappresentante dell'Organizzatore, a meno che non sia previsto diversamente in un accordo scritto separato.

3. Chi può essere l'Organizzatore

3.1. L'Organizzatore può essere:

persona giuridica;
imprenditore individuale;
altra persona autorizzata a organizzare eventi, pubblicarli sulla piattaforma e vendere biglietti in conformità alle leggi applicabili.

3.2. La persona che accetta il presente Accordo per conto dell'Organizzatore conferma di avere l'autorità necessaria per stipulare il presente Accordo e per utilizzare Evenda per conto dell'Organizzatore.

3.3. Se Evenda ha fondati motivi per ritenere che tali autorizzazioni non sussistano, Evenda ha il diritto di richiedere documenti giustificativi e di limitare l'accesso fino al completamento della verifica.

4. Account dell'organizzatore

4.1. Per poter utilizzare la piattaforma, l'Organizzatore deve registrare un account e fornire le informazioni richieste.

4.2. L'organizzatore si impegna a:

fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
mantenere i dati aggiornati;
garantire la riservatezza di login, password e altri mezzi di accesso;
assegnare gli accessi ai membri del proprio team con diligenza e solo nella misura necessaria;
informare immediatamente Evenda in caso di sospetto di accesso non autorizzato o compromissione dell'account.

4.3. L'organizzatore è responsabile di tutte le azioni compiute tramite il proprio account, nonché delle azioni dei propri dipendenti, appaltatori, rappresentanti e di qualsiasi altra persona che abbia avuto accesso all'account per sua volontà o nel suo interesse.

5. Abbonamento, tariffe e accesso alle funzionalità

5.1. L'accesso a Evenda può essere gratuito, limitato o a pagamento, a seconda del piano tariffario scelto.

5.2. L'organizzatore accetta che:

paga per l'accesso alle funzionalità di Evenda come servizio SaaS;
il pagamento dell'abbonamento a Evenda non costituisce pagamento di biglietti, eventi o servizi dell'Organizzatore;
le funzionalità, i limiti, il prezzo, il periodo di fatturazione e le altre condizioni del piano tariffario sono determinati da Evenda e pubblicati sul sito web, nell'area personale o in una proposta commerciale separata;
Evenda ha il diritto di aggiornare le tariffe, i limiti e le funzionalità, dandone comunicazione all'Organizzatore in modo ragionevole e con anticipo, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

5.3. Se l'abbonamento prevede il rinnovo automatico, le modalità di rinnovo, addebito, annullamento e cessazione dell'abbonamento vengono comunicate all'Organizzatore prima della sottoscrizione del relativo piano tariffario.

5.4. Evenda si riserva il diritto di limitare l'accesso alle funzioni a pagamento in caso di mancato pagamento o ritardo nel pagamento.

6. Attività autonoma dell'Organizzatore

6.1. L'organizzatore, in modo autonomo e sotto la propria responsabilità:

crea e pubblica eventi;
stabilisce prezzi, categorie di biglietti, date, regole di partecipazione e di rimborso;
gestisce vendite, ordini, partecipanti e la comunicazione con gli acquirenti;
seleziona e integra i propri metodi di pagamento;
incassa i pagamenti dei biglietti;
organizza lo svolgimento dell'evento;
adempie agli obblighi nei confronti degli acquirenti;
paga le imposte, le tasse e gli altri pagamenti obbligatori;
gestisce la fiscalizzazione, la disciplina di cassa, la contabilità e la tenuta dei registri fiscali;
rispetta i requisiti delle banche, dei sistemi di pagamento, dei fornitori di servizi di pagamento, delle autorità di regolamentazione e della legislazione;
garantisce la legalità dell'evento, dei contenuti e delle modalità di vendita.

6.2. L'organizzatore non è autorizzato a presentare Evenda come venditore di biglietti, destinatario dei pagamenti relativi ai biglietti o soggetto responsabile nei confronti degli acquirenti per lo svolgimento dell'evento, salvo diversamente concordato per iscritto.

