Evenda

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Последње ажурирање: 01.03.2026

Ova Politika privatnosti («Politika») objašnjava kako kompanija ZURKA CE BITI DOO («Evenda», «mi», «nas») prikuplja, koristi, čuva, prenosi i na drugi način obrađuje lične podatke prilikom korišćenja sajta evenda.io, povezanih poddomena, korisničkog naloga, stranica događaja, checkout stranice, API-je, integracije, e-mail obaveštenja i drugih Evenda servisa.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku pre nego što počnete da koristite sajt i uslugu.

1. Ко смо ми

Оператор сајта и сервиса Evenda је:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

Za potrebe važećeg zakonodavstva o zaštiti ličnih podataka Evenda može da deluje kao:

    самосталан контролор података — када ми одређујемо сврхе и средства обраде података;
  • обрађивач података по налогу организатора — када обрађујемо податке купаца, учесника или других лица у име организатора;
    • одвојени контролор за одређене категорије података, у вези са безбедношћу, спречавањем злоупотреба, наплатом претплате, аналитиком, дневницима догађаја, подршком, испуњавањем законских обавеза и заштитом права Evenda.

2. Važno pojašnjenje o ulozi Evende

Evenda је SaaS платформа за организаторе догађаја.

Ako organizator koristi Evenda za objavljivanje događaja, prodaju karata, prikupljanje porudžbina i upravljanje učesnicima, onda:

  • Evenda nije prodavac karata, osim ako nije izričito navedeno drugačije;
  • Ugovor o kupovini karte sklapa se između kupca i organizatora;
  • Plaćanje karte vrši se u korist organizatora, na njegov bankovni račun, njegov nalog platnog sistema ili drugi platni podaci koji mu pripadaju;
  • U zavisnosti od konkretnog scenarija obrade podataka, organizator može biti samostalan kontrolor podataka kupaca i učesnika svog događaja.

To znači da Evenda deluje kao tehnički dobavljač infrastrukture u odnosu na deo podataka, a ne kao strana u ugovoru o prodaji karte.

3. Koje podatke možemo prikupiti

U zavisnosti od toga kako interagujete sa Evenda, možemo obraditi sledeće kategorije podataka.

3.1. Подаци посетилаца сајта

  • IP adresa;
  • podaci o pregledaču, uređaju, operativnom sistemu i jeziku;
  • kolačići, identifikatori sesije i slični tehnički podaci;
  • podaci o posećenim stranicama, klikovima, izvorima prelaska, vremenu posete i interakciji sajtom;
  • podaci koje unosite u obrasce za povratne informacije, pretplate ili zahteve.

3.2. Podaci organizatora

  • ime i prezime;
  • email, telefon i drugi kontakt podaci;
  • podaci naloga i autentikacije;
  • naziv kompanije, registracioni i poreski podaci, adresa, rekviziti;
  • informacije o timu organizatora i dodeljenim ulogama;
  • podaci o naplati, informacije o tarifi, statusu pretplate i plaćanjima za korišćenje Evenda;
  • podatci dati tokom verifikacije, provere, podrške ili uključivanja.

3.3. Podaci o kupcima i učesnicima

Ako kupac ili učesnik interaguje sa stranicom događaja, checkout-om, formom za registraciju ili ulaznicom, kroz infrastrukturu Evenda mogu se obrađivati:

  • ime i prezime;
  • e-mail;
  • telefon;
  • podaci o porudžbini i karti;
  • podaci o događaju, terminu, kategoriji karte, mestu, ceni, promo kodu i statusu porudžbine;
    • dodatni podaci koje traži organizator u obrascu za porudžbinu ili registraciju;
  • podaci potrebni za slanje obaveštenja, karata, QR kodova, potvrde i servisnih poruka;
  • istorija interakcije sa porudžbinom, kartom ili događajem.

3.4. Подаци о плаћању

Evenda ne prima novac za karte na svoje račune u standardnom modelu usluge.

Podaci o plaćanju za karte, uključujući podatke o bankovnoj kartici, podatke o elektronskom novčaniku ili druge platne podatke, obično se obrađuju od strane odgovarajućeg platnog provajdera, banke ili organizatora u okviru njihovih sopstvenih sistema.

Evenda može primati ograničene podatke o plaćanju, na primer:

  • status plaćanja;
  • identifikator transakcije;
  • tip načina plaćanja;
  • iznos;
  • datum i vreme operacije;
  • tehnički statusi potrebni za prikaz rezultata plaćanja u interfejsu.

Za plaćanje pretplate na Evendu možemo obrađivati podatke potrebne za naplatu, izdavanje računa, potvrdu plaćanja, računovodstvo i podršku.

