Mais fácil trabalhar com solicitações de suporte
As solicitações podem ser fechadas e reabertas, complementadas com arquivos e continuadas por e-mail sem perda de histórico.
O organizador pode fechar uma solicitação resolvida por conta própria. Uma nova mensagem automaticamente a retornará ao estado ativo.
É possível anexar arquivos à correspondência, e as respostas por e-mail são salvas na mesma solicitação.