Avtal med arrangören (Organizer Agreement)

Ikraftträdandedatum: 01.03.2026
Senaste uppdatering: 01.03.2026

Detta avtal med arrangören (”Avtalet”) reglerar villkoren för användning av SaaS-plattformen Evenda av evenemangsarrangörer och deras behöriga ombud.

Detta avtal ingås mellan:

ZURKA CE BITI DOO
Organisationsnummer: 114432064
Matrikelnummer: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Serbien
E-post: [email protected]

(nedan kallat ”Evenda”)

och

den person som registrerar ett arrangörskonto, godkänner detta avtal eller använder Evenda-plattformen i egenskap av evenemangsarrangör
(nedan kallad ”Arrangören”).

Genom att använda Evenda-plattformen i egenskap av arrangör bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt detta avtal. Om du inte samtycker till villkoren får du inte registrera ett arrangörskonto eller använda Evenda-plattformen.

1. Avtalets föremål

1.1. Evenda ger arrangören tillgång till en SaaS-plattform för:

• skapa och publicera evenemangssidor;
• hantera evenemang, biljetter, beställningar och deltagare;
• ställa in arrangörens och teamets konton;
• använda plattformens verktyg för administration, analys, aviseringar och andra funktioner;
• koppla in arrangörens egna betalningsmetoder;
• använda ett abonnemang på tjänsten Evenda.

1.2. Evenda tillhandahåller programvara och teknisk infrastruktur och är inte part i transaktionen mellan arrangören och biljettköparen, om inte annat uttryckligen anges i ett separat skriftligt avtal.

2. Evendas och arrangörens rättsliga ställning

2.1. Inom ramen för tjänstens standardmodell:

• Evenda är leverantör av programvara och teknisk infrastruktur;
• Arrangören är den som publicerar evenemanget, säljer biljetter och tillhandahåller tillhörande tjänster till köparna;
• Biljettköpsavtalet ingås mellan köparen och arrangören;
• Evenda är inte biljettförsäljare;
• Evenda är inte part i biljettköpsavtalet mellan köparen och arrangören;
• Evenda tar inte emot köparnas betalningar för biljetter på sina konton, om inte annat uttryckligen anges i ett separat avtal;
• Arrangören tar själv emot betalningar på sina bankkonton, sina konton i betalningssystem eller andra betalningsuppgifter som tillhör honom.

2.2. Arrangören samtycker till att Evenda inte är en agent, kommissionär, distributör, betalningsombud, bank, betalningsinstitut, arbetsgivare, partner eller representant för Arrangören, såvida inte annat uttryckligen anges i ett separat skriftligt avtal.

3. Vem kan vara arrangör?

3.1. Arrangör kan vara:

• juridisk person;
• enskild näringsidkare;
• annan person som har rätt att anordna evenemang, lägga upp dem på plattformen och sälja biljetter i enlighet med tillämplig lagstiftning.

3.2. Den person som ingår detta avtal på arrangörens vägnar bekräftar att han eller hon har nödvändiga befogenheter att ingå detta avtal och använda Evenda på arrangörens vägnar.

3.3. Om Evenda har skälig anledning att anta att sådana fullmakter saknas, har Evenda rätt att begära styrkande handlingar och begränsa åtkomsten tills kontrollen är avslutad.

4. Arrangörens konto

4.1. För att kunna använda plattformen registrerar arrangören ett konto och lämnar de uppgifter som begärs.

4.2. Arrangören förbinder sig att:

• tillhandahålla tillförlitliga, aktuella och fullständiga uppgifter;
• hålla uppgifterna uppdaterade;
• säkerställa sekretessen för inloggningsuppgifter, lösenord och andra åtkomstmedel;
• bevilja åtkomst till sina teammedlemmar på ett ansvarsfullt sätt och endast i den utsträckning som är nödvändig;
• omedelbart meddela Evenda om misstankar om obehörig åtkomst eller att kontot har komprometterats.

4.3. Arrangören ansvarar för alla handlingar som utförs via hans konto, liksom för handlingar utförda av anställda, underleverantörer, ombud och andra personer som har fått tillgång till kontot med hans medgivande eller i hans intresse.

5. Prenumeration, priser och tillgång till funktioner

5.1. Tillgång till Evenda kan erbjudas kostnadsfritt, med begränsningar eller mot betalning, beroende på vilket abonnemang som valts.