7. Pagamento dei biglietti

7.1. L'organizzatore conferma e accetta che nel modello standard di Evenda:

L'acquirente paga il biglietto all'Organizzatore;
Il ricavato dei biglietti non viene accreditato a Evenda, bensì all'Organizzatore o alla sua infrastruttura di pagamento;
Evenda non trattiene né conserva i ricavi derivanti dalla vendita dei biglietti;
Evenda non è responsabile dei pagamenti tra l'Organizzatore e la sua banca, l'acquirente, il servizio di pagamento, il PSP, il gestore di transazioni o qualsiasi altro fornitore di servizi di pagamento.

7.2. L'organizzatore è l'unico responsabile di:

la correttezza della configurazione dei metodi di pagamento;
la legittimità dell'utilizzo dei propri conti bancari e degli account di pagamento;
la conformità delle operazioni di pagamento ai requisiti della legislazione applicabile;
resi, chargeback, contestazioni, reclami per frode e altre controversie relative ai pagamenti;
la fornitura agli acquirenti dei documenti di pagamento, contabili e fiscali richiesti, ove necessario.

7.3. Evenda può ricevere informazioni tecniche limitate e metadati relativi ai pagamenti esclusivamente nella misura necessaria per visualizzare l'esito del pagamento, lo stato dell'ordine e il funzionamento della piattaforma.

8. Obblighi dell'Organizzatore nei confronti degli acquirenti

8.1. L'organizzatore risponde autonomamente nei confronti degli acquirenti per tutte le questioni relative all'evento e alla vendita dei biglietti, tra cui:

accuratezza e completezza della descrizione dell'evento;
possesso dei diritti necessari per organizzare l'evento;
conformità dei contenuti e del materiale pubblicitario alla legge;
correttezza di date, orari, sede, programma, pianta dei posti, categorie di biglietti e altri parametri;
ammissione dei visitatori all'evento;
qualità dell'evento e adempimento delle condizioni promesse;
annullamento, rinvio, modifica del programma;
resi, cambi, risarcimenti e gestione dei reclami;
assistenza ai clienti e risposta alle loro richieste;
rispetto dei requisiti in materia di tutela dei diritti dei consumatori nella misura applicabile.

8.2. Evenda non si assume alcuna responsabilità per le azioni o le omissioni dell'Organizzatore nei confronti degli acquirenti, salvo quanto espressamente previsto da un accordo scritto separato.

9. Contenuti dell'Organizzatore

9.1. L'organizzatore è l'unico responsabile di tutti i contenuti da lui pubblicati sulla piattaforma, incluse le descrizioni degli eventi, le immagini, i video, i loghi, le condizioni di partecipazione, i prezzi, le categorie di biglietti, le norme di rimborso, le piantine dei posti e qualsiasi altro materiale.

9.2. L'organizzatore garantisce che:

dispone di tutti i diritti necessari sui contenuti pubblicati;
i contenuti sono veritieri e non inducono in errore gli utenti;
i contenuti non violano la legge, i diritti di terzi, i diritti di proprietà intellettuale, il diritto all'immagine, l'onore, la dignità e la reputazione commerciale;
i contenuti non contengono informazioni vietate, fraudolente, dannose o illegali.

9.3. L'organizzatore conserva i diritti sui propri contenuti, ma concede a Evenda una licenza non esclusiva e gratuita per l'utilizzo di tali contenuti nella misura necessaria al funzionamento della piattaforma, alla visualizzazione degli eventi, all'invio di notifiche, al funzionamento delle API, delle applicazioni e alla promozione interna degli eventi all'interno del servizio.

10. Azioni vietate

10.1. L'organizzatore non è autorizzato a utilizzare Evenda per:

attività illegali;
pubblicazione di eventi falsi, fraudolenti o ingannevoli;
vendita di beni, servizi o accessi vietati sotto le spoglie di un evento;
violazione dei diritti di proprietà intellettuale, dei diritti dei consumatori o di altri diritti di terzi;
diffusione di contenuti vietati, discriminatori, estremisti, dannosi o comunque illegali;
spam, phishing, abusi, elusione delle restrizioni, test di vulnerabilità senza autorizzazione o altri abusi dell'infrastruttura di Evenda.