3.5. Подаци подршке и комуникације

  • sadržaj zahteva za podršku;
  • prilozi i dokumenta koja šaljete;
  • razmena poruka putem e-pošte, preko obrazaca, chat-a ili drugih kanala komunikacije;
  • beleške o toku razmatranja zahteva.

3.6. Podaci o bezbednosti i sprečavanju zloupotreba

  • логови приступа и догађаја;
  • подаци о сумњивим активностима;
  • технички сигнали који се користе за заштиту сајта, налога и инфраструктуре;
  • подаци који су потребни за истрагу нарушења, жалби, преваре, злоупотребе или других инцидената.

4. Izvori podataka

Možemo prikupljati lične podatke:

  • директно од вас;
  • од организатора, ако се повезујете са његовим догађајем преко Evenda;
  • од вашег тима или колега, ако они позивају вас у налог организатора;
  • од плаћених провајдера, банака, е-маил провајдера и других партнера, када је потребно за рад сервиса;
  • автоматски приликом коришћења сајта и сервиса;
  • из јавно доступних извора, ако је то потребно за верификацију, безбедност, заштиту закона или заштиту права Evenda.

5. Циљеви обраде података

Možemo obrađivati lične podatke za sledeće svrhe:

  • омогућавање приступа сајту и услузи;
  • регистрација и одржавање налога;
  • омогућавање функција платформе организаторима;
  • подешавање, администрирање и објављивање догађаја;
  • obraда наруџби, карата, регистрација, обавештења и сервисних комуникација;
  • подршка корисника;
  • извршење уговора с корисником или организатором;
  • obraда претплате, фактурисање, издвање рачуна и вођење евиденције плаћања за коришћење Evenda;
  • обезбеђивање рада сајта, хостинга, API, интеграција и апликација;
  • обезбеђивање безбедности, спречавање превара,Spam и осталих злоупотреба;
  • логовање и аудит активности;
  • аналитика, унапређење интерфејса, функционалности и квалитета сервиса;
  • поштовање правних обавеза;
  • утврђивање, остваривање и заштита правних захтева;
  • слaње обавезних сервисних обавештења;
  • слaње маркетиншких порука, ако је то дозвољено законом и уз одговарајућу основу.

    • 6. Pravni osnovi obrade

    У зависности од ситуације ми обрађујемо податке на једном или више од следећих основа:

    • izvršenje ugovora ili radnje pre zaključenja ugovora;
    • poštovanje pravne obaveze;
    • zakoniti interes Evenda ili trećeg lica, ako takav interes ne nadjačava vaša prava i slobode;
    • saglasnost, ako je po zakonu potrebna;
    • ostali razlozi koji su dozvoljeni primenljivim zakonodavstvom.

    6.1. Kada se mi obično oslanjamo na izvršenje ugovora

    • kreiranje i održavanje naloga;
    • omogućavanje pristupa funkcijama servisa;
    • slanje servisnih obaveštenja;
    • obrada zahteva vezanih za korišćenje Evenda;
    • upravljanje pretplatom i naplatom.

    6.2. Kada obično oslanjamo se na legitimni interes

    • zaštita sajta i infrastrukture;
    • sprečavanje prevare, zloupotrebe i kršenja;
    • podrška i unapređenje servisa;
    • unutrašnja administracija;
    • zaštita prava Evenda u sporovima, potraživanjima i istragama;
    • ograničena analitika, neophodna za razvoj servisa.

    6.3. Kada obično oslanjamo se na saglasnost

    • небитни колачићи и сличне технологије, ако закон захтева сагласност;
    • одређене маркетиншке комуникације;
    • остали случајеви, када то директно захтева закон.

    7. Kada Evenda bude upravljač, a kada obrađivač

    Uloga Evende zavisi od konkretnog konteksta obrade.

    7.1. Evenda kao kontroler

    Evenda obično deluje kao samostalni kontrolor kada obrađuje podatke:

    • organizatora i članova njihovog tima;
    • pretplate, tarife, računi i plaćanja za SaaS;
    • podrške i komunikacije sa korisnicima;
    • bezbednosti, logova, antifraud i prevencija zloupotrebe;
    • analitike korišćenja samog Evenda servisa;
    • pravne usklađenosti i zaštite prava Evende.

    7.2. Evenda kao obrađivač po nalogu organizatora

    Evenda može da bude obrađivač podataka, kada organizator koristi platformu za obradu podataka:

    • kupci karata;
    • učesnika događaja;
    • gostiju, posetilaca, registrovanih korisnika;
    • lica koje popunjavaju dodatne obrasce koje je organizator kreirao;
    • primaoci karata, QR kodova, registracije i obaveštenja za određeni događaj.

