Sporazum sa organizatorom (Organizer Agreement)

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Последње ажурирање: 01.03.2026

Ovaj ugovor sa organizatorom («Ugovor») reguliše uslove korišćenja Evenda SaaS platforme od strane organizatora događaja i njihovih ovlašćenih predstavnika.

Ovim ugovorom se sklapa između:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

(dalje — «Evenda»)

и

Osoba koja registruje nalog organizatora, prihvata ovaj ugovor ili koristi platformu Evenda kao organizator događaja
(u daljem tekstu – «Organizator»).

Korišćenjem Evenda platforme kao organizator, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovaj Ugovor. Ako se ne slažete sa njegovim uslovima, ne biste trebali da registrujete nalog organizatora ili da koristite Evenda platformu.

1. Предмет Споразума

1.1. Evenda Organizatoru pruža pristup SaaS platformi za:

  • kreiranje i objavljivanje stranica događaja;
  • upravljanje događajima, ulaznicama, narudžbinama i učesnicima;
  • podešavanja naloga organizatora i njegovog tima;
  • korišćenje alata za administriranje, analitiku, obaveštenja i drugih funkcija platforme;
  • povezivanje sopstvenih načina plaćanja organizatora;
  • korišćenje pretplate na servis Evenda.

1.2. Evenda obezbeđuje softver i tehničku infrastrukturu i ne postaje strana ugovora između Organizatora i kupca karte, osim ako izričito nije navedeno u posebnom pisanom ugovoru.

2. Правни статус Evenda и Организатора

2.1. У оквиру стандардног модела сервиса:

  • Evenda je dobavljač softvera i tehničke infrastrukture;
  • Organizator je lice koje objavljuje događaj, prodaje ulaznice i pruža odgovarajuće usluge kupcima;
  • Ugovor o kupovini ulaznice sklapa se između kupca i Organizatora;
  • Evenda nije prodavac ulaznica;
  • Evenda nije strana ugovora o kupovini ulaznice između kupca i Organizatora;
  • Evenda ne prima novac kupaca za ulaznice na svoje račune, osim ako izričito nije predviđeno posebnim ugovorom;
  • Organizator samostalno prima uplatu na svoje bankovne račune, svoje naloge platnih sistema ili druge njegove platne podatke.
  • 2.2. Organizator se slaže da Evenda nije agent, komisionar, distributer, plaćni agent, banka, platna institucija, poslodavac, partner ili predstavnik Organizatora, osim ako drugačije izričito nije predviđeno posebnim pisanom ugovorom.

    3. Ko može biti organizator?

    3.1. Организатор може бити:

    • правно лице;
    • предузетник;
    • друго лице које има право да организује догађаје, објављује их на платформи и продаје карте у складу са важећим законодавством.

    3.2. Lice koje prihvata ovaj Sporazum u ime Organizatora potvrđuje da poseduje neophodna ovlašćenja za sklapanje ovog Sporazuma i za korišćenje Evende u ime Organizatora.

    3.3. Ako Evenda opravdano smatra da takva ovlašćenja ne postoje, Evenda ima pravo da zahteva potvrđujuće dokumente i da ograniči pristup do završetka provere.

    4. Кориснички налог Организатора

    4.1. Za korišćenje platforme Organizator registruje nalog i pruža tražene informacije.

    4.2. Organizator se obavezuje:

    • обезбеђивати тачне, ажурне и потпуне податке;
    • одржавати податке актуелним;
    • обезбеђивати поверљивост логина, лозинки и других средстава приступа;
    • доделити приступ члановима свог тима савесно и само у неопходном обиму;
    • незамедљиво обавестити Evenda о сумњи на неовлашћени приступ или компромитацију налога.

    4.3. Organizator snosi odgovornost za sve radnje učinjene preko njegovog naloga, kao i za radnje zaposlenih, izvođača radova, predstavnika i ostalih lica koja su imala pristup nalogu po njegovoj volji ili u njegovom intersru.

    5. Претплата, тарифе и приступ функцијама

    5.1. Pristup Evendi može se obezbediti na besplatnoj, ograničenoj ili plaćenoj osnovi u zavisnosti od izabranog tarife.

    5.2. Organizator se slaže da:

    • он плаћа приступ функционалности Evenda као SaaS-сервиса;
    • плаћање претплате Evenda није плаћање карата, догађаја или услуга Организатора;
    • састав функција, лимити, цена, рачунски период и остали услови тарифа Evenda дефинише и објављује их на сајту, у личном налогу или у посебној комерцијалној понуди;
    • Evenda задржава право да ажурира тарифе, границе и функционалност, обавештавајући Организатора на разуман начин унапред, ако важеће право не предвиђа другачије.

