سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 01.03.2026
آخر تحديث: 01.03.2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تقوم ZURKA CE BITI DOO ("Evenda"، "نحن"، "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ونقلها ومعالجتها بطريقة أخرى عند استخدام موقعevenda.io والنطاقات الفرعية المرتبطة والحساب الشخصي وصفحات الأحداث وصفحات الخروج وواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل وإشعارات البريد الإلكتروني وخدمات Evenda الأخرى.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع والخدمة.

1. من نحن

مشغل موقع وخدمة Evenda هو:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
بلغراد، Kraljice Natalije 11، صربيا
البريد الإلكتروني: [email protected]

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تعمل Evenda على النحو التالي:

• مراقب بيانات مستقل - عندما نحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات؛
• معالج البيانات نيابة عن المنظم - حيث نقوم بمعالجة بيانات العملاء أو المشاركين أو الأشخاص الآخرين نيابة عن المنظم؛
• وحدة تحكم منفصلة لفئات معينة من البيانات المتعلقة، من بين أمور أخرى، بالأمان ومنع إساءة الاستخدام وفواتير الاشتراك والتحليلات وسجلات الأحداث والدعم والالتزامات القانونية وحماية حقوق Evenda.

2. شرح مهم عن دور إيفيندا

Evenda عبارة عن منصة SaaS لمنظمي الأحداث.

إذا كان المنظم يستخدم Evenda لنشر حدث ما، وبيع التذاكر، وجمع الطلبات وإدارة المشاركين، فعندئذٍ:

• Evenda ليست بائعة تذاكر ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً؛
• يتم إبرام عقد شراء التذكرة بين المشتري والمنظم؛
• يتم دفع ثمن التذكرة لصالح المنظم، إلى حسابه المصرفي، أو حساب نظام الدفع الخاص به أو تفاصيل الدفع الأخرى الخاصة به؛
• اعتمادًا على سيناريو معالجة البيانات المحدد، قد يكون المنظم متحكمًا مستقلاً في بيانات المشترين والمشاركين في الحدث الخاص به.

وهذا يعني أنه بالنسبة لبعض البيانات، تعمل Evenda كموفر للبنية التحتية التقنية وليس كطرف في معاملة بيع التذاكر.

3. ما هي البيانات التي قد نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع Evenda، قد نقوم بمعالجة فئات البيانات التالية.

3.1. بيانات زوار الموقع

• عنوان IP؛
• بيانات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة؛
• ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجلسة والبيانات الفنية المماثلة؛
• بيانات حول الصفحات التي تمت زيارتها، والنقرات، ومصادر الإحالة، ووقت الزيارة والتفاعل مع الموقع؛
• البيانات التي تدخلها في نماذج الاتصال أو الاشتراك أو الطلب.

3.2. بيانات المنظمين

• الاسم الأول والأخير؛
• البريد الإلكتروني والهاتف ومعلومات الاتصال الأخرى؛
• بيانات الحساب والترخيص؛
• اسم الشركة والتسجيل والبيانات الضريبية والعنوان والتفاصيل؛
• معلومات حول الفريق المنظم والأدوار المعينة؛
• بيانات الفواتير ومعلومات التعريفة وحالة الاشتراك والمدفوعات لاستخدام Evenda؛
• البيانات المقدمة أثناء عملية التحقق أو التحقق أو الدعم أو الإعداد.

3.3. بيانات العملاء والأعضاء

إذا تفاعل المشتري أو المشارك مع صفحة الحدث أو الخروج أو نموذج التسجيل أو التذكرة، فقد تتم معالجة ما يلي من خلال البنية الأساسية لـ Evenda:

• الاسم الأول والأخير؛
• البريد الإلكتروني;
• الهاتف;
• تفاصيل الطلب والتذكرة؛
• بيانات عن الحدث والجلسة وفئة التذكرة والمكان والسعر والرمز الترويجي وحالة الطلب؛
• البيانات الإضافية التي يطلبها المنظم في الطلب أو نموذج التسجيل؛
• البيانات المطلوبة لإرسال الإشعارات والتذاكر ورموز الاستجابة السريعة والتأكيدات ورسائل الخدمة؛
• سجل التفاعل مع طلب أو تذكرة أو حدث.

3.4. تفاصيل الدفع

لا تقبل شركة Eventa الأموال مقابل التذاكر في حساباتها في نموذج الخدمة القياسي.

تتم معالجة تفاصيل دفع التذاكر، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان أو تفاصيل المحفظة أو تفاصيل الدفع الأخرى، بشكل عام بواسطة مزود الدفع ذي الصلة أو البنك أو المنظم ضمن أنظمتهم الخاصة.

