Sporazum sa organizatorom

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Poslednje ažuriranje: 01.03.2026

Ovaj Ugovor sa organizatorom („Ugovor") reguliše uslove korišćenja SaaS platforme Evenda od strane organizatora događaja i njihovih ovlašćenih predstavnika.

Ovaj Ugovor se zaključuje između:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

(dalje — „Evenda")

licem koje registruje nalog organizatora, prihvata ovaj Sporazum ili koristi platformu Evenda kao organizator događaja
(u daljem tekstu — „Organizator").

Koristeći platformu Evenda kao organizator, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovaj Sporazum. Ako se ne slažete sa njegovim uslovima, ne treba da registrujete nalog organizatora niti da koristite platformu Evenda.

1. Predmet Sporazuma

1.1. Evenda omogućava Organizatoru pristup SaaS platformi za:

kreiranje i objavljivanje stranica događaja;
upravljanje događajima, kartama, porudžbinama i učesnicima;
podešavanje naloga organizatora i njegovog tima;
korišćenje alata za administraciju, analitiku, obaveštenja i drugih funkcija platforme;
povezivanje sopstvenih načina plaćanja Organizatora;
korišćenje pretplate na servis Evenda.

1.2. Evenda pruža softver i tehničku infrastrukturu i ne postaje strana u transakciji između Organizatora i kupca karte, osim ako nije drugačije izričito navedeno u posebnom pisanom sporazumu.

2. Pravni status Evenda i Organizatora

2.1. U okviru standardnog modela servisa:

Evenda je dobavljač softvera i tehničke infrastrukture;
Organizator je lice koje objavljuje događaj, prodaje karte i pruža odgovarajuće usluge kupcima;
ugovor o kupoprodaji karte zaključuje se između kupca i Organizatora;
Evenda nije prodavac karata;
Evenda nije strana u ugovoru o kupoprodaji karte između kupca i Organizatora;
Evenda ne prima novčana sredstva kupaca za karte na svoje račune, osim ako nije drugačije izričito predviđeno posebnim ugovorom;
Organizator samostalno prima plaćanje na svoje bankovne račune, svoje naloge platnih sistema ili druge platne podatke koji mu pripadaju.

2.2. Organizator se slaže da Evenda nije agent, komisionir, distributer, platni agent, banka, platna institucija, poslodavac, partner ili predstavnik Organizatora, osim ako nije drugačije izričito predviđeno posebnim pisanim sporazumom.

3. Ko može biti Organizator

3.1. Organizator može biti:

pravno lice;
preduzetnik;
drugo lice koje ima pravo da organizuje događaje, objavljuje ih na platformi i prodaje karte u skladu sa važećim zakonodavstvom.

3.2. Lice koje prihvata ovaj Sporazum u ime Organizatora potvrđuje da poseduje potrebna ovlašćenja za zaključivanje ovog Sporazuma i korišćenje Evenda u ime Organizatora.

3.3. Ako Evenda osnovano smatra da takva ovlašćenja ne postoje, Evenda ima pravo da zahteva dokumente za potvrdu i ograniči pristup do završetka provere.

4. Nalog Organizatora

4.1. Za korišćenje platforme Organizator registruje nalog i pruža tražene informacije.

4.2. Organizator se obavezuje:

pružati tačne, aktuelne i potpune podatke;
održavati podatke u aktuelnom stanju;
obezbeđivati poverljivost korisničkih imena, lozinki i drugih sredstava pristupa;
dodeljujati pristupe članovima svog tima savesno i samo u potrebnom obimu;
odmah obaveštavati Evendu o sumnji na neovlašćeni pristup ili kompromitovanje naloga.

4.3. Organizator snosi odgovornost za sve radnje izvršene preko njegovog naloga, kao i za radnje zaposlenih, podugovarača, predstavnika i drugih lica koja su dobila pristup nalogu po njegovoj volji ili u njegovom interesu.

5. Pretplata, tarife i pristup funkcijama

5.1. Pristup Evendi može biti omogućen na besplatnoj, ograničenoj ili platnoj osnovi u zavisnosti od izabrane tarife.

5.2. Organizator se slaže da:

on plaća pristup funkcionalnosti Evende kao SaaS servisa;
plaćanje pretplate na Evendu nije plaćanje karata, događaja ili usluga Organizatora;
sastav funkcija, limiti, cena, obračunski period i drugi uslovi tarife određuje Evenda i objavljuje na sajtu, u ličnom kabinetu ili u posebnoj komercijalnoj ponudi;
Evenda ima pravo da ažurira tarife, limite i funkcionalnost, obaveštavajući Organizatora na razuman način unapred, ako drugo nije predviđeno primenjivim pravom.

