النسخة الرسمية من الوثيقة باللغة الصربية.

يتم نشر الترجمات إلى لغات أخرى من أجل التيسير فقط. في حالة وجود تناقضات بين الترجمة والنسخة الصربية، تسود النسخة الصربية.

شروط الخدمة

تاريخ النفاذ: 01.03.2026
آخر تحديث: 01.03.2026

تحكم شروط الاستخدام لموقع وخدمة Evenda ("الشروط") الوصول إلى موقعevenda.io واستخدامه والمجالات الفرعية المرتبطة به والحساب الشخصي والبرامج والأدوات وواجهات برمجة التطبيقات والأدوات وصفحات الأحداث والخدمات الأخرى التي تقدمها ZURKA CE BITI DOO ("Evenda"، "نحن"، "نحن"، "خدمتنا").

باستخدام موقع أو خدمة Evenda، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. إذا كنت لا توافق على الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو الخدمة.

1. معلومات الشركة

خدمة إيفندا مقدمة من:

زوركا سي بيتي دو
بي آي بي: 114432064
ميغابايت: 22023195
بلغراد، كرالجيس ناتاليا 11، صربيا
البريد الإلكتروني: [email protected]

2. حول خدمة إيفيندا

Evenda عبارة عن منصة SaaS لمنظمي الأحداث التي توفر أدوات من أجل:

  • إنشاء ونشر صفحات الأحداث؛
  • إدارة الأحداث والأوامر والتذاكر والمشاركين؛
  • ربط طرق الدفع الخاصة بالمنظم؛
  • بيع الاشتراكات لاستخدام الخدمة؛
  • أتمتة العمليات المتعلقة بتنظيم الأحداث.

Evenda ليست بائعة تذاكر ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً على أساس كل حالة على حدة.

إيفيندا ليست طرفًا في اتفاقية شراء التذاكر بين المشتري ومنظم الحدث.

لا تقبل Evenda أموال المشتري مقابل التذاكر في حساباتها ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في نص دفع محدد أو اتفاقية منفصلة.

في جميع سيناريوهات النظام الأساسي القياسية:

  • المنظم هو بائع التذاكر؛
  • ويحدد المنظم بشكل مستقل شروط البيع والمشاركة والإرجاع وخدمة العملاء؛
  • يقبل المنظم بشكل مستقل الدفع إلى حساباته المصرفية أو حسابات نظام الدفع الخاص به أو تفاصيل الدفع الأخرى الخاصة به.

3. فئات المستخدمين

يمكن لمستخدمي الخدمة أن يكونوا:

  • زوار الموقع؛
  • مشترو التذاكر؛
  • منظمو الحدث؛
  • ممثلو المنظمين وأعضاء الفريق والمستخدمين الآخرين المعتمدين لحساب المنظم.

لأغراض هذه الشروط:

  • "المنظم" يعني الشخص أو المؤسسة التي تقوم بإنشاء الحدث ونشره وإدارته وبيع التذاكر من خلال البنية التحتية لـ Evenda؛
  • "المشتري" هو الشخص الذي يشاهد الحدث أو يقدم طلبًا أو يشتري تذكرة من المنظم؛
  • "المحتوى" - النصوص والصور ومقاطع الفيديو والأوصاف والشعارات والمستندات وقواعد الأحداث والأسعار وخطط الجلوس وغيرها من المعلومات المنشورة على الخدمة.

4. الحساب والوصول إلى الخدمة

قد تتطلب منك بعض ميزات Evenda التسجيل للحصول على حساب.

يتعهد المستخدم بما يلي:

  • توفير معلومات موثوقة وحديثة وكاملة؛
  • لا تنقل الوصول إلى حسابك إلى أطراف ثالثة دون إذن؛
  • ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور ووسائل الوصول الأخرى؛
  • قم بإخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح به أو اختراق حساب مشتبه به.

يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن هذه الإجراءات حدثت بسبب خطأ شركة Evenda.

