Politica di rimborso (SaaS)

Data di entrata in vigore: 01.03.2026
Ultimo aggiornamento: 16.10.2026

Subscription terms for new Evenda accounts

For new Evenda organizer accounts whose signup flow specifies the subscription requirement, a subscription must be set up before using the service. These terms apply to Evenda SaaS and do not change the terms of Oblakkarte.

In the web cabinet, subscriptions are set up through Paddle, our Merchant of Record. Complete Paddle checkout and provide a payment method to start a free 14-day trial. The trial starts when Paddle creates the subscription, not when you register an Evenda account. Access opens after the subscription is confirmed.

No subscription fee is charged for the free trial. Unless you cancel before the trial ends, Paddle automatically charges the payment method for the selected monthly or annual plan and renews it at the interval shown at checkout. The price, currency, applicable taxes and first billing date are shown before you confirm.

You can disable automatic renewal in the Billing section of your Evenda cabinet. Cancel before the billing date to prevent the next charge. Access continues until the end of the confirmed trial or paid period unless the subscription is terminated immediately. Deleting the app does not cancel the subscription.

In the iOS and Android apps, accounts without a current Paddle subscription use App Store or Google Play subscriptions. Prices, trial eligibility and duration, renewal, cancellation and refunds for those purchases follow the terms shown by the respective store. An account with a current Paddle subscription uses that subscription across devices and must not purchase a second subscription in a store.

Accounts registered before the new subscription requirement retain their previously granted trial, paid period and agreed conditions. A later move to Paddle may include an additional 14-day Paddle trial if offered at checkout; existing periods are not changed automatically by this service update.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

These provisions supplement the agreement and take precedence over inconsistent descriptions of signup, trial activation and billing for the accounts described above.

1. Ambito di applicazione

Questa Politica di rimborso si applica ai pagamenti dei clienti (organizzatori di eventi) per l'accesso al software e ai servizi Evenda.io, inclusi i piani tariffari e le relative funzionalità.

2. Canone di abbonamento

Tutti i pagamenti di abbonamento sono addebitati in anticipo su base regolare (mensile o annuale, a seconda del piano scelto).

Abbonandoti, accetti i termini di pagamento indicati al momento dell'acquisto.

3. Condizioni di rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data del pagamento. Per richiederlo, contattaci a [email protected] o invia una richiesta tramite il tuo account personale. I rimborsi approvati vengono elaborati con il metodo di pagamento originale.

Dopo il periodo iniziale di 14 giorni, generalmente non è previsto alcun rimborso per:

• periodi di abbonamento parzialmente utilizzati;
• funzioni non utilizzate;
• non utilizzo del servizio dopo il pagamento.

Inoltre, il rimborso può essere concesso a discrezione di Evenda.io nei seguenti casi:

• doppio addebito;
• guasti tecnici che impediscono l'accesso al servizio;
• errori di fatturazione.

4. Periodo di prova (se applicabile)

Se è previsto un periodo di prova gratuito, il cliente è responsabile di disdire l'abbonamento prima della sua scadenza.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

5. Annullamento dell'abbonamento

Il cliente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

L'annullamento entra in vigore al termine del periodo di fatturazione corrente.

Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo rimanente.

6. Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi, tra cui Paddle.

Le richieste di rimborso per i pagamenti dell'abbonamento vengono indirizzate al supporto Evenda.io. In caso di approvazione, il rimborso è emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale.

7. Controversia sul pagamento (chargeback)

Si consiglia di contattare il supporto di Evenda.io prima di avviare un chargeback.

I chargeback ingiustificati possono comportare la sospensione o la cessazione dell'account.

8. Contatti

Per le questioni di rimborso contattare: [email protected]