5.3. Ako pretplata predviđa automatsko obnavljanje, postupak obnavljanja, naplate, otkazivanja i prestanka pretplate se saopštava Organizatoru pre oformljivanja odgovarajuće tarife.

5.4. Evenda ima pravo da ograniči pristup platnim funkcijama u slučaju neplaćanja ili kašnjenja u plaćanju.

6. Samostalna delatnost Organizatora

6.1. Organizator samostalno i na sopstvenu odgovornost:

kreira i objavljuje događaje;
određuje cene, kategorije karata, datume, pravila posete i povraćaja;
upravlja prodajom, porudžbinama, učesnicima i komunikacijom sa kupcima;
bira i povezuje svoje načine plaćanja;
prima plaćanje za karte;
organizuje održavanje događaja;
izvršava obaveze prema kupcima;
plaća poreze, pristojbe i druge obavezne namete;
vrši fiskalizaciju, kasu, računovodstvenu i poresku evidenciju;
poštuje zahteve banaka, platnih sistema, platnih provajdera, regulatora i zakonodavstva;
obezbeđuje zakonitost događaja, sadržaja i načina prodaje.

6.2. Organizator nema pravo da predstavlja Evendu kao prodavca karata, primaoca novčanih sredstava za karte ili lice odgovorno prema kupcima za održavanje događaja, ako drugo nije izričito dogovoreno pismeno.

7. Plaćanja za karte

7.1. Organizator potvrđuje i slaže se da u standardnom modelu Evende:

kupac plaća kartu Organizatoru;
novčana sredstva za karte se uplaćuju ne Evendi, već Organizatoru ili u njegovu sopstvenu platnu infrastrukturu;
Evenda ne zadržava i ne čuva prihod od prodaje karata;
Evenda ne odgovara za obračune između Organizatora i njegove banke, ekvajera, platnog servisa, PSP, procesinga ili drugog platnog provajdera.

7.2. Organizator samostalno snosi odgovornost za:

ispravnost povezivanja načina plaćanja;
zakonitost korišćenja svojih bankovnih računa i platnih naloga;
usklađenost platnih operacija sa zahtevima primenjivog zakonodavstva;
povraćaje, chargeback, dispute, fraud claims i druge sporove po plaćanjima;
pružanje kupcima odgovarajućih platnih, obračunskih i fiskalnih dokumenata, ako je to potrebno.

7.3. Evenda može dobijati ograničene tehničke statuse i metapodatke o plaćanjima isključivo u obimu neophodnom za prikazivanje rezultata plaćanja, statusa porudžbine i rada platforme.

8. Obaveze Organizatora prema kupcima

8.1. Organizator samostalno odgovara pred kupcima po svim pitanjima vezanim za događaj i prodaju karata, uključujući:

tačnost i potpunost opisa događaja;
posedovanje prava da održi događaj;
usklađenost sadržaja i reklamnih materijala sa zakonom;
ispravnost datuma, vremena, lokacije, programa, šeme mesta, kategorija karata i drugih parametara;
pristup posetilaca događaju;
kvalitet događaja i ispunjenje obećanih uslova;
otkazivanje, pomeranje, promenu programa;
povraćaje, zamene, kompenzacije i rad sa prigovorima;
uslugu kupcima i odgovore na njihova obraćanja;
poštovanje zahteva za zaštitu prava potrošača u primenjivom obimu.

8.2. Evenda ne snosi odgovornost za radnje ili nečinjenje Organizatora prema kupcima, ukoliko drugo nije izričito predviđeno posebnim pismenim sporazumom.

9. Sadržaj Organizatora

9.1. Organizator samostalno odgovara za sav sadržaj koji objavljuje na platformi, uključujući opise događaja, slike, video zapise, logotipe, uslove učešća, cene, kategorije karata, pravila povraćaja, šeme mesta i druge materijale.

9.2. Organizator garantuje da:

ima sva potrebna prava na objavljeni sadržaj;
sadržaj je tačan i ne dovodi korisnike u zabludu;
sadržaj ne krši zakon, prava trećih strana, prava intelektualne svojine, pravo na javnost, čast, dostojanstvo ili poslovnu reputaciju;
sadržaj ne sadrži zabranjene, obmanjujuće, štetne ili nezakonite informacije.