10.2. L'organizzatore garantisce che tutti gli eventi, le descrizioni, le immagini, i testi, i prezzi, le condizioni di partecipazione e gli altri materiali da lui pubblicati siano legittimi, veritieri e non violino i diritti di terzi.

11. Verifica, controlli e KYC

11.1. Evenda ha il diritto di richiedere all'Organizzatore i documenti e le informazioni necessari per:

conferma dell'identità, delle autorizzazioni e dello status dell'Organizzatore;
verifica di società, imprenditori o altre persone;
conferma del diritto a organizzare un determinato evento;
verifica del modello di pagamento e dei metodi di pagamento collegati;
conformità ai requisiti di legge, sicurezza, anti-frode, gestione dei rischi e alle norme interne di Evenda;
esame di reclami, contestazioni e incidenti.

11.2. Evenda ha il diritto di:

limitare l'accesso a determinate funzioni fino al completamento della verifica;
rifiutare la pubblicazione o nascondere l'evento fino alla presentazione dei documenti;
sospendere o interrompere l'accesso al servizio in caso di mancata superamento della verifica, fornitura di informazioni false o presenza di rischi significativi.

11.3. Il fatto che venga effettuata una verifica non implica che Evenda confermi la legalità, la qualità, la sicurezza o la correttezza dell'Organizzatore o del suo evento.

12. Moderazione e restrizioni

12.1. Evenda ha il diritto, ma non l'obbligo, di moderare gli account, gli eventi, le descrizioni, le immagini, i prezzi, i dati identificativi, le condizioni di restituzione e gli altri materiali pubblicati dall'Organizzatore.

12.2. Evenda ha il diritto di rimuovere, nascondere, limitare, bloccare o sospendere la pubblicazione di un evento o l'accesso all'account dell'Organizzatore qualora:

L'organizzatore viola il presente Accordo;
vi sono indizi di attività illegali, frodi, abusi o altre forme di abuso;
sono pervenuti reclami fondati da parte di acquirenti, titolari dei diritti, banche, fornitori di servizi di pagamento, autorità di regolamentazione o altri soggetti;
è stato pubblicato contenuto inaffidabile, vietato o fuorviante;
l'utilizzo del servizio comporta rischi per gli acquirenti, altri utenti, Evenda o terzi;
Evenda è tenuta a farlo per legge, per decisione del tribunale, per richiesta di un ente statale, di una banca, di un fornitore di servizi di pagamento o di altro soggetto competente.

12.3. Se possibile e consentito dalla legge, per motivi di sicurezza e al fine di prevenire abusi, Evenda si adopererà per comunicare all'Organizzatore il motivo della limitazione.

13. Il team dell'organizzatore e i diritti di accesso

13.1. L'organizzatore può concedere l'accesso all'account al proprio team nei limiti delle funzionalità disponibili su Evenda.

13.2. L'organizzatore è responsabile di:

la correttezza dell'assegnazione dei ruoli e dei diritti di accesso;
le azioni di tutti gli utenti invitati;
la revoca dell'accesso alle persone che hanno perso le proprie autorizzazioni;
la legittimità della concessione a tali persone dell'accesso a dati, ordini, eventi e altre informazioni.

13.3. Evenda non è tenuta a risolvere le controversie interne al team dell'Organizzatore e ha il diritto di basarsi sulle impostazioni di accesso attuali e sui dati in suo possesso, fino a quando non riceva una conferma contraria.

14. Dati personali

14.1. A seconda del contesto specifico del trattamento dei dati personali:

Evenda può agire in qualità di titolare del trattamento dei dati relativi all'Organizzatore, al suo team, agli abbonamenti, alla fatturazione, all'assistenza, alla sicurezza e all'analisi del servizio;
Evenda può agire in qualità di responsabile del trattamento su incarico dell'Organizzatore per quanto riguarda i dati degli acquirenti, dei partecipanti e di altre persone, i cui dati vengono trattati dall'Organizzatore tramite la piattaforma.

14.2. Qualora Evenda tratti i dati personali per conto dell'Organizzatore, a tale rapporto si applica il Data Processing Agreement, che costituisce parte integrante del presente Accordo, salvo diversamente previsto da un contratto scritto separato.

