Politika povraćaja (SaaS)

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Poslednje ažuriranje: 10.06.2026

1. Opseg primene

Ova Politika povraćaja se odnosi na plaćanja klijenata (organizatora događaja) za pristup softveru i servisima Evenda.io, uključujući tarifne planove i povezane funkcije.

2. Naknada za pretplatu

Sve pretplatničke uplate se naplaćuju unapred na redovnoj osnovi (mesečno ili godišnje — u zavisnosti od izabranog plana).

Kupovinom pretplate prihvatate uslove naplate prikazane u trenutku kupovine.

Uslovi povraćaja

Možete zatražiti potpun povraćaj sredstava u roku od 14 dana od datuma plaćanja. Da biste zatražili povraćaj, kontaktirajte nas na [email protected] ili pošaljite zahtev putem korisničkog naloga. Odobreni povraćaji obrađuju se putem originalnog načina plaćanja.

Nakon isteka početnog perioda od 14 dana, povraćaj se u pravilu ne odobrava u vezi sa:

• delimično iskorišćeni periodi pretplate;
• neiskorišćene funkcije;
• neiskorišćenja usluge nakon plaćanja.

Pored toga, povraćaj može biti odobren po nahođenju Evenda.io u sledećim slučajevima:

• duplo zaduženje;
• tehničke smetnje koje sprečavaju pristup servisu;
• greške u fakturisanju.

4. Probni period (ako primenljivo)

Ako se nudi besplatan probni period, klijent sam odgovoran za otkazivanje pretplate pre njenog završetka.

Povraćaj se ne vrši za naplate izvršene nakon završetka probnog perioda.

5. Otkazivanje pretplate

Klijent može otkazati pretplatu u bilo koje vreme.

Otkazivanje stupa na snagu po završetku tekućeg obračunskog perioda.

Proporcionalni povraćaj za preostali period nije dostupan.

6. Obrada plaćanja

Plaćanja mogu biti obrađena od strane spoljašnjih platnih provajdera, uključujući Paddle.

Za zahteve za povraćaj sredstava za pretplatu se šalju podršci Evenda.io. Po odobrenju, povraćaj se vrši istim načinom plaćanja kao i početno plaćanje.

7. Osporavanje plaćanja (chargeback)

Preporučuje se da kontaktirate podršku Evenda.io pre pokretanja chargeback-a.

Neosnovani chargeback-ovi mogu dovesti do obustavljanja ili ukidanja računa.

8. Kontakti

Za pitanja povraćaja obratite se: [email protected]