لدينا الحق في طلب تأكيد الهوية، وحالة الشركة، والصلاحيات التمثيلية، بالإضافة إلى المستندات اللازمة للتحقق من المنظم، وضمان أمان الخدمة، ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية أو قواعد شركاء الدفع.

5. الاشتراك والميزات المدفوعة

قد يكون الوصول إلى بعض ميزات Evenda عبارة عن اشتراك مدفوع أو خطة أخرى.

إذا قمت بالاشتراك في Evenda، فإنك توافق على ما يلي:

  • الدفع مقابل الوصول إلى وظائف البرامج والخدمة؛
  • لا يُعد الدفع مقابل اشتراك Evenda بمثابة دفع مقابل التذاكر أو الأحداث أو خدمات المنظم؛
  • يمكن الإشارة إلى التعريفات والميزات والحدود وشروط التجديد وإجراءات الإلغاء على الموقع الإلكتروني أو في حسابك الشخصي أو في اتفاقية منفصلة؛
  • يجوز لنا تغيير التعريفات والوظائف بناءً على إشعار مسبق معقول، ما لم ينص القانون الإلزامي أو اتفاقية منفصلة على خلاف ذلك.

إذا تم تجديد الاشتراك تلقائيًا، فيجب إبلاغ المستخدم بشروط التجديد التلقائي وتاريخ خصم الرسوم وإجراءات الإلغاء قبل الاشتراك.

6. بيع التذاكر والعلاقة بين المشتري والمنظم

إذا قام المشتري بشراء تذكرة لحدث ما، فلن يتم إبرام عقد شراء التذكرة مع Evenda، ولكن مباشرة مع المنظم المشار إليه في صفحة الحدث أو الخروج أو الطلب أو التذكرة أو المواد المصاحبة.

المنظم مسؤول بشكل مستقل عن:

  • محتوى وشرعية الحدث؛
  • دقة وصف الحدث؛
  • تكلفة التذاكر والرسوم وشروط المشاركة؛
  • الامتثال للقوانين المعمول بها؛
  • الإرجاعات والاستبدالات والإلغاءات والتحويلات وشكاوى العملاء؛
  • الضرائب والرسوم والضريبة والمحاسبة؛
  • الامتثال لقواعد أنظمة الدفع والبنوك.
  • خدمة العملاء فيما يتعلق بالأحداث.

توفر Evenda فقط البنية التحتية التقنية لنشر المعلومات ومعالجة الطلبات وإنشاء التذاكر والإشعارات والعمليات الرقمية الأخرى، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.

7. مدفوعات التذاكر

في جميع سيناريوهات النظام الأساسي القياسية، يتم دفع ثمن التذكرة لصالح المنظم باستخدام:

  • الحساب البنكي للمنظم؛
  • حساب نظام الدفع المتصل من قبل المنظم؛
  • تفاصيل الدفع الأخرى التي تخص المنظم.

لا تعمل شركة Evenda كوكيل دفع أو مؤسسة دفع أو بنك أو مستحوذ أو متلقي للأموال مقابل التذاكر، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً في اتفاقية منفصلة أو منتج موصوف على وجه التحديد.

إيفندا ليست مسؤولة عن:

  • رفض البنك أو مزود الدفع تنفيذ المعاملة؛
  • التأخير في إيداع الأموال للمنظم؛
  • رسوم البنك أو مزود خدمات الدفع أو المستحوذ؛
  • رد المبالغ المدفوعة أو النزاع أو حالة الاحتيال أو المطالبات الأخرى المتعلقة بمعاملة الدفع، إلا في الحالات التي يكون فيها الضرر ناتجًا بشكل مباشر عن انتهاك من جانب Evenda.

8. استرداد وإلغاء وتأجيل الأحداث

يتم تحديد سياسة الإرجاع والإلغاء والنقل من قبل المنظم، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً لحدث معين.

