Acordo com o organizador

Data de entrada em vigor: 01.03.2026
Última atualização: 01.03.2026

Este Acordo com o Organizador («Acordo») regula as condições de uso da plataforma SaaS Evenda pelos organizadores de eventos e seus representantes autorizados.

Este Acordo é celebrado entre:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
E-mail: [email protected]

(doravante — «Evenda»)

a pessoa que registra a conta do Organizador, aceita este Acordo ou utiliza a plataforma Evenda como Organizador de um evento
(doravante — «Organizador»).

Ao usar a plataforma Evenda como Organizador, você confirma que leu, entendeu e concorda com este Acordo. Se não concordar com seus termos, não deve registrar uma conta de Organizador nem usar a plataforma Evenda.

1. Objeto do Acordo

1.1. Evenda fornece ao Organizador acesso à plataforma SaaS para:

criação e publicação de páginas de eventos;
gerenciamento de eventos, ingressos, pedidos e participantes;
configurações da conta do Organizador e de sua equipe;
utilização de ferramentas de administração, de análise, de notificações e de outras funções da plataforma;
integração de métodos de pagamento próprios do Organizador;
utilização da assinatura do serviço Evenda.

1.2. Evenda fornece software e infraestrutura técnica e não se torna parte de uma transação entre o Organizador e o comprador do ingresso, salvo indicação em contrário em acordo escrito separado.

2. Status jurídico da Evenda e do Organizador

2.1. No âmbito do modelo padrão de serviço:

A Evenda é fornecedora de software e infraestrutura técnica;
O Organizador é a pessoa que publica o evento, vende ingressos e presta os serviços correspondentes aos compradores;
o contrato de compra e venda do ingresso é celebrado entre o comprador e o Organizador;
A Evenda não é vendedor de ingressos;
A Evenda não é parte do contrato de compra e venda do ingresso entre o comprador e o Organizador;
A Evenda não recebe os recursos dos compradores pelos ingressos em suas contas, salvo disposição em separado prevista em contrato;
O Organizador recebe o pagamento por conta própria em suas contas bancárias, suas contas de sistemas de pagamento ou outros dados de pagamento que lhe pertencem.

2.2. O Organizador concorda que a Evenda não é agente, comissário, distribuidor, agente de pagamento, banco, instituição de pagamento, empregador, parceiro ou representante do Organizador, a menos que de outra forma esteja previsto expressamente em acordo por escrito separado.

3. Quem pode ser Organizador

3.1. O Organizador pode ser:

pessoa jurídica;
empresário individual;
outra pessoa que tenha o direito de realizar eventos, publicá-los na plataforma e vender ingressos de acordo com a legislação aplicável.

3.2. A pessoa que aceita este Acordo em nome do Organizador afirma possuir as autoridades necessárias para celebrar este Acordo e usar a Evenda em nome do Organizador.

3.3. Se a Evenda fundamentadamente entender que tais poderes não existem, a Evenda tem o direito de solicitar documentos comprobatórios e restringir o acesso até a conclusão da verificação.

4. Conta do Organizador

4.1. Para usar a plataforma, o Organizador registra uma conta e fornece as informações solicitadas.

4.2. O Organizador compromete-se a:

fornecer dados confiáveis, precisos e completos;
manter os dados atualizados;
garantir a confidencialidade de logins, senhas e outros meios de acesso;
designar acessos aos membros de sua equipe de forma diligente e apenas na medida necessária;
notificar a Evenda imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento da conta.

4.3. O Organizador é responsável por todas as ações realizadas através de sua conta, bem como pelas ações de funcionários, contratados, representantes e outras pessoas que obtiveram acesso à conta por sua vontade ou em seu interesse.

5. Assinatura, tarifas e acesso às funções

5.1. O acesso à Evenda pode ser fornecido de forma gratuita, com limitações ou mediante pagamento, dependendo do plano escolhido.

