سياسة الاسترداد (SaaS)

تاريخ النفاذ: 01.03.2026
آخر تحديث: 01.03.2026

1. نطاق التطبيق

تسري سياسة الاسترداد هذه على مدفوعات العملاء (منظمي الأحداث) مقابل الوصول إلى برامج Evenda.io وخدماتها، بما في ذلك خطط الأسعار والوظائف المرتبطة.

2. رسوم الاشتراك

تُفرض جميع مدفوعات الاشتراك مقدماً بشكل منتظم (شهرياً أو سنوياً — وفقاً للخطة المختارة).

عند الاشتراك، توافق على شروط الدفع المعروضة في وقت الشراء.

3. شروط الاسترداد

عموماً، لا يتم تقديم استرداد بالنسبة لـ:

• فترات الاشتراك التي تم استخدامها جزئياً؛
• الوظائف غير المستخدمة؛
• عدم استخدام الخدمة بعد الدفع.

ومع ذلك، قد يتم منح الاسترداد وفق تقدير Evenda.io في الحالات التالية:

• شحن مزدوج؛
• أعطال تقنية تعيق الوصول إلى الخدمة؛
• أخطاء في الفوترة.

4. الفترة التجريبية (إذا كان ذلك مناسباً)

إذا كانت هناك فترة تجريبية مجانية مقترحة، يتحمل العميل مسؤولية إلغاء الاشتراك قبل انتهائها.

لا يتم استرداد الرسوم التي تمت بعد انتهاء فترة التجربة.

5. إلغاء الاشتراك

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت.

يسري الإلغاء عند انتهاء فترة الفوترة الحالية.

لا يتم تقديم استرداد نسبي لباقي الفترة.

6. معالجة المدفوعات

قد تتم معالجة المدفوعات من قبل مزودي الدفع من الأطراف الثالثة، بما في ذلك Paddle.

يتم إرسال طلبات استرداد المدفوعات المتعلقة بالاشتراك إلى دعم Evenda.io. وعند الموافقة، يتم إجراء الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الدفع الأصلي.

7. الاعتراض على الدفع (chargeback)

يوصى بالاتصال بدعم Evenda.io قبل بدء chargeback.

قد تؤدي عمليات chargeback غير المبررة إلى تعليق أو إنهاء صلاحية الحساب.

8. جهات الاتصال

لطرح أسئلة الاسترداد يرجى التواصل: [email protected]