5.2. Arrangören samtycker till att:

• han betalar för tillgång till Evendas funktioner som en SaaS-tjänst;
• betalningen för Evenda-abonnemanget utgör inte betalning för biljetter, evenemang eller tjänster från arrangören;
• funktionsomfång, gränsvärden, pris, faktureringsperiod och övriga villkor för prisplanen fastställs av Evenda och publiceras på webbplatsen, i det personliga kontot eller i ett separat erbjudande;
• Evenda har rätt att uppdatera priser, gränser och funktionalitet genom att meddela arrangören på ett rimligt sätt i förväg, om inte annat föreskrivs i tillämplig lag.

5.3. Om prenumerationen omfattar automatisk förlängning ska villkoren för förlängning, debitering, uppsägning och avslutande av prenumerationen meddelas arrangören innan den aktuella prenumerationen tecknas.

5.4. Evenda förbehåller sig rätten att begränsa tillgången till betalfunktioner vid utebliven eller försenad betalning.

6. Arrangörens egen verksamhet

6.1. Arrangören ska på egen hand och på eget ansvar:

• skapar och publicerar evenemang;
• fastställer priser, biljettkategorier, datum, besöksregler och återbetalningsvillkor;
• hanterar försäljning, beställningar, deltagare och kommunikation med köpare;
• väljer och kopplar in sina betalningsmetoder;
• tar emot betalning för biljetter;
• organiserar genomförandet av evenemanget;
• fullgör sina skyldigheter gentemot köpare;
• betalar skatter, avgifter och andra obligatoriska betalningar;
• sköter skattehantering, kassadisciplin, bokföring och skatteredovisning;
• följer kraven från banker, betalningssystem, betalningsleverantörer, tillsynsmyndigheter och lagstiftning;
• säkerställer att evenemanget, innehållet och försäljningsmetoderna är lagliga.

6.2. Arrangören har inte rätt att framställa Evenda som biljettförsäljare, mottagare av betalningar för biljetter eller ansvarig gentemot köparna för genomförandet av evenemanget, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

7. Betalning av biljetter

7.1. Arrangören bekräftar och samtycker till att i Evendas standardmodell:

• Kunden betalar biljettpriset till arrangören;
• Pengarna för biljetterna går inte till Evenda utan till arrangören eller till dennes egen betalningsinfrastruktur;
• Evenda behåller inte och förvarar inte intäkterna från biljettförsäljningen;
• Evenda ansvarar inte för avräkningar mellan arrangören och dennes bank, inlösare, betalningstjänst, PSP, betalningsförmedlare eller annan betalningsleverantör.

7.2. Arrangören ansvarar själv för:

• att betalningsmetoderna är korrekt kopplade;
• att användningen av egna bankkonton och betalkonton är laglig;
• att betalningstransaktionerna uppfyller kraven i tillämplig lagstiftning;
• återbetalningar, chargebacks, tvister, bedrägerianmälningar och andra betalningstvister;
• att köpare tillhandahålls korrekta betalnings-, redovisnings- och skattedokument, om så krävs.

7.3. Evenda kan komma att erhålla begränsad teknisk statusinformation och metadata om betalningar, dock endast i den utsträckning som krävs för att visa betalningsresultat, orderstatus och plattformens funktion.

8. Arrangörens skyldigheter gentemot köparna

8.1. Arrangören ansvarar själv inför köparna för alla frågor som rör evenemanget och biljettförsäljningen, inklusive:

• att beskrivningen av evenemanget är korrekt och fullständig;
• att man har rätt att genomföra evenemanget;
• att innehållet och reklammaterialet följer gällande lagstiftning;
• att datum, tid, plats, program, sittplatsöversikt, biljettkategorier och övriga uppgifter är korrekta;
• att besökare släpps in till evenemanget;
• evenemangets kvalitet och uppfyllande av utlovade villkor;
• avbokning, flyttning, ändring av programmet;
• återbetalningar, byten, ersättningar och hantering av reklamationer;
• kundservice och svar på kundernas förfrågningar;
• efterlevnad av konsumentskyddskrav i tillämplig utsträckning.

8.2. Evenda ansvarar inte för arrangörens handlingar eller underlåtenhet gentemot köpare, om inte annat uttryckligen anges i ett separat skriftligt avtal.

9. Arrangörens innehåll

9.1. Arrangören ansvarar själv för allt innehåll som publiceras på plattformen, inklusive evenemangsbeskrivningar, bilder, videor, logotyper, deltagarvillkor, priser, biljettkategorier, återbetalningsregler, platsöversikter och annat material.

