Evenda

Versi resmi dokumén nyaéta dina basa Serbia.

Tarjamahan ka basa séjén ngan ukur pikeun kapaké. Lamun aya béda antara tarjamahan jeung vérsi basa Sérbia, vérsi dina basa Sérbia anu boga kakuatan utama.

Kebijakan privasi

Tanggal mimiti berlaku: 01.03.2026
Diropéa panungtung: 01.03.2026

Kabijakan Privasi ieu ('Kabijakan') ngajelaskeun kumaha ZURKA CE BITI DOO ('Evenda', "kami", "urang") ngumpulkeun, ngagunakeun, nyimpen, mindahkeun jeung ngolah data pribadi nalika anjeun ngagunakeun situs wéb evenda.io, subdomain nu patali, akun pribadi anjeun, kaca acara, kaca checkout, API, integrasi, bewara email jeung jasa Evenda séjénna.

Mangga baca Kebijakan ieu kalayan taliti sateuacan ngagunakeun situs wéb sareng layanan.

1. Saha kami

Operator situs wéb jeung layanan Evenda nyaéta:

ZURKA CE BITI DOO Nop VAT: 114432064 HP: 22023195 Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia Email: [email protected]

Pikeun kapentingan undang-undang perlindungan data anu lumaku, Evenda tiasa bertindak salaku:

  • Pangendali data – nalika kami nangtukeun tujuan jeung cara ngolah data;
  • Prosésor data anu bertindak atas nama pangendali – nalika kami ngolah data nu patali jeung palanggan, pamilon atawa individu séjén atas nama pangendali;
  • salaku pangendali mandiri pikeun sababaraha kategori data nu patali, hususna kaamanan, pencegahan panipuan, tagihan langganan, analitik, catetan kajadian, dukungan, patuh kana kawajiban hukum jeung perlindungan hak-hak Evenda.

2. Catetan penting ngeunaan peran Evenda

Evenda mangrupakeun platform SaaS pikeun panyelenggara acara.

Lamun hiji panyelenggara ngagunakeun Evenda pikeun nerbitkeun acara, ngajual tiket, ngumpulkeun pesenan, jeung ngatur pamilon, mangka:

  • Evenda sanés penjual tiket kajaba dinyatakeun sacara tegas;
  • kontrak pikeun mésér tikét disimpulkeun antara nu mésér jeung panyelenggara;
  • pamayaran pikeun tikét dilakukeun ka panyelenggara, kana rekening bankna, rekening sistem pamayaranana atawa detil pamayaran séjén anu kagunganana;
  • gumantung kana skénario pangolahan data nu spésifik, panyelenggara tiasa janten hiji-hijina pangendali data pikeun data nu mésér jeung pamilon dina acara maranéhna.

Ieu hartosna yén, pikeun sababaraha data, Evenda bertindak salaku panyadia infrastruktur téknis tinimbang salaku pihak dina transaksi jual-beli tiket.

3. Naon data anu tiasa kami kumpulkeun

Gumantung kana kumaha anjeun berinteraksi sareng Evenda, kami tiasa ngolah kategori data di handap ieu.

3.1. Data ngeunaan pangunjung ka situs wéb

  • Alamat IP;
  • data panyungsi, alat, sistem operasi jeung basa;
  • cookies, idéntifikasi sesi jeung data téknis sarupa;
  • data ngeunaan kaca anu didatangan, klik, sumber rujukan, lilana kunjungan jeung interaksi jeung situs wéb;
  • data anu anjeun lebetkeun kana formulir eupan balik, langganan atawa pamundut.

3.2. Rincian panyelenggara

  • nami payun jeung nami kulawarga; email
  • , nomer telepon jeung detil kontak séjén; akun jeung detil login
  • ; detil pausahaan
  • , kaasup ngaran pausahaan, registrasi jeung detil pajeg, alamat, detil bank;
  • inpormasi ngeunaan tim panyelenggara jeung peran anu ditugaskeun;
  • detil tagihan, inpormasi ngeunaan tarif, status langganan jeung pamayaran pikeun ngagunakeun Evenda;
  • data anu disayogikeun salila verifikasi, pamariksaan, dukungan atawa onboarding.

