Privacy Policy

Data de vigência: 01 de março de 2026
Última atualização: 01 de março de 2026

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como ZURKA CE BITI DOO (“Evenda”, “nós”, “nos”) coleta, usa, armazena, transfere e de outra forma processa dados pessoais quando você usa o site evenda.io, subdomínios relacionados, painel do organizador, páginas de eventos, páginas de checkout, API, integrações, notificações email e outros serviços Evenda.

Por favor, leia esta Política cuidadosamente antes de usar o site e o serviço.

1. Quem somos

O operador do site e serviço Evenda é:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Sérvia
Email: [email protected]

Para efeitos da lei de proteção de dados pessoais aplicável, Evenda poderá atuar como:

um responsável pelo tratamento de dados independente, onde determinamos as finalidades e os meios de tratamento;
um processador de dados que atua em nome de um organizador, onde processamos dados de compradores, participantes ou outras pessoas em nome do organizador;
um controlador separado em relação a certas categorias de dados relacionados, em particular, com segurança, prevenção de abusos, cobrança de assinaturas, análises, registros de eventos, suporte, cumprimento de obrigações legais e proteção dos direitos de Evenda.

2. Esclarecimento importante sobre a função de Evenda

Evenda é uma plataforma SaaS para organizadores de eventos.

Se um organizador usar Evenda para publicar um evento, vender ingressos, receber pedidos e gerenciar participantes:

Evenda não é o vendedor dos ingressos, salvo indicação expressa em contrário em um contexto separado;
o contrato de compra de bilhetes é celebrado entre o comprador e o organizador;
o pagamento do bilhete for feito em benefício do organizador, na conta bancária do organizador, na conta do sistema de pagamento ou em outros dados de pagamento pertencentes ao organizador;
dependendo do cenário específico de processamento de dados, o organizador poderá atuar como um controlador independente dos dados do comprador e do participante do seu evento.

Isto significa que, em relação a alguns dados, Evenda atua como fornecedor de infraestrutura técnica e não como parte na transação de venda de bilhetes.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo de como você interage com Evenda, podemos processar as seguintes categorias de dados.

3.1. Dados de visitantes do site

Endereço IP;
dados de navegador, dispositivo, sistema operacional e idioma;
cookies, identificadores de sessão e dados técnicos semelhantes;
dados sobre páginas visitadas, cliques, origem do tráfego, tempo de visita e interação com o site;
dados que você insere em formulários de feedback, assinatura ou consulta.

3.2. Dados do organizador

nome e sobrenome;
email, número de telefone e outros dados de contato;
dados de conta e autenticação;
nome da empresa, dados cadastrais e fiscais, endereço e detalhes de pagamento;
informações sobre a equipe do organizador e funções atribuídas;
dados de cobrança, informações do plano, status da assinatura e pagamentos pelo uso de Evenda;
dados fornecidos durante verificação, revisão, suporte ou integração.

3.3. Dados do comprador e do participante

Se um comprador ou participante interagir com a página de um evento, checkout, formulário de inscrição ou ingresso, os seguintes dados poderão ser processados através da infraestrutura de Evenda:

nome e sobrenome;
email;
número de telefone;
dados de pedidos e tickets;
evento, sessão, categoria do ingresso, assento, preço, código promocional e dados de status do pedido;
dados adicionais solicitados pelo organizador no pedido ou formulário de inscrição;
dados necessários para envio de notificações, tickets, códigos QR, confirmações e mensagens de atendimento;
histórico de interação com o pedido, ingresso ou evento.

3.4. Dados de pagamento

No modelo de serviço padrão, Evenda não recebe recursos da venda de ingressos em contas próprias.

Os dados de pagamento relativos a bilhetes, incluindo dados de cartões bancários, detalhes de carteira ou outros dados de pagamento, são geralmente processados pelo fornecedor de pagamento, banco ou organizador relevante dentro dos seus próprios sistemas.

