Politica de rambursare (SaaS)

Data intrării în vigoare: 01.03.2026
Ultima actualizare: 16.10.2026

Subscription terms for new Evenda accounts

For new Evenda organizer accounts whose signup flow specifies the subscription requirement, a subscription must be set up before using the service. These terms apply to Evenda SaaS and do not change the terms of Oblakkarte.

In the web cabinet, subscriptions are set up through Paddle, our Merchant of Record. Complete Paddle checkout and provide a payment method to start a free 14-day trial. The trial starts when Paddle creates the subscription, not when you register an Evenda account. Access opens after the subscription is confirmed.

No subscription fee is charged for the free trial. Unless you cancel before the trial ends, Paddle automatically charges the payment method for the selected monthly or annual plan and renews it at the interval shown at checkout. The price, currency, applicable taxes and first billing date are shown before you confirm.

You can disable automatic renewal in the Billing section of your Evenda cabinet. Cancel before the billing date to prevent the next charge. Access continues until the end of the confirmed trial or paid period unless the subscription is terminated immediately. Deleting the app does not cancel the subscription.

In the iOS and Android apps, accounts without a current Paddle subscription use App Store or Google Play subscriptions. Prices, trial eligibility and duration, renewal, cancellation and refunds for those purchases follow the terms shown by the respective store. An account with a current Paddle subscription uses that subscription across devices and must not purchase a second subscription in a store.

Accounts registered before the new subscription requirement retain their previously granted trial, paid period and agreed conditions. A later move to Paddle may include an additional 14-day Paddle trial if offered at checkout; existing periods are not changed automatically by this service update.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

These provisions supplement the agreement and take precedence over inconsistent descriptions of signup, trial activation and billing for the accounts described above.

1. Domeniul de aplicare

Această Politică de rambursare se aplică plăților clienților (organizatorilor de evenimente) pentru accesul la software-ul și serviciile Evenda.io, inclusiv planurile tarifare și funcțiile aferente.

2. Plata abonamentului

Toate plățile de abonament se efectuează în avans în mod regulat (lunar sau anual — în funcție de planul ales).

Abonându-vă, sunteți de acord cu condițiile de plată prezentate la momentul achiziției.

3. Condițiile de rambursare

Puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la data plății. Pentru a solicita rambursarea, contactați-ne la [email protected] sau trimiteți o cerere prin contul personal. Rambursările aprobate sunt procesate prin metoda de plată originală.

După expirarea perioadei inițiale de 14 zile, rambursarea nu este, în general, acordată pentru:

• perioade de abonament utilizate parțial;
• funcții neutilizate;
• neutilizarea serviciului după plată.

În plus, rambursarea poate fi acordată la discreția Evenda.io în următoarele cazuri:

• facturare dublă;
• defecțiuni tehnice care împiedică accesul la serviciu;
• erori de facturare.

4. Perioadă de încercare (dacă este cazul)

Dacă este oferită o perioadă de probă gratuită, clientul este responsabil să își anuleze abonamentul înainte de încheierea acesteia.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

5. Anularea abonamentului

Clientul poate anula abonamentul în orice moment.

Anularea intră în vigoare la încheierea perioadei de facturare curente.

Nu se oferă rambursare proporțională pentru perioada rămasă.

6. Procesarea plăților

Plățile pot fi procesate de furnizori terți de plăți, inclusiv Paddle.

Cereri de rambursare pentru plățile aferente abonamentului sunt îndreptate către suportul Evenda.io. La aprobarea rambursării, aceasta este procesată prin aceeași metodă de plată ca plata inițială.

7. Contestarea plății (chargeback)

Se recomandă să contactați suportul Evenda.io înainte de inițierea chargeback.

Chargeback-urile nejustificate pot duce la suspendarea sau închiderea contului.

8. Contacte

Pentru întrebări privind rambursările, contactați: [email protected]