3.3. Data nu patali jeung palanggan jeung anggota

Lamun palanggan atawa pamilon berinteraksi jeung kaca acara, prosés pamayaran, formulir pendaptaran atawa tiket, hal-hal di handap ieu bisa diolah ngaliwatan infrastruktur Evenda:

  • Nami payun jeung nami kulawarga;
  • Surélék;
  • nomer telepon;
  • detil pesenan jeung tiket;
  • detil ngeunaan acara, sesi, kategori tiket, korsi, harga, kode promo jeung status pesenan;
  • detil tambahan anu dipénta ku panyelenggara dina formulir pesenan atawa pendaptaran;
  • detil anu diperlukeun pikeun ngirim bewara, tiket, kode QR, konfirmasi jeung pesen layanan;
  • sajarah interaksi jeung pesenan, tiket atawa acara.

3.4. Rincian pamayaran

Dina modél layanan standar, Evenda henteu nampi pambayaran pikeun tiket kana rekeningna.

Detail pamayaran pikeun tiket, kaasup detil kartu bank, detil dompet éléktronik, atawa detil pamayaran séjén, biasana diolah ku panyadia pamayaran anu relevan, bank, atawa panyelenggara dina sistemna sorangan.

Evenda tiasa nampi metadata pamayaran anu diwatesan, contona:

  • status pamayaran;
  • ID transaksi;
  • tipe métode pamayaran;
  • jumlah;
  • tanggal jeung waktos transaksi;
  • status téknis anu diperlukeun pikeun némbongkeun hasil pamayaran dina antarmuka.

Pikeun ngolah pamayaran langganan Evenda anjeun, kami tiasa ngolah data anu diperlukeun pikeun tagihan, faktur, konfirmasi pamayaran, akuntansi, jeung dukungan.

3.5. Dukungan jeung detil kontak

  • eusi patalékan dukungan;
    • lampiran jeung dokumén anu anjeun kirimkeun;
  • korespondénsi ngaliwatan email, formulir, obrolan atawa saluran komunikasi séjén;
  • catetan kamajuan patalékan anjeun.

3.6. Data kaamanan jeung anti-panipuan

  • catetan aksés jeung kajadian;
  • data nu patali jeung kagiatan curiga;
  • bewara téknis nu dipaké pikeun ngajaga situs wéb, akun, jeung infrastruktur;
  • inpormasi nu diperlukeun pikeun nalungtik palanggaran, keluhan, panipuan, panyalahgunaan, atawa kajadian séjén.

4. Sumber data

Kami tiasa nampi data pribadi:

  • langsung ti anjeun;
  • ti panyelenggara, upami anjeun berinteraksi sareng acara maranéhna ngaliwatan Evenda;
  • ti tim atawa kolega anjeun, upami maranéhna ngondang anjeun ka akun panyelenggara;
  • ti panyadia pamayaran, bank, panyadia surélék jeung mitra séjén, upami diperlukeun pikeun ngajalankeun layanan;
  • sacara otomatis nalika ngagunakeun situs wéb jeung jasa;
  • ti sumber anu sayogi sacara umum, upami diperlukeun pikeun verifikasi, kaamanan, patuh kana hukum atawa ngajaga hak-hak Evenda.

5. Tujuan pangolahan data

Kami tiasa ngolah data pribadi pikeun tujuan di handap ieu:

  • nyadiakeun aksés ka situs wéb jeung layanan;
  • pendaptaran jeung pangaturan akun;
  • nyadiakeun fitur platform pikeun panyelenggara;
  • nyetél, ngatur, jeung nerbitkeun acara;
  • ngolah pesenan, tiket, pendaptaran, bewara, jeung komunikasi layanan;
  • dukungan pamaké;
  • palaksanaan kontrak jeung pamaké atawa panyelenggara;
  • pangolahan langganan, tagihan, faktur jeung akuntansi pikeun pamayaran pamakéan Evenda;
  • mastikeun operasi situs wéb, hosting, API, integrasi jeung aplikasi;
  • mastikeun kaamanan, nyegah panipuan, spam, panyalahgunaan jeung pamakéan anu teu pantes séjénna;
  • catetan jeung audit tindakan;
  • analitik, ningkatkeun antarmuka, fungsionalitas jeung kualitas layanan;
  • patuh kana kawajiban hukum;
  • ngadegkeun, ngalaksanakeun jeung ngabéla klaim hukum;
  • ngirim bewara layanan wajib;
  • ngirim pesen pamasaran, lamun diidinan ku hukum jeung aya dasar anu sah.

