समर्थनासंबंधी तक्रारींवर काम करणे अधिक सोपे

तक्रारींना बंद केले जाऊ शकते आणि पुन्हा सुरू केले जाऊ शकते, फायलींनी पूरक केले जाऊ शकते आणि इतिहास गमावला न करता ई-मेलद्वारे पुढे चालू ठेवता येते.