9.3. Organizator zadržava prava na svoj sadržaj, ali daje Evenda neisključivu, besplatnu licencu za korišćenje takvog sadržaja u obimu potrebnom za rad platforme, prikazivanje događaja, slanje obaveštenja, funkcionisanje API-ja, aplikacija i internog promocije događaja unutar servisa.

10. Zabranjene radnje

10.1. Organizator nema pravo da koristi Evendu za:

nezakonite aktivnosti;
objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili varljivih događaja;
prodaja zabranjene robe, usluga ili pristupa pod izgovorom događaja;
povredu prava intelektualne svojine, potrošačkih prava ili drugih prava trećih strana;
distribuciju zabranjenog, diskriminacionog, ekstremističkog, štetnog ili drugog nezakonitog sadržaja;
spam, phishing, zloupotreba, zaobilaženje ograničenja, neovlašćeno testiranje ranjivosti ili druga zloupotreba infrastrukture Evenda.

10.2. Organizator garantuje da su svi događaji koje objavljuje, opisi, slike, tekstovi, cene, uslovi učešća i drugi materijali zakoniti, pouzdani i ne krše prava trećih lica.

11. Verifikacija, provere i KYC

11.1. Evenda ima pravo da zatraži od Organizatora dokumenta i podatke potrebne za:

potvrdu identiteta, ovlašćenja i statusa Organizatora;
proveru kompanije, preduzetnika ili drugog lica;
potvrdu prava da organizuje određeni događaj;
proveru modela plaćanja i povezanih načina plaćanja;
poštovanje zakonskih zahteva, bezbednosti, anti-fraud, risk management i internih pravila Evenda;
razmatranje žalbi, prigovora i incidenata.

11.2. Evenda ima pravo da:

ograničiti pristup određenim funkcijama dok se verifikacija ne završi;
odbiti objavljivanje ili sakriti događaj dok se ne dostave potrebni dokumenti;
obustaviti ili ukinuti pristup usluzi ako verifikacija ne uspe, ako su pružene lažne informacije ili su identifikovani značajni rizici.

11.3. Sprovođenje provere ne znači da Evenda potvrđuje zakonitost, kvalitet, bezbednost ili savesnost Organizatora ili njegovog događaja.

12. Moderacija i ograničenja

12.1. Evenda ima pravo, ali nije obavezna, da vrši moderaciju naloga, događaja, opisa, slika, cena, rekvizita, pravila povraćaja i drugih materijala koje objavljuje Organizator.

12.2. Evenda ima pravo da ukloni, sakrije, ograniči, blokira ili obustavi objavljivanje događaja ili pristup nalogu Organizatora, ako:

Organizator krši ovaj Sporazum;
postoje znaci nezakonite delatnosti, fraud, abuse ili druge zloupotrebe;
pristigle su osnovane žalbe od kupaca, nosioca prava, banaka, provajdera plaćanja, regulatora ili drugih lica;
objavljen je nepouzdan, zabranjen ili sadržaj koji dovodi u zabludu;
korišćenje servisa stvara rizike za kupce, druge korisnike, Evendu ili treća lica;
Evenda je obavezna to da učini po zakonu, odluci suda, zahtevu državnog organa, banke, provajdera plaćanja ili drugog nadležnog lica.

12.3. Ako je to moguće i dopušteno sa stanovišta zakona, bezbednosti i sprečavanja zloupotreba, Evenda će pokušati da obavesti Organizatora o razlogu ograničenja.

13. Tim Organizatora i prava pristupa

13.1. Organizator može omogućiti pristup svom nalogu svom timu u okviru dostupne funkcionalnosti Evenda.

13.2. Organizator je odgovoran za:

ispravnost dodele uloga i prava pristupa;
radnje svih pozivanih korisnika;
uklanjanje pristupa licima koja su izgubila ovlašćenja;
zakonitost omogućavanja takvim licima pristupa podacima, porudžbinama, događajima i drugim informacijama.

13.3. Evenda nije obavezna da rešava sporove unutar tima Organizatora i ima pravo da polazi od trenutnih podešavanja pristupa i podataka kojima raspolaže, dok ne dobije odgovarajuću potvrdu suprotnog.