9.2. Arrangören garanterar att:

• har alla nödvändiga rättigheter till det innehåll som publiceras;
• innehållet är korrekt och vilseleder inte användarna;
• innehållet bryter inte mot lagen, tredje parts rättigheter, immateriella rättigheter, rätten till bild, heder, värdighet och affärsrykte;
• innehållet innehåller inte förbjuden, bedräglig, skadlig eller olaglig information.

9.3. Arrangören behåller rättigheterna till sitt innehåll, men beviljar Evenda en icke-exklusiv, kostnadsfri licens att använda sådant innehåll i den utsträckning som krävs för plattformens drift, visning av evenemang, utskick av meddelanden, drift av API:er och appar samt intern marknadsföring av evenemang inom tjänsten.

10. Förbjudna handlingar

10.1. Arrangören får inte använda Evenda för att:

• olaglig verksamhet;
• publicering av falska, bedrägliga eller vilseledande evenemang;
• försäljning av förbjudna varor, tjänster eller tillgång under sken av ett evenemang;
• kränkning av immateriella rättigheter, konsumenträttigheter eller andra rättigheter som tillhör tredje part;
• spridning av förbjudet, diskriminerande, extremistiskt, skadligt eller annat olagligt innehåll;
• spam, phishing, missbruk, kringgående av begränsningar, testning av sårbarheter utan tillstånd eller annat missbruk av Evendas infrastruktur.

10.2. Arrangören garanterar att alla evenemang, beskrivningar, bilder, texter, priser, deltagarvillkor och övrigt material som publiceras av denne är lagliga, korrekta och inte kränker tredje parts rättigheter.

11. Verifiering, kontroller och KYC

11.1. Evenda har rätt att begära att arrangören tillhandahåller de dokument och uppgifter som krävs för att:

• verifiering av arrangörens identitet, behörighet och status;
• kontroll av företag, företagare eller andra personer;
• bekräftelse av rätten att genomföra ett specifikt evenemang;
• kontroll av betalningsmodell och anslutna betalningsmetoder;
• efterlevnad av lagkrav, säkerhet, bedrägeribekämpning, riskhantering och Evendas interna regler;
• hantering av klagomål, reklamationer och incidenter.

11.2. Evenda har rätt att:

• begränsa åtkomsten till vissa funktioner tills verifieringen är slutförd;
• neka publicering eller dölja evenemanget tills dokument har lämnats in;
• tillfälligt stänga av eller avsluta åtkomsten till tjänsten om verifieringen inte godkänns, om felaktiga uppgifter lämnas eller om det föreligger väsentliga risker.

11.3. Att en kontroll genomförs innebär inte att Evenda bekräftar arrangörens eller evenemangets laglighet, kvalitet, säkerhet eller redbarhet.

12. Moderering och begränsningar

12.1. Evenda har rätt, men är inte skyldigt, att granska konton, evenemang, beskrivningar, bilder, priser, kontaktuppgifter, returregler och annat material som läggs upp av arrangören.

12.2. Evenda har rätt att ta bort, dölja, begränsa, blockera eller tillfälligt stänga av publiceringen av ett evenemang eller tillgången till arrangörens konto om:

• Arrangören bryter mot detta avtal;
• det finns tecken på olaglig verksamhet, bedrägeri, missbruk eller annat olämpligt beteende;
• det har inkommit välgrundade klagomål från köpare, rättighetsinnehavare, banker, betalningsleverantörer, tillsynsmyndigheter eller andra parter;
• falskt, förbjudet eller vilseledande innehåll har publicerats;
• användningen av tjänsten medför risker för köpare, andra användare, Evenda eller tredje part;
• Evenda är skyldig att göra detta enligt lag, domstolsbeslut, krav från en statlig myndighet, bank, betalningsleverantör eller annan behörig person.

12.3. Om det är möjligt och tillåtet ur ett rättsligt perspektiv samt med hänsyn till säkerhet och förebyggande av missbruk, kommer Evenda att försöka informera arrangören om orsaken till begränsningen.

13. Arrangörens team och åtkomstbehörigheter

13.1. Arrangören kan ge sitt team åtkomst till kontot inom ramen för de funktioner som finns tillgängliga i Evenda.

13.2. Arrangören ansvarar för:

• att roller och åtkomsträttigheter tilldelas korrekt;
• alla inbjudna användares åtgärder;
• att åtkomst upphävs för personer som inte längre har behörighet;
• att det är lagligt att ge sådana personer åtkomst till data, beställningar, evenemang och annan information.

