Məxfilik siyasəti

Qüvvəyə minmə tarixi: 01.03.2026
Son yenilənmə: 01.03.2026

Bu Məxfilik Siyasəti ("Siyasət") ZURKA CE BITI DOO ("Evenda", "biz", "bizi") evenda.io veb-saytını, əlaqəli alt domenləri, şəxsi hesabınızı, tədbir səhifələrini, ödəmə səhifələrini, API-ni, inteqrasiyaları, e-poçt bildirişlərini və digər Evenda xidmətlərini istifadə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatları necə topladığını, istifadə etdiyini, saxladığını, ötürdüyünü və digər şəkildə emal etdiyini izah edir.

Zəhmət olmasa, vebsaytdan və xidmətdən istifadə etməzdən əvvəl bu Siyasəti diqqətlə oxuyun.

1. Biz kimik

Evenda veb-saytı və xidmətinin operatoru:

ZURKA CE BITI DOO Vergi nömrəsi: 114432064 Mobil: 22023195 Belqrad, Kraljice Natalije 11, Serbiya E-poçt: [email protected]

Müvafiq məlumatların qorunması qanunvericiliyi məqsədləri üçün Evenda aşağıdakı rollardan birini yerinə yetirə bilər:

Məlumat nəzarətçisi – məlumatların emal məqsəd və vasitələrini müəyyən etdiyimiz hallarda;
Nəzarətçi adından fəaliyyət göstərən məlumat emalçısı – müştərilər, iştirakçılar və ya digər şəxslərə aid məlumatları nəzarətçi adından emal etdiyimiz hallarda;
məlumatların bəzi kateqoriyaları üzrə ayrıca nəzarətçi kimi, xüsusilə təhlükəsizlik, fırıldaqçılığın qarşısının alınması, abunə ödənişləri, analitika, hadisə qeydləri, dəstək, hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi və Evenda-nın hüquqlarının qorunması ilə bağlı.

2. Evenda-nın rolu ilə bağlı vacib qeyd

Evenda tədbir təşkilatçıları üçün SaaS platformasıdır.

Əgər təşkilatçı Evenda-dan tədbirləri dərc etmək, bilet satmaq, sifarişləri toplamaq və iştirakçıları idarə etmək üçün istifadə edirsə, o zaman:

Evenda başqa cür açıq şəkildə göstərilmədikcə bilet satıcısı deyil;
biletin alınması müqaviləsi alıcı ilə təşkilatçı arasında bağlanır;
bilet üçün ödəniş təşkilatçıya, onun bank hesabına, ödəniş sistemi hesabına və ya ona məxsus digər ödəniş məlumatlarına edilir;
konkret məlumat emalı ssenarisindən asılı olaraq, təşkilatçı öz tədbirində iştirak edənlərin və alıcıların məlumatları üzrə yeganə məlumat nəzarətçisi kimi çıxış edə bilər;

Bu o deməkdir ki, müəyyən məlumatlarla bağlı Evenda bilet satış əməliyyatının tərəfi kimi deyil, texniki infrastruktur təminatçısı kimi fəaliyyət göstərir.

3. Hansı məlumatları toplaya bilərik

Evenda ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunuzdan asılı olaraq, biz aşağıdakı məlumat kateqoriyalarını emal edə bilərik.

3.1.

veb-saytına daxil olan ziyarətçilərlə bağlı məlumatlar

IP ünvanı;
brauzer, cihaz, əməliyyat sistemi və dil məlumatları;
kukilər, sessiya identifikatorları və oxşar texniki məlumatlar;
ziyarət etdiyiniz səhifələr, kliklər, istinad mənbələri, ziyarət müddəti və vebsaytla qarşılıqlı əlaqə barədə məlumat;
rəy, abunəlik və ya sorğu formalarına daxil etdiyiniz məlumatlar.

