Соглашение с организатором

Дата вступления в силу: 01.03.2026
Последнее обновление: 01.03.2026

Настоящее Соглашение с организатором («Соглашение») регулирует условия использования SaaS-платформы Evenda организаторами мероприятий и их уполномоченными представителями.

Настоящее Соглашение заключается между:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

(далее — «Evenda»)

лицом, которое регистрирует аккаунт организатора, принимает настоящее Соглашение или использует платформу Evenda в качестве организатора мероприятия
(далее — «Организатор»).

Используя платформу Evenda в качестве организатора, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящее Соглашение. Если вы не согласны с его условиями, вы не должны регистрировать аккаунт организатора или использовать платформу Evenda.

1. Предмет Соглашения

1.1. Evenda предоставляет Организатору доступ к SaaS-платформе для:

создания и публикации страниц мероприятий;
управления мероприятиями, билетами, заказами и участниками;
настройки аккаунта организатора и его команды;
использования инструментов администрирования, аналитики, уведомлений и иных функций платформы;
подключения собственных способов оплаты Организатора;
использования подписки на сервис Evenda.

1.2. Evenda предоставляет программное обеспечение и техническую инфраструктуру и не становится стороной сделки между Организатором и покупателем билета, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.

2. Правовой статус Evenda и Организатора

2.1. В рамках стандартной модели сервиса:

Evenda является поставщиком программного обеспечения и технической инфраструктуры;
Организатор является лицом, которое публикует мероприятие, продаёт билеты и оказывает соответствующие услуги покупателям;
договор купли-продажи билета заключается между покупателем и Организатором;
Evenda не является продавцом билетов;
Evenda не является стороной договора купли-продажи билета между покупателем и Организатором;
Evenda не принимает денежные средства покупателей за билеты на свои счета, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором;
Организатор самостоятельно принимает оплату на свои банковские счета, свои аккаунты платёжных систем или иные принадлежащие ему платёжные реквизиты.

2.2. Организатор соглашается, что Evenda не является агентом, комиссионером, дистрибьютором, платёжным агентом, банком, платёжным учреждением, работодателем, партнёром или представителем Организатора, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

3. Кто может быть Организатором

3.1. Организатором может быть:

юридическое лицо;
индивидуальный предприниматель;
иное лицо, имеющее право проводить мероприятия, размещать их на платформе и продавать билеты в соответствии с применимым законодательством.

3.2. Лицо, принимающее настоящее Соглашение от имени Организатора, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями на заключение настоящего Соглашения и использование Evenda от имени Организатора.

3.3. Если Evenda обоснованно полагает, что такие полномочия отсутствуют, Evenda вправе запросить подтверждающие документы и ограничить доступ до завершения проверки.

4. Аккаунт Организатора

4.1. Для использования платформы Организатор регистрирует аккаунт и предоставляет запрашиваемую информацию.

4.2. Организатор обязуется:

предоставлять достоверные, актуальные и полные данные;
поддерживать данные в актуальном состоянии;
обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей и иных средств доступа;
назначать доступы членам своей команды добросовестно и только в необходимом объёме;
незамедлительно уведомлять Evenda о подозрении на несанкционированный доступ или компрометацию аккаунта.

4.3. Организатор несёт ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт, а также за действия сотрудников, подрядчиков, представителей и иных лиц, получивших доступ к аккаунту по его воле или в его интересах.

5. Подписка, тарифы и доступ к функциям

5.1. Доступ к Evenda может предоставляться на бесплатной, ограниченной или платной основе в зависимости от выбранного тарифа.

5.2. Организатор соглашается, что:

он оплачивает доступ к функциональности Evenda как SaaS-сервиса;
оплата подписки Evenda не является оплатой билетов, мероприятий или услуг Организатора;
состав функций, лимиты, цена, расчётный период и иные условия тарифа определяются Evenda и публикуются на сайте, в личном кабинете или в отдельном коммерческом предложении;
Evenda вправе обновлять тарифы, лимиты и функциональность, уведомляя Организатора разумным способом заранее, если иное не предусмотрено применимым правом.

5.3. Если подписка предусматривает автоматическое продление, порядок продления, списания, отмены и прекращения подписки доводится до Организатора до оформления соответствующего тарифа.

5.4. Evenda вправе ограничить доступ к платным функциям в случае неуплаты или просрочки оплаты.

6. Самостоятельная деятельность Организатора

6.1. Организатор самостоятельно и под свою ответственность:

создаёт и публикует мероприятия;
определяет цены, категории билетов, даты, правила посещения и возвратов;
управляет продажами, заказами, участниками и коммуникацией с покупателями;
выбирает и подключает свои способы оплаты;
принимает оплату за билеты;
организует проведение мероприятия;
исполняет обязательства перед покупателями;
уплачивает налоги, сборы и иные обязательные платежи;
осуществляет фискализацию, кассовую дисциплину, бухгалтерский и налоговый учёт;
соблюдает требования банков, платёжных систем, платёжных провайдеров, регуляторов и законодательства;
обеспечивает законность мероприятия, контента и способа продаж.