    5.3. Ako pretplata predviđa automatsko obnavljanje, procedura obnavljanja, naplate, otkazivanja i prekida pretplate se dostavlja Organizatoru pre definisanja odgovarajuće tarife.

    5.4. Evenda ima pravo da ograniči pristup plaćenim funkcijama u slučaju neplaćanja ili kašnjenja u plaćanju.

    6. Самостална делатност организатора

    6.1. Organizator samostalno i na sopstvenu odgovornost:

    • kreira i objavljuje događaje;
    • određuje cene karata, kategorije karata, datume, pravila posete i povraćaja;
    • upravlja prodajom, narudžbinama, učesnicima i komunikacijom sa kupcima;
    • izabira i povezuje sopstvene načine plaćanja;
    • prima plaćanje za karte;
    • organizuje realizaciju događaja;
    • ispunjava obaveze prema kupcima;
    • plaća poreze, dažbine i druge obavezne uplate;
    • sprovodi fiskalizaciju, kasovnu disciplinu, knjigovodstvo i poresko vođenje;
    • poštuje zahteve banaka, platnih sistema, platnih provajdera, regulatora i zakonodavstva;
    • obezbeđuje legalnost događaja, sadržaja i načina prodaje.

    6.2. Organizator nema pravo da predstavlja Evendu kao prodavca karata, primaoca novčanih sredstava za karte ili lice odgovorno prema kupcima za sprovođenje događaja, ako drugo izričito nije dogovoreno pisanim putem.

    7. Плаћања за карте

    7.1. Organizator potvrđuje i saglasan je da u standardnom modelu Evende:

    • Купац плаћа улазницу Организатору;
    • средства за улазнице се не уплаћују Evenda, већ Организатору или у његову сопствену платну инфраструктуру;
    • Evenda не задржава и не чува приход од продаје улазница;
    • Evenda није одговорна за обрачуне између Организатора и његове банке, еквайера, платног сервиса, PSP-а, процесинга или другог платног провајдера.

    7.2. Организатор лично сноси одговорност за:

    • ispravnost povezivanja načina plaćanja;
    • zakonitost korišćenja sopstvenih bankovnih računa i platnih računa;
    • usklađenost platnih operacija sa zahtevima primenjenog zakonodavstva;
    • povraćaji, chargeback, sporovi, tvrdnje o prevari i drugi sporovi po plaćanjima;
    • obezbeđivanje kupcima odgovarajućih platnih, obračunskih i fiskalnih dokumenata, ako je to potrebno.

    7.3. Evenda може добијати ограничене техничке статусе и метаподатке о плаћањима искључиво у обиму потребном за приказивање резултата плаћања, статуса поруџбине и рада платформе.

    8. Obaveze Organizatora prema kupcima

    8.1. Организатор самостално одговара купцима за сва питања која се односе на догађај и продају карте, укључујући:

    • tačnost i potpunost opisa događaja;
    • pravo na održavanje događaja;
    • usklađenost sadržaja i reklamnih materijala sa zakonom;
    • tačnost datuma, vremena, lokacije, programa, shema mesta, kategorija karata i drugih parametara;
    • ulaz posetilaca na događaj;
    • kvalitet događaja i ispunjenje obećanih uslova;
    • otkazivanje, odlaganje, izmenu programa;
    • povraćaji, zamene, nadoknade i rad sa pritužbama;
    • pružanje usluga kupcima i odgovori na njihove upite;
    • poštovanje zahteva za zaštitu potrošačkih prava u primenljivom obimu.

    8.2. Evenda neće biti odgovorna za radnje ili nečinjenje Organizatora prema kupcima, osim ako nije izričito predviđeno posebnim pismanim ugovorom.

    Садржај Организатора

    9.1. Organizator samostalno odgovara za sav sadržaj koji objavljuje na platformi, uključujući opise događaja, fotografije, video zapisi, logotipi, uslove učestvovanja, cene, kategorije karata, pravila povraćaja, sheme mesta i drugi materijali.

    9.2. Организатор гарантује да:

    • ima sva potrebna prava na objavljeni sadržaj;
    • sadržaj je verodostajan i ne dovodi korisnike u zabludu;
    • sadržaj ne krši zakon, prava trećih lica, prava intelektualne svojine, pravo na svoj lik, čast, dostojanstvo i poslovnu reputaciju;
    • sadržaj ne sadrži zabranjene, prevarantske, štetne ili nezakonite informacije.

