Uslovi korišćenja

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Poslednje ažuriranje: 01.03.2026

Ovi Uslovi korišćenja sajta i servisa Evenda („Uslovi") regulišu pristup i korišćenje sajta evenda.io, povezanih poddomena, ličnog naloga, softvera, alata, API-ja, vidžeta, stranica događaja i drugih servisa koje pruža kompanija ZURKA CE BITI DOO („Evenda", „mi", „nas", „naš servis").

Korišćenjem sajta ili servisa Evenda, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove. Ako se ne slažete sa Uslovima, ne smete koristiti sajt ili servis.

1. Podaci o kompaniji

Servis Evenda pruža kompanija:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija
Email: [email protected]

2. O servisu Evenda

Evenda je SaaS platforma za organizatore događaja koja pruža alate za:

• kreiranja i objavljivanja stranica događaja;
• upravljanja događajima, narudžbinama, kartama i učesnicima;
• povezivanja sopstvenih načina plaćanja organizatora;
• prodaje pretplate na korišćenje servisa;
• automatizacije procesa povezanih sa organizacijom događaja.

Evenda nije prodavac karata, osim ako drugačije nije izričito navedeno za određeni slučaj.

Evenda nije strana ugovora o kupoprodaji karte između kupca i organizatora događaja.

Evenda ne prima novčana sredstva kupaca za karte na svoje račune, osim ako drugačije nije izričito navedeno u konkretnom scenariju plaćanja ili posebnom ugovoru.

U svim standardnim scenarijima platforme:

• organizator je prodavac karata;
• organizator samostalno određuje uslove prodaje, učešća, povraćaja i usluge kupcima;
• organizator samostalno prima plaćanje na svoje bankovne račune, svoje naloge platnih sistema ili druge podatke za plaćanje koji mu pripadaju.

3. Kategorije korisnika

Korisnici servisa mogu biti:

• posetioci sajta;
• kupci karata;
• organizatori događaja;
• predstavnici organizatora, članovi tima i drugi ovlašćeni korisnici naloga organizatora.

Za potrebe ovih Uslova:

• „Organizator" — lice ili organizacija koja kreira, objavljuje, administrira događaj i prodaje karte putem infrastrukture Evenda;
• „Kupac" — lice koje pregledava događaj, oformljuje narudžbinu ili kupuje kartu od organizatora;
• „Sadržaj" — tekstovi, slike, video zapisi, opisi, logotipi, dokumenti, pravila događaja, cene, šeme mesta i druge informacije koje se postavljaju u servisu.

4. Nalog i pristup servisu

Za korišćenje pojedinih funkcija Evenda može biti potrebna registracija naloga.

Korisnik se obavezuje da:

• pruža tačne, ažurne i potpune informacije;
• ne prenosi pristup nalogu trećim licima bez dozvole;
• obezbeđuje poverljivost korisničkog imena, lozinke i drugih sredstava pristupa;
• odmah nas obaveštava o bilo kakvom neovlašćenom pristupu ili sumnji na kompromitovanje naloga.

Korisnik snosi odgovornost za sve radnje izvršene preko njegovog naloga, osim ako ne dokaže da su takve radnje nastale greškom Evenda.

Imamo pravo da zahtevamo potvrdu identiteta, statusa kompanije, ovlašćenja predstavnika, kao i dokumente potrebne za verifikaciju organizatora, obezbeđivanje sigurnosti servisa, sprečavanje prevare, poštovanje zakonskih zahteva ili pravila platnih partnera.

5. Pretplata i plaćene funkcije

Pristup pojedinim funkcijama Evenda može se pružati naplatnoj osnovi po pretplati ili po drugom tarifnom planu.

Ako oformljujete pretplatu na Evenda, slažete se da:

• plaćate pristup softverskom rešenju i funkcionalnosti servisa;
• plaćanje pretplate za Evenda nije plaćanje za karte, događaje ili usluge organizatora;
• tarife, sastav funkcija, limiti, uslovi obnavljanja i postupak otkazivanja mogu biti navedeni na sajtu, u ličnom nalogu ili u posebnom ugovoru;
• imamo pravo da menjamo tarife i funkcionalnost, obaveštavajući o tome na razuman način unapred, ako drugo nije predviđeno obavezujućim pravnim normama ili posebnim ugovorom.