3.2. Təşkilatçıların məlumatları

ad və soyad;
e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi və digər əlaqə məlumatları;
hesab və giriş məlumatları;
şirkət adı, qeydiyyat və vergi məlumatları, ünvan, bank məlumatları;
təşkilatçının komandası və təyin olunmuş rollar haqqında məlumat;
fakturalama məlumatları, tarif haqqında məlumat, abunə statusu və Evenda-dan istifadə üçün ödənişlər;
yoxlama, yoxlamalar, dəstək və ya qoşulma zamanı təqdim olunan məlumatlar.

3.3. Müştəri və üzv məlumatları

Əgər müştəri və ya iştirakçı tədbir səhifəsi, ödəmə prosesi, qeydiyyat forması və ya biletlə qarşılıqlı əlaqədə olarsa, aşağıdakılar Evenda infrastrukturu vasitəsilə emal oluna bilər:

Ad və soyad;
E-poçt;
telefon nömrəsi;
sifariş və bilet detalları;
tədbir, sessiya, bilet kateqoriyası, oturacaq, qiymət, promo kodu və sifariş statusu ilə bağlı məlumatlar;
təşkilatçı tərəfindən sifariş və ya qeydiyyat formasında tələb olunan əlavə məlumatlar;
bildirişlər, biletlər, QR kodları, təsdiqlər və xidmət mesajları göndərmək üçün tələb olunan məlumatlar;
sifariş, bilet və ya tədbir ilə bağlı qarşılıqlı əlaqələrin tarixi.

3.4. Ödəniş detalları

Standart xidmət modelinə əsasən, Evenda biletlər üçün ödənişi öz hesablarına qəbul etmir.

Biletlərin ödəniş detalları, o cümlədən bank kartı məlumatları, elektron cüzdan məlumatları və ya digər ödəniş detalları adətən müvafiq ödəniş provayderi, bank və ya təşkilatçı tərəfindən öz sistemləri daxilində emal olunur.

Evenda məhdud ödəniş metadatası ala bilər, məsələn:

ödəniş statusu;
əməliyyat ID-si;
ödəniş üsulunun növü;
məbləğ;
əməliyyatın tarixi və vaxtı;
interfeysdə ödəniş nəticəsini göstərmək üçün tələb olunan texniki statuslar.

Evenda abunəliyiniz üçün ödənişləri emal etmək məqsədilə biz ödənişlərin hesablanması, fakturalama, ödənişin təsdiqi, mühasibat uçotu və dəstək üçün zəruri məlumatları emal edə bilərik.

3.5. Dəstək və əlaqə məlumatları

Dəstək sorğularının məzmunu;
təqdim etdiyiniz əlavələr və sənədlər;
e-poçt, formalar, söhbət və ya digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə aparılan yazışma;
sorğunuzun gedişatının qeydləri.

3.6. Təhlükəsizlik və dələduzluğa qarşı məlumatlar

giriş və hadisə qeydləri;
şübhəli fəaliyyətlə bağlı məlumat;
vebsaytı, hesabları və infrastrukturu qorumaq üçün istifadə olunan texniki xəbərdarlıqlar;
pozuntuları, şikayətləri, dələduzluğu, sui-istifadəni və ya digər hadisələri araşdırmaq üçün tələb olunan məlumat.

4. Məlumat mənbələri

Biz şəxsi məlumatları qəbul edə bilərik:

birbaşa sizdən;
təşkilatçıdan, əgər Evenda vasitəsilə onların tədbiri ilə qarşılıqlı əlaqə qurursunuzsa;
komandanızdan və ya həmkarlarınızdan, əgər sizi təşkilatçının hesabına dəvət edirlərsə;
ödəniş təminatçılarından, banklardan, e-poçt təminatçılarından və digər tərəfdaşlardan, xidmətin işləməsi üçün zəruri olduqda;
saytdan və xidmətdən istifadə edərkən avtomatik olaraq;
açıq mənbələrdən, yoxlama, təhlükəsizlik, qanunvericiliyə uyğunluq və ya Evenda-nın hüquqlarının qorunması üçün zəruridirsə.

