Politika povraćaja (SaaS)

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Последње ажурирање: 10.06.2026

1. Obim primene

Ova Politika povraćaja odnosi se na plaćanja kupaca (organizatora događaja) za pristup softveru i uslugama Evenda.io, uključujući tarifne planove i povezane funkcije.

2. Naknada za pretplatu

Sve naknade za pretplatu naplaćuju se unapred na periodičnoj osnovi (mesečno ili godišnje, u zavisnosti od izabranog plana).

Kupovinom pretplate prihvatate uslove naplate prikazane u trenutku kupovine.

3. Uslovi za povraćaj

Možete zatražiti potpun povraćaj sredstava u roku od 14 dana od datuma plaćanja. Da biste zatražili povraćaj, kontaktirajte nas na [email protected] ili pošaljite zahtev putem korisničkog naloga. Odobreni povraćaji obrađuju se putem originalnog načina plaćanja.

Nakon isteka početnog perioda od 14 dana, povraćaji se u pravilu ne odobravaju u slučaju:

• delimično iskorišćenih perioda pretplate;
• nekorišćenih funkcija;
• nekorišćenja servisa nakon kupovine.

Pored toga, povraćaj može biti odobren po nahođenju Evenda.io u sledećim slučajevima:

• dupla naplata;
• tehnički problemi koji sprečavaju pristup servisu;
• greške u naplati.

4. Probni period (ako je primenljivo)

Ako je ponuđen besplatni probni period, kupac je odgovoran za otkazivanje pretplate pre isteka probnog perioda.

Povraćaji se ne izdaju za naplate nastale nakon isteka probnog perioda.

5. Otkazivanje

Kupci mogu otkazati pretplatu u bilo kom trenutku.

Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog ciklusa.

Proporcionalni povraćaji za preostali period se ne pružaju.

6. Obrada plaćanja

Plaćanja mogu biti obrađena putem trećih platnih provajdera, uključujući Paddle.

Zahtevi za povraćaj u vezi sa plaćanjem pretplate podnose se podršci Evenda.io. Ako je primenljivo, povraćaji se obrađuju putem originalnog načina plaćanja.

7. Chargeback

Kupcima se preporučuje da kontaktiraju podršku Evenda.io pre pokretanja chargeback-a.

Neopravdani chargeback-i mogu dovesti do obustave ili raskida naloga.

8. Kontakt

Za zahteve za povraćaj kontaktirajte: [email protected]