إذا طلب المشتري استرداد الأموال أو قدم مطالبة بخصوص تذكرة أو حدث أو جودة الخدمة أو الدخول إلى المكان أو الإلغاء أو التأجيل أو محتوى الحدث، فيجب توجيه هذه المطالبة إلى المنظم.

لدى إيفندا الحق، ولكن ليس الالتزام:

  • نقل طلبات العملاء إلى المنظم؛
  • تسهيل التواصل بين الأطراف؛
  • تقييد الوصول مؤقتًا إلى الحدث أو حساب المنظم عند تلقي شكاوى مبررة أو الاشتباه في الاحتيال أو انتهاك القانون.

9. استضافة المحتوى ومحتوى المستخدم

يحتفظ المستخدم بحقوق المحتوى الخاص به ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو اتفاقية منفصلة.

من خلال نشر المحتوى على Evenda، يمنح المستخدم Evenda ترخيصًا غير حصري وعالمي وخالي من حقوق الملكية لاستخدام المحتوى بالقدر اللازم من أجل:

  • نشر وعرض المحتوى على المنصة؛
  • المعالجة الفنية والتخزين والنسخ والتكيف؛
  • الترويج لصفحات الأحداث المنشورة داخل الخدمة؛
  • ضمان تشغيل الموقع والتطبيقات وإشعارات البريد الإلكتروني وواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل.

يضمن المستخدم ما يلي:

  • لديه كافة الحقوق اللازمة للمحتوى المنشور؛
  • المحتوى لا ينتهك القانون وحقوق الأطراف الثالثة وحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الصورة والشرف والكرامة والسمعة التجارية؛
  • لا يحتوي المحتوى على معلومات خاطئة أو مضللة أو احتيالية.

10. الاستخدام المحظور

ليس للمستخدم الحق في:

  • استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية؛
  • نشر أنشطة كاذبة أو احتيالية أو مضللة؛
  • بيع السلع أو الخدمات المحظورة أو الوصول إليها تحت ستار حدث ما؛
  • استخدام الخدمة لإرسال البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو التحايل على القيود أو اختبار نقاط الضعف دون إذن أو الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام التلقائي؛
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة؛
  • التدخل في تشغيل الموقع أو واجهة برمجة التطبيقات (API) أو البنية التحتية أو ميزات الأمان؛
  • استخدام الخدمة بطريقة قد تسبب ضررًا لـ Evenda أو المستخدمين الآخرين أو العملاء أو المنظمين أو الشركاء.

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة المحتوى أو تقييد الوصول أو تعليق أو إنهاء الحساب إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن المستخدم ينتهك هذه الشروط أو القانون أو حقوق الطرف الثالث أو متطلبات الأمان أو إرشادات الاستخدام العادل.

11. التحقق والاعتدال

يحق لـ Evenda، ولكنها ليست ملزمة، الإشراف على الأحداث والحسابات والصفحات والأوصاف والصور والأسعار والتفاصيل وغيرها من المواد.

لدينا الحق:

  • طلب وثائق حول الشركة وهويتها وصلاحياتها وحقها في استضافة الحدث؛
  • تعليق نشر الحدث حتى اكتمال عملية التحقق؛
  • إخفاء أو حذف حدث ما في حالة وجود شكاوى أو علامات انتهاك للقانون أو معلومات كاذبة أو تهديدات أمنية أو مخاطر تتعلق بالسمعة؛
  • تقييد استخدام وظائف معينة حتى اكتمال الفحص.

لا يعني إجراء الإشراف أو التحقق أن Evenda تؤيد شرعية أو جودة أو سلامة أو نزاهة المنظم أو الحدث.

12. إيفيندا للملكية الفكرية

جميع حقوق الموقع والبرمجيات وتصميم الواجهة وقواعد البيانات والعلامات التجارية والشعارات ونصوص النظام الأساسي والتعليمات البرمجية وواجهة برمجة التطبيقات وهيكل الخدمة وعناصر Evenda الأخرى مملوكة لشركة Evenda أو الجهات المرخصة لها.

