Umowa z organizatorem

Data wejścia w życie: 01.03.2026
Ostatnia aktualizacja: 01.03.2026

Niniejsza umowa z organizatorem („Umowa”) reguluje warunki korzystania z platformy SaaS Evenda przez organizatorów imprez i ich upoważnionych przedstawicieli.

Niniejsza umowa zawarta jest między:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

(dalej — „Evenda”)

w imieniu osoby rejestrującej konto Organizatora, niniejszą Umowę przyjmuje lub korzysta z platformy Evenda jako Organizatora wydarzenia
(zwany dalej „Organizatorem”).

Korzystając z platformy Evenda jako organizator, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszą Umowę. Jeśli nie zgadzasz się z jej warunkami, nie powinieneś rejestrować konta organizatora ani korzystać z platformy Evenda.

1. Przedmiot Umowy

1.1. Evenda zapewnia Organizatorowi dostęp do platformy SaaS w celu:

tworzenia i publikowania stron wydarzeń;
zarządzania wydarzeniami, biletami, zamówieniami i uczestnikami;
konfigurowania konta Organizatora i jego zespołu;
wykorzystywania narzędzi administracyjnych, analityki, powiadomień i innych funkcji platformy;
podłączenia własnych sposobów płatności Organizatora;
wykorzystania subskrypcji usługi Evenda.

1.2. Evenda zapewnia oprogramowanie i infrastrukturę techniczną i nie staje się stroną transakcji sprzedaży biletu między Organizatorem a nabywcą biletu, chyba że w odrębnej pisemnej umowie postanowiono inaczej.

2. Status prawny Evendy i Organizatora

2.1. W ramach standardowego modelu usługi:

Evenda jest dostawcą oprogramowania i infrastruktury technicznej;
Organizator jest osobą, która publikuje wydarzenie, sprzedaje bilety i świadczy odpowiednie usługi kupującym;
umowa kupna sprzedaży biletu zawiera się między kupującym a Organizatorem;
Evenda nie jest sprzedawcą biletów;
Evenda nie jest stroną umowy kupna sprzedaży biletu między kupującym a Organizatorem;
Evenda nie przyjmuje pieniędzy od nabywców biletów na swoje konta, chyba że w odrębnej umowie postanowiono inaczej;
Organizator sam przyjmuje płatność na swoje konta bankowe, swoje konta w systemach płatności lub inne należące do niego dane płatnicze.

2.2. Organizator zgadza się, że Evenda nie jest agentem, pośrednikiem, dystrybutorem, agentem płatności, bankiem, instytucją płatniczą, pracodawcą, partnerem ani przedstawicielem Organizatora, chyba że w odrębnej pisemnej umowie postanowiono inaczej.

3. Kto może być Organizatorem

3.1. Organizatorom może być:

osoba prawna;
przedsiębiorca indywidualny;
inna osoba, mająca prawo prowadzić wydarzenia, publikować je na platformie i sprzedawać bilety zgodnie z obowiązującym prawem.

3.2. Osoba, która przyjmuje niniejszą Umowę w imieniu Organizatora, potwierdza, że posiada niezbędne uprawnienia do zawarcia niniejszej Umowy i korzystania z Evenda w imieniu Organizatora.

3.3. Jeśli Evenda ma uzasadnione podstawy, by przypuszczać, że takie uprawnienia nie istnieją, Evenda ma prawo zażądać dokumentów potwierdzających i ograniczyć dostęp do czasu zakończenia weryfikacji.

4. Konto Organizatora

4.1. Aby korzystać z platformy, Organizator rejestruje konto i podaje żądane informacje.

4.2. Organizator zobowiązuje się:

dostarczać wiarygodne, aktualne i pełne dane;
utrzymywać dane w stanie aktualnym;
zapewniać poufność loginów, haseł i innych środków dostępu;
przydzielać dostęp członkom swojego zespołu w dobrej wierze i tylko w niezbędnym zakresie;
niezwłocznie powiadamiać Evenda o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu lub kompromitacji konta.

4.3. Organizator ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania, dokonane za jego kontem, a także za działania pracowników, podwykonawców, przedstawicieli i innych osób, które uzyskały dostęp do konta za jego wolą lub w jego interesie.

5. Subskrypcja, taryfy i dostęp do funkcji

5.1. Dostęp do serwisu Evenda może być udzielany bezpłatnie, w ograniczonym zakresie lub za opłatą, w zależności od wybranego planu taryfowego.