14. Lični podaci

14.1. U zavisnosti od konkretnog scenarija obrade ličnih podataka:

Evenda može nastupati kao samostalni operater u odnosu na podatke Organizatora, njegovog tima, pretplate, naplate, podrške, bezbednosti i analitike usluge;
Evenda može nastupati kao obrađivač po nalogu Organizatora u odnosu na podatke kupaca, učesnika i drugih lica čije podatke Organizator obrađuje preko platforme.

14.2. Ako Evenda obrađuje lične podatke po nalogu Organizatora, na takve odnose primenjuje se Data Processing Agreement, koji je sastavni deo ovog Ugovora, ukoliko drugačije nije izričito predviđeno zasebnim pisanim ugovorom.

14.3. Organizator potvrđuje da:

ima zakonske osnove za obradu ličnih podataka preko Evenda;
na odgovarajući način obaveštava subjekte podataka tamo gde je to potrebno;
ne nalaže Evenda obradu podataka u suprotnosti sa primenjivim zakonodavstvom;
samostalno odgovara za zakonitost sadržaja svojih formi, polja, obaveštenja i scenarija komunikacije sa kupcima i učesnicima.

15. Poverljivost

15.1. Svaka strana se obavezuje da neće otkrivati poverljive informacije druge strane, dobijene u vezi sa ovim Ugovorom, osim u slučajevima:

kada je otkrivanje potrebno po zakonu;
kada je otkrivanje neophodno za izvršenje ovog Ugovora i rad usluge;
kada informacija već jeste javno dostupna bez krivice strane koja je prima;
kada je druga strana dala pisanu saglasnost za otkrivanje.

15.2. Poverljivim informacijama se smatraju, između ostalog, nejavni komercijalni uslovi, tehnička dokumentacija, informacije o nalogu, interni procesi, podaci o bezbednosti, statistika, prepiska sa podrškom i druge nejavne informacije.

16. Intelektualna svojina Evenda

16.1. Sva prava na platformu Evenda, uključujući sajt, softver, interfejse, dizajn, kod, bazu podataka, API, robne oznake, tekstove platforme i druge elemente usluge, pripadaju Evenda ili njenim licencijatorima.

16.2. Organizator dobija ograničeno, opozivo, neekskluzivno, neprenosivo pravo da koristi Evenda samo u obimu potrebnom za zakonito korišćenje usluge u skladu sa ovim Ugovorom.

16.3. Organizator nema pravo:

kopirati, modifikovati, prilagođavati, dekompajlirati, izvlačiti izvorni kod ili na drugi način koristiti Evenda van predviđene funkcionalnosti;
prodavati, davati u zakup, podugovorno licencirati ili na drugi način komercijalizovati platformu Evenda kao softverski proizvod;
koristiti robne oznake Evenda bez pismene saglasnosti.

17. Dostupnost servisa

17.1. Evenda nastoji da obezbedi stabilan rad platforme, ali ne garantuje da će servis biti dostupan neprekidno, bez grešaka, kašnjenja ili smetnji.

17.2. Evenda ima pravo da:

sprovodi tehničke radove;
ažurira, menja ili prekida pojedine funkcije;
privremeno ograniči pristup iz tehničkih, pravnih ili bezbednosnih razloga.

18. Odricanje od garancija

18.1. Evenda pruža servis pod uslovima "kao što jeste" i "po meri dostupnosti", ukoliko drugačije nije izričito predviđeno posebnim ugovorom ili obaveznim pravnim normama.

18.2. Evenda ne garantuje:

postizanje bilo kakvog komercijalnog rezultata;
određeni obim prodaje, konverzije, profita, posećenosti ili drugog efekta;
nesmetan rad servisa bez grešaka u bilo kom trenutku;
kompatibilnost sa svim bankama, platnim sistemima, uređajima, pretraživačima, integracijama i spoljnim servisima;
odsustvo žalbi, prevara, chargeback-a, otkazivanja ili drugih negativnih posledica aktivnosti Organizatora.

19. Ograničenje odgovornosti

19.1. U najvećoj meri dozvoljenoj primenjivim pravom, Evenda ne snosi odgovornost za:

održavanje, otkazivanje, pomeranje ili sadržaj događaja;
radnje ili propuste Organizatora, kupaca, lokacija, banaka, platnih provajdera, izvođača i drugih trećih lica;
greške u opisu događaja, vremenu, mestu, ceni, planu sedišta, pravilima posete ili povraćaja;
plaćanja za karte, povraćaje, chargeback, sporove, slučajeve prevare ili druge sporove između Organizatora i kupaca;
gubitak profita, poslovne reputacije, indirektne štete, gubitak podataka, očekivanih prihoda ili poslovnih mogućnosti;
nedostupnost spoljnih servisa, integracija, email provajdera, CDN-a, cloud sistema, kartografskih servisa, platnih gateway-a i drugih spoljnih komponenti.