Evenda pode receber metadados de pagamento limitados, por exemplo:

situação de pagamento;
identificador de transação;
tipo de forma de pagamento;
quantia;
data e hora da transação;
status técnicos necessários para exibir o resultado do pagamento na interface.

Para pagamentos de assinaturas Evenda, poderemos processar os dados necessários para cobrança, faturamento, confirmação de pagamento, contabilidade e suporte.

3.5. Dados de suporte e comunicação

conteúdo das solicitações de suporte;
anexos e documentos que você nos envia;
email correspondência, formulários de sites, mensagens de bate-papo ou outros canais de comunicação;
registros relacionados à forma como uma solicitação foi tratada.

3.6. Dados de segurança e prevenção de abuso

logs de acesso e eventos;
dados sobre ações suspeitas;
sinais técnicos usados para proteger o site, contas e infraestrutura;
informações necessárias para investigar violações, reclamações, fraudes, abusos ou outros incidentes.

4. Fontes de dados

Poderemos obter dados pessoais:

diretamente de você;
de um organizador, se você interagir com o evento desse organizador por meio de Evenda;
da sua equipe ou colegas, se eles convidarem você para uma conta de organizador;
de provedores de pagamento, bancos, provedores de email e outros parceiros, quando necessário para o serviço;
automaticamente quando você usa o site e o serviço;
de fontes publicamente disponíveis, quando necessário para verificação, segurança, conformidade legal ou proteção dos direitos de Evenda.

5. Finalidades do tratamento

Poderemos tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

fornecer acesso ao site e ao serviço;
registrar e manter contas;
fornecer funcionalidade de plataforma aos organizadores;
configurar, administrar e publicar eventos;
processamento de pedidos, tickets, registros, notificações e comunicações de serviço;
apoiar usuários;
celebrar um contrato com um usuário ou organizador;
processamento de assinaturas, cobrança, faturamento e contabilização de pagamentos pelo uso de Evenda;
garantir o funcionamento do site, hospedagem, API, integrações e aplicações;
garantir a segurança e prevenir fraude, spam, abuso e outros usos indevidos;
ações de registro e auditoria;
análise e melhoria de interfaces, funcionalidades e qualidade de serviço;
cumprimento das obrigações legais;
estabelecer, exercer e defender ações judiciais;
envio de notificações de serviço obrigatórias;
enviar comunicações de marketing quando permitido por lei e quando existir uma base legal apropriada.

6. Bases jurídicas para o tratamento

Dependendo da situação, tratamos os dados com base em uma ou mais das seguintes bases jurídicas:

execução de um contrato ou etapas anteriores à celebração de um contrato;
cumprimento de uma obrigação legal;
O interesse legítimo de Evenda ou o interesse legítimo de um terceiro, onde tal interesse não seja anulado pelos seus direitos e liberdades;
consentimento, quando exigido por lei;
outras bases legais permitidas pela lei aplicável.

6.1. Quando geralmente confiamos na execução de um contrato

criação e manutenção de uma conta;
fornecer acesso à funcionalidade do serviço;
envio de notificações de serviço;
processar solicitações relacionadas ao uso de Evenda;
gerenciamento de assinaturas e cobrança.

6.2. Quando geralmente confiamos em interesses legítimos

proteger o site e a infraestrutura;
prevenção de fraudes, abusos e violações;
apoiar e melhorar o serviço;
administração interna;
proteger os direitos de Evenda em disputas, reclamações e investigações;
análises limitadas necessárias para o desenvolvimento do serviço.

6.3. Quando geralmente confiamos no consentimento

cookies não essenciais e tecnologias semelhantes, onde o consentimento é exigido por lei;
certas comunicações de marketing;
outros casos em que o consentimento seja expressamente exigido por lei.

7. Quando Evenda é controlador e quando é processador

A função de Evenda depende do contexto de processamento específico.

