Политика возвратов (SaaS)

Дата вступления в силу: 01.03.2026
Последнее обновление: 10.06.2026

1. Область применения

Настоящая Политика возвратов распространяется на платежи клиентов (организаторов мероприятий) за доступ к программному обеспечению и сервисам Evenda.io, включая тарифные планы и связанные функции.

2. Абонентская плата

Все абонентские платежи взимаются авансом на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно — в зависимости от выбранного плана).

Оформляя подписку, вы соглашаетесь с условиями оплаты, представленными на момент покупки.

3. Условия возврата

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с даты платежа. Чтобы оформить возврат, напишите нам на [email protected] или отправьте запрос через личный кабинет. Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, что и исходный платёж.

По истечении первоначального 14-дневного периода возврат, как правило, не предоставляется в отношении:

• частично использованных периодов подписки;
• неиспользованных функций;
• неиспользования сервиса после оплаты.

Кроме того, возврат может быть предоставлен по усмотрению Evenda.io в следующих случаях:

• двойное списание;
• технические сбои, препятствующие доступу к сервису;
• ошибки выставления счёта.

4. Пробный период (если применимо)

Если предлагается бесплатный пробный период, клиент самостоятельно отвечает за отмену подписки до его окончания.

Возврат не производится по списаниям, произведённым после окончания пробного периода.

5. Отмена подписки

Клиент может отменить подписку в любое время.

Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода.

Пропорциональный возврат за оставшийся период не предоставляется.

6. Обработка платежей

Платежи могут обрабатываться сторонними платёжными провайдерами, включая Paddle.

Запросы на возврат по платежам за подписку направляются в поддержку Evenda.io. При одобрении возврат оформляется тем же способом оплаты, что и исходный платёж.

7. Оспаривание платежа (chargeback)

Рекомендуется связаться с поддержкой Evenda.io до инициирования chargeback.

Необоснованные chargeback могут привести к приостановке или прекращению действия аккаунта.

8. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь: [email protected]