13.3. Evenda är inte skyldigt att lösa tvister inom arrangörens team och har rätt att utgå från gällande åtkomstinställningar och de uppgifter som företaget har tillgång till, tills motsatsen har bekräftats på ett korrekt sätt.

14. Personuppgifter

14.1. Beroende på det specifika scenariot för behandlingen av personuppgifter:

• Evenda kan agera som egen personuppgiftsansvarig när det gäller uppgifter om arrangören, dennes team, prenumerationer, fakturering, support, säkerhet och tjänstens analys;
• Evenda kan agera som personuppgiftsbiträde på uppdrag av arrangören när det gäller uppgifter om köpare, deltagare och andra personer vars uppgifter arrangören behandlar via plattformen.

14.2. Om Evenda behandlar personuppgifter på uppdrag av arrangören gäller ett databehandlingsavtal för dessa relationer, vilket utgör en integrerad del av detta avtal, om inte annat uttryckligen anges i ett separat skriftligt avtal.

14.3. Arrangören bekräftar att:

• har rättslig grund för att behandla personuppgifter via Evenda;
• informerar de registrerade på vederbörligt sätt där så krävs;
• anförtror inte Evenda databehandling i strid med tillämplig lagstiftning;
• ansvarar själv för att innehållet i sina formulär, fält, meddelanden och kommunikationsscenarier med kunder och deltagare är lagligt.

15. Sekretess

15.1. Varje part förbinder sig att inte avslöja den andra partens konfidentiella information som erhållits i samband med detta avtal, med undantag för följande fall:

• när utlämnande krävs enligt lag;
• när utlämnande är nödvändigt för att fullgöra detta avtal och för tjänstens drift;
• när informationen redan är allmänt tillgänglig utan att den mottagande parten bär ansvaret för detta;
• när den andra parten har gett sitt skriftliga samtycke till utlämnandet.

15.2. Konfidentiell information omfattar bland annat icke-offentliga affärsvillkor, teknisk dokumentation, kontoinformation, interna processer, säkerhetsdata, statistik, supportkorrespondens och annan icke-offentlig information.

16. Evendas immateriella rättigheter

16.1. Alla rättigheter till Evenda-plattformen, inklusive webbplatsen, programvaran, gränssnitten, designen, koden, databasen, API:et, varumärkena, plattformstexterna och övriga delar av tjänsten, tillhör Evenda eller dess licensgivare.

16.2. Arrangören erhåller en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Evenda endast i den utsträckning som krävs för laglig användning av tjänsten i enlighet med detta avtal.

16.3. Arrangören har inte rätt att:

• kopiera, ändra, anpassa, dekompilera, extrahera källkoden eller på annat sätt använda Evenda utanför den avsedda funktionaliteten;
• sälja, hyra ut, underlicensiera eller på annat sätt kommersialisera Evenda-plattformen som en programvara;
• använda Evendas varumärken utan skriftligt medgivande.

17. Tjänstens tillgänglighet

17.1. Evenda strävar efter att säkerställa en stabil drift av plattformen, men garanterar inte att tjänsten kommer att vara tillgänglig utan avbrott, fel, fördröjningar eller störningar.

17.2. Evenda har rätt att:

• utföra tekniska arbeten;
• uppdatera, ändra eller avsluta enskilda funktioner;
• tillfälligt begränsa åtkomsten av tekniska, juridiska eller säkerhetsmässiga skäl.

18. Ansvarsfriskrivning

18.1. Evenda tillhandahåller tjänsten ”i befintligt skick” och ”i den mån den är tillgänglig”, om inte annat uttryckligen anges i ett särskilt avtal eller i tvingande lagstiftning.

18.2. Evenda garanterar inte:

• uppnå ett visst affärsresultat;
• en viss försäljningsvolym, konvertering, vinst, besöksfrekvens eller annan effekt;
• en avbrottsfri och felfri drift av tjänsten vid varje tidpunkt;
• kompatibilitet med alla banker, betalningssystem, enheter, webbläsare, integrationer och externa tjänster;
• avsaknad av klagomål, bedrägerier, chargebacks, avbokningar eller andra negativa konsekvenser av Arrangörens verksamhet.

19. Ansvarsbegränsning

19.1. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Evenda inte för:

• genomförande, inställning, flytt eller innehåll av evenemanget;
• åtgärder eller underlåtenhet från arrangörens, köparnas, arenornas, bankernas, betalningsleverantörernas, underleverantörernas och andra tredje parters sida;
• fel i beskrivningen av evenemanget, tid, plats, pris, platsplan, besöks- eller återbetalningsregler;
• betalningar för biljetter, återbetalningar, chargeback, tvister, bedrägerifall eller andra tvister mellan arrangören och köpare;
• förlust av vinst, affärsrykte, indirekta förluster, förlust av data, förväntade intäkter eller affärsmöjligheter;
• otillgänglighet av tredjepartstjänster, integrationer, e-postleverantörer, CDN, molnsystem, karttjänster, betalningsgateways och andra externa komponenter.