5.2. Organizator zgadza się, że:

opłaca dostęp do funkcji Evenda jako usługi SaaS;
opłata za subskrypcję Evenda nie stanowi opłaty za bilety, wydarzenia ani usługi Organizatora;
zakres funkcji, limity, cena, okres rozliczeniowy i inne warunki taryfy są ustalane przez Evenda i publikowane na stronie internetowej, w panelu użytkownika lub w oddzielnej ofercie handlowej;
Evenda ma prawo aktualizować taryfy, limity i funkcjonalność, powiadamiając Organizatora z odpowiednim wyprzedzeniem w rozsądny sposób, o ile prawo właściwe nie stanowi inaczej.

5.3. Jeśli subskrypcja przewiduje automatyczne przedłużenie, zasady dotyczące przedłużania, pobierania opłat, anulowania i wygaśnięcia subskrypcji są przekazywane Organizatorowi przed sformalizowaniem odpowiedniego planu taryfowego.

5.4. Evenda ma prawo ograniczyć dostęp do płatnych funkcji w przypadku braku płatności lub opóźnienia w płatności.

6. Działalność własna Organizatora

6.1. Organizator samodzielnie i na własną odpowiedzialność:

tworzy i publikuje wydarzenia;
ustala ceny, kategorie biletów, daty, zasady uczestnictwa i zwrotów;
zarządza sprzedażą, zamówieniami, uczestnikami oraz komunikacją z nabywcami;
wybiera i podłącza własne metody płatności;
przyjmuje płatności za bilety;
organizuje przeprowadzenie wydarzenia;
wywiązuje się z zobowiązań wobec nabywców;
płaci podatki, opłaty i inne obowiązkowe płatności;
zapewnia kontrolę fiskalną, dyscyplinę kasową, księgowość i rozliczenia podatkowe;
przestrzega wymogów banków, systemów płatniczych, dostawców usług płatniczych, organów regulacyjnych i przepisów;
zapewnia zgodność wydarzenia, treści i sposobu sprzedaży z prawem.

6.2. Organizator nie ma prawa przedstawiać Evenda jako sprzedawcy biletów, odbiorcy środków pieniężnych za bilety ani podmiotu odpowiedzialnego wobec nabywców za przeprowadzenie wydarzenia, o ile nie uzgodniono tego wyraźnie na piśmie.

7. Opłaty za bilety

7.1. Organizator potwierdza i zgadza się, że w standardowym modelu Evenda:

Kupujący opłaca bilet na rzecz Organizatora;
Środki pieniężne za bilety nie są przekazywane do Evenda, lecz do Organizatora lub do jego własnej infrastruktury płatniczej;
Evenda nie zatrzymuje ani nie przechowuje wpływów ze sprzedaży biletów;
Evenda nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia między Organizatorem a jego bankiem, akceptantem, serwisem płatniczym, PSP, podmiotem przetwarzającym płatności lub innym dostawcą usług płatniczych.

7.2. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

poprawność podłączenia metod płatności;
zgodność z prawem korzystania z własnych rachunków bankowych i kont płatniczych;
zgodność transakcji płatniczych z wymogami obowiązującego prawa;
zwroty, chargebacki, spory, roszczenia dotyczące oszustw oraz inne spory związane z płatnościami;
dostarczanie kupującym odpowiednich dokumentów płatniczych, rozliczeniowych i fiskalnych, jeśli jest to wymagane.

7.3. Evenda może otrzymywać ograniczone informacje techniczne dotyczące statusu i metadane dotyczące płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do wyświetlenia wyniku płatności, statusu zamówienia oraz działania platformy.

8. Zobowiązania organizatora wobec nabywców

8.1. Organizator ponosi samodzielną odpowiedzialność wobec nabywców za wszelkie kwestie związane z wydarzeniem i sprzedażą biletów, w tym:

dokładność i kompletność opisu wydarzenia;
posiadanie uprawnień do organizacji wydarzenia;
zgodność treści i materiałów reklamowych z przepisami prawa;
poprawność dat, godzin, lokalizacji, programu, planu miejsc, kategorii biletów i innych parametrów;
dopuszczenie gości na wydarzenie;
jakość wydarzenia i realizacja obiecanych warunków;
odwołanie, przeniesienie, zmiana programu;
zwroty, wymiany, rekompensaty i obsługa reklamacji;
obsługa klientów i odpowiedzi na ich zgłoszenia;
przestrzeganie wymogów dotyczących ochrony praw konsumentów w odpowiednim zakresie.

8.2. Evenda nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Organizatora wobec nabywców, o ile nie zostało to wyraźnie przewidziane w odrębnej pisemnej umowie.

9. Treści Organizatora

9.1. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści zamieszczane przez siebie na platformie, w tym opisy wydarzeń, zdjęcia, filmy, logo, warunki uczestnictwa, ceny, kategorie biletów, zasady zwrotu, plany miejsc oraz inne materiały.