14.3. L'organizzatore conferma che:

ha i fondamenti giuridici per il trattamento dei dati personali tramite Evenda;
informa adeguatamente gli interessati ove richiesto;
non affida a Evenda il trattamento dei dati in violazione della normativa vigente;
è autonomamente responsabile della legittimità dei contenuti dei propri moduli, campi, avvisi e scenari di comunicazione con acquirenti e partecipanti.

15. Riservatezza

15.1. Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni riservate dell'altra parte ricevute in relazione al presente Accordo, salvo nei seguenti casi:

quando la divulgazione è richiesta dalla legge;
quando la divulgazione è necessaria per l'esecuzione del presente Accordo e il funzionamento del servizio;
quando le informazioni sono già di dominio pubblico senza alcuna colpa da parte del destinatario;
quando l'altra parte ha dato il proprio consenso scritto alla divulgazione.

15.2. Per informazioni riservate si intendono, in particolare, condizioni commerciali non di dominio pubblico, documentazione tecnica, informazioni relative all'account, processi interni, dati di sicurezza, statistiche, corrispondenza con l'assistenza e altre informazioni non di dominio pubblico.

16. Proprietà intellettuale di Evenda

16.1. Tutti i diritti relativi alla piattaforma Evenda, inclusi il sito web, il software, le interfacce, il design, il codice, il database, le API, i marchi, i testi della piattaforma e gli altri elementi del servizio, appartengono a Evenda o ai suoi licenziatari.

16.2. L'organizzatore ottiene un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Evenda esclusivamente nella misura necessaria per l'utilizzo legittimo del servizio ai sensi del presente Accordo.

16.3. L'organizzatore non ha il diritto di:

copiare, modificare, adattare, decompilare, estrarre il codice sorgente o utilizzare in altro modo Evenda al di fuori delle funzionalità previste;
vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o commercializzare in altro modo la piattaforma Evenda come prodotto software;
utilizzare i marchi Evenda senza consenso scritto.

17. Accessibilità del servizio

17.1. Evenda si impegna a garantire il funzionamento stabile della piattaforma, ma non garantisce che il servizio sia disponibile ininterrottamente, senza errori, ritardi o interruzioni.

17.2. Evenda ha il diritto di:

effettuare interventi tecnici;
aggiornare, modificare o sospendere singole funzioni;
limitare temporaneamente l'accesso per motivi tecnici, legali o di sicurezza.

18. Esclusione di garanzie

18.1. Evenda fornisce il servizio «così com'è» e «secondo disponibilità», salvo diversamente previsto da un contratto specifico o da norme di legge imperative.

18.2. Evenda non garantisce:

il raggiungimento di un determinato risultato commerciale;
un determinato volume di vendite, conversioni, profitti, traffico o altro effetto;
funzionamento ininterrotto e privo di errori del servizio in qualsiasi momento;
compatibilità con tutte le banche, i sistemi di pagamento, i dispositivi, i browser, le integrazioni e i servizi esterni;
assenza di reclami, frodi, chargeback, cancellazioni o altre conseguenze negative dell'attività dell'Organizzatore.

19. Limitazione di responsabilità

19.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Evenda non si assume alcuna responsabilità per:

lo svolgimento, l'annullamento, il rinvio o il contenuto dell'evento;
azioni o omissioni da parte dell'Organizzatore, degli acquirenti, delle piattaforme, delle banche, dei fornitori di servizi di pagamento, degli appaltatori e di altri soggetti terzi;
errori nella descrizione dell'evento, nell'orario, nel luogo, nel prezzo, nella pianta dei posti, nelle regole di partecipazione o di rimborso;
pagamenti per biglietti, rimborsi, chargeback, contestazioni, casi di frode o altre controversie tra l'Organizzatore e gli acquirenti;
perdita di profitti, reputazione commerciale, danni indiretti, perdita di dati, ricavi attesi o opportunità commerciali;
l'indisponibilità di servizi di terze parti, integrazioni, provider di posta elettronica, CDN, sistemi cloud, servizi cartografici, gateway di pagamento e altri componenti esterni.

