Evenda

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Poslednje ažuriranje: 01.03.2026

Ova Politika privatnosti („Politika“) objašnjava kako kompanija ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, „mi“, „nas“) prikuplja, koristi, čuva, prenosi i na drugi način obrađuje podatke o ličnosti prilikom korišćenja sajta evenda.io, povezanih poddomena, naloga organizatora, stranica događaja, checkout stranica, API-ja, integracija, email obaveštenja i drugih Evenda servisa.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku pre početka korišćenja sajta i servisa.

1. Ko smo mi

Operator sajta i servisa Evenda je:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

Za potrebe primenljivog zakonodavstva o zaštiti podataka o ličnosti, Evenda može nastupati kao:

  • samostalni rukovalac podacima, kada određujemo svrhe i sredstva obrade podataka;
  • obrađivač podataka po nalogu organizatora, kada obrađujemo podatke kupaca, učesnika ili drugih lica u ime organizatora;
  • poseban rukovalac u odnosu na određene kategorije podataka povezane, naročito, sa bezbednošću, sprečavanjem zloupotreba, naplatom pretplate, analitikom, evidencijama događaja, podrškom, izvršavanjem zakonskih obaveza i zaštitom prava Evenda.

2. Važno objašnjenje o ulozi Evenda

Evenda je SaaS platforma za organizatore događaja.

Ako organizator koristi Evenda za objavljivanje događaja, prodaju karata, prikupljanje porudžbina i upravljanje učesnicima, tada:

  • Evenda nije prodavac karata, osim ako nije izričito drugačije navedeno;
  • ugovor o kupovini karte zaključuje se između kupca i organizatora;
  • uplata za kartu vrši se u korist organizatora, na njegov bankovni račun, nalog platnog sistema ili druge platne podatke koji mu pripadaju;
  • u zavisnosti od konkretnog scenarija obrade podataka, organizator može biti samostalni rukovalac podacima kupaca i učesnika svog događaja.

To znači da, u odnosu na deo podataka, Evenda nastupa kao tehnički pružalac infrastrukture, a ne kao strana u transakciji prodaje karte.

3. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa Evenda, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka.

3.1. Podaci posetilaca sajta

  • IP adresa;
  • podaci o pregledaču, uređaju, operativnom sistemu i jeziku;
  • cookies, identifikatori sesije i slični tehnički podaci;
  • podaci o posećenim stranicama, klikovima, izvoru dolaska, vremenu posete i interakciji sa sajtom;
  • podaci koje unosite u forme za povratne informacije, pretplatu ili upite.

3.2. Podaci organizatora

  • ime i prezime;
  • email, broj telefona i drugi kontakt podaci;
  • podaci o nalogu i autentifikaciji;
  • naziv kompanije, registracioni i poreski podaci, adresa i platni podaci;
  • informacije o timu organizatora i dodeljenim ulogama;
  • podaci o naplati, informacijama o paketu, statusu pretplate i plaćanjima za korišćenje Evenda;
  • podaci dostavljeni tokom verifikacije, provere, podrške ili onboardinga.

3.3. Podaci kupaca i učesnika

Ako kupac ili učesnik komunicira sa stranicom događaja, checkout-om, prijavnom formom ili kartom, kroz Evenda infrastrukturu mogu se obrađivati:

  • ime i prezime;
  • email;
  • broj telefona;
  • podaci o porudžbini i karti;
  • podaci o događaju, terminu, kategoriji karte, mestu, ceni, promo kodu i statusu porudžbine;
  • dodatni podaci koje organizator traži u formi porudžbine ili prijave;
  • podaci potrebni za slanje obaveštenja, karata, QR kodova, potvrda i servisnih poruka;
  • istorija interakcije sa porudžbinom, kartom ili događajem.

3.4. Platni podaci

U standardnom modelu servisa, Evenda ne prima novac od prodaje karata na svoje račune.

Platne podatke koji se odnose na karte, uključujući podatke o bankovnoj kartici, podatke o novčaniku ili druge platne podatke, po pravilu obrađuje odgovarajući platni provajder, banka ili organizator u okviru svojih sistema.

Evenda može primati ograničene platne metapodatke, na primer:

  • status plaćanja;
  • identifikator transakcije;
  • tip načina plaćanja;
  • iznos;
  • datum i vreme transakcije;
  • tehničke statuse potrebne za prikaz rezultata plaćanja u interfejsu.

