Política de reembolso (SaaS)

Data de entrada em vigor: 01.03.2026
Última atualização: 10.06.2026

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de reembolso aplica-se aos pagamentos dos clientes (organizadores de eventos) pelo acesso ao software e aos serviços Evenda.io, incluindo planos de tarifas e funções associadas.

2. Taxa de assinatura

Todos os pagamentos de assinatura são cobrados antecipadamente de forma regular (mensalmente ou anualmente — dependendo do plano escolhido).

Ao fazer a assinatura, você concorda com os termos de pagamento apresentados no momento da compra.

3. Condições de reembolso

Você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias a partir da data do pagamento. Para solicitar, entre em contato em [email protected] ou envie uma solicitação pelo seu painel pessoal. Reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento original.

Após o período inicial de 14 dias, reembolsos geralmente não são fornecidos para:

• períodos de assinatura parcialmente utilizados;
• funções não utilizadas;
• não utilização do serviço após o pagamento.

Além disso, o reembolso pode ser concedido a critério da Evenda.io nos seguintes casos:

• cobrança dupla;
• falhas técnicas que impedem o acesso ao serviço;
• erros de faturamento.

4. Período de teste (se aplicável)

Se for oferecido um período de teste gratuito, o cliente é responsável por cancelar a assinatura antes de terminar.

O reembolso não é efetuado para cobranças efetuadas após o término do período de teste.

5. Cancelamento da assinatura

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

O cancelamento entra em vigor ao término do atual período de faturamento.

Não há reembolso proporcional pelo período restante.

6. Processamento de pagamentos

Os pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados, incluindo Paddle.

Solicitações de reembolso de pagamentos de assinatura são encaminhadas para o suporte da Evenda.io. Ao aprovar, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

7. Contestação de pagamento (chargeback)

Recomenda-se entrar em contato com o suporte da Evenda.io antes de iniciar a chargeback.

Chargebacks indevidos podem levar à suspensão ou encerramento da conta.

8. Contatos

Para questões de reembolso entre em contato: [email protected]