Политика возвратов (SaaS)

Дата вступления в силу: 01.03.2026
Последнее обновление: 16.10.2026

Условия подписки для новых аккаунтов Evenda

Для новых аккаунтов организаторов Evenda, при регистрации которых указано обязательное оформление подписки, до начала использования сервиса необходимо оформить подписку. Эти условия относятся к SaaS-сервису Evenda и не изменяют условия Oblakkarte.

В веб-кабинете подписка оформляется через Paddle — продавца подписки (Merchant of Record). Для запуска бесплатного пробного периода на 14 дней необходимо завершить оформление в Paddle и указать способ оплаты. Отсчёт начинается с создания подписки в Paddle, а не с регистрации аккаунта Evenda. Доступ открывается после подтверждения подписки.

Плата за подписку в течение бесплатного пробного периода не взимается. Если не отменить подписку до окончания пробного периода, Paddle автоматически спишет оплату за выбранный месячный или годовой тариф и будет продлевать подписку с периодичностью, указанной при оформлении. Цена, валюта, применимые налоги и дата первого списания показываются до подтверждения.

Автопродление можно отключить в разделе «Биллинг» личного кабинета Evenda. Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку до даты оплаты. Доступ сохраняется до конца подтверждённого пробного или оплаченного периода, если подписка не прекращена немедленно. Удаление приложения не отменяет подписку.

В приложениях iOS и Android аккаунты без текущей подписки Paddle используют подписки App Store или Google Play. Цена, доступность и длительность пробного периода, продление, отмена и возвраты таких покупок определяются условиями соответствующего магазина, показанными при оформлении. Аккаунт с текущей подпиской Paddle использует её на всех устройствах и не должен оформлять вторую подписку в магазине.

Аккаунты, зарегистрированные до введения обязательной подписки, сохраняют ранее предоставленный пробный или оплаченный период и согласованные условия. При последующем переходе на Paddle может предоставляться дополнительный пробный период Paddle на 14 дней, если он предложен при оформлении; это обновление сервиса не изменяет ранее предоставленные периоды автоматически.

В течение бесплатного пробного периода платежа за подписку для возврата нет. К списаниям после пробного периода применяются правила возврата из этого документа и условия платёжного провайдера или магазина приложений; окончание пробного периода не отменяет применимые права на возврат и обязательные права по закону.

Эти положения дополняют договор и имеют преимущество перед противоречащими описаниями регистрации, активации пробного периода и оплаты для указанных выше аккаунтов.

1. Область применения

Настоящая Политика возвратов распространяется на платежи клиентов (организаторов мероприятий) за доступ к программному обеспечению и сервисам Evenda.io, включая тарифные планы и связанные функции.

2. Абонентская плата

Все абонентские платежи взимаются авансом на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно — в зависимости от выбранного плана).

Оформляя подписку, вы соглашаетесь с условиями оплаты, представленными на момент покупки.

3. Условия возврата

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с даты платежа. Чтобы оформить возврат, напишите нам на [email protected] или отправьте запрос через личный кабинет. Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, что и исходный платёж.

По истечении первоначального 14-дневного периода возврат, как правило, не предоставляется в отношении:

• частично использованных периодов подписки;
• неиспользованных функций;
• неиспользования сервиса после оплаты.

Кроме того, возврат может быть предоставлен по усмотрению Evenda.io в следующих случаях:

• двойное списание;
• технические сбои, препятствующие доступу к сервису;
• ошибки выставления счёта.

4. Пробный период (если применимо)

Если предлагается бесплатный пробный период, клиент самостоятельно отвечает за отмену подписки до его окончания.

В течение бесплатного пробного периода платежа за подписку для возврата нет. К списаниям после пробного периода применяются правила возврата из этого документа и условия платёжного провайдера или магазина приложений; окончание пробного периода не отменяет применимые права на возврат и обязательные права по закону.

5. Отмена подписки

Клиент может отменить подписку в любое время.

Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода.

Пропорциональный возврат за оставшийся период не предоставляется.

6. Обработка платежей

Платежи могут обрабатываться сторонними платёжными провайдерами, включая Paddle.

Запросы на возврат по платежам за подписку направляются в поддержку Evenda.io. При одобрении возврат оформляется тем же способом оплаты, что и исходный платёж.

7. Оспаривание платежа (chargeback)

Рекомендуется связаться с поддержкой Evenda.io до инициирования chargeback.

Необоснованные chargeback могут привести к приостановке или прекращению действия аккаунта.

8. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь: [email protected]