6. Dasar hukum pikeun ngolah

Gumantung kana kaayaan, kami ngolah data dumasar kana hiji atawa leuwih alesan di handap ieu:

  • Palaksanaan kontrak atawa léngkah-léngkah pra-kontrak;
  • patuh kana kawajiban hukum;
  • kapentingan sah Evenda atawa pihak katilu, salami kapentingan éta henteu ngaleuwihan hak jeung kabébasan anjeun;
  • idin, lamun diperlukeun ku hukum;
  • alesan séjén anu diidinan ku hukum anu lumaku.

6.1. Nalika urang biasana ngandelkeun palaksanaan kontrak

  • nyieun jeung ngatur akun;
  • nyadiakeun aksés kana fitur layanan;
  • ngirim bewara layanan;
  • ngolah patalékan ngeunaan pamakéan Evenda;
  • ngatur langganan jeung tagihan.

6.2. Nalika urang biasana ngandelkeun kapentingan anu sah

  • panglindungan situs wéb jeung infrastruktur;
  • pencegahan panipuan, panyalahgunaan jeung palanggaran;
  • dukungan jeung perbaikan layanan;
  • administrasi internal;
  • panglindungan hak-hak Evenda dina hal aya pasualan, klaim jeung panalungtikan;
  • analitik diwatesan anu diperlukeun pikeun pamekaran layanan.

6.3. Nalika urang biasana ngandelkeun idin

  • cookies non-penting jeung téknologi sarupa, dimana idin diperlukeun ku hukum;
  • komunikasi pamasaran tinangtu;
  • kaayaan séjén dimana ieu sacara tegas diperlukeun ku hukum.

7. Iraha Evenda jadi pangendali data, jeung iraha jadi pangolah data?

Peran Evenda gumantung kana kontéks husus tina pangolahanana.

7.1. Evenda salaku kontroler

Evenda biasana bertindak salaku pangendali data nalika ngolah data:

  • panyelenggara jeung anggota timna;
  • langganan, rencana harga, faktur jeung pamayaran pikeun SaaS;
  • dukungan jeung komunikasi jeung pamaké;
  • kaamanan, log, pencegahan panipuan jeung panyalahgunaan;
  • analitik ngeunaan pamakéan layanan Evenda sorangan;
  • patuh hukum jeung perlindungan hak-hak Evenda.

7.2. Evenda salaku pangolah data anu bertindak atas nama panyelenggara

Evenda tiasa janten pemroses data nalika panyelenggara ngagunakeun platform pikeun ngolah data:

  • pembeli tiket;
  • pamilon acara;
  • tamu, pangunjung jeung pamaké kadaptar;
  • jalma anu ngeusian formulir tambahan nu dijieun ku panyelenggara;
  • nu nampi tiket, kode QR, pendaptaran jeung bewara nu patali jeung hiji acara husus.

Dina kasus sapertos kieu, panyelenggara nangtukeun tujuan sah tina pangolahan, sapertos ngatur acara, ngajual tiket, ngadaptarkeun pamilon, komunikasi sareng aranjeunna, ngurus pangbalikan dana, sareng nyayogikeun layanan palanggan.

7.3. Peran husus panyelenggara

Panata acara tiasa janten pangendali data mandiri pikeun palanggan sareng pamilon dina hubungan sareng acara na, kalebet:

  • deskripsi tujuan pangumpulan data;
  • eusi pesenan atawa formulir pendaptaran;
  • aturan panarimaan;
  • pangbalikan dana;
  • komunikasi nu patali jeung acara;
  • pajeg jeung kawajiban hukum séjén nu patali jeung penjualan tiket.

Lamun patalékan anjeun patali jeung acara, pameseran, atawa tiket nu tangtu, dina sababaraha kasus anjeun kudu ngahubungi panyelenggara sacara langsung, sabab maranéhna nu tanggung jawab pikeun ngolah data anjeun.

8. Ka saha urang tiasa ngabagi data

Kami tiasa ngungkabkeun data pribadi ka kategori panarima di handap ieu:

  • panyelenggara acara;
  • anggota tim panyelenggara, dina lingkup hak aksés anu dipasihkeun ka maranéhna;
  • panyadia hosting, panyadia awan, CDN jeung kontraktor infrastruktur;
  • panyadia email, SMS jeung komunikasi;
  • panyadia analitik jeung monitoring;
  • panyadia pambayaran, bank jeung perantara kauangan — saluyu jeung nu diperlukeun pikeun tagihan langganan atawa sinkronisasi status téknis;
  • panyadia alat dukungan, CRM jeung helpdesk;
  • kontraktor kaamanan, anti-panipuan, logging jeung audit;
  • pangacara, auditor, akuntan jeung konsultan séjén;
  • lembaga pamaréntah, pangadilan, aparat panegak hukum, regulator jeung otoritas pangawas, lamun diperlukeun ku hukum atawa pikeun ngajaga hak-hak Evenda, pamaké atawa pihak katilu;
  • nu meuli atawa panyelenggara — nalika diperlukeun pikeun nyumponan pamundut, ngaréngsékeun pasualan, mastikeun pesenan, ngolah pangbalikan, atawa ngurus keluhan atawa klaim.