5.2. O Organizador concorda que:

ele paga pelo acesso às funcionalidades da Evenda como serviço SaaS;
o pagamento da assinatura da Evenda não é pagamento de ingressos, de eventos ou de serviços do Organizador;
o conjunto de funcionalidades, limites, preço, período de faturamento e outras condições da tarifa são determinados pela Evenda e publicados no site, na área do usuário ou em uma proposta comercial separada;
a Evenda tem o direito de atualizar tarifas, limites e funcionalidades, informando o Organizador com antecedência de forma razoável, salvo se a lei aplicável exigir o contrário.

5.3. Se a assinatura prever renovação automática, o procedimento de renovação, cobrança, cancelamento e término da assinatura será comunicado ao Organizador antes da definição da tarifa correspondente.

5.4. A Evenda pode restringir o acesso às funções pagas em caso de inadimplência ou atraso no pagamento.

6. Atividades independentes do Organizador

6.1. O Organizador, por sua própria conta e sob sua responsabilidade:

cria e publica eventos;
define preços, categorias de ingressos, datas, regras de participação e reembolso;
gerencia as vendas, pedidos, participantes e a comunicação com os compradores;
escoge e conecta seus métodos de pagamento;
recebe o pagamento dos ingressos;
organiza a realização do evento;
cumpre as obrigações com os compradores;
paga impostos, taxas e outros encargos obrigatórios;
realiza a fiscalização de caixa, disciplina de caixa, contabilidade e apuração fiscal;
cumpra os requisitos de bancos, sistemas de pagamento, provedores de pagamento, reguladores e legislação;
garante a legalidade do evento, do conteúdo e do modo de venda.

6.2. O Organizador não tem o direito de apresentar a Evenda como vendedor de ingressos, destinatário de pagamentos pelos ingressos ou como a pessoa responsável perante os compradores pela realização do evento, salvo acordo escrito em contrário.

7. Pagamentos por ingressos

7.1. O Organizador confirma e concorda que, no modelo padrão da Evenda:

o comprador paga o ingresso ao Organizador;
os recursos relativos aos ingressos são creditados não à Evenda, mas ao Organizador, ou na sua própria infraestrutura de pagamento;
A Evenda não retém nem armazena a receita da venda de ingressos;
A Evenda não é responsável pelos cálculos entre o Organizador e o seu banco, adquirente, serviço de pagamento, PSP, processador ou outro provedor de pagamento.

7.2. O Organizador assume a responsabilidade por:

a correta integração dos métodos de pagamento;
a legalidade do uso de suas contas bancárias e contas de pagamento;
conformidade das operações de pagamento com as exigências da legislação aplicável;
devoluções, chargebacks, disputas, alegações de fraude e outras disputas relacionadas a pagamentos;
fornecimento aos compradores de documentos de pagamento, de liquidação e fiscais, se isso for exigido.

7.3. A Evenda pode obter estados técnicos limitados e metadados sobre pagamentos exclusivamente na medida necessária para exibir o resultado do pagamento, o status do pedido e o funcionamento da plataforma.

8. Obrigações do Organizador perante os compradores

8.1. O Organizador é responsável perante os compradores por todas as questões relacionadas com o evento e a venda de ingressos, incluindo:

a precisão e a completude da descrição do evento;
a autorização para realizar o evento;
conformidade do conteúdo e dos materiais de publicidade com a lei;
a exatidão de datas, horários, local, programa, esquema de lugares, categorias de ingressos e outros parâmetros;
a admissão de participantes ao evento;
a qualidade do evento e o cumprimento das condições prometidas;
cancelamento, adiamento, alteração do programa;
devoluções, trocas, compensações e gestão de reclamações;
atendimento aos clientes e respostas às suas solicitações;
cumprimento dos requisitos de proteção dos direitos do consumidor na medida aplicável.

8.2. Evenda não se responsabiliza por ações ou omissões do Organizador perante os compradores, salvo disposição expressa em acordo escrito separado.

9. Conteúdo do Organizador

9.1. O Organizador é responsável pelo conteúdo que publica na plataforma, incluindo descrições de eventos, imagens, vídeos, logótipos, condições de participação, preços, categorias de ingressos, regras de devolução, esquemas de lugares e outros materiais.