5. Məlumatların emal məqsədləri

Biz şəxsi məlumatları aşağıdakı məqsədlər üçün emal edə bilərik:

sayta və xidmətə giriş təmin etmək;
hesabın qeydiyyatdan keçirilməsi və idarə edilməsi;
təşkilatçılara platforma funksiyalarını təqdim etmək;
tədbirlərin yaradılması, idarə edilməsi və dərc edilməsi;
sifarişlərin, biletlərin, qeydiyyatların, bildirişlərin və xidmət kommunikasiyalarının emalı;
istifadəçi dəstəyi;
istifadəçi və ya təşkilatçı ilə bağlanılan müqavilənin icrası;
Evenda-dan istifadə üçün abunəliklərin, ödənişlərin hesablanması, fakturalandırılması və mühasibat uçotu;
vebsaytın, hostinqin, API-nin, inteqrasiyaların və tətbiqlərin işləkliyinin təmin edilməsi;
təhlükəsizliyin təmin edilməsi, dələduzluğun, spamın, sui-istifadənin və digər qanunsuz istifadələrin qarşısının alınması;
hərəkətlərin qeydə alınması və auditi;
analitikalar, interfeyslərin, funksionallığın və xidmət keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsi;
hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi;
hüquqi iddiaların irəli sürülməsi, həyata keçirilməsi və müdafiə olunması;
məcburi xidmət bildirişlərinin göndərilməsi;
qanunla icazə verildiyi və qanuni əsasın olduğu hallarda marketinq mesajlarının göndərilməsi.

6. Məlumatların emalı üçün hüquqi əsas

Şərtlərdən asılı olaraq, biz məlumatları aşağıdakılardan bir və ya bir neçəsinə əsasən emal edirik:

müqavilənin icrası və ya müqavilədən əvvəlki tədbirlər;
hüquqi öhdəliyin yerinə yetirilməsi;
Evenda-nın və ya üçüncü tərəfin qanuni mənafeləri, bu mənafelər sizin hüquq və azadlıqlarınızla üstələnmədiyi müddətdə;
qanunla tələb olunduqda razılıq;
tətbiq olunan qanunla icazə verilən digər əsaslar.

6.1. Biz adətən müqavilənin yerinə yetirilməsinə güvəndiyimiz zaman

hesab yaratmaq və idarə etmək;
xidmətin funksiyalarına giriş təmin etmək;
xidmət bildirişləri göndərmək;
Evenda istifadəsi ilə bağlı sorğuları emal etmək;
abunəlikləri və ödənişləri idarə etmək.

6.2. Adətən qanuni maraq əsasında etibar etdiyimiz zaman

saytın və infrastrukturun qorunması;
dələduzluğun, sui-istifadənin və pozuntuların qarşısının alınması;
xidmətin dəstəklənməsi və təkmilləşdirilməsi;
daxili idarəetmə;
mübahisələr, iddialar və araşdırmalar zamanı Evenda-nın hüquqlarının qorunması;
xidmətin inkişafı üçün zəruri məhdud analitika.

6.3. Adətən razılığa əsaslandıqda

qanuni olaraq razılıq tələb olunan vacib olmayan kukilər və oxşar texnologiyalar;
müəyyən marketinq ünsiyyətləri;
qanunla açıq-aydın tələb olunan digər hallar.

7. Evenda nə vaxt məlumatların nəzarətçisi, nə vaxt isə məlumatların emalçısıdır?

Evenda-nın rolu emalın konkret kontekstindən asılıdır.

7.1. Evenda nəzarətçi kimi

Evenda adətən məlumatları emal edərkən məlumat nəzarətçisi kimi çıxış edir:

təşkilatçılar və onların komanda üzvləri;
SaaS üçün abunəliklər, qiymət planları, fakturalar və ödənişlər;
istifadəçilərlə dəstək və kommunikasiya;
təhlükəsizlik, qeydlər, dələduzluq və sui-istifadənin qarşısının alınması;
Evenda xidmətinin istifadəsinə dair analitika;
hüquqi uyğunluq və Evenda-nın hüquqlarının qorunması.