Kami henteu ngajual data pribadi salaku produk komérsial misah.

9. Transfer data internasional

Gumantung kana infrastruktur jeung kontraktor anu dianggo, data pribadi tiasa diolah atawa dipindahkeun ka luar nagara anu anjeun anggo pikeun layanan ieu, kaasup ka nagara-nagara tempat server, kontraktor, atawa panyadia téknis Evenda ayana.

Lamun hiji transfer data nu tangtu merlukeun pamakéan mékanisme hukum nu tangtu, kami bakal ngandelkeun dasar hukum nu disadiakeun ku undang-undang, kaasup:

  • kaputusan ngeunaan tingkat perlindungan anu cukup, lamun lumaku;
  • klausa kontrak standar;
  • mékanisme séjén anu diidinan ku hukum anu lumaku.

10. Mangsa panyimpenan data

Kami nyimpen data pribadi henteu langkung lami tibatan anu diperlukeun pikeun tujuan pangumpulanana, kajaba lamun diperyogikeun atawa diidinan ku hukum pikeun periode panyimpenan anu langkung lami.

Masa panyimpenan gumantung kana kategori data jeung kontéks pangolahan. Contona:

  • Data akun — salami periode akun jeung salila periode anu wajar sanggeus ditutup;
  • data kontrak jeung tagihan — salila periode nu diperlukeun pikeun ngalaksanakeun kontrak, pikeun tujuan akuntansi jeung pajeg, sarta pikeun nyumponan sarat hukum;
  • data dukungan — salila periode nu diperlukeun pikeun ngolah patalékan, pikeun kontrol kualitas internal, pikeun ngajaga hak jeung pikeun nyumponan kawajiban hukum;
  • log téknis jeung data kaamanan — salila periode anu wajar diperlukeun pikeun kaamanan, panalungtikan insiden jeung perlindungan jasa;
  • data palanggan jeung pamilon anu diolah atas nama panyelenggara — saluyu jeung parentah panyelenggara, istilah layanan jeung sarat hukum anu lumaku.

Sakali periode panyimpenan anu lumaku parantos béak, data bakal dihapus, dianonimkeun atawa dijadikeun teu bisa diidentifikasi, kajaba lamun panyimpenan salajengna diperlukeun ku hukum.

11. Kukis jeung téknologi sarupa

Evenda ngagunakeun cookies, web beacons, panyimpenan lokal, jeung téknologi sarupa pikeun:

  • pikeun mastikeun situs wéb fungsional jeung pikeun autentikasi pangguna;
  • pikeun nyimpen setélan pangguna;
  • pikeun mastikeun kaamanan jeung stabilitas layanan;
  • pikeun analitik jeung ningkatkeun fungsionalitas;
  • pikeun pamasaran jeung pangukuran kinerja, dimana diidinan ku hukum jeung aya dasar hukum anu sah.

Inpormasi jéntré ngeunaan téknologi anu dipaké, tujuanana, jeung setélan anu aya bisa kapanggih dina Kawijakan Cookie jeung, lamun lumaku, dina antarmuka setélan cookie.

12. Hak anjeun

Gumantung kana undang-undang anu lumaku jeung kontéks husus tina pangolahan, anjeun tiasa gaduh hak pikeun:

  • nyuhunkeun aksés kana data anjeun;
  • nyuhunkeun pamaréntahan deui data anu teu akurat atawa teu lengkep;
  • nyuhunkeun mupus data;
  • nyuhunkeun watesan pangolahan;
  • ngalawan pangolahan lamun dumasar kana kapentingan sah;
  • mundur idin lamun pangolahan dumasar kana idin;
  • nyuhunkeun portabilitas data, lamun lumaku;
  • teu kakeunaan kaputusan nu sacara saksama dumasar kana pangolahan otomatis, lamun hak éta lumaku;
  • ngalebetkeun keluhan ka otoritas pangawas nu berwenang.