Ako se pretplata obnavlja automatski, uslovi automatskog obnavljanja, datum naplate i postupak otkazivanja moraju biti saopšteni korisniku pre oformljivanja pretplate.

6. Prodaja karata i odnosi između kupca i organizatora

Ako kupac kupuje kartu za događaj, ugovor o kupovini karte se ne zaključuje sa Evenda, već direktno sa organizatorom navedenim na stranici događaja, u checkout-u, u porudžbini, karti ili pratećim materijalima.

Organizator samostalno odgovara za:

• sadržaj i zakonitost događaja;
• tačnost opisa događaja;
• cenu karata, naknada i uslova učešća;
• poštovanje primenljivog zakonodavstva;
• povraćaje, zamene, otkazivanja, odlaganja i reklamacije kupaca;
• poreze, naknade, fiskalizaciju i računovodstvo;
• poštovanje pravila platnih sistema i banaka;
• korisničku podršku kupcima u vezi sa događajem.

Evenda pruža samo tehničku infrastrukturu za objavljivanje informacija, obradu porudžbina, generisanje karata, obaveštenja i drugih digitalnih procesa, ukoliko nije drugačije izričito navedeno.

7. Plaćanja za karte

U svim standardnim scenarijima platforme plaćanje za kartu se vrši u korist organizatora, koristeći:

• bankovni račun organizatora;
• nalog platnog sistema koji je povezao organizator;
• druge platne podatke koji pripadaju organizatoru.

Evenda ne nastupa kao platni agent, platna institucija, banka, ekvajrer ili primalac sredstava za karte, ukoliko nije drugačije izričito predviđeno posebnim ugovorom ili specijalno opisanim proizvodom.

Evenda ne snosi odgovornost za:

• odbijanje banke ili platnog provajdera da izvrši transakciju;
• kašnjenja u knjiženju sredstava organizatoru;
• naknade koje naplaćuje banka, PSP ili akvirer;
• chargeback, dispute, fraud case ili druge pretenzije po platnoj operaciji, osim slučajeva kada je šteta direktno prouzrokovana kršenjem sa strane Evenda.

8. Povraćaji, otkazivanja i prenosi događaja

Politiku povraćaja, otkazivanja i prenosa određuje organizator, ukoliko nije drugačije izričito navedeno za konkretan događaj.

Ako kupac zahteva povraćaj ili podnosi primedbu po ulaznici, događaju, kvalitetu usluge, pristupu lokaciji, otkazivanju, prenosu ili sadržaju događaja, takva primedba treba da bude upućena organizatoru.

Evenda ima pravo, ali nije obavezna:

• prosleđivati organizatoru zahteve kupaca;
• pomagati komunikaciju između strana;
• privremeno ograničiti pristup događaju ili nalogu organizatora u slučaju prijema osnovanih žalbi, sumnje na prevaru ili kršenja zakona.

9. Sadržaj organizatora i korisnički sadržaj

Korisnik zadržava prava na svoj sadržaj, ukoliko drugačije ne proizlazi iz zakona ili posebnog sporazuma.

Postavljajući sadržaj na Evendu, korisnik daje Evendi neekskluzivnu, svetsku, besplatnu licencu na korišćenje sadržaja u obimu neophodnom za:

• postavljanje i prikazivanje sadržaja na platformi;
• tehničku obradu, čuvanje, kopiranje i adaptaciju;
• promociju objavljenih stranica događaja unutar servisa;
• obezbeđenje rada sajta, aplikacija, email-obaveštenja, API-ja i integracija.

Korisnik garantuje da:

• ima sva neophodna prava na postavljeni sadržaj;
• sadržaj ne krši zakon, prava trećih lica, autorska prava, zaštitne znakove, pravo na sliku, čast, dostojanstvo i poslovnu reputaciju;
• sadržaj ne sadrži lažne, obmanjujuće ili prevarne informacije.

10. Zabranjena upotreba

Korisnik nema pravo da:

• koristi servis za nezakonite aktivnosti;
• postavlja lažne, prevarne ili obmanjujuće događaje;
• prodaje zabranjenu robu, usluge ili pristup pod vidom događaja;
• koristi servis za spam, fišing, zaobilaženje ograničenja, testiranje ranjivosti bez dozvole, neovlašćeni pristup ili automatizovanu zloupotrebu;
• krši prava intelektualne svojine trećih lica;
• ometa rad sajta, API-ja, infrastrukture ili sigurnosnih mera;
• koristi servis na način koji može naneti štetu Evenda, drugim korisnicima, kupcima, organizatorima ili partnerima.