Za plaćanje Evenda pretplate možemo obrađivati podatke potrebne za naplatu, izdavanje računa, potvrdu plaćanja, računovodstvo i podršku.

3.5. Podaci podrške i komunikacije

  • sadržaj zahteva upućenih podršci;
  • prilozi i dokumenta koja nam šaljete;
  • prepiska putem email-a, formi, chata ili drugih kanala komunikacije;
  • evidencije o toku rešavanja zahteva.

3.6. Podaci o bezbednosti i sprečavanju zloupotreba

  • evidencije pristupa i događaja;
  • podaci o sumnjivim aktivnostima;
  • tehnički signali koji se koriste za zaštitu sajta, naloga i infrastrukture;
  • informacije potrebne za istragu povreda, pritužbi, prevara, zloupotreba ili drugih incidenata.

4. Izvori podataka

Podatke o ličnosti možemo dobijati:

  • neposredno od vas;
  • od organizatora, ako komunicirate sa njegovim događajem preko Evenda;
  • od vašeg tima ili kolega, ako vas pozovu u nalog organizatora;
  • od platnih provajdera, banaka, email provajdera i drugih partnera, kada je to potrebno za rad servisa;
  • automatski prilikom korišćenja sajta i servisa;
  • iz javno dostupnih izvora, kada je to potrebno radi verifikacije, bezbednosti, usklađenosti sa zakonom ili zaštite prava Evenda.

5. Svrhe obrade podataka

Podatke o ličnosti možemo obrađivati u sledeće svrhe:

  • omogućavanje pristupa sajtu i servisu;
  • registracija i održavanje naloga;
  • pružanje funkcionalnosti platforme organizatorima;
  • podešavanje, administriranje i objavljivanje događaja;
  • obrada porudžbina, karata, prijava, obaveštenja i servisne komunikacije;
  • podrška korisnicima;
  • izvršavanje ugovora sa korisnikom ili organizatorom;
  • obrada pretplate, naplate, izdavanja računa i evidencije plaćanja za korišćenje Evenda;
  • obezbeđivanje rada sajta, hostinga, API-ja, integracija i aplikacija;
  • obezbeđivanje sigurnosti i sprečavanje prevara, spam-a, zloupotreba i drugih nepravilnosti;
  • vođenje evidencija i revizija aktivnosti;
  • analitika i unapređenje interfejsa, funkcionalnosti i kvaliteta servisa;
  • poštovanje zakonskih obaveza;
  • utvrđivanje, ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva;
  • slanje obaveznih servisnih obaveštenja;
  • slanje marketinških poruka kada je to dozvoljeno zakonom i kada postoji odgovarajući pravni osnov.

6. Pravni osnovi obrade

U zavisnosti od situacije, podatke obrađujemo na jednom ili više sledećih pravnih osnova:

  • izvršenje ugovora ili radnje pre zaključenja ugovora;
  • poštovanje zakonske obaveze;
  • legitimni interes Evenda ili trećeg lica, ako taj interes nema prevagu nad vašim pravima i slobodama;
  • pristanak, ako je propisan zakonom;
  • drugi osnovi dozvoljeni primenljivim zakonodavstvom.

6.1. Kada se najčešće oslanjamo na izvršenje ugovora

  • kreiranje i održavanje naloga;
  • omogućavanje pristupa funkcijama servisa;
  • slanje servisnih obaveštenja;
  • obrada zahteva povezanih sa korišćenjem Evenda;
  • upravljanje pretplatom i naplatom.

6.2. Kada se najčešće oslanjamo na legitimni interes

  • zaštita sajta i infrastrukture;
  • sprečavanje prevara, zloupotreba i povreda pravila;
  • podrška i unapređenje servisa;
  • interna administracija;
  • zaštita prava Evenda u sporovima, zahtevima i istragama;
  • ograničena analitika neophodna za razvoj servisa.

6.3. Kada se najčešće oslanjamo na pristanak

  • cookies i slične tehnologije koje nisu neophodne, kada je po zakonu potreban pristanak;
  • određene marketinške komunikacije;
  • drugi slučajevi kada je pristanak izričito zahtevan zakonom.

7. Kada je Evenda rukovalac, a kada obrađivač

Uloga Evenda zavisi od konkretnog konteksta obrade.

