Evenda

ডকুমেন্টটির আনুষ্ঠানিক সংস্করণ সার্বীয় ভাষায়।

অন্যান্য ভাষায় অনুবাদ কেবল সুবিধার্থে প্রকাশিত। অনুবাদ ও সার্বীয় সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য থাকলে সার্বীয় সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

রিটার্ন নীতি (SaaS)

কার্যকরী হওয়ার তারিখ: 01.03.2026
সর্বশেষ আপডেট: 01.03.2026

1. প্রয়োগ ক্ষেত্র

এই রিটার্ন নীতি Evenda.io-র সফটওয়্যার ও সেবাগুলির অ্যাক্সেসের জন্য গ্রাহকদের (আয়োজকদের) পেমেন্টগুলোর ওপর প্রযোজ্য, এতে ট্যারিফ প্ল্যান ও সম্পর্কিত ফাংশনসমূহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে.

2. সাবস্ক্রিপশন ফি

সব সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টসমূহ নিয়মিত ভিত্তিতে আগাম নেওয়া হয় (মাসিক বা বার্ষিক — আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে).

সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার সময় আপনি ক্রয়ের মুহুর্তে উপস্থাপিত অর্থের পরিশোধ শর্তসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করেন.

3. রিটার্ন শর্ত

সাধারণভাবে রিটার্ন নিম্নলিখিত বিষয়ে দেওয়া হয় না:

  • আংশিকভাবে ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন সময়কাল;
  • অব্যবহৃত ফাংশনসমূহ;
  • পেমেন্টের পরে সেবা ব্যবহার না করা.

তবু Evenda.io-র বিবেচনার ওপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রদান করা হতে পারে:

  • দ্বৈত চার্জ;
  • সার্ভিসে প্রবেশে বাধা দিচ্ছে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা;
  • চালানের ভুল/বিলিং ভুল.

4. ট্রায়াল পিরিয়ড (যদি প্রযোজ্য)

যদি বিনামূল্যের ট্রায়াল পিরিয়ড প্রস্তাবিত থাকে, গ্রাহক নিজে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার দায়িত্ব নেন তার শেষ হওয়ার আগে.

ট্রায়াল পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর করা চার্জগুলোর জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না.

৫. সাবস্ক্রশন বাতিল

গ্রাহক যেকোনো সময়ে সাবস্ক্রশন বাতিল করতে পারেন.

বাতিল বর্তমান বিলিং পিরিয়ড শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে.

বাকি সময়ের জন্য অনুপাতে ফেরত দেওয়া হবে না.

৬. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

পেমেন্টগুলি বাইরের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, Paddleসহ.

সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের রিটার্ন অনুরোধ Evenda.io সাপোর্টে পাঠানো হয়। অনুমোদনের পর ফেরতটি সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হয় যা মূল লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়েছিল।

৭. পেমেন্ট আপত্তি (চার্জব্যাক)

চার্জব্যাক শুরু করার আগে Evenda.io–র সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়.

অযৌক্তিক চার্জব্যাক অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম স্থগিত বা বন্ধ হয়ে যেতে পারে.

৮. যোগাযোগ

ফেরতের প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ZURKA CE BITI DOO

PIB: 114432064

MB: 22023195

Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia

Email: [email protected]