7.1. Evenda como controlador

Evenda geralmente atua como controlador independente quando processa dados relativos a:

organizadores e membros de suas equipes;
assinaturas, planos, faturas e pagamentos SaaS;
suporte e comunicação com usuários;
segurança, registros, antifraude e prevenção de abusos;
análises relacionadas ao uso do próprio serviço Evenda;
conformidade legal e proteção dos direitos de Evenda.

7.2. Evenda como processador agindo em nome do organizador

Evenda pode atuar como processador quando um organizador usa a plataforma para processar dados de:

compradores de ingressos;
participantes do evento;
convidados, visitantes ou usuários registrados;
pessoas que preencham formulários adicionais criados pelo organizador;
destinatários de ingressos, códigos QR, inscrições e notificações relacionadas a um evento específico.

Nesses casos, o organizador determina as finalidades essenciais do processamento, como a realização de um evento, a venda de ingressos, o registro dos participantes, a comunicação com eles, o tratamento de reembolsos e a manutenção do evento.

7.3. Papel separado do organizador

O organizador pode atuar como controlador independente dos dados do comprador e do participante em relação ao seu evento, inclusive no que diz respeito a:

descrever as finalidades da coleta de dados;
o conteúdo do pedido ou formulário de registro;
regras de admissão;
reembolsos;
comunicação relacionada a eventos;
impostos e outras obrigações legais associadas à venda de ingressos.

Se a sua solicitação disser respeito a um evento, pedido ou ingresso específico, em alguns casos você poderá precisar entrar em contato diretamente com o organizador, como parte que determina o processamento relevante.

8. A quem podemos divulgar dados

Poderemos divulgar dados pessoais às seguintes categorias de destinatários:

organizadores de eventos;
membros da equipa do organizador dentro dos limites dos seus direitos de acesso;
provedores de hospedagem, provedores de nuvem, provedores de CDN e empreiteiros de infraestrutura;
email, SMS e provedores de comunicações;
provedores de análise e monitoramento;
provedores de pagamento, bancos e intermediários financeiros na medida necessária para cobrança de assinaturas ou sincronização técnica de status;
fornecedores de ferramentas de suporte, CRM e helpdesk;
prestadores de serviços de segurança, antifraude, registro e auditoria;
advogados, auditores, contadores e outros consultores;
autoridades públicas, tribunais, órgãos de aplicação da lei, reguladores e autoridades de supervisão, quando formos obrigados a fazê-lo por lei ou quando necessário para proteger os direitos de Evenda, usuários ou terceiros;
o comprador ou o organizador, quando necessário para atender a uma solicitação, resolver uma disputa, confirmar um pedido, processar um reembolso ou lidar com uma reclamação ou reclamação.

Não vendemos dados pessoais como um produto comercial separado.

9. Transferências internacionais de dados

Dependendo da infraestrutura e dos contratantes utilizados, os dados pessoais podem ser processados ou transferidos para fora do país de onde você usa o serviço, inclusive para países onde os servidores, contratantes ou fornecedores técnicos de Evenda estão localizados.

Se uma transferência específica de dados exigir o uso de salvaguardas legais especiais, contaremos com os mecanismos previstos em lei, incluindo:

uma decisão de adequação, quando aplicável;
cláusulas contratuais padrão;
outros mecanismos permitidos pela legislação aplicável.

10. Períodos de conservação de dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos, a menos que um período diferente seja exigido ou permitido por lei.

O período de conservação depende da categoria dos dados e do contexto de tratamento. Por exemplo:

os dados da conta são retidos durante a vigência da conta e por um período razoável após o seu encerramento;
os dados contratuais e de faturação são conservados pelo período necessário à execução do contrato, ao cumprimento contabilístico e fiscal e ao cumprimento dos requisitos legais;
os dados de suporte são retidos pelo período necessário para processar a solicitação, realizar o controle interno de qualidade, proteger direitos e cumprir obrigações legais;
os registros técnicos e os dados de segurança são retidos pelo período razoavelmente necessário para segurança, investigação de incidentes e proteção de serviços;
os dados do comprador e do participante processados em nome de um organizador são retidos de acordo com as instruções do organizador, os termos de serviço e os requisitos legais aplicáveis.