7.2. Evenda təşkilatçı adından fəaliyyət göstərən məlumat emalçısı kimi

Evenda təşkilatçı platformadan məlumatları emal etmək üçün istifadə edərkən məlumat emalçısı kimi fəaliyyət göstərə bilər:

bilet alıcıları;
tədbir iştirakçıları;
qonaqlar, ziyarətçilər və qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər;
təşkilatçı tərəfindən yaradılmış əlavə formaları dolduran şəxslər;
müəyyən tədbirə aid biletlər, QR kodlar, qeydiyyatlar və bildirişlər alan şəxslər.

Belə hallarda təşkilatçı emalın qanuni məqsədlərini müəyyən edir, məsələn, tədbiri təşkil etmək, bilet satmaq, iştirakçıları qeydiyyata almaq, onlarla əlaqə saxlamaq, geri ödənişləri həyata keçirmək və müştəri xidmətini təmin etmək.

7.3. Təşkilatçının xüsusi rolu

Təşkilatçı tədbiri ilə əlaqədar müştərilər və iştirakçılar üçün müstəqil məlumat nəzarətçisi kimi fəaliyyət göstərə bilər, o cümlədən:

məlumat toplama məqsədlərinin təsviri;
sifariş və ya qeydiyyat forması məzmunu;
qəbul qaydaları;
geri ödəmələr;
tədbirə dair kommunikasiyalar;
bilet satışları ilə bağlı vergi və digər hüquqi öhdəliklər.

Sorğunuz müəyyən bir tədbir, rezervasiya və ya biletlə bağlıdırsa, bəzi hallarda sorğunuzun işlənməsinə cavabdeh olan təşkilatçı ilə birbaşa əlaqə saxlamalısınız.

8. Məlumatları kimlə paylaşa biləcəyimiz

Biz şəxsi məlumatları aşağıdakı alıcı qruplarına açıqlaya bilərik:

tədbir təşkilatçıları;
təşkilatçının komandasının üzvləri, onlara təyin olunmuş giriş hüquqları çərçivəsində;
hostinq təminatçıları, bulud təminatçıları, CDN-lər və infrastruktur podratçıları;
e-poçt, SMS və kommunikasiya təminatçıları;
analitika və monitorinq təminatçıları;
ödəniş təminatçıları, banklar və maliyyə vasitəçiləri — abunə ödənişlərinin hesablanması və ya texniki statusun sinxronlaşdırılması üçün zəruri ölçüdə;
dəstək, CRM və helpdesk alətləri təminatçıları;
təhlükəsizlik, fırıldaqçılığa qarşı mübarizə, qeydəalma və audit podratçıları;
hüquqşünaslar, auditorlar, mühasiblər və digər məsləhətçilər;
hökumət orqanları, məhkəmələr, hüquq-mühafizə orqanları, tənzimləyici və nəzarətedici qurumlar, əgər bu, qanunla tələb olunarsa və ya Evenda-nın, istifadəçilərin və ya üçüncü tərəflərin hüquqlarını qorumaq üçün zəruridirsə;
alıcı və ya təşkilatçı — sorğunu yerinə yetirmək, mübahisəni həll etmək, sifarişi təsdiqləmək, qaytarmanı, şikayəti və ya iddianı emal etmək üçün zəruri olduqda.

Biz şəxsi məlumatları ayrıca kommersiya məhsulu kimi satmırıq.

9. Beynəlxalq məlumat ötürmələri

İnfrastrukturdan və istifadə olunan podratçılardan asılı olaraq, şəxsi məlumatlarınız xidmətdən istifadə etdiyiniz ölkənin hüdudlarından kənarda, o cümlədən Evenda-nın serverlərinin, podratçılarının və ya texniki təminatçılarının yerləşdiyi ölkələrə emal edilə və ya ötürülə bilər.

Əgər müəyyən məlumat ötürülməsi xüsusi hüquqi mexanizmlərin tətbiqini tələb edirsə, biz qanunda nəzərdə tutulmuş hüquqi əsaslara istinad edəcəyik, o cümlədən:

müvafiq qoruma səviyyəsi barədə qərar, tətbiq olunduğu hallarda;
standart müqavilə müddəaları;
tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən icazə verilən digər mexanizmlər.