يمكن أن تتلقى شركة Evenda بيانات وصفية محدودة للدفع، على سبيل المثال:

• حالة الدفع؛
• معرف المعاملة؛
• نوع طريقة الدفع;
• المبلغ;
• تاريخ ووقت التشغيل؛
• الحالات الفنية اللازمة لتعكس نتيجة الدفع في الواجهة.

للدفع مقابل اشتراك Evenda الخاص بك، قد نقوم بمعالجة البيانات اللازمة لإعداد الفواتير وإصدار الفواتير وتأكيد الدفع والمحاسبة والدعم.

3.5. بيانات الدعم والتواصل

• محتوى طلبات الدعم؛
• المرفقات والمستندات التي ترسلها؛
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو الدردشة أو قنوات الاتصال الأخرى؛
• سجلات حول التقدم المحرز في النظر في الطلب.

3.6. أمن البيانات ومنع إساءة الاستخدام

• سجلات الوصول والأحداث؛
• بيانات حول الأنشطة المشبوهة؛
• الإشارات الفنية المستخدمة لحماية الموقع والحسابات والبنية التحتية؛
• المعلومات اللازمة للتحقيق في الانتهاكات أو الشكاوى أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو غيرها من الحوادث.

4. مصادر البيانات

قد نتلقى بيانات شخصية:

• منك مباشرة؛
• من المنظم، إذا كنت تتفاعل مع الحدث الخاص به من خلال Evenda؛
• من فريقك أو زملائك إذا قاموا بدعوتك إلى حساب المنظم؛
• من موفري خدمات الدفع والبنوك وموفري البريد الإلكتروني والشركاء الآخرين، عند الضرورة لتشغيل الخدمة؛
• تلقائيًا عند استخدام الموقع والخدمة؛
• من المصادر المتاحة للعامة حسب الضرورة للتحقق أو الأمان أو الامتثال القانوني أو حماية حقوق Evenda.

5. أغراض معالجة البيانات

يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الوصول إلى الموقع والخدمة؛
• تسجيل وصيانة الحسابات؛
• توفير وظائف النظام الأساسي للمنظمين؛
• إعداد الأحداث وإدارتها ونشرها؛
• معالجة الطلبات والتذاكر والتسجيلات والإشعارات واتصالات الخدمة؛
• دعم المستخدم؛
• الوفاء بالعقد مع المستخدم أو المنظم؛
• معالجة الاشتراك وإعداد الفواتير وإعداد الفواتير ومحاسبة المدفوعات لاستخدام Evenda؛
• ضمان تشغيل الموقع والاستضافة وواجهة برمجة التطبيقات وعمليات التكامل والتطبيقات؛
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال والبريد العشوائي وإساءة الاستخدام وغيرها من الانتهاكات؛
• تسجيل الإجراءات ومراجعتها؛
• التحليلات وتحسين الواجهات والوظائف وجودة الخدمة؛
• الامتثال للالتزامات القانونية؛
• إنشاء المطالبات القانونية وتنفيذها والدفاع عنها؛
• إرسال إشعارات الخدمة الإلزامية؛
• إرسال اتصالات تسويقية، إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون وللأسباب اللازمة.

6. الأساس القانوني للمعالجة

اعتمادًا على الموقف، نقوم بمعالجة البيانات بناءً على واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• تنفيذ عقد أو إجراء قبل إبرام العقد؛
• الامتثال لالتزام قانوني؛
• مصلحة مشروعة لشركة Evenda أو طرف ثالث، ما لم تكن هذه المصلحة تفوق حقوقك وحرياتك؛
• الموافقة، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون؛
• الأسباب الأخرى التي يسمح بها القانون المعمول به.

6.1. عندما نعتمد عادة على تنفيذ العقد

• إنشاء الحساب وصيانته؛
• توفير الوصول إلى وظائف الخدمة؛
• إرسال إشعارات الخدمة؛
• معالجة الطلبات المتعلقة باستخدام Evenda؛
• صيانة الاشتراك والفوترة.

6.2. عندما نعتمد عادة على المصلحة المشروعة

• حماية الموقع والبنية التحتية؛
• منع الاحتيال والإساءة والانتهاكات؛
• دعم وتحسين الخدمة؛
• الإدارة الداخلية؛
• حماية حقوق إيفيندا في النزاعات والمطالبات والتحقيقات؛
• التحليلات المحدودة اللازمة لتطوير الخدمة.

6.3. عندما نعتمد عادةً على الموافقة

• ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المشابهة التي تتطلب الموافقة بموجب القانون؛
• اتصالات تسويقية معينة؛
• حالات أخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا بشكل مباشر بموجب القانون.

7. عندما يكون Evenda وحدة تحكم ومتى يكون معالجًا

يعتمد دور Evenda على سياق المعالجة المحدد.