19.2. Ukupna odgovornost Evenda po bilo kom zahtevu Organizatora, koji proizilazi iz ovog Ugovora ili je povezan sa njim, ograničena je na iznos koji je Organizator stvarno platio Evenda u poslednja 3 meseca koja prethode događaju koji je izazvao zahtev, ukoliko drugačije nije predviđeno obaveznim pravnim normama.

19.3. Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti po zakonu.

20. Naknada štete

20.1. Organizator se obavezuje da naknadi Evenda štete, troškove, zahteve, prigovore, kazne, sankcije, izdatke i druge gubitke koji nastaju u vezi sa:

kršenjem ovog Ugovora od strane Organizatora;
nezakonitim događajem, sadržajem ili načinom prodaje;
kršenjem prava potrošača, prava trećih lica, intelektualne svojine, zahteva poreskog, platnog, finansijskog, reklamnog ili drugog zakonodavstva;
prigovorima kupaca u vezi sa povraćajima, plaćanjima, kvalitetom događaja, pristupom, otkazivanjem, pomeranjem ili drugim obavezama Organizatora;
pružanjem lažnih, netačnih ili informacija koje dovode u zabludu;
korišćenjem Evenda na način koji stvara rizike za Evenda, korisnike, banke, platne partnere ili treća lica.

21. Obustavljanje i raskid Ugovora

21.1. Evenda ima pravo da obustaví ili raskine ovaj Ugovor u celosti ili delimično, kao i da ograniči pristup servisu, ako:

Organizator krši ovaj Ugovor;
Organizator ne plaća pretplatu;
postoje znaci nezakonite aktivnosti, prevare, zloupotrebe ili značajnog rizika;
Evenda primi obavezujući zahtev zakona, suda, državnog organa, banke, platnog provajdera ili drugog nadležnog lica;
nastavak pružanja usluge stvara neopravdani rizik za Evenda ili treća lica.

21.2. Organizator ima pravo da prestane da koristi Evenda u bilo kom trenutku, tako što će prestati da koristi servis i, po potrebi, otkazati pretplatu utvrđenim redosledom.

21.3. Prestanak ovog Ugovora ne oslobađa strane od obaveza nastalih pre datuma prestanka, uključujući obaveze plaćanja, poverljivosti, ograničenja odgovornosti, naknade štete i poštovanja primenljivog zakonodavstva.

22. Izmena Ugovora

22.1. Evenda ima pravo da periodično menja ovaj Ugovor.

22.2. Aktuelna verzija je uvek objavljena na sajtu. Ako su izmene značajne, Evenda će nastojati da obavesti Organizatora na razuman način, uključujući putem sajta, email-a ili ličnog naloga.

22.3. Nastavak korišćenja Evenda nakon stupanja nove redakcije na snagu znači saglasnost Organizatora sa ažuriranim Ugovorom.

23. Primenjivo pravo i sporovi

23.1. Ovaj Ugovor se reguliše i tumači u skladu sa pravom Republike Srbije.

23.2. Bilo koji spor, neslaganje ili zahtev koji proizlaze iz ovog Ugovora ili u vezi sa njim, uključujući pitanja njegovog zaključivanja, izvršenja, kršenja, prestanka ili ništavosti, podležu razmatranju u nadležnom sudu u Beogradu, Republika Srbija, ako nije drugačije ustanovljeno obavezujućim normama primenljivog zakonodavstva.

23.3. Pre obraćanja sudu strane treba da po mogućnosti pokušaju da reše spor putem pisanog obraćanja na adresu: [email protected].

24. Opšte odredbe

24.1. Ako bilo koja odredba ovog Ugovora bude priznata nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

24.2. Neprimenjivanje Evenda bilo kog prava ili odredbe ovog Ugovora ne znači odricanje od takvog prava.

24.3. Ovaj Ugovor zajedno sa primenljivim tarifama, Privacy Policy, Cookie Policy, Data Processing Agreement i drugim dokumentima na koje sadrži direktnu referencu, čini potpun ugovor između Evenda i Organizatora u pogledu korišćenja platforme.

25. Kontakti

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Ugovorom, možete nas kontaktirati:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]

Sporazum sa organizatorom (Organizer Agreement)