    U takvim slučajevima organizator definiše suštinske ciljeve obrade, na primer sprovođenje događaja, prodaju karata, registraciju učesnika, komunikaciju sa njima, povraćaji i usluge.

    7.3. Посебна улога организатора

    Организатор може бити независни контролор података купаца и учесника у вези са својим догађајем, укључујући:

    • opis ciljeva prikupljanja podataka;
    • sadržaj obrasca za narudžbinu ili registraciju;
    • pravila ulaska;
    • povraćaji novca;
    • komunikaciju o događaju;
    • porezne i druge zakonske obaveze povezane sa prodajom karata.

    Ако ваше питање односи се на конкретан догађај, наруџбину или карту, у неким случајевима морате се обраћати директно организатору као страна која утврђује одговарајућу обраду.

    8. Kome možemo da prenesemo podatke

    Ми можемо да преносимо личне податке следећим категоријама прималаца:

    • организаторима догађаја;
    • чланова тима организатора у оквиру њихових овлашћења;
      • хостинг-провајдерима, облачним провајдерима, CDN-у и инфраструктурним извођачима;
    • хостинг-провајдерима, облачним провајдерима, CDN-у и инфраструктурним извођачима;
      • провајдерима аналитике и мониторинга;
    • провајдерима е-поште, SMS и комуникационим провајдерима;
      • провајдерима аналитике и мониторинга;
    • провајдерима аналитике и мониторинга;
      • платежним провајдерима, банкама и финансијским посредницима — у обиму потребном за биллинг претплате или техничку синхронизацију статуса;
    • платежним провајдерима, банкама и финансијским посредницима — у обиму потребном за биллинг претплате или техничку синхронизацију статуса;
      • постављачима подршке, CRM-у и алатима за хелпдеск;
    • извођачима безбедности, анти-фроуд, логирању и аудиту;
      • правницима, аудиторима, рачуновођама и осталим консултантима;
    • правницима, аудиторима, рачуновођама и осталим консултантима;
      • државним органима, судовима, органима за спровођење закона, регулаторима и надзорним телима, ако смо обавезни да то учинимо по закону или ради заштите права Evenda, корисника или трећих лица;
    • државним органима, судовима, органима за спровођење закона, регулаторима и надзорним телима, ако смо обавезни да то учинимо по закону или ради заштите права Evenda, корисника или трећих лица;
      • купцу или организатору — када је потребно за испуњење захтева, решавање спора, потврду поруџбине, повраћај средстава, жалбу или претензију.
    • купцу или организатору — када је потребно за испуњење захтева, решавање спора, потврду поруџбине, повраћај средстава, жалбу или претензију;

    Mi ne prodajemo lične podatke kao poseban komercijalni proizvod.

    9. Међународни пренос података

    U zavisnosti od korišćene infrastrukture i izvođača radova, lični podaci mogu se obrađivati ili se prenose van zemlje iz koje koristite servis, uključujući države u kojima se nalaze serveri, izvođači radova ili tehnički provajderi Evende.

    Ako je za konkretan prenos podataka potrebno primeniti posebne pravne mehanizme, koristićemo osnove koje propisuje zakon, uključujući:

    • решење о довољном нивоу заштите, ако је применљиво;
    • стандардне уговорне одредбе;
    • други механизми, дозвољени према применљивом законодавству.

    10. Rokovi čuvanja podataka

    Ми чувамо личне податке не дужe него што је потребно за сврхе ради којих су прикупљени, ако други рок није потребан или није дозвољен законом.

    Rok čuvanja zavisi od kategorije podataka i konteksta obrade. Na primer:

    • подаци налога — за време трајања налога и разумног периода након његовог затварања;
    • подаци о уговору и фактурисању — у рокове који су потребни за извршење уговора, рачуноводствено и пореско праћење, као и за поштовање законских захтева;
    • подаци подршке — за време трајања периода потребног за обраду захтева, унутрашњу контролу квалитета, заштиту права и испуњавање правних обавеза;
    • технички журнали и подаци о безбедности — за време периода који је разумно потребан за безбедност, истрагу инцидената и заштиту сервиса;
    • подаци купаца и учесника, обрађивани по инструкцијама организатора, условима сервиса и применљивим законским захтевима.

    После истека применљивог рока подаци се обезличују или на други начин претварају у форму која не омогућава идентификацију, ако даље чување није потребно по закону.