    9.3. Organizator zadržava prava na svoj sadržaj, ali Evenda daje neisključivu, besplatnu licencu za korišćenje takvog sadržaja u obimu koji je neophodan za rad platforme, prikazivanje događaja, slanje obaveštenja, funkcionisanje API-ja, aplikacija i unutrašnje promocije događaja u okviru servisa.

    10. Забрањене радње

    10.1. Organizator nema ovlašćenje da koristi Evendu za:

    • nezakonite delatnosti;
    • publikacije lažnih, prevarantskih ili obmanjujućih događaja;
    • prodaje zabranjenih roba, usluga ili pristupa pod izgovorom događaja;
    • kršenja prava intelektualne svojine, prava potrošača ili drugih prava trećih lica;
    • širenje zabranjenog, diskriminirajućeg, ekstremističkog, štetnog ili drugog nezakonitog sadržaja;
    • spam, phishing, zloupotreba, zaobilaženje ograničenja, testiranje ranjivosti bez odobrenja ili druge zloupotrebe infrastrukture Evenda.
    • 10.2. Organizator garantuje da su svi njegovi objavljeni događaji, opisi, fotografije, tekstovi, cene, uslovi učešća i ostali materijali legalni, pouzdani i ne krše prava trećih lica.

      11. Verifikacija, provere i KYC

      11.1. Evenda има право да тражи од Организатора документе и податке који су потребни за:

      • potvrde identiteta, ovlašćenja i statusa Organizatora;
      • provere kompanije, preduzetnika ili drugog lica;
      • potvrde prava da se održi konkretno događanje;
      • provere platnog modela i povezanih načina plaćanja;
      • poštovanje zahteva zakona, bezbednosti, antifraud, upravljanje rizikom i internih pravila Evende;
      • razmatranja žalbi, pritužbi i incidenata.

      11.2. Evenda има право:

      • ограничити приступ појединачним функцијама до завршетка провере;
      • одбити објављивање или сакрити догађај до достављања докумената;
      • привремено прекинути приступ услузи или укинути приступ услузи у случају неуспеха провере, давања лажних информација или постојања значајних ризика.

      11.3. Sprovođenje provere ne znači da Evenda potvrđuje zakonitost, kvalitet, bezbednost ili poštenje Organizatora ili njegovog događaja.

      12. Модерација и ограничења

      Evenda ima pravo, ali nije dužna, da vrši moderaciju naloga, događaja, opisa, slika, cena, rekvizita, pravila povraćaja i drugih materijala koje objavljuje Organizator.

      12.2. Evenda ima pravo da obriše, sakrije, ograniči, blokira ili privremeno obustavi objavu događaja ili pristup nalogu Organizatora, ako:

      • Organizator narušava ovaj Ugovor;
      • Postoje znaci nezakonite delatnosti, prevare, zloupotrebe ili druge zloupotrebe;
      • Stigle su utemeljene žalbe kupaca, nosilaca prava, banaka, platnih provajdera, regulatora ili drugih lica;
      • Objavljen je netačan, zabranjen ili obmanjujući sadržaj;
      • Korišćenje usluge stvara rizike za kupce, druge korisnike, Evendu ili treća lica;
      • Evenda je dužna da to učini u skladu sa zakonom, sudskom odlukom, zahtevom državnog organa, banke, platnog provajdera ili drugog nadležnog lica.

      12.3. Ако је то могуће и дозвољено у складу са законом, безбедношћу и спречавањем злоупотреба, Evenda ће настојати да Организатору саопшти разлог ограничења.

      13. Тим Организатора и права приступа

      13.1. Organizator može da pruži pristup nalogu svog tima u okviru dostupne funkcionalnosti Evende.

      13.2. Организатор одговара за:

      • ispravnost dodeljivanja uloga i prava pristupa;
      • radnje svih pozvanih korisnika;
      • uklanjanje pristupa licima koja su izgubila ovlašćenja;
      • zakonitost omogućavanja ovim licima pristupa podacima, porudžbinama, događajima i drugim informacijama.

      13.3. Evenda није обавезна да решава споре унутар тима Организатора и има право да се руководи текућим подешавањима приступа и подацима које има, док се не добије надлежно потврђење да је супротно.