Imamo pravo da po sopstvenom nahođenju uklonimo sadržaj, ograničimo pristup, suspendujemo ili prekinemo uslugu naloga kada postoje osnovi da verujemo da korisnik krši ove Uslove, zakon, prava trećih lica, sigurnosne zahteve ili pravila savesne upotrebe.

11. Verifikacija i moderacija

Evenda ima pravo, ali nije obavezna, da vrši moderaciju događaja, naloga, stranica, opisa, slika, cena, rekvizita i drugih materijala.

Imamo pravo da:

• zatražimo dokumente o kompaniji, identitetu, ovlašćenjima i pravu da se organizuje događaj;
• suspendujemo objavljivanje događaja do završetka provere;
• sakrijemo ili uklonimo događaj u slučaju pritužbi, znakova kršenja zakona, neistinitih informacija, pretnje bezbednosti ili reputacionih rizika;
• ograničimo korišćenje određenih funkcija do završetka provere.

Sprovođenje moderacije ili verifikacije ne znači da Evenda potvrđuje zakonitost, kvalitet, bezbednost ili savesnost organizatora ili događaja.

12. Intelektualna svojina Evenda

Sva prava na sajt, softver, dizajn interfejsa, baze podataka, firmene oznake, logotipe, tekstove platforme, kod, API, strukturu servisa i druge elemente Evenda pripadaju Evenda ili njenim licencorima.

Korisnik ne dobija nikakva prava, osim ograničenog, opozivog, neekskluzivnog i neprenosivog prava da koristi servis u skladu sa ovim Uslovima.

Zabranjeno je:

• kopirati, dekompajlirati, modifikovati, adaptirati, prodavati, iznajmljivati, licencirati ili na drugi način koristiti elemente servisa van predviđene funkcionalnosti;
• izvlačiti izvorni kod, osim u slučajevima koje izričito dozvoljava zakon;
• koristiti robne oznake Evenda bez naše pismene saglasnosti.

13. Dostupnost servisa

Trudimo se da obezbedimo stabilan rad servisa, ali ne garantujemo da će sajt i sve funkcije biti dostupni neprekidno, bez grešaka, kašnjenja ili smetnji.

Evenda ima pravo da:

• sprovodi tehničke radove;
• ažurira, menja ili ukida pojedine funkcije;
• privremeno ograničava pristup iz tehničkih, pravnih ili bezbednosnih razloga.

Koliko je to moguće, delovaćemo razumno i savesno prilikom uvođenja takvih ograničenja.

14. Odricanje od garancija

Servis se pruža pod uslovima "kako jeste" i "po meri dostupnosti", ukoliko drugo nije izričito predviđeno obaveznim normama zakona ili posebnim ugovorom.

Evenda ne garantuje:

• komercijalni rezultat korišćenja servisa;
• postizanje prodaje, posećenosti ili konverzije;
• odsustvo žalbi, chargeback, fraud, otkazivanja ili gubitaka;
• kompatibilnost sa svim eksternim sistemima, uređajima, pretraživačima, bankama ili platnim provajderima;
• nesmetan rad trećih servisa i integracija.

15. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj meri dozvoljenoj primenjivim pravom, Evenda ne snosi odgovornost za:

• radnje ili propuste organizatora, kupaca, prostorija, izvođača i drugih trećih lica;
• sadržaj događaja;
• otkazivanje, pomeranje, izmenu programa, uskraćivanje ulaza, preprodaju, prevaru od strane organizatora;
• greške u opisu događaja, datumima, cenama, rasporedu sedišta, pravilima pristupa;
• odbijanje ili kvarove provajdera plaćanja, banaka, email servisa, operatera veze, hostinga, CDN-a, cloud infrastrukture i drugih trećih strana;
• posrednu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka, poslovne reputacije ili očekivanih prihoda.

Ukupna odgovornost Evende po bilo kom zahtevu povezanom sa korišćenjem servisa ograničena je na iznos koji je korisnik stvarno platio Evendi za pretplatu u poslednjih 3 meseca koja prethode događaju koji je izazvao zahtev, ukoliko obavezno pravo ne predviđa drugačije.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti po zakonu.