7.1. Evenda kao rukovalac

Evenda obično nastupa kao samostalni rukovalac kada obrađuje podatke koji se odnose na:

  • organizatore i članove njihovog tima;
  • pretplate, pakete, račune i SaaS plaćanja;
  • podršku i komunikaciju sa korisnicima;
  • bezbednost, logove, anti-fraud i sprečavanje zloupotreba;
  • analitiku korišćenja samog Evenda servisa;
  • pravnu usklađenost i zaštitu prava Evenda.

7.2. Evenda kao obrađivač po nalogu organizatora

Evenda može nastupati kao obrađivač kada organizator koristi platformu za obradu podataka:

  • kupaca karata;
  • učesnika događaja;
  • gostiju, posetilaca i registrovanih korisnika;
  • lica koja popunjavaju dodatne forme koje je kreirao organizator;
  • primaoca karata, QR kodova, registracija i obaveštenja vezanih za konkretan događaj.

U takvim slučajevima organizator određuje suštinske svrhe obrade, kao što su održavanje događaja, prodaja karata, registracija učesnika, komunikacija sa njima, povraćaji i podrška događaju.

7.3. Posebna uloga organizatora

Organizator može biti samostalni rukovalac podacima kupaca i učesnika u vezi sa svojim događajem, uključujući:

  • opisivanje svrha prikupljanja podataka;
  • sadržaj forme porudžbine ili prijave;
  • pravila pristupa;
  • povraćaje sredstava;
  • komunikaciju u vezi sa događajem;
  • poreske i druge pravne obaveze povezane sa prodajom karata.

Ako se vaš zahtev odnosi na konkretan događaj, porudžbinu ili kartu, u određenim slučajevima biće potrebno da se obratite direktno organizatoru kao licu koje određuje relevantnu obradu.

8. Kome možemo otkrivati podatke

Podatke o ličnosti možemo otkrivati sledećim kategorijama primalaca:

  • organizatorima događaja;
  • članovima tima organizatora u granicama njihovih prava pristupa;
  • hosting provajderima, cloud provajderima, CDN provajderima i infrastrukturnim izvođačima;
  • email, SMS i komunikacionim provajderima;
  • provajderima analitike i monitoringa;
  • platnim provajderima, bankama i finansijskim posrednicima, u meri potrebnoj za naplatu pretplate ili tehničku sinhronizaciju statusa;
  • provajderima alata za podršku, CRM i helpdesk;
  • izvođačima za bezbednost, anti-fraud, logovanje i reviziju;
  • advokatima, revizorima, računovođama i drugim savetnicima;
  • državnim organima, sudovima, organima gonjenja, regulatorima i nadzornim organima, ako smo na to obavezani zakonom ili je to potrebno radi zaštite prava Evenda, korisnika ili trećih lica;
  • kupcu ili organizatoru, kada je to potrebno radi izvršenja zahteva, rešavanja spora, potvrde porudžbine, obrade povraćaja ili rešavanja pritužbe ili zahteva.

Ne prodajemo podatke o ličnosti kao zaseban komercijalni proizvod.

9. Međunarodni prenos podataka

U zavisnosti od korišćene infrastrukture i angažovanih izvođača, podaci o ličnosti mogu se obrađivati ili prenositi van zemlje iz koje koristite servis, uključujući države u kojima se nalaze serveri, izvođači ili tehnički provajderi Evenda.

Ako za određeni prenos podataka postoji potreba za posebnim pravnim mehanizmima, koristićemo osnove predviđene zakonom, uključujući:

  • odluku o primerenom nivou zaštite, kada je primenljivo;
  • standardne ugovorne klauzule;
  • druge mehanizme dozvoljene primenljivim zakonodavstvom.

10. Rokovi čuvanja podataka

Podatke o ličnosti čuvamo ne duže nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakon zahteva ili dozvoljava drugačiji rok.

Rok čuvanja zavisi od kategorije podataka i konteksta obrade. Na primer:

  • podaci o nalogu čuvaju se tokom trajanja naloga i razumnog perioda nakon njegovog zatvaranja;
  • ugovorni i obračunski podaci čuvaju se onoliko koliko je potrebno za izvršenje ugovora, računovodstvene i poreske obaveze i poštovanje zakonskih zahteva;
  • podaci podrške čuvaju se tokom perioda potrebnog za obradu zahteva, internu kontrolu kvaliteta, zaštitu prava i ispunjenje zakonskih obaveza;
  • tehnički logovi i bezbednosni podaci čuvaju se tokom perioda razumno potrebnog za bezbednost, istragu incidenata i zaštitu servisa;
  • podaci kupaca i učesnika koji se obrađuju po nalogu organizatora čuvaju se u skladu sa instrukcijama organizatora, uslovima servisa i primenljivim zakonskim zahtevima.