      14. Лични подаци

      14.1. У зависности од конкретног сценарија обраде личних података:

      • Evenda može biti nezavisni operater u vezi sa podacima Organizatora, njegovog tima, pretplate, naplate, podrške, bezbednosti i analitike servisa;
      • Evenda može biti obrađivač po nalogu Organizatora u vezi sa podacima kupaca, učesnika i drugih lica, čije podatke Organizator obrađuje putem platforme.

      14.2. Ako Evenda obrađuje lične podatke po nalogu Organizatora, na takve odnose primenjuje se Ugovor o obradi podataka, koji je sastavni deo ovog Sporazuma, ako drugo izričito nije predviđeno posebnim pisanim ugovorom.

      14.3. Организатор потврђује да:

      ima zakonske osnove za obradu ličnih podataka putem Evende; na odgovarajući način informiše subjekte podataka tamo gde je to zahtevano; ne poverava Evendi obradu podataka u skladu sa važećim zakonom; samostalno odgovara za zakonitost sadržaja svojih obrazaca, polja, obaveštenja i scenarija komunikacije sa kupcima i učesnicima.

    15. Поверљивост

    15.1. Свака страна се обавезује да не открије поверљиве информације друге стране које су примљене у вези са овим Уговором, осим у случајевима:

    • када је откривање потребно по закону;
    • када је откривање потребно за извршење овог уговора и рада сервиса;
    • када су информације већ јавне доступне, не због кривице стране која их је примила;
    • када је друга страна дала писану сагласност за откривање.

    15.2. Poverljive informacije obuhvataju, između ostalog, neobjavljene komercijalne uslove, tehničku dokumentaciju, informacije o nalogu, unutrašnje procese, podatke o bezbednosti, statistiku, korespondenciju sa podrškom i druge poverljive informacije.

    16. Интелектуална својина Evenda

    16.1. Сва права на платформу Evenda, укључујући сајт, софтвер, интерфејсе, дизајн, код, базу података, API, фирмене ознаке, текстове платформе и друге елементе сервиса, припадају Evenda или њеним лиценцијарима.

    16.2. Organizator dobija ograničeno, povratno, neekskluzivno, neprenosivo pravo da koristi Evendu samo u obimu neophodnom za zakonitu upotrebu usluge prema ovom Ugovoru.

    16.3. Организатор nema pravo:

    • kopirati, modificirati, prilagoditi, dekompilirati, izvući izvorni kod ili na drugi način koristiti Evendu van predviđene funkcionalnosti;
    • prodavati, iznajmljivati, podlicencirati ili na drugi način komercijalizovati platformu Evende kao softverski proizvod;
    • koristiti zaštitne oznake Evende bez pisane saglasnosti.

    17. Dostupnost servisa

    17.1. Evenda nastoji da obezbedi stabilan rad platforme, ali ne garantuje da će usluga biti dostupna neprekidno, bez grešaka, zastoja ili kvarova.

    17.2. Evenda ima pravo:

    • проводити техничке радове;
    • ажурирати, изменити или прекинути одређене функције;
    • привремено ограничити приступ из техничких, правних или безбедносних разлога.

    18. Odricanje od garancija

    18.1. Evenda pruža uslugu pod uslovima «kako jeste» i «po raspoloživosti», osim ako drugo nije izričito predviđeno posebnim ugovorom ili obaveznim pravnim normama.

    18.2. Evenda не гарантује:

    • остваривање било ког комерцијалног резултата;
    • одређени обим продаје, конверзије, профита, посета или иного ефекта;
    • непрекидни и безошибан рад сервиса у било које време;
    • компатибилност са свим банкама, платним системима, уређајима, прегледачима, интеграцијама и спољним сервисима;
    • недостатак жалби, преваре, повраћај плаћања, отказ или других негативних последица активности Организатора.

    19. Ограничење одговорности

    19.1. U najvećoj meri koja je dozvoljena primenjenim pravom, Evenda ne snosi odgovornost za:

    • održavanje, otkazivanje, pomeranje ili sadržaj događaja;
    • radnje ili nepreduzimanje radnji Organizatora, kupaca, platformi, banaka, platnih provajdera, izvođača i ostalih trećih lica;
    • greške u opisu događaja, vremenu, mestu, ceni, rasporedu sedišta, pravilima posete ili povraćaja novca;
    • uplate za karte, povraćaji, chargeback, dispute, slučajevi prevare ili drugi sporovi između Organizatora i kupaca;
    • gubitak dobiti, poslovna reputacija, posredne štete, gubitak podataka, očekivanih prihoda ili poslovnih mogućnosti;
    • nedostupnost trećih servisa, integracija, poštanskih provajdera, CDN, cloud sistema, kartografskih servisa, platnih gateway-ova i drugih spoljašnjih komponenti.