7.1. حتى كوحدة تحكم

يعمل إيفيندا عادةً كوحدة تحكم مستقلة عند معالجة البيانات:

• المنظمون وأعضاء فريقهم؛
• الاشتراكات والأسعار والفواتير والمدفوعات لـ SaaS؛
• الدعم والتواصل مع المستخدمين؛
• الأمان والسجلات ومكافحة الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام؛
• تحليلات استخدام خدمة Evenda نفسها؛
• الامتثال القانوني وحماية حقوق إيفيندا.

7.2. إيفندا كمعالج نيابة عن المنظم

يمكن أن تعمل شركة Eventa كمعالج عندما يستخدم المنظم النظام الأساسي لمعالجة البيانات:

• مشترو التذاكر؛
• المشاركين في الحدث؛
• الضيوف والزوار والمستخدمين المسجلين؛
• الأشخاص الذين يملؤون النماذج الإضافية التي أنشأها المنظم؛
• مستلمو التذاكر ورموز QR والتسجيلات والإشعارات لحدث معين.

في مثل هذه الحالات، يحدد المنظم الأغراض الأساسية للمعالجة، مثل إقامة الحدث وبيع التذاكر وتسجيل المشاركين والتواصل معهم والإرجاع والخدمة.

7.3. دور منفصل للمنظم

قد يكون المنظم مراقبًا مستقلاً لبيانات المشتري والمشاركين فيما يتعلق بالحدث، بما في ذلك:

• وصف الغرض من جمع البيانات؛
• محتويات الطلب أو نموذج التسجيل؛
• قواعد القبول؛
• يرجع;
• الاتصالات المتعلقة بالحدث؛
• الالتزامات الضريبية والقانونية الأخرى المرتبطة ببيع التذاكر.

إذا كان سؤالك يتعلق بحدث أو طلب أو تذكرة معينة، فستحتاج في بعض الحالات إلى الاتصال بالمنظم مباشرة باعتباره الطرف الذي يحدد المعالجة المناسبة.

8. مع من يمكننا مشاركة البيانات

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• منظمو الأحداث؛
• أعضاء فريق المنظم في حدود حقوق الوصول الصادرة لهم؛
• موفرو الاستضافة ومقدمو الخدمات السحابية وCDN ومقاولو البنية التحتية؛
• موفرو البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والاتصالات؛
• مقدمو خدمات التحليل والمراقبة؛
• مقدمو خدمات الدفع والبنوك والوسطاء الماليون - بالقدر اللازم لإعداد فواتير الاشتراك أو مزامنة الحالة الفنية؛
• موردو الدعم وإدارة علاقات العملاء وأدوات مكتب المساعدة؛
• مقاولو الأمن ومكافحة الاحتيال وقطع الأشجار والتدقيق؛
• المحامون والمراجعون والمحاسبون والمستشارون الآخرون؛
• السلطات الحكومية والمحاكم ووكالات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية والسلطات الإشرافية، إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق Evenda أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة؛
• للمشتري أو المنظم - عندما يكون من الضروري تلبية طلب أو حل نزاع أو تأكيد طلب أو إرجاع أو شكوى أو مطالبة.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية كمنتج تجاري منفصل.

9. نقل البيانات الدولية

اعتمادًا على البنية التحتية والمقاولين المستخدمين، قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو نقلها خارج البلد الذي تستخدم الخدمة منه، بما في ذلك البلدان التي توجد بها خوادم Evenda أو المقاولون أو مقدمو الخدمات الفنية.

عندما تكون هناك حاجة إلى آليات قانونية محددة لنقل بيانات معينة، سنستخدم الأسس التي ينص عليها القانون، بما في ذلك:

• قرار بشأن المستوى الكافي من الحماية، إن أمكن؛
• شروط العقد القياسية؛
• الآليات الأخرى التي يسمح بها القانون المعمول به.

10. فترات تخزين البيانات

نحن نقوم بتخزين البيانات الشخصية لمدة لا تزيد عن ما هو ضروري للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم يكن هناك فترة مختلفة مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

تعتمد فترة الاحتفاظ على فئة البيانات وسياق المعالجة. على سبيل المثال:

• بيانات الحساب - خلال عمر الحساب وفترة معقولة بعد إغلاقه؛
• البيانات التعاقدية وبيانات الفواتير - ضمن الإطار الزمني اللازم لتنفيذ العقد والمحاسبة والمحاسبة الضريبية، فضلاً عن الامتثال للمتطلبات القانونية؛
• بيانات الدعم - خلال الفترة اللازمة لمعالجة الطلب، ومراقبة الجودة الداخلية، وحماية الحقوق والوفاء بالالتزامات القانونية؛
• السجلات الفنية والبيانات الأمنية - لفترة ضرورية بشكل معقول للأمان والتحقيق في الحوادث وحماية الخدمة؛
• تتم معالجة بيانات العملاء والمشاركين نيابةً عن المنظم - وفقًا لتعليمات المنظم وشروط الخدمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.