19.2. La responsabilità complessiva di Evenda per qualsiasi richiesta dell'Organizzatore derivante dal presente Accordo o ad esso correlata è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Organizzatore a Evenda negli ultimi 3 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta, salvo quanto diversamente previsto dalle norme di legge imperative.

19.3. Nessuna disposizione del presente Accordo esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

20. Risarcimento dei danni

20.1. L'Organizzatore si impegna a rimborsare a Evenda le perdite, le spese, le pretese, i reclami, le multe, le sanzioni, gli oneri e altri danni che derivano da:

la violazione da parte dell'Organizzatore del presente Accordo;
attività illegali, contenuti o modalità di vendita illegali;
violazione dei diritti dei consumatori, dei diritti di terze parti, della proprietà intellettuale, dei requisiti della normativa fiscale, bancaria, finanziaria, pubblicitaria o di altra normativa;
reclami degli acquirenti relativi a rimborsi, pagamenti, qualità dell'evento, accesso, cancellazione, rinvio o altri obblighi dell'Organizzatore;
fornitura di informazioni false, non accurate o fuorvianti;
uso da parte di Evenda in modo da creare rischi per Evenda, utenti, banche, partner di pagamento o terze parti.

21. Sospensione e cessazione dell'Accordo

21.1. Evenda ha il diritto di sospendere o cessare l'efficacia del presente Accordo, completamente o parzialmente, nonché di limitare l'accesso al servizio, se:

la violazione da parte dell'Organizzatore del presente Accordo;
L'Organizzatore non paga l'abbonamento;
vi sono segni di attività illegale, frode, abuso o rischio sostanziale;
Evenda riceve una richiesta obbligatoria di legge, tribunale, autorità statale, banca, fornitore di servizi di pagamento o altro soggetto competente;
Il proseguimento della fornitura del servizio comporta un rischio ingiustificato per Evenda o per terze parti.

21.2. L'Organizzatore può cessare l'uso di Evenda in qualsiasi momento, interrompendo l'uso del servizio e, se necessario, annullando l'iscrizione secondo le procedure previste.

21.3. La cessazione del presente Accordo non libera le parti dagli obblighi sorti prima della data di cessazione, inclusi gli obblighi di pagamento, riservatezza, limitazione della responsabilità, risarcimento dei danni e conformità alle leggi applicabili.

22. Modifiche all'Accordo

22.1. Evenda si riserva il diritto di modificare periodicamente il presente Accordo.

22.2. La versione aggiornata è sempre pubblicata sul sito. Se le modifiche sono significative, Evenda cercherà di informare l'Organizzatore in modo ragionevole, anche tramite sito, email o area riservata.

22.3. L'uso continuato di Evenda dopo l'entrata in vigore della nuova versione implica l'accettazione da parte dell'Organizzatore del presente Accordo aggiornato.

23. Diritto applicabile e controversie

23.1. Il presente Accordo è regolato e interpretato in conformità con la legge della Repubblica di Serbia.

23.2. Qualsiasi controversia, disaccordo o reclamo derivante dal presente Accordo o in relazione ad esso, inclusi gli aspetti relativi alla sua stipula, esecuzione, violazione, cessazione o invalidità, sarà deferita alla giurisdizione di un tribunale competente a Belgrado, Repuбblica di Serbia, salvo quanto previsto dalle norme imperative della legislazione applicabile.

23.3. Prima di adire il tribunale, le parti dovrebbero, se possibile, cercare di risolvere la controversia inviando una comunicazione scritta all'indirizzo: [email protected].

24. Disposizioni generali

24.1. Qualsiasi disposizione del presente Accordo venga dichiarata nulla o inaplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide.

24.2. Il non esercizio da parte di Evenda di un diritto o di una disposizione del presente Accordo non costituisce rinuncia a tale diritto.

24.3. Il presente Accordo, insieme alle tariffe applicabili, all'informativa sulla privacy, all'informativa sui Cookie, all'accordo sul trattamento dei dati e ad altri documenti a cui è espressamente rinviato, costituisce l'intesa completa tra Evenda e l'Organizzatore per l'uso della piattaforma.

25. Contatti

Se avete domande sul presente Accordo, potete contattarci:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]

Accordo con l'organizzatore (Accordo con l'organizzatore)