    19.2. Ukupna odgovornost Evende po bilo kom zahtevu Organizatora, koji proističe iz ovog Ugovora ili je povezan sa njim, ograničena je na iznos koji je Organizator Evendi stvarno platio tokom poslednja tri meseca pre događaja koji je doveo do zahteva, osim ako drugačije nije predviđeno obaveznim propisima.

    19.3. Ništa u ovom sporazumu ne isključuje niti ne ograničava odgovornost koju zakon ne može isključiti.

    20. Накнада штете

    20.1. Organizator se obavezuje da Evendi nadoknadi gubitke, troškove, zahteve, potraživanja, novčane kazne, sankcije, izdatke i druge gubitke nastale u vezi sa:

    • kršenjem Organizatora ovog Sporazuma;
    • nezakonitim događajem, sadržajem ili načinom prodaje;
    • kršenjem prava potrošača, prava trećih lica, intelektualne svojine, zahteva poreskog, platnog, finansijskog, reklamnog ili drugog zakonodavstva;
    • potraživanjima kupaca po povraćajima, plaćanjima, kvalitetu događaja, ulasku, otkazivanju, odlaganju ili drugim obavezama Organizatora;
    • pružanjem lažnih, netačnih ili zavaravajućih informacija;
    • korišćenjem Evenda na način koji stvara rizike po Evendu, korisnike, banke, platne partnere ili treća lica.

    21. Одлагање и раскид Уговора

    21.1. Evenda ima pravo da privremeno obustavi ili raskine važenje ovog Ugovora u celini ili delimično, kao i da ograniči pristup servisu, ako:

    • Organizator krši ovaj Ugovor;
    • Organizator ne plaća pretplatu;
    • postoje znaci nezakonite delatnosti, prevara, zloupotreba ili značajan rizik;
    • Evenda prima obavezan zahtev zakona, suda, državnog organa, banke, platnog provajdera ili drugog nadležnog lica;
    • nastavak pružanja usluga stvara neopravdan rizik za Evendu ili trećih lica.

    21.2. Organizator ima pravo da prekine korišćenje Evende u bilo koje vreme, prekidajući korišćenje servisa i, po potrebi, otkazati pretplatu u predviđenom postupku.

    21.3. Рaскид овог уговора не ослобађа стране од обавеза nastalih do datuma raskida, uključujući obaveze po plaćanju, poverljivosti, ograničenju odgovornosti, nadoknadi štete i poštovanju važećih zakona.

    22. Izmena Sporazuma

    22.1. Evenda ima pravo da periodično menja ovaj Ugovor.

    22.2. Trenutna verzija se uvek objavljuje na sajtu. Ako su promene značajne, Evenda će se potruditi da Organizatora obavesti na razuman način, uključujući preko sajta, e-maila ili ličnog naloga.

    22.3. Nastavak korišćenja Evenda nakon stupanja na snagu nove verzije znači pristanak Organizatora na ažurirani Sporazum.

    23. Применљиво право и спорови

    23.1. Ovaj ugovor se reguliše i tumači u skladu sa zakonom Republike Srbije.

    23.2. Bilo kakav spor, neslaganje ili zahtev proistekao iz ovog Ugovora ili u vezi sa njim, uključujući pitanja njegovog zaključivanja, izvršenja, kršenja, prestanka ili nevaljanosti, podliježe nadležnom sudu u Beogradu, Republika Srbija, osim ako obavezna pravila primenljivog zakonodavstva ne propisuju drugačije.

    23.3. Пре покретања судског поступка стране требају по могућности покушати да реше спор путем писменог обраћања на адресу: [email protected].

    24. Опште одредбе

    24.1. Ako bilo koja odredba ovog Ugovora bude proglašena nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

    24.2. Neprimenjenje Evenda bilo kog prava ili odredbe ovog Sporazuma ne predstavlja odricanje od tog prava.

    24.3. Ovaj ugovor zajedno sa primenjenim tarifama, Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Ugovorom o obradi podataka i ostalim dokumentima na koje se u njima nalazi direktan link, čini potpun dogovor između Evende i Organizatora u vezi sa korišćenjem platforme.

    25. Контакти

    Ako imate pitanja u vezi ovog Sporazuma, možete nas kontaktirati:

    ZURKA će biti d.o.o.
    PIB: 114432064
    MB: 22023195
    Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija
    [email protected]