    11. Kolačići i slične tehnologije

    Evenda koristi kolačiće, piksele, lokalno skladište podataka i slične tehnologije za:

    • обезбеђивање рада сајта и ауторизације;
    • чување корисничких подешавања;
    • безбедности и отпорности сервиса;
    • аналитике и побољшања функционалности;
    • маркетинга и мерења ефикасности, ако је то дозвољено законом и ако постоји потребна основа.

    Detaljne informacije o primenjenim tehnologijama, ciljevima njihove upotrebe i dostupnim podešavanjima nalaze se u Politici kolačića i, gde je primenljivo, u interfejsu za podešavanje kolačića.

    12. Ваши права

    U zavisnosti od primenjenog zakonodavstva i konkretnog konteksta obrade, možete imati pravo:

    • zatražiti pristup vašim podacima;
    • zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
    • zatražiti brisanje podataka;
    • zatražiti ograničenje obrade;
    • izneti prigovor na obradu, ako se obrada zasniva na legitimnim interesima;,
    • povući pristanak, ako je obrada zasnovana na pristanku;
    • zatražiti prenosivost podataka, ako se primenjuje;
    • ne biti predmet odluke zasnovane isključivo na automatiziranoj obradi, ako se to pravo primenjuje;
    • podneti žalbu nadležnom nadzornom organu.

    Ako Evenda obrađuje vaše podatke kao obrađivač po nalogu organizatora, možemo preusmeriti vaš zahtev organizatoru ili uključiti ga u obradu zahteva, ako je to potrebno.

    13. Kako ostvariti svoja prava

    Možete poslati zahtev u vezi sa ličnim podacima na adresu: [email protected]

    Можемо да вас замолимо да потврдите идентитет, ако је то потребно ради заштите ваших података и спречавања неовлашћеног откривања података.

    Размотрићемо захтев у роковима и на начин који предвиђа важећи закон.

    14. Жалбе надзорном органу

    Ako smatrate da obrada vaših ličnih podataka krši važeće propise, imate pravo da podnesete žalbu nadležnoj nadzornoj instituciji.

    За Републику Србију такво тело је:

    Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности
    Булевар краља Александра 15, 11120 Београд, Србија
    Сајт: poverenik.rs
    Е-пошта: [email protected]

    Ako se na vašu situaciju primenjuje pravo druge zemlje ili jurisdikcije, takođe možete da se obratite odgovarajućem nadležnom nadzornom organu na mestu vašeg uobičajenog boravka, rada ili navodnog prekršaja, ako je takvo pravo predviđeno važećim zakonodavstvom.

    15. Bezbednost podataka

    Evenda primenjuje razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka uzimajući u obzir prirodu podataka, rizike obrade podataka i dostupne tehnologije.

    Takve mere mogu uključivati:

    • kontrola pristupa;
    • autentifikaciju i upravljanje korisničkim nalozima;
    • bilježenje događaja;
    • pravljenje rezervnih kopija;
    • šifrovanje i zaštita podataka tokom prenosa gde je to prikladno;
    • monitorisanje bezbednosti;
    • unutrašnje procedure reagovanja na incidente.

    У исто време ниједан начин преноса или чувања података не може гарантовати апсолутну безбедност.

    Podaci o deci

    Usluga Evenda nije namenjena samostalnom korišćenju od strane dece u suprotnosti sa važećim propisima.

    Ako smatrate da je dete dalo nam lične podatke protivzakonito, molimo vas da nas kontaktirate na adresu [email protected], i razmotrićemo pitanje o brisanju ili drugom odgovarajućem postupanju.

    Organizatori koji koriste Evendu za događaje namenjeni deci snose samostalnu odgovornost za poštovanje zakona koji se primenjuje na obradu podataka maloletnika, uključujući dobijanje potrebnih saglasnosti i informisanje zakonskih zastupnika, ako je to potrebno.

    17. Спољни сајтови и сервиси

    Sajt i servis Evenda mogu sadržati linkove ka sajtovima, uslugama, aplikacijama i platformama trećih lica.

    Ova politika se ne primenjuje na takve resurse treće strane. Preporučujemo da se upoznate sa njihovim sopstvenim uslovima i politikama privatnosti pre početka korišćenja.

    18. Промене политике

    Evenda ima pravo da povremeno menja ovu politiku.

    Trenutna verzija se uvek objavljuje na sajtu. Ako su izmene značajne, potrudićemo se da obavestimo korisnike na razuman način, na primer preko sajta, emaila ili ličnog naloga.

    Nastavak korišćenja sajta ili servisa nakon stupanja na snagu nove verzije znači da ste se upoznali sa ažuriranom politikom.

    19. Kontakti

    Ako imate pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

    ZURKA će biti d.o.o.
    PIB: 114432064
    MB: 22023195
    Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija
    [email protected]