10. Məlumatların saxlanma müddətləri

Biz şəxsi məlumatları toplanma məqsədləri üçün zəruri müddətdən artıq saxlamırıq, qanunla daha uzun saxlama müddəti tələb olunmadıqda və ya icazə verilmədikdə.

Məlumatların saxlanma müddəti məlumat kateqoriyasından və emal kontekstindən asılıdır. Məsələn:

Hesab məlumatları — hesabın mövcud olduğu müddət ərzində və bağlanmasından sonra məqbul müddət üçün;
müqavilə və ödəniş məlumatları — müqavilənin yerinə yetirilməsi, mühasibatlıq və vergi məqsədləri və hüquqi tələblərə əməl etmək üçün zəruri müddət ərzində;
dəstək məlumatları — sorğuların emalı, daxili keyfiyyətə nəzarət, hüquqların qorunması və hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün zəruri müddət ərzində;
texniki qeydlər və təhlükəsizlik məlumatları — təhlükəsizlik, hadisə araşdırması və xidmətin qorunması üçün münasib müddət ərzində;
təşkilatçı adından emal olunan müştəri və iştirakçı məlumatları — təşkilatçının göstərişlərinə, xidmət şərtlərinə və müvafiq hüquqi tələblərə uyğun olaraq.

Müvafiq saxlama müddəti bitdikdən sonra, qanunla əlavə saxlama tələb olunmadıqca, məlumatlar silinəcək, anonimləşdiriləcək və ya başqa cür tanınmaz hala salınacaq.

11. Kukilər və oxşar texnologiyalar

Evenda kukilərdən, veb mayaklarından, yerli saxlamadan və oxşar texnologiyalardan istifadə edir:

saytın funksionallığını təmin etmək və istifadəçi autentifikasiyası üçün;
istifadəçi parametrlərini saxlamaq üçün;
xidmətin təhlükəsizliyini və sabitliyini təmin etmək üçün;
analitika və funksionallığı yaxşılaşdırmaq üçün;
marketinq və performans ölçümü üçün, qanunla icazə verildiyi və etibarlı hüquqi əsasın olduğu hallarda.

İstifadə olunan texnologiyalar, onların məqsədləri və mövcud parametrləri barədə ətraflı məlumat Peçenye Siyasətində və müvafiq hallarda peçenye parametrləri interfeysində əldə edilə bilər.

12. Sizin hüquqlarınız

Müvafiq qanunvericiliyə və emalın konkret kontekstinə əsasən, siz aşağıdakı hüquqlara malik ola bilərsiniz:

məlumatlarınıza giriş tələb etmək;
yanlış və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
məlumatların silinməsini tələb etmək;
emalın məhdudlaşdırılmasını tələb etmək;
Əgər emal qanuni maraq əsasında aparılırsa, emala etiraz etmək;
emalın məhdudlaşdırılmasını tələb etmək; məlumatların silinməsini tələb etmək; [email protected]
yalnız avtomatlaşdırılmış emala əsaslanan qərara tabe olmamaq;
müvafiq nəzarət orqanına şikayət vermək;

Əgər Evenda təşkilatçı adından məlumat emalçısı kimi sizin məlumatlarınızı emal edirsə, zərurət yarandıqda sorğunuzu təşkilatçıya yönləndirə və ya sorğunuzun emalına onları cəlb edə bilərik.

13. Hüquqlarınızı necə həyata keçirmək

Şəxsi məlumatlarla bağlı hər hansı sorğunuzu [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz.

Məlumatlarınızı qorumaq və icazəsiz açıqlamanın qarşısını almaq üçün zəruridirsə, şəxsiyyətinizi təsdiq etməyinizi xahiş edə bilərik.

Biz müraciətinizi müvafiq qanunvericilikdə müəyyən edilmiş müddətdə və qaydada emal edəcəyik.