لا يتلقى المستخدم أي حقوق بخلاف الحق المحدود والقابل للإلغاء وغير الحصري وغير القابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط.

محظور:

  • نسخ أو فك أو تعديل أو تكييف أو بيع أو تأجير أو ترخيص أو استخدام عناصر الخدمة بما يتجاوز الوظيفة المقصودة؛
  • استخراج كود المصدر، باستثناء ما يسمح به القانون صراحةً؛
  • استخدام علامات Evenda التجارية دون الحصول على موافقة كتابية منا.

13. توفر الخدمة

نحن نسعى جاهدين لتوفير تشغيل مستقر للخدمة، ولكننا لا نضمن أن الموقع وجميع وظائفه ستكون متاحة بشكل مستمر، دون أخطاء أو تأخير أو أعطال.

لدى إيفندا الحق في:

  • القيام بالأعمال الفنية؛
  • تحديث أو تغيير أو إيقاف ميزات معينة؛
  • تقييد الوصول مؤقتًا لأسباب فنية أو قانونية أو أمنية.

وإلى أقصى حد ممكن، سوف نتصرف بشكل معقول وبحسن نية عند فرض مثل هذه القيود.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة"، ما لم تنص اللوائح القانونية الإلزامية أو اتفاقية منفصلة على خلاف ذلك صراحةً.

إيفيندا لا تضمن:

  • النتيجة التجارية لاستخدام الخدمة؛
  • تحقيق المبيعات أو حركة المرور أو التحويلات؛
  • لا توجد شكاوى أو رد المبالغ المدفوعة أو الاحتيال أو الإلغاء أو الخسائر؛
  • التوافق مع جميع الأنظمة أو الأجهزة أو المتصفحات أو البنوك أو مقدمي خدمات الدفع الخارجيين؛
  • التشغيل المتواصل لخدمات وتكاملات الطرف الثالث.

15. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة Evenda مسؤولية ما يلي:

  • تصرفات أو تقاعس المنظمين والمشترين والأماكن والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى؛
  • محتوى الأحداث؛
  • الإلغاء، النقل، تغيير البرنامج، رفض الدخول، إعادة البيع، الاحتيال من جانب المنظم؛
  • أخطاء في وصف الحدث والتواريخ والأسعار وخطة الجلوس وقواعد القبول؛
  • فشل أو فشل مقدمي خدمات الدفع والبنوك وخدمات البريد الإلكتروني ومشغلي الاتصالات والاستضافة وCDN والبنية التحتية السحابية والأطراف الثالثة الأخرى؛
  • الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الضائعة أو فقدان البيانات أو الشهرة أو الدخل المتوقع.

تقتصر مسؤولية Evenda الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن استخدام الخدمة على المبلغ المدفوع فعليًا من قبل المستخدم إلى Evenda مقابل الاشتراك في الأشهر الثلاثة الأخيرة التي سبقت الحدث الذي أدى إلى ظهور المطالبة، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

16. التعويض

يتعهد المنظم بتعويض إيفيندا عن الخسائر والنفقات والمطالبات والغرامات والنفقات ومطالب الأطراف الثالثة الناشئة عن:

  • انتهاك المنظم لهذه الشروط؛
  • حدث أو محتوى أو طريقة بيع غير قانونية؛
  • مطالبات العملاء فيما يتعلق بالعائدات والضرائب والضرائب وجودة الحدث أو الفشل في الوفاء بالتزامات المنظم؛
  • انتهاكات حقوق الأطراف الثالثة؛
  • تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة.

17. السرية والبيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Evenda، وعند الاقتضاء، اتفاقيات إضافية مع المنظمين.

اعتمادًا على سيناريو معالجة البيانات المحدد، يمكن لـ Evenda أن تعمل على النحو التالي:

  • مراقب بيانات مستقل؛
  • معالج البيانات نيابة عن المنظم؛
  • وحدة تحكم منفصلة لفئات معينة من البيانات المتعلقة بالأمان والفواتير والتحليلات والدعم والامتثال.