6.2. Организатор не вправе представлять Evenda как продавца билетов, получателя денежных средств за билеты или лицо, ответственное перед покупателями за проведение мероприятия, если иное прямо не согласовано письменно.

7. Платежи за билеты

7.1. Организатор подтверждает и соглашается, что в стандартной модели Evenda:

покупатель оплачивает билет Организатору;
денежные средства за билеты зачисляются не Evenda, а Организатору либо в его собственную платёжную инфраструктуру;
Evenda не удерживает и не хранит выручку от продажи билетов;
Evenda не отвечает за расчёты между Организатором и его банком, эквайером, платёжным сервисом, PSP, процессингом или иным платёжным провайдером.

7.2. Организатор самостоятельно несёт ответственность за:

корректность подключения способов оплаты;
законность использования своих банковских счетов и платёжных аккаунтов;
соответствие платёжных операций требованиям применимого законодательства;
возвраты, chargeback, dispute, fraud claims и иные споры по платежам;
предоставление покупателям надлежащих платёжных, расчётных и фискальных документов, если это требуется.

7.3. Evenda может получать ограниченные технические статусы и метаданные по платежам исключительно в объёме, необходимом для отображения результата оплаты, статуса заказа и работы платформы.

8. Обязательства Организатора перед покупателями

8.1. Организатор самостоятельно отвечает перед покупателями по всем вопросам, связанным с мероприятием и продажей билетов, включая:

точность и полноту описания мероприятия;
наличие права проводить мероприятие;
соответствие контента и рекламных материалов закону;
корректность дат, времени, локации, программы, схемы мест, категорий билетов и иных параметров;
допуск посетителей на мероприятие;
качество мероприятия и исполнение обещанных условий;
отмену, перенос, изменение программы;
возвраты, обмены, компенсации и работу с претензиями;
обслуживание покупателей и ответы на их обращения;
соблюдение требований к защите прав потребителей в применимом объёме.

8.2. Evenda не несёт ответственности за действия или бездействие Организатора перед покупателями, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

9. Контент Организатора

9.1. Организатор самостоятельно отвечает за весь контент, размещаемый им на платформе, включая описания мероприятий, изображения, видео, логотипы, условия участия, цены, категории билетов, правила возврата, схемы мест и иные материалы.

9.2. Организатор гарантирует, что:

имеет все необходимые права на размещаемый контент;
контент является достоверным и не вводит пользователей в заблуждение;
контент не нарушает закон, права третьих лиц, права интеллектуальной собственности, право на изображение, честь, достоинство и деловую репутацию;
контент не содержит запрещённой, мошеннической, вредоносной или незаконной информации.

9.3. Организатор сохраняет права на свой контент, но предоставляет Evenda неисключительную, безвозмездную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для работы платформы, отображения мероприятий, отправки уведомлений, функционирования API, приложений и внутреннего продвижения мероприятий внутри сервиса.

10. Запрещённые действия

10.1. Организатор не вправе использовать Evenda для:

незаконной деятельности;
публикации ложных, мошеннических или вводящих в заблуждение мероприятий;
продажи запрещённых товаров, услуг или доступа под видом мероприятия;
нарушения прав интеллектуальной собственности, прав потребителей или иных прав третьих лиц;
распространения запрещённого, дискриминационного, экстремистского, вредоносного или иного незаконного контента;
spam, phishing, abuse, обхода ограничений, тестирования уязвимостей без разрешения или иного злоупотребления инфраструктурой Evenda.

10.2. Организатор гарантирует, что все публикуемые им мероприятия, описания, изображения, тексты, цены, условия участия и иные материалы являются правомерными, достоверными и не нарушают права третьих лиц.

11. Верификация, проверки и KYC

11.1. Evenda вправе запрашивать у Организатора документы и сведения, необходимые для:

подтверждения личности, полномочий и статуса Организатора;
проверки компании, предпринимателя или иного лица;
подтверждения права проводить конкретное мероприятие;
проверки платёжной модели и подключённых способов оплаты;
соблюдения требований закона, безопасности, anti-fraud, risk management и внутренних правил Evenda;
рассмотрения жалоб, претензий и инцидентов.