14. Nəzarət orqanına şikayətlər

Əgər şəxsi məlumatlarınızın emalının müvafiq qanunları pozduğunu düşünürsünüzsə, aidiyyəti nəzarət orqanına şikayət etməyə haqqınız var.

Serbiya Respublikası üçün bu orqan:

İctimai Əhəmiyyətli Məlumatlar və Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Komissarı 15 King Alexander Bulvarı, 11120 Belqrad, Serbiya Vebsayt: poverenik.rs E-poçt: [email protected]

Əgər sizin vəziyyətinizə başqa bir ölkənin və ya yurisdiksiyanın qanunu şamil olunursa, tətbiq olunan qanunvericilikdə belə bir hüquq nəzərdə tutulubsa, adətən yaşadığınız, işlədiyiniz və ya iddia edilən pozuntunun baş verdiyi yerdəki müvafiq səlahiyyətli nəzarət orqanına da müraciət edə bilərsiniz.

15. Məlumat təhlükəsizliyi

Evenda şəxsi məlumatları qorumaq üçün məlumatların mahiyyətini, onların emalı ilə bağlı riskləri və mövcud texnologiyanı nəzərə alaraq məqbul texniki və təşkilati tədbirlər görür.

Belə tədbirlərə aşağıdakılar daxil ola bilər:

giriş nəzarəti;
autentifikasiya və hesab idarəçiliyi;
hadisələrin qeydə alınması;
ehtiyat nüsxə;
müvafiq hallarda şifrələmə və məlumat ötürmə təhlükəsizliyi;
təhlükəsizlik monitorinqi;
daxili hadisələrə reaksiya prosedurları.

Lakin heç bir məlumat ötürmə və ya saxlama üsulu mütləq təhlükəsizliyi təmin edə bilməz.

16. Uşaqların məlumatları

Evenda xidməti müvafiq qanunvericiliyə zidd olaraq uşaqlar tərəfindən təkbaşına istifadə üçün nəzərdə tutulmayıb.

Əgər bir uşağın qanunu pozaraq bizə şəxsi məlumat verdiyini düşünürsünüzsə, zəhmət olmasa [email protected] ünvanına yazın, biz məlumatları silməyi və ya digər müvafiq tədbirlər görməyi nəzərdən keçirəcəyik.

Uşaqlara yönəlmiş tədbirlər üçün Evenda-dan istifadə edən təşkilatçılar azyaşlıların məlumatlarının emalı ilə bağlı qanunvericiliyə riayət etməkdə, o cümlədən zəruri razılıqları əldə etməkdə və tələb olunduqda qanuni qəyyumları məlumatlandırmaqda yeganə məsuliyyət daşıyırlar.

17. Üçüncü tərəf vebsaytları və xidmətləri

Evenda veb-saytı və xidməti üçüncü tərəf veb-saytlarına, xidmətlərinə, tətbiqlərinə və platformalarına keçidlər ehtiva edə bilər.

Bu Siyasət həmin üçüncü tərəf resurslarına şamil edilmir. Onlardan istifadə etməzdən əvvəl onların öz şərtlərini və məxfilik siyasətlərini nəzərdən keçirməyinizi tövsiyə edirik.

18. Siyasətdə dəyişikliklər

Evenda bu Siyasəti zaman-zaman dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır.

Ən son versiya həmişə vebsaytda dərc olunur. Əgər dəyişikliklər əhəmiyyətli olarsa, istifadəçiləri vebsayt, e-poçt və ya hesab paneliniz vasitəsilə müvafiq üsullarla məlumatlandırmağa çalışacağıq.

Yeni versiya qüvvəyə mindikdən sonra vebsaytdan və ya xidmətdən istifadə etməyə davam etməklə siz yenilənmiş Siyasəti oxuduğunuzu təsdiqləyirsiniz.

19. Əlaqə məlumatları

Bu Siyasət və ya şəxsi məlumatların emalı ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, zəhmət olmasa bizə müraciət edin:

ZURKA CE BITI DOO Vergi nömrəsi: 114432064 Mobil: 22023195 Belqrad, Kraljice Natalije 11, Serbiya [email protected]