باستخدام الخدمة، يؤكد المستخدم أنه قد قرأ سياسة الخصوصية.

18. خدمات الطرف الثالث وعمليات التكامل

قد تحتوي الخدمة على عمليات تكامل أو روابط أو عناصر واجهة مستخدم أو اتصالات بمنتجات الطرف الثالث، بما في ذلك أنظمة الدفع وموفري البريد الإلكتروني والأنظمة التحليلية وإدارة علاقات العملاء والخرائط والبث والشبكات الاجتماعية والخدمات الخارجية الأخرى.

ليس لدى Evenda أي سيطرة وليست مسؤولة عن المحتوى أو التوفر أو الأمان أو الشرعية أو ممارسات التشغيل الخاصة بخدمات الطرف الثالث هذه.

قد يخضع استخدام خدمات الطرف الثالث لشروط وسياسات منفصلة لمقدمي الخدمات المعنيين.

19. إنهاء الوصول

لدينا الحق في أي وقت في تقييد أو إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمة كليًا أو جزئيًا بشكل مؤقت إذا:

  • لقد انتهك المستخدم هذه الشروط؛
  • يؤدي استخدام الخدمة إلى خلق مخاطر على الأمن أو السمعة أو القانون أو المستخدمين الآخرين؛
  • وجود شكاوى موثقة أو علامات احتيال أو سوء استخدام؛
  • لا يدفع المستخدم مقابل الاشتراك؛
  • نحن مطالبون بالقيام بذلك بموجب القانون أو المحكمة أو الوكالة الحكومية أو البنك أو شريك الدفع أو أي شخص مختص آخر.

يحق للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. إنهاء الاستخدام لا يعفي الالتزامات المتكبدة قبل تاريخ الإنهاء.

20. تغيير الأحوال

يحق لشركة Evenda تغيير هذه الشروط.

يتم دائمًا نشر الإصدار الحالي على الموقع. إذا كانت التغييرات مهمة، فسنحاول إخطار المستخدمين بطريقة معقولة، على سبيل المثال من خلال موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو الحساب الشخصي.

إن استمرار استخدام الخدمة بعد دخول الإصدار الجديد حيز التنفيذ يعني قبول الشروط المحدثة.

21. القانون المعمول به والمنازعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية صربيا.

يجب تقديم أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك صياغتها أو تنفيذها أو خرقها أو إنهائها أو بطلانها، إلى المحكمة المختصة في بلغراد، جمهورية صربيا، ما لم تنص الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به على خلاف ذلك.

قبل الذهاب إلى المحكمة، يجب على الأطراف، إن أمكن، محاولة حل النزاع عن طريق الكتابة إلى العنوان: [email protected].

22. النموذج الإلكتروني والإخطارات

يوافق المستخدم على أنه يجوز لشركة Evenda إرسال إشعارات وإشعارات قانونية وخطابات خدمة وتحذيرات ومعلومات حول التغييرات من خلال:

  • البريد الإلكتروني؛
  • واجهة الحساب الشخصي؛
  • الإخطارات على الموقع؛
  • القنوات الإلكترونية الأخرى المستخدمة في الخدمة.

يعتبر التواصل الإلكتروني مقبولا إلى أقصى حد يسمح به القانون.

23. أحكام عامة

إذا تم اعتبار أي شرط من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية.

لا يشكل فشل Evenda في فرض أي حق أو شرط من الشروط تنازلاً عن هذا الحق.

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتعريفات المعمول بها وقواعد الخدمة والمستندات الأخرى التي يشار إليها مباشرة، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم وEvenda فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمة.

24. الاتصالات

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يمكنك الاتصال بنا:

زوركا سي بيتي دو
بي آي بي: 114432064
ميغابايت: 22023195
بلغراد، كرالجيس ناتاليا 11، صربيا
[email protected]