11.2. Evenda вправе:

ограничить доступ к отдельным функциям до завершения проверки;
отказать в публикации или скрыть мероприятие до предоставления документов;
приостановить или прекратить доступ к сервису в случае непрохождения проверки, предоставления ложной информации или наличия существенных рисков.

11.3. Проведение проверки не означает, что Evenda подтверждает законность, качество, безопасность или добросовестность Организатора либо его мероприятия.

12. Модерация и ограничения

12.1. Evenda вправе, но не обязана, осуществлять модерацию аккаунтов, мероприятий, описаний, изображений, цен, реквизитов, правил возврата и иных материалов, размещаемых Организатором.

12.2. Evenda вправе удалить, скрыть, ограничить, заблокировать или приостановить публикацию мероприятия или доступ к аккаунту Организатора, если:

Организатор нарушает настоящее Соглашение;
есть признаки незаконной деятельности, fraud, abuse или иного злоупотребления;
поступили обоснованные жалобы от покупателей, правообладателей, банков, платёжных провайдеров, регуляторов или иных лиц;
размещён недостоверный, запрещённый или вводящий в заблуждение контент;
использование сервиса создаёт риски для покупателей, других пользователей, Evenda или третьих лиц;
Evenda обязана сделать это по закону, решению суда, требованию государственного органа, банка, платёжного провайдера или иного компетентного лица.

12.3. Если это возможно и допустимо с точки зрения закона, безопасности и предотвращения злоупотреблений, Evenda постарается сообщить Организатору причину ограничения.

13. Команда Организатора и права доступа

13.1. Организатор может предоставлять доступ к аккаунту своей команде в пределах доступного функционала Evenda.

13.2. Организатор отвечает за:

корректность назначения ролей и прав доступа;
действия всех приглашённых пользователей;
удаление доступа у лиц, утративших полномочия;
законность предоставления таким лицам доступа к данным, заказам, мероприятиям и иной информации.

13.3. Evenda не обязана разрешать споры внутри команды Организатора и вправе исходить из текущих настроек доступа и имеющихся у неё данных, пока не будет получено надлежащее подтверждение обратного.

14. Персональные данные

14.1. В зависимости от конкретного сценария обработки персональных данных:

Evenda может выступать самостоятельным оператором в отношении данных Организатора, его команды, подписки, биллинга, поддержки, безопасности и аналитики сервиса;
Evenda может выступать обработчиком по поручению Организатора в отношении данных покупателей, участников и иных лиц, данные которых Организатор обрабатывает через платформу.

14.2. Если Evenda обрабатывает персональные данные по поручению Организатора, к таким отношениям применяется Data Processing Agreement, который является неотъемлемой частью настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным договором.

14.3. Организатор подтверждает, что:

имеет законные основания для обработки персональных данных через Evenda;
надлежащим образом информирует субъектов данных там, где это требуется;
не поручает Evenda обработку данных в нарушение применимого законодательства;
самостоятельно отвечает за законность содержания своих форм, полей, уведомлений и сценариев коммуникации с покупателями и участниками.

15. Конфиденциальность

15.1. Каждая сторона обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию другой стороны, полученную в связи с настоящим Соглашением, за исключением случаев:

когда раскрытие требуется по закону;
когда раскрытие необходимо для исполнения настоящего Соглашения и работы сервиса;
когда информация уже является общедоступной не по вине получившей стороны;
когда другая сторона дала письменное согласие на раскрытие.

15.2. К конфиденциальной информации относятся, в частности, непубличные коммерческие условия, техническая документация, информация об аккаунте, внутренние процессы, данные безопасности, статистика, переписка поддержки и иные непубличные сведения.

16. Интеллектуальная собственность Evenda

16.1. Все права на платформу Evenda, включая сайт, программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, код, базу данных, API, фирменные обозначения, тексты платформы и иные элементы сервиса, принадлежат Evenda или её лицензиарам.

16.2. Организатор получает ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право использовать Evenda только в объёме, необходимом для законного использования сервиса по настоящему Соглашению.

16.3. Организатор не вправе:

копировать, модифицировать, адаптировать, декомпилировать, извлекать исходный код или иным образом использовать Evenda вне предусмотренного функционала;
продавать, сдавать в аренду, сублицензировать или иным образом коммерциализировать платформу Evenda как программный продукт;
использовать фирменные обозначения Evenda без письменного согласия.

17. Доступность сервиса

17.1. Evenda стремится обеспечивать стабильную работу платформы, но не гарантирует, что сервис будет доступен непрерывно, без ошибок, задержек или сбоев.

17.2. Evenda вправе:

проводить технические работы;
обновлять, изменять или прекращать отдельные функции;
временно ограничивать доступ по техническим, правовым или безопасностным причинам.