بعد انتهاء الفترة المعمول بها، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة المصدر أو تحويلها بطريقة أخرى إلى نموذج غير قابل للتعريف ما لم يكن هناك حاجة لمزيد من التخزين بموجب القانون.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم شركة Evenda ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة من أجل:

• التأكد من تشغيل الموقع والترخيص؛
• حفظ إعدادات المستخدم؛
• أمان الخدمة واستقرارها؛
• التحليلات وتحسينات الوظائف؛
• قياس التسويق والأداء، إذا كان القانون يسمح بذلك وعلى الأساس المطلوب.

تتوفر معلومات تفصيلية حول التقنيات المستخدمة وأغراض استخدامها والإعدادات المتاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط، وحيثما أمكن، في واجهة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

12. حقوقك

اعتمادًا على القانون المعمول به والسياق المحدد للمعالجة، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• طلب حذف البيانات؛
• طلب تقييد المعالجة؛
• الاعتراض على المعالجة إذا كان ذلك يعتمد على مصلحة مشروعة؛
• سحب الموافقة إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة؛
• طلب إمكانية نقل البيانات، إن أمكن؛
• ألا تخضع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، إذا كان هذا الحق ينطبق؛
• تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة.

إذا قامت Evenda بمعالجة بياناتك كمعالج نيابة عن المنظم، فقد نعيد توجيه طلبك إلى المنظم أو إشراكه في معالجة الطلب، إذا لزم الأمر.

13. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك إرسال طلب يتعلق بالبيانات الشخصية إلى: [email protected]

قد نطلب منك التحقق من هويتك إذا لزم الأمر لحماية بياناتك ومنع الكشف غير المصرح به.

سننظر في الطلب خلال الحدود الزمنية وبالطريقة المنصوص عليها في القانون المعمول به.

14. الشكاوى المقدمة إلى الجهة المشرفة

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك القانون المعمول به، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.

بالنسبة لجمهورية صربيا، هذه الهيئة هي:

مفوض المعلومات ذات الأهمية العامة وحماية البيانات الشخصية
15 بوليفار كراليا ألكساندرا، 11120 بلغراد، صربيا
الموقع الإلكتروني: poverenik.rs
البريد الإلكتروني: [email protected]

إذا كان قانون بلد آخر أو ولاية قضائية أخرى ينطبق على حالتك، فيمكنك أيضًا الاتصال بالسلطة الإشرافية المختصة المناسبة في مكان إقامتك المعتادة أو عملك أو الانتهاك المزعوم، إذا كان هذا الحق منصوصًا عليه بموجب القانون المعمول به.

15. أمن البيانات

تستخدم شركة إيفيندا تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة والتقنيات المتاحة.

قد تتضمن هذه التدابير ما يلي:

• التحكم في الوصول؛
• المصادقة وإدارة الحساب؛
• تسجيل الأحداث؛
• النسخ الاحتياطي؛
• التشفير وحماية نقل البيانات حيثما كان ذلك مناسبًا؛
• المراقبة الأمنية؛
• إجراءات الاستجابة للحوادث الداخلية.

ومع ذلك، لا يمكن لأي طريقة لنقل البيانات أو تخزينها أن تضمن الأمان المطلق.

16. بيانات الأطفال

إن خدمة Evenda ليست مخصصة للاستخدام المستقل من قبل الأطفال بما يشكل انتهاكًا للقوانين المعمول بها.

إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا بمعلومات شخصية بشكل ينتهك القانون، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] وسنفكر في الحذف أو الرد المناسب الآخر.

يتحمل المنظمون الذين يستخدمون Evenda للأحداث التي تستهدف الأطفال المسؤولية الوحيدة عن الالتزام بالقوانين السارية على معالجة بيانات القاصرين، بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة وإبلاغ الممثلين القانونيين إذا لزم الأمر.

17. مواقع وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقع وخدمة Evenda على روابط لمواقع وخدمات وتطبيقات ومنصات تابعة لأطراف ثالثة.

لا تنطبق هذه السياسة على موارد الطرف الثالث هذه. ننصحك بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدامها.

18. التغييرات في السياسة

يحق لـEvenda تغيير هذه السياسة من وقت لآخر.

يتم دائمًا نشر الإصدار الحالي على الموقع. إذا كانت التغييرات مهمة، فسنحاول إعلام المستخدمين بطريقة معقولة، مثلاً من خلال موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو الحساب الشخصي.

استمرار استخدام الموقع أو الخدمة بعد دخول الإصدار الجديد حيز التنفيذ يعني أنك قد قرأت السياسة المحدثة.

19. الاتصالات

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو معالجة البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
بلغراد، كرالجيس ناتاليجي 11، صربيا
[email protected]