19.2. Evendas sammanlagda ansvar för varje anspråk från arrangören som härrör från eller har samband med detta avtal är begränsat till det belopp som arrangören faktiskt har betalat till Evenda under de senaste tre månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

19.3. Ingenting i detta avtal utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

20. Skadestånd

20.1. Arrangören förbinder sig att ersätta Evenda för förluster, kostnader, krav, anspråk, böter, sanktioner, utgifter och övriga skador som uppstår i samband med:

• brott mot detta avtal från arrangörens sida;
• olagliga evenemang, innehåll eller försäljningsmetoder;
• brott mot konsumenträttigheter, tredje parts rättigheter, immateriella rättigheter, samt mot skatte-, betalnings-, finans-, reklam- eller annan lagstiftning;
• klagomål från köpare avseende återbetalningar, betalningar, evenemangets kvalitet, tillträde, avbokning, ombokning eller andra åtaganden från arrangören;
• tillhandahållande av falsk, felaktig eller vilseledande information;
• användning av Evenda på ett sätt som medför risker för Evenda, användare, banker, betalningspartner eller tredje part.

21. Uppskjutande och uppsägning av avtalet

21.1. Evenda har rätt att helt eller delvis upphäva eller säga upp detta avtal, samt begränsa tillgången till tjänsten, om:

• Arrangören bryter mot detta avtal;
• Arrangören betalar inte för prenumerationen;
• det finns tecken på olaglig verksamhet, bedrägeri, missbruk eller väsentlig risk;
• Evenda mottar ett bindande krav från lag, domstol, myndighet, bank, betalningsleverantör eller annan behörig instans;
• fortsatt tillhandahållande av tjänsten medför en oskälig risk för Evenda eller tredje part.

21.2. Arrangören har rätt att när som helst upphöra med användningen av Evenda genom att sluta använda tjänsten och, vid behov, säga upp prenumerationen enligt gällande regler.

21.3. Uppsägning av detta avtal befriar inte parterna från skyldigheter som uppkommit före uppsägningsdagen, inklusive skyldigheter avseende betalning, sekretess, ansvarsbegränsning, skadestånd och efterlevnad av tillämplig lagstiftning.

22. Ändring av avtalet

22.1. Evenda förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra detta avtal.

22.2. Den aktuella versionen publiceras alltid på webbplatsen. Om ändringarna är väsentliga kommer Evenda att försöka meddela arrangören på ett rimligt sätt, bland annat via webbplatsen, e-post eller det personliga kontot.

22.3. Om arrangören fortsätter att använda Evenda efter det att den nya versionen trätt i kraft innebär detta att arrangören godkänner det uppdaterade avtalet.

23. Tillämplig lag och tvister

23.1. Detta avtal regleras och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Republiken Serbien.

23.2. Varje tvist, meningsskiljaktighet eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal, inbegripet frågor rörande dess ingående, fullgörande, brott mot avtalet, uppsägning eller ogiltighet, ska prövas av behörig domstol i Belgrad, Republiken Serbien, om inte annat följer av tvingande bestämmelser i tillämplig lagstiftning.

23.3. Innan saken tas till domstol bör parterna i möjligaste mån försöka lösa tvisten genom att skicka ett skriftligt meddelande till adressen: [email protected].

24. Allmänna bestämmelser

24.1. Om någon bestämmelse i detta avtal skulle förklaras ogiltig eller icke verkställbar, ska övriga bestämmelser förbli i kraft.

24.2. Om Evenda inte utövar någon rättighet eller tillämpar någon bestämmelse i detta avtal innebär detta inte att Evenda avstår från denna rättighet.

24.3. Detta avtal utgör, tillsammans med tillämpliga prislistor, integritetspolicyn, cookiepolicyn, databehandlingsavtalet och övriga dokument som det innehåller direkta hänvisningar till, det fullständiga avtalet mellan Evenda och arrangören vad gäller användningen av plattformen.

25. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om detta avtal kan du kontakta oss på:

ZURKA CE BITI DOO
Organisationsnummer: 114432064
Momsnummer: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Serbien
[email protected]