16. Naknada štete

Organizator se obavezuje da naknadi Evendi štetu, troškove, zahteve, kazne, izdatke i zahteve trećih lica koji nastanu zbog:

• kršenja ovih Uslova od strane organizatora;
• nezakonite manifestacije, sadržaja ili načina prodaje;
• zahteva kupaca u vezi povraćaja, poreza, fiskalizacije, kvaliteta događaja ili neispunjenja obaveza organizatora;
• kršenja prava trećih lica;
• pružanja lažnih, netačnih ili obmanjujućih informacija.

17. Poverljivost i lični podaci

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Privacy Policy kompanije Evenda i, gde je primenljivo, dodatnim sporazumima sa organizatorima.

U zavisnosti od konkretnog scenarija obrade podataka, Evenda može nastupati:

• samostalnim kontrolorom podataka;
• obrađivačem podataka po nalogu organizatora;
• zasebnim kontrolorom u odnosu na posebne kategorije podataka povezanih sa bezbednošću, naplatom, analitikom, podrškom i poštovanjem zakona.

Korišćenjem servisa, korisnik potvrđuje da je upoznat sa Privacy Policy.

18. Servisi trećih strana i integracije

Servis može sadržati integracije, linkove, vidžete ili konekcije ka proizvodima trećih strana, uključujući platne sisteme, email-provajdere, analitičke sisteme, CRM, mape, striming, društvene mreže i druge eksterne servise.

Evenda ne kontroliše i ne snosi odgovornost za sadržaj, dostupnost, bezbednost, zakonitost i pravila rada takvih servisa trećih strana.

Korišćenje servisa trećih strana može biti regulisano zasebnim uslovima i politikama odgovarajućih provajdera.

19. Prekid pristupa

Imamo pravo da u bilo kom trenutku privremeno ograničimo ili prekinemo pristup korisnika servisu u potpunosti ili delimično, ako:

• korisnik je prekršio ove Uslove;
• korišćenje servisa stvara rizike za bezbednost, reputaciju, zakon ili druge korisnike;
• postoje osnovane pritužbe, znaci prevare ili zloupotrebe;
• korisnik ne plaća pretplatu;
• obavezni smo da to učinimo po zahtevu zakona, suda, državnog organa, banke, platnog partnera ili drugog nadležnog lica.

Korisnik ima pravo da prekine korišćenje servisa u bilo kom trenutku. Prekid korišćenja ne oslobađa od obaveza nastalih pre datuma prekida.

20. Izmena uslova

Evenda ima pravo da menja ove Uslove.

Aktuelna verzija je uvek objavljena na sajtu. Ako su izmene značajne, potrudićemo se da obavestimo korisnike na razuman način, na primer preko sajta, email-a ili ličnog naloga.

Nastavak korišćenja servisa nakon stupanja na snagu nove redakcije znači saglasnost sa ažuriranim Uslovima.

21. Primenljivo pravo i sporovi

Ovi Uslovi se regulišu i tumače u skladu sa pravom Republike Srbije.

Svaki spor, nesuglasica ili zahtev koji proizilazi iz ovih Uslova ili u vezi sa njima, uključujući pitanja njihovog zaključenja, izvršenja, kršenja, prestanka ili ništavosti, podležu razmatranju u nadležnom sudu u Beogradu, Republika Srbija, ukoliko drugo nije ustanovljeno obaveznim normama primenljivog zakonodavstva.

Pre obraćanja sudu strane treba, po mogućnosti, da pokušaju da reše spor putem pismenog obraćanja na adresu: [email protected].

22. Elektronska forma i obaveštenja

Korisnik se slaže da Evenda može slati obaveštenja, pravno značajne poruke, servisna pisma, upozorenja i informacije o promenama putem:

• email-a;
• interfejsa ličnog naloga;
• obaveštenja na sajtu;
• drugih elektronskih kanala koji se koriste u servisu.

Elektronska forma interakcije smatra se dopustivom u maksimalno mogućoj meri dozvoljenoj zakonom.

23. Opšte odredbe

Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude priznata nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe zadržavaju snagu.

Neprimenjivanje od strane Evenda bilo kog prava ili odredbe Uslova ne znači odricanje od takvog prava.

Ovi Uslovi zajedno sa Privacy Policy, Cookie Policy, primenljivim tarifama, pravilima servisa i drugim dokumentima na koje postoji direktna referenca, obrazuju potpun sporazum između korisnika i Evenda u pogledu korišćenja sajta i servisa.

24. Kontakti

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima, možete nas kontaktirati:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]