返金ポリシー（SaaS）

発効日: 01.03.2026
最新の更新: 01.03.2026

1. 適用範囲

本返金ポリシーは、Evenda.io のソフトウェアおよびサービスへのアクセスに対する顧客（イベント主催者）の支払い、料金プランおよび関連機能を含むものです。

2. サブスクリプション料金

すべてのサブスクリプション料金は、選択したプランに応じて月次または年次で前払いで定期的に請求されます。

サブスクリプションを購入することにより、購入時点で提示された支払い条件に同意したことになります。

3. 返金条件

通常、次の項目については返金は提供されません：

• 部分的に使用されたサブスクリプション期間;
• 未使用の機能;
• 支払い後のサービスの未使用。

それにもかかわらず、以下の場合には Evenda.io の裁量により返金が提供されることがあります。

• 二重課金;
• サービスへのアクセスを妨げる技術的障害;
• 請求エラー。

4. 試用期間（適用される場合）

無料の試用期間が提供される場合、顧客自身が終了日までにサブスクリプションを解約する責任があります。

試用期間終了後に実施された課金は返金されません。

5. サブスクリプションの解約

顧客はいつでもサブスクリプションを解約できます。

解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。

残り期間に対する比例返金は提供されません。

6. お支払いの処理

支払いは、Paddleを含む外部決済プロバイダーによって処理されることがあります。

サブスクリプションの支払いに対する返金リクエストは Evenda.io のサポートへ送られます。承認されると、返金は元の支払いと同じ支払い方法で行われます。

7. 支払いのチャージバック

チャージバックを開始する前に Evenda.io のサポートに連絡することをお勧めします。

不当なチャージバックは、アカウントの凍結または停止につながる可能性があります。

8. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは: [email protected]