18. Отказ от гарантий

18.1. Evenda предоставляет сервис на условиях «как есть» и «по мере доступности», если иное прямо не предусмотрено отдельным договором или обязательными нормами права.

18.2. Evenda не гарантирует:

достижение какого-либо коммерческого результата;
определённый объём продаж, конверсии, прибыли, посещаемости или иного эффекта;
бесперебойную и безошибочную работу сервиса в любой момент времени;
совместимость со всеми банками, платёжными системами, устройствами, браузерами, интеграциями и внешними сервисами;
отсутствие жалоб, fraud, chargeback, отмен или иных негативных последствий деятельности Организатора.

19. Ограничение ответственности

19.1. В максимальной степени, допустимой применимым правом, Evenda не несёт ответственности за:

проведение, отмену, перенос или содержание мероприятия;
действия или бездействие Организатора, покупателей, площадок, банков, платёжных провайдеров, подрядчиков и иных третьих лиц;
ошибки в описании мероприятия, времени, месте, цене, схеме мест, правилах посещения или возврата;
платежи за билеты, возвраты, chargeback, dispute, fraud case или иные споры между Организатором и покупателями;
потерю прибыли, деловой репутации, косвенные убытки, потерю данных, ожидаемых доходов или коммерческих возможностей;
недоступность сторонних сервисов, интеграций, почтовых провайдеров, CDN, облачных систем, картографических сервисов, платёжных шлюзов и иных внешних компонентов.

19.2. Совокупная ответственность Evenda по любому требованию Организатора, вытекающему из настоящего Соглашения или связанному с ним, ограничивается суммой, фактически уплаченной Организатором Evenda за последние 3 месяца, предшествующие событию, вызвавшему требование, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

19.3. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

20. Возмещение убытков

20.1. Организатор обязуется возместить Evenda убытки, расходы, требования, претензии, штрафы, санкции, издержки и иные потери, возникающие в связи с:

нарушением Организатором настоящего Соглашения;
незаконным мероприятием, контентом или способом продаж;
нарушением прав потребителей, прав третьих лиц, интеллектуальной собственности, требований налогового, платёжного, финансового, рекламного или иного законодательства;
претензиями покупателей по возвратам, оплатам, качеству мероприятия, допуску, отмене, переносу или иным обязательствам Организатора;
предоставлением ложной, неточной или вводящей в заблуждение информации;
использованием Evenda способом, создающим риски для Evenda, пользователей, банков, платёжных партнёров или третьих лиц.

21. Приостановление и прекращение Соглашения

21.1. Evenda вправе приостановить или прекратить действие настоящего Соглашения полностью или частично, а также ограничить доступ к сервису, если:

Организатор нарушает настоящее Соглашение;
Организатор не оплачивает подписку;
имеются признаки незаконной деятельности, fraud, abuse или существенного риска;
Evenda получает обязательное требование закона, суда, государственного органа, банка, платёжного провайдера или иного компетентного лица;
продолжение обслуживания создаёт неоправданный риск для Evenda или третьих лиц.

21.2. Организатор вправе прекратить использование Evenda в любое время, прекратив использование сервиса и, при необходимости, отменив подписку в предусмотренном порядке.

21.3. Прекращение настоящего Соглашения не освобождает стороны от обязательств, возникших до даты прекращения, включая обязательства по оплате, конфиденциальности, ограничению ответственности, возмещению убытков и соблюдению применимого законодательства.

22. Изменение Соглашения

22.1. Evenda вправе периодически изменять настоящее Соглашение.

22.2. Актуальная версия всегда публикуется на сайте. Если изменения являются существенными, Evenda постарается уведомить Организатора разумным способом, в том числе через сайт, email или личный кабинет.

22.3. Продолжение использования Evenda после вступления новой редакции в силу означает согласие Организатора с обновлённым Соглашением.

23. Применимое право и споры

23.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с правом Республики Сербия.

23.2. Любой спор, разногласие или требование, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, включая вопросы его заключения, исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат рассмотрению в компетентном суде в Белграде, Республика Сербия, если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства.

23.3. До обращения в суд стороны должны по возможности попытаться урегулировать спор путём письменного обращения по адресу: [email protected].

24. Общие положения

24.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

24.2. Неприменение Evenda какого-либо права или положения настоящего Соглашения не означает отказ от такого права.

24.3. Настоящее Соглашение вместе с применимыми тарифами, Privacy Policy, Cookie Policy, Data Processing Agreement и иными документами, на которые в нём содержится прямая ссылка, образует полное соглашение между Evenda и Организатором в части использования платформы.

25. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящему Соглашению, вы можете связаться с нами:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]

Соглашение с организатором (Organizer Agreement)