Lamun Evenda ngolah data anjeun salaku pangolah data pikeun pihak panyelenggara, kami tiasa ngirimkeun patalékan anjeun ka panyelenggara atawa ngalibetkeun maranéhna dina ngurus patalékan anjeun, upami diperlukeun.

13. Kumaha cara ngagunakeun hak anjeun

Anjeun tiasa ngirim sagala patalékan ngeunaan data pribadi ka: [email protected]

Kami tiasa nyuhunkeun anjeun pikeun mastikeun idéntitas anjeun upami ieu diperlukeun pikeun ngajagi data anjeun sareng nyegah panyingkepan anu teu diwenangkeun.

Kami bakal ngolah pamundut anjeun dina jangka waktu anu ditangtukeun sareng saluyu sareng prosedur anu diatur dina undang-undang anu relevan.

14. Keluhan ka otoritas pangawas

Lamun anjeun yakin yén pangolahan data pribadi anjeun ngalanggar hukum anu lumaku, anjeun gaduh hak pikeun ngajukeun keluhan ka otoritas pangawas anu relevan.

Pikeun Républik Sérbia, badan ieu nyaéta:

Komisioner pikeun Inpormasi Penting Umum jeung Perlindungan Data Pribadi 15 King Alexander Boulevard, 11120 Belgrade, Serbia Website: poverenik.rs Email: [email protected]

Lamun hukum nagara séjén atawa yurisdiksi lumaku kana kaayaan anjeun, anjeun ogé tiasa ngahubungi otoritas pangawas anu relevan jeung kompeten di tempat anjeun biasana cicing, digawé, atawa di tempat palanggaran anu diduga lumangsung, salami hak éta disadiakeun dina hukum anu lumaku.

15. Kaamanan data

Evenda nyandak léngkah téknis jeung organisasi anu wajar pikeun ngajagi data pribadi, kalayan mertimbangkeun sipat data, résiko anu patali jeung pangolahanna, sarta téknologi anu aya.

Langkah-langkah sapertos kieu tiasa ngawengku:

  • kontrol aksés;
  • oténtikasi jeung manajemén akun;
  • catetan kajadian;
  • cadangan;
  • énkripsi jeung kaamanan transmisi data lamun diperlukeun;
  • monitoring kaamanan;
  • prosedur réspon insiden internal.

Sanajan kitu, teu aya métode transmisi atawa panyimpenan data anu bisa ngajamin kaamanan mutlak.

16. Data barudak

Layanan Evenda henteu dimaksudkeun pikeun dipaké ku barudak sorangan anu ngalanggar undang-undang anu lumaku.

Upami anjeun yakin yén aya budak anu parantos nyayogikeun ka kami data pribadi sacara ngalanggar hukum, mangga hubungi kami di [email protected], sarta kami bakal mertimbangkeun naha ngahapus data éta atanapi ngalakukeun léngkah séjén anu pantes.

Panata acara anu ngagunakeun Evenda pikeun acara anu ditujukeun ka barudak sacara mandiri tanggung jawab pikeun patuh kana undang-undang anu lumaku dina ngolah data barudak di handap umur, kaasup meunangkeun idin anu diperlukeun jeung ngawartosan wali hukum lamun diperlukeun.

17. Situs wéb jeung jasa pihak katilu

Wébsite jeung layanan Evenda tiasa ngandung tautan ka situs wéb, layanan, aplikasi, jeung platform pihak katilu.

Kebijakan ieu henteu berlaku pikeun sumber pihak katilu éta. Kami nyarankeun anjeun marios istilah jeung kabijakan privasi maranéhna sorangan saméméh ngagunakeunana.

18. Parobahan kana Kabijakan

Evenda ngajaga hak pikeun ngarobih Kabijakan ieu ti waktos ka waktos.

Versi panganyarna sok diterbitkeun dina situs wéb. Lamun parobahanana signifikan, kami bakal usaha ngabéjaan pamaké ngaliwatan cara anu pantes, sapertos ngaliwatan situs wéb, surélék, atawa dasbor akun anjeun.

Ku neruskeun ngagunakeun situs wéb atawa layanan sanggeus vérsi anyar berlaku, anjeun ngaku yén anjeun parantos maca Kabijakan anu diropéa.

19. Detil kontak

Upami anjeun gaduh patalékan ngeunaan Kawijakan ieu atanapi pangolahan data pribadi, mangga hubungi kami di:

ZURKA CE BITI DOO Nop VAT: 114432064 HP: 22023195 Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia [email protected]