Politica de rambursare (SaaS)

Data intrării în vigoare: 01.03.2026
Ultima actualizare: 01.03.2026

1. Domeniul de aplicare

Această Politică de rambursare se aplică plăților clienților (organizatorilor de evenimente) pentru accesul la software-ul și serviciile Evenda.io, inclusiv planurile tarifare și funcțiile aferente.

2. Plata abonamentului

Toate plățile de abonament se efectuează în avans în mod regulat (lunar sau anual — în funcție de planul ales).

Abonându-vă, sunteți de acord cu condițiile de plată prezentate la momentul achiziției.

3. Condițiile de rambursare

În general, rambursarea nu este acordată pentru:

• perioade de abonament utilizate parțial;
• funcții neutilizate;
• neutilizarea serviciului după plată.

Cu toate acestea, rambursarea poate fi acordată la discreția Evenda.io în următoarele cazuri:

• facturare dublă;
• defecțiuni tehnice care împiedică accesul la serviciu;
• erori de facturare.

4. Perioadă de încercare (dacă este cazul)

Dacă este oferită o perioadă de probă gratuită, clientul este responsabil să își anuleze abonamentul înainte de încheierea acesteia.

Rambursarea nu se efectuează pentru plățile efectuate după încheierea perioadei de probă.

5. Anularea abonamentului

Clientul poate anula abonamentul în orice moment.

Anularea intră în vigoare la încheierea perioadei de facturare curente.

Nu se oferă rambursare proporțională pentru perioada rămasă.

6. Procesarea plăților

Plățile pot fi procesate de furnizori terți de plăți, inclusiv Paddle.

Cereri de rambursare pentru plățile aferente abonamentului sunt îndreptate către suportul Evenda.io. La aprobarea rambursării, aceasta este procesată prin aceeași metodă de plată ca plata inițială.

7. Contestarea plății (chargeback)

Se recomandă să contactați suportul Evenda.io înainte de inițierea chargeback.

Chargeback-urile nejustificate pot duce la suspendarea sau închiderea contului.

8. Contacte

Pentru întrebări privind rambursările, contactați: [email protected]