Depois de expirado o período de retenção aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou de outra forma convertidos num formato que não permite a identificação, a menos que uma retenção adicional seja exigida por lei.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Evenda usa cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

garantir o funcionamento do site e autenticação;
salvando as configurações do usuário;
segurança e resiliência do serviço;
análise e melhoria de funcionalidade;
marketing e medição de eficácia, quando permitido por lei e com base na base legal exigida.

Informações detalhadas sobre as tecnologias utilizadas, as finalidades da sua utilização e as configurações disponíveis são fornecidas na Política de Cookies de Evenda e, quando aplicável, na interface de configurações de cookies.

12. Seus direitos

Dependendo da lei aplicável e do contexto de processamento específico, você poderá ter o direito de:

solicitar acesso aos seus dados;
solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos;
solicitar exclusão de dados;
solicitar restrição de processamento;
opor-se ao processamento quando este se basear em interesse legítimo;
retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento;
solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável;
não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado quando tal direito for aplicável;
apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.

Se Evenda processar seus dados como um processador agindo em nome de um organizador, poderemos redirecionar sua solicitação ao organizador ou envolver o organizador no tratamento da solicitação, quando necessário.

13. Como exercer os seus direitos

Você pode enviar uma solicitação relativa a dados pessoais para: [email protected]

Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade sempre que necessário para proteger os seus dados e evitar a divulgação não autorizada.

Analisaremos a solicitação dentro dos prazos e de acordo com o procedimento exigido pela lei aplicável.

14. Reclamações a uma autoridade supervisora

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a lei aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.

Para a República da Sérvia, essa autoridade é:

Comissário para Informações de Importância Pública e Proteção de Dados Pessoais
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrado, Sérvia
Site: poverenik.rs
Email: [email protected]

Se a lei de outro país ou jurisdição se aplicar à sua situação, você também poderá entrar em contato com a autoridade supervisora competente relevante no seu local de residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração, quando tal direito for previsto pela lei aplicável.

15. Segurança de dados

Evenda aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, tendo em conta a natureza dos dados, os riscos de processamento e as tecnologias disponíveis.

Essas medidas podem incluir:

controle de acesso;
autenticação e gerenciamento de contas;
registro de eventos;
procedimentos de backup;
criptografia e proteção de transmissão quando apropriado;
monitoramento de segurança;
procedimentos internos de resposta a incidentes.

Ao mesmo tempo, nenhum método de transmissão ou armazenamento pode garantir segurança absoluta.

16. Dados das crianças

O serviço Evenda não se destina ao uso independente por crianças, em violação da lei aplicável.

Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais em violação da lei, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e consideraremos a exclusão ou outra resposta apropriada.

Os organizadores que utilizam Evenda para eventos destinados a crianças são responsáveis de forma independente pelo cumprimento da lei aplicável ao tratamento de dados de menores, incluindo a obtenção de quaisquer consentimentos necessários e a informação dos representantes legais quando necessário.

17. Sites e serviços de terceiros

O site e serviço Evenda podem conter links para sites, serviços, aplicativos e plataformas de terceiros.

Esta Política não se aplica a esses recursos de terceiros. Recomendamos revisar seus próprios termos e políticas de privacidade antes de usá-los.

18. Mudanças na Política

Evenda pode alterar esta Política de tempos em tempos.

A versão atual é sempre publicada no site. Se as alterações forem materiais, tentaremos notificar os usuários de maneira razoável, por exemplo, através do site, email, ou do painel.

O uso continuado do site ou serviço após a entrada em vigor da nova versão significa que você revisou a Política atualizada.

19. Contatos

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, poderá contactar-nos em:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Sérvia
[email protected]