9.2. O Organizador garante que:

tem todos os direitos necessários sobre o conteúdo publicado;
o conteúdo é verídico e não induz os usuários em erro;
o conteúdo não viola a lei, direitos de terceiros, direitos de propriedade intelectual, direito à imagem, honra, dignidade e reputação comercial;
o conteúdo não contém informações proibidas, fraudulentas, nocivas ou ilegais.

9.3. O Organizador mantém os direitos sobre o seu conteúdo, mas concede à Evenda uma licença não exclusiva e gratuita para usar esse conteúdo na medida necessária para o funcionamento da plataforma, exibição de eventos, envio de notificações, funcionamento da API, aplicativos e promoção interna de eventos dentro do serviço.

10. Ações proibidas

10.1. O Organizador não pode usar a Evenda para:

atividades ilegais;
publicação de eventos falsos, fraudulentos ou enganosos;
vendas de bens, serviços ou acesso proibidos sob a aparência de evento;
violações de direitos de propriedade intelectual, direitos do consumidor ou outros direitos de terceiros;
distribuição de conteúdo proibido, discriminatório, extremista, nocivo ou outro conteúdo ilegal;
spam, phishing, abuso, violação de restrições, teste de vulnerabilidades sem autorização ou outro uso indevido da infraestrutura da Evenda.

10.2. O Organizador garante que todos os eventos por ele publicados, descrições, imagens, textos, preços, condições de participação e demais materiais são legais, verídicos e não violam os direitos de terceiros.

11. Verificação, checagens e KYC

11.1. A Evenda tem o direito de solicitar ao Organizador documentos e informações necessários para:

confirmação da identidade, poderes e status do Organizador;
verificações da empresa, do empreendedor ou de outra pessoa;
confirmações de direito para realizar um evento específico;
verificações do modelo de pagamento e dos métodos de pagamento conectados;
conformidade com requisitos da lei, segurança, antifraude, gestão de risco e regras internas da Evenda;
análise de reclamações, reivindicações e incidentes.

11.2. A Evenda tem o direito de:

limitar o acesso a funções específicas até a conclusão da verificação;
negar a publicação ou ocultar o evento até a apresentação de documentos;
interromper ou encerrar o acesso ao serviço em caso de não aprovação da verificação, fornecimento de informações falsas ou ocorrência de riscos significativos.

11.3. A realização da verificação não significa que a Evenda confirme a legalidade, qualidade, segurança ou boa-fé do Organizador ou de seu evento.

12. Модерация и ограничения

12.1. A Evenda tem o direito, mas não é obrigada, de realizar a moderação de contas, eventos, descrições, imagens, preços, dados, regras de devolução e outros materiais publicados pelo Organizador.

12.2. A Evenda tem o direito de apagar, ocultar, limitar, bloquear ou suspender a publicação do evento ou o acesso à conta do Organizador, se:

O Organizador viola o presente Acordo;
há indícios de atividade ilegal, fraude, abuso ou outro mau uso;
foram recebidas denúncias fundamentadas de compradores, detentores de direitos, bancos, provedores de pagamento, reguladores ou outras pessoas;
foi publicado conteúdo não confiável, proibido ou enganoso;
o uso do serviço cria riscos para compradores, outros usuários, Evenda ou terceiros;
A Evenda é obrigada a fazer isso por lei, decisão judicial, exigência de órgão estatal, banco, provedor de pagamento ou outra parte competente.

12.3. Se isso for possível e permitido do ponto de vista da lei, da segurança e da prevenção de abusos, a Evenda se esforçará para informar ao Organizador a razão da limitação.

13. Команда Организатора и права доступа

13.1. O Organizador pode conceder acesso à conta para a sua equipe dentro das funcionalidades disponíveis da Evenda.

13.2. O Organizador é responsável por:

correção na designação de papéis e direitos de acesso;
ações de todos os usuários convidados;
remoção de acesso de pessoas que perderam poderes;
legalidade de fornecer a tais pessoas acesso a dados, pedidos, eventos e outras informações.

13.3. Evenda não é obrigada a permitir disputas dentro da equipe do Organizador e reserva-se o direito de basear-se nas configurações atuais de acesso e nos dados de que dispõe, até que seja obtida confirmação adequada em contrário.

