นโยบายการคืนเงิน (SaaS)

วันที่บังคับใช้: 01.03.2026
อัปเดตล่าสุด: 10.06.2026

1. ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้มีผลบังคับต่อการชำระเงินของลูกค้า (ผู้จัดงาน) สำหรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์และบริการ Evenda.io รวมถึงแผนการใช้งานและฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง.

2. ค่าบริการสมาชิก

ค่าบริการสมาชิกทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าบนพื้นฐานเป็นระยะ (รายเดือนหรือรายปี — ขึ้นอยู่กับแผนที่เลือก).

เมื่อคุณสมัครใช้งาน คุณยอมรับเงื่อนไขการชำระเงินที่นำเสนอในขณะซื้อ.

3. เงื่อนไขการคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] หรือส่งคำขอผ่านแดชบอร์ดส่วนตัว การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

หลังจากระยะเวลา 14 วันแรก โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินสำหรับ:

• บางส่วนของระยะเวลาการสมัครที่ใช้งานอยู่;
• ฟังก์ชันที่ไม่ถูกใช้งาน;
• การไม่ใช้งานบริการหลังจากชำระเงิน.

นอกจากนี้ การคืนเงินอาจได้รับตามดุลยพินิจของ Evenda.io ในกรณีดังต่อไปนี้:

• การเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้ง;
• ความผิดพลาดทางเทคนิคที่ขัดขวางการเข้าถึงบริการ;
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน.

4. ระยะทดลองใช้งาน (ถ้ามี)

หากมีระยะทดลองใช้งานฟรี ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการยกเลิกการสมัครด้วยตนเองก่อนสิ้นสุดระยะเวลานั้น.

การคืนเงินจะไม่ทำสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ดำเนินการหลังจากสิ้นสุดระยะทดลองใช้งาน.

5. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา.

การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน.

การคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่เหลือจะไม่มี.

6. การประมวลผลชำระเงิน

การชำระเงินสามารถประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินจากภายนอก รวมถึง Paddle.

คำขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินสำหรับการสมัครจะถูกส่งไปยังฝ่ายสนับสนุน Evenda.io เมื่ออนุมัติแล้วการคืนเงินจะถูกดำเนินการด้วยวิธีชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการชำระเงินเดิม.

7. การท้าทายการชำระเงิน (chargeback)

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Evenda.io ก่อนเริ่มกระบวนการ chargeback.

การเรียกร้องคืนเงินที่ไม่มีเหตุผล (chargeback) อาจนำไปสู่การระงับหรือยุติการใช้งานบัญชี.

8. ช่องทางติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อ: [email protected]