Nakon isteka primenljivog roka čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili na drugi način pretvaraju u oblik koji ne omogućava identifikaciju, osim ako je dalje čuvanje zahtevano zakonom.

11. Cookies i slične tehnologije

Evenda koristi cookies, piksele, local storage i slične tehnologije radi:

  • obezbeđivanja rada sajta i autentifikacije;
  • čuvanja korisničkih podešavanja;
  • bezbednosti i stabilnosti servisa;
  • analitike i unapređenja funkcionalnosti;
  • marketinga i merenja efikasnosti, kada je to dozvoljeno zakonom i uz potreban pravni osnov.

Detaljne informacije o korišćenim tehnologijama, svrhama njihove upotrebe i dostupnim podešavanjima date su u Evenda Cookie Policy i, gde je primenljivo, u interfejsu za podešavanje cookies.

12. Vaša prava

U zavisnosti od primenljivog zakonodavstva i konkretnog konteksta obrade, možete imati pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu ako se ona zasniva na legitimnom interesu;
  • povučete pristanak, ako se obrada zasniva na pristanku;
  • zatražite prenosivost podataka, kada je primenljivo;
  • ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, ako takvo pravo postoji;
  • podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu.

Ako Evenda obrađuje vaše podatke kao obrađivač po nalogu organizatora, možemo proslediti vaš zahtev organizatoru ili ga uključiti u obradu zahteva, ako je to potrebno.

13. Kako da ostvarite svoja prava

Zahtev u vezi sa podacima o ličnosti možete poslati na: [email protected]

Možemo od vas tražiti potvrdu identiteta ako je to potrebno radi zaštite vaših podataka i sprečavanja neovlašćenog otkrivanja.

Vaš zahtev ćemo razmotriti u rokovima i po postupku predviđenim primenljivim zakonodavstvom.

14. Pritužbe nadzornom organu

Ako smatrate da obrada vaših podataka o ličnosti krši primenljivo zakonodavstvo, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu.

Za Republiku Srbiju taj organ je:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Beograd, Serbia
Sajt: poverenik.rs
Email: [email protected]

Ako se na vašu situaciju primenjuje pravo druge države ili jurisdikcije, možete se obratiti i odgovarajućem nadležnom nadzornom organu prema mestu vašeg uobičajenog boravišta, mestu rada ili mestu navodne povrede, ako je to pravo predviđeno primenljivim zakonodavstvom.

15. Bezbednost podataka

Evenda primenjuje razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka o ličnosti, uzimajući u obzir prirodu podataka, rizike obrade i dostupne tehnologije.

Takve mere mogu uključivati:

  • kontrolu pristupa;
  • autentifikaciju i upravljanje nalozima;
  • evidentiranje događaja;
  • rezervne kopije;
  • enkripciju i zaštitu prenosa podataka tamo gde je to primereno;
  • bezbednosni monitoring;
  • interne procedure za odgovor na incidente.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

16. Podaci o deci

Evenda servis nije namenjen samostalnom korišćenju od strane dece suprotno primenljivom zakonodavstvu.

Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke o ličnosti protivno zakonu, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected], i razmotrićemo brisanje ili drugo odgovarajuće postupanje.

Organizatori koji koriste Evenda za događaje namenjene deci samostalno su odgovorni za poštovanje zakonodavstva koje se primenjuje na obradu podataka maloletnika, uključujući pribavljanje potrebnih saglasnosti i informisanje zakonskih zastupnika, ako je to potrebno.

17. Sajtovi i servisi trećih lica

Sajt i servis Evenda mogu sadržati linkove ka sajtovima, servisima, aplikacijama i platformama trećih lica.

Ova Politika se ne primenjuje na takve resurse trećih lica. Preporučujemo da pre korišćenja pogledate njihove uslove i politike privatnosti.

18. Izmene Politike

Evenda može povremeno menjati ovu Politiku.

Aktuelna verzija se uvek objavljuje na sajtu. Ako su izmene značajne, pokušaćemo da korisnike obavestimo na razuman način, na primer putem sajta, email-a ili naloga organizatora.

Nastavak korišćenja sajta ili servisa nakon stupanja na snagu nove verzije znači da ste se upoznali sa ažuriranom Politikom.

19. Kontakti

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom ili obradom podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]