14. Персональные данные

14.1. Dependendo do cenário específico de processamento de dados pessoais:

Evenda pode atuar como controlador independente em relação aos dados do Organizador, de sua equipe, da assinatura, faturamento, suporte, segurança e análise do serviço;
Evenda pode atuar como processador por ordem do Organizador em relação aos dados de compradores, participantes e outras pessoas, cujos dados o Organizador processa por meio da plataforma.

14.2. Se a Evenda processa dados pessoais por instrução do Organizador, aplica-se o Data Processing Agreement, que é parte integrante do presente Acordo, salvo disposição em contrário prevista em contrato escrito separado.

14.3. O Organizador confirma que:

tem bases legais para o tratamento de dados pessoais através da Evenda;
informa adequadamente os titulares dos dados onde for necessário;
não atribui à Evenda o tratamento de dados em violação da legislação aplicável;
assume a responsabilidade pela legalidade do conteúdo de seus formulários, campos, avisos e cenários de comunicação com compradores e participantes.

15. Privacidade

15.1. Cada parte se compromete a não divulgar as informações confidenciais da outra parte, obtidas em relação a este Acordo, exceto nos casos:

quando a divulgação for exigida por lei;
quando a divulgação for necessária para o cumprimento deste Acordo e o funcionamento do serviço;
quando a informação já é de domínio público não pela culpa da parte receptora;
quando a outra parte deu consentimento por escrito para a divulgação.

15.2. As informações confidenciais incluem, entre outras, condições comerciais não públicas, documentação técnica, informações de conta, processos internos, dados de segurança, estatísticas, correspondência de suporte e outras informações não públicas.

16. Интеллектуальная собственность Evenda

16.1. Todos os direitos sobre a plataforma Evenda, incluindo o site, software, interfaces, design, código, banco de dados, API, marcas, textos da plataforma e outros elementos do serviço, pertencem à Evenda ou aos seus licenciantes.

16.2. O Organizador recebe um direito limitado, revogável, não exclusivo e não transferível de usar a Evenda apenas na medida necessária para a utilização legal do serviço de acordo com este Acordo.

16.3. O Organizador não tem o direito de:

copiar, modificar, adaptar, descompilar, extrair código-fonte ou de outra forma usar a Evenda fora da funcionalidade prevista;
vender, alugar, sublicenciar ou de outra forma comercializar a plataforma Evenda como um produto de software;
usar as marcas da Evenda sem consentimento por escrito.

17. Доступность сервиса

17.1. A Evenda esforça-se por assegurar o funcionamento estável da plataforma, mas não garante que o serviço estará disponível de forma contínua, sem erros, atrasos ou falhas.

17.2. A Evenda tem o direito de:

realizar trabalhos técnicos;
atualizar, modificar ou interromper funções específicas;
restringir temporariamente o acesso por motivos técnicos, legais ou de segurança.

18. Отказ от гарантий

18.1. A Evenda fornece o serviço nas condições de “como está” e “conforme disponibilidade”, salvo se expressamente previsto de outra forma em contrato separado ou por normas obrigatórias da lei.

18.2. A Evenda não garante:

alcançar qualquer resultado comercial;
determinado volume de vendas, conversões, lucro, tráfego ou outro efeito;
operar o serviço de forma contínua e sem falhas em qualquer momento;
compatibilidade com todos os bancos, sistemas de pagamento, dispositivos, navegadores, integrações e serviços externos;
ausência de reclamações, fraude, chargeback, cancelamentos ou outras consequências negativas da atividade do Organizador.

19. Ограничение ответственности

19.1. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Evenda não é responsável por:

a realização, cancelamento, adiamento ou conteúdo do evento;
ações ou omissões do Organizador, compradores, plataformas, bancos, provedores de pagamento, contratantes e outras terceiros;
erros na descrição do evento, horário, local, preço, arranjo de assentos, regras de visita ou reembolso;
pagamentos de ingressos, devoluções, chargeback, disputas, casos de fraude ou outras disputas entre Organizador e compradores;
perda de lucro, reputação comercial, danos indiretos, perda de dados, receitas esperadas ou oportunidades comerciais;
indisponibilidade de serviços de terceiros, integrações, provedores de e-mails, CDN, sistemas em nuvem, serviços de mapeamento, gateways de pagamento e outros componentes externos.