9.2. Organizator gwarantuje, że:

posiada wszelkie niezbędne prawa do publikowanych treści;
treści są prawdziwe i nie wprowadzają użytkowników w błąd;
treści nie naruszają prawa, praw osób trzecich, praw własności intelektualnej, prawa do wizerunku, honoru, godności i reputacji biznesowej;
treści nie zawierają informacji zabronionych, oszukańczych, szkodliwych ani niezgodnych z prawem.

9.3. Organizator zachowuje prawa do swoich treści, ale udziela Evenda niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do działania platformy, wyświetlania wydarzeń, wysyłania powiadomień, funkcjonowania API, aplikacji oraz wewnętrznej promocji wydarzeń w ramach serwisu.

10. Czynności zabronione

10.1. Organizator nie ma prawa wykorzystywać serwisu Evenda do:

nielegalnej działalności;
publikowania fałszywych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd wydarzeń;
sprzedaży zabronionych towarów, usług lub dostępu pod pozorem wydarzenia;
naruszania praw własności intelektualnej, praw konsumentów lub innych praw osób trzecich;
rozpowszechniania treści zabronionych, dyskryminujących, ekstremistycznych, szkodliwych lub innych nielegalnych treści;
spam, phishing, nadużycia, omijanie ograniczeń, testowanie luk w zabezpieczeniach bez zezwolenia lub inne nadużycia infrastruktury Evenda.

10.2. Organizator gwarantuje, że wszystkie publikowane przez niego wydarzenia, opisy, zdjęcia, teksty, ceny, warunki uczestnictwa i inne materiały są zgodne z prawem, prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.

11. Weryfikacja, kontrole i KYC

11.1. Evenda ma prawo zwrócić się do Organizatora o dostarczenie dokumentów i informacji niezbędnych do:

potwierdzenie tożsamości, uprawnień i statusu Organizatora;
weryfikacja firmy, przedsiębiorcy lub innej osoby;
potwierdzenie uprawnień do organizacji konkretnego wydarzenia;
weryfikacja modelu płatności i podłączonych metod płatności;
zgodność z wymogami prawnymi, bezpieczeństwem, przeciwdziałaniem oszustwom, zarządzaniem ryzykiem oraz wewnętrznymi zasadami Evenda;
rozpatrywanie skarg, reklamacji i incydentów.

11.2. Evenda ma prawo:

ograniczyć dostęp do niektórych funkcji do czasu zakończenia weryfikacji;
odmówić publikacji lub ukryć wydarzenie do czasu dostarczenia dokumentów;
zawiesić lub zablokować dostęp do serwisu w przypadku niepowodzenia weryfikacji, podania nieprawdziwych informacji lub wystąpienia istotnych zagrożeń.

11.3. Przeprowadzenie weryfikacji nie oznacza, że Evenda potwierdza legalność, jakość, bezpieczeństwo ani rzetelność Organizatora lub jego wydarzenia.

12. Moderacja i ograniczenia

12.1. Evenda ma prawo, ale nie jest zobowiązana, do moderowania kont, wydarzeń, opisów, zdjęć, cen, danych rozliczeniowych, zasad zwrotów i innych materiałów publikowanych przez Organizatora.

12.2. Evenda ma prawo usunąć, ukryć, ograniczyć, zablokować lub zawiesić publikację wydarzenia lub dostęp do konta Organizatora, jeśli:

Organizator narusza niniejszą Umowę;
występują oznaki nielegalnej działalności, oszustwa, nadużycia lub innego rodzaju nadużycia;
wpłynęły uzasadnione skargi od kupujących, właścicieli praw, banków, dostawców usług płatniczych, organów regulacyjnych lub innych podmiotów;
zamieszczono nieprawdziwe, zabronione lub wprowadzające w błąd treści;
korzystanie z serwisu stwarza ryzyko dla kupujących, innych użytkowników, Evenda lub osób trzecich;
Evenda jest do tego zobowiązana na mocy prawa, orzeczenia sądu, żądania organu państwowego, banku, dostawcy usług płatniczych lub innej właściwej osoby.

12.3. O ile jest to możliwe i dopuszczalne z punktu widzenia prawa, bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom, firma Evenda dołoży starań, aby poinformować Organizatora o przyczynie ograniczenia.

13. Zespół Organizatora i prawa dostępu

13.1. Organizator może zapewniać dostęp do konta swojemu zespołowi w zakresie dostępnych funkcjonalności Evenda.

13.2. Organizator ponosi odpowiedzialność za:

poprawność przydziału ról i uprawnień dostępu;
działania wszystkich zaproszonych użytkowników;
usuwanie dostępu