19.2. A responsabilidade global da Evenda por qualquer requerimento do Organizador, decorrente deste Acordo ou relacionado a ele, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Organizador à Evenda nos últimos 3 meses anteriores ao evento que gerou o requerimento, a menos que normas obrigatórias da lei prevejam o contrário.

19.3. Nada neste Acordo exclui nem limita a responsabilidade que não pode ser excluída por lei.

20. Indenização por danos

20.1. O Organizador deve indenizar a Evenda por perdas, despesas, reivindicações, pretensões, multas, sanções, encargos e outras perdas que surgirem em relação a:

violação pelo Organizador do presente Acordo;
atividade ilegal, conteúdo ou modo de venda;
violação dos direitos do consumidor, direitos de terceiros, propriedade intelectual, exigências fiscais, de pagamento, financeiras, de publicidade ou de outra legislação;
reivindicações dos compradores sobre devoluções, pagamentos, qualidade do evento, admissão, cancelamento, adiamento ou outras obrigações do Organizador;
fornecimento de informações falsas, imprecisas ou enganosas;
uso pela Evenda de forma que crie riscos para a Evenda, usuários, bancos, parceiros de pagamento ou terceiros.

21. Suspensão e rescisão do Acordo

21.1. A Evenda tem o direito de suspender ou encerrar a vigência do presente Acordo total ou parcialmente, bem como restringir o acesso ao serviço, se:

violação do presente Acordo pelo Organizador;
o Organizador não paga a assinatura;
existem indícios de atividade ilegal, fraude, abuso ou risco significativo;
a Evenda recebe uma exigência legal, de tribunal, de órgão governamental, banco, provedor de pagamento ou outra autoridade competente;
a continuidade do serviço acarreta um risco injustificado para a Evenda ou terceiros.

21.2. O Organizador tem o direito de desativar a utilização da Evenda a qualquer momento, de encerrar o uso do serviço e, se necessário, cancelar a assinatura nos termos previstos.

21.3. A rescisão deste Acordo não libera as partes das obrigações que surgiram até a data de rescisão, incluindo obrigações de pagamento, confidencialidade, limitação de responsabilidade, indenização e cumprimento da legislação aplicável.

22. Alteração do Acordo

22.1. A Evenda tem o direito de alterar periodicamente este Acordo.

22.2. A versão atual está sempre publicada no site. Se as alterações forem substanciais, a Evenda buscará notificar o Organizador de forma razoável, inclusive por meio do site, e-mail ou área pessoal.

22.3. A continuação do uso da Evenda após a entrada em vigor da nova edição implica o consentimento do Organizador com o Acordo atualizado.

23. Direito aplicável e disputas

23.1. Este Acordo é regido e interpretado de acordo com a lei da República da Sérvia.

23.2. Qualquer disputa, divergência ou reclamação decorrente deste Acordo ou em relação a ele, incluindo questões de sua celebração, execução, violação, rescisão ou invalidade, deverá ser apreciada pelo tribunal competente em Belgrado, República da Sérvia, salvo disposição em contrário das normas obrigatórias da legislação aplicável.

23.3. Antes de recorrer ao tribunal, as partes devem, sempre que possível, tentar resolver a disputa por meio de comunicação escrita para o endereço: [email protected].

24. Disposições gerais

24.1. Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecem em vigor.

24.2. A não aplicação pela Evenda de qualquer direito ou disposição deste Acordo não constitui renúncia a esse direito.

24.3. Este Acordo, juntamente com as tarifas aplicáveis, a Política de Privacidade, a Política de Cookies, o Acordo de Processamento de Dados e outros documentos aos quais ele contém um link direto, forma o acordo completo entre a Evenda e o Organizador no que diz respeito ao uso da plataforma.

25. Contatos

Se você tiver dúvidas sobre este Acordo, pode entrar em contato conosco:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Belgrado, Kraljice Natalije 11, Sérvia
[email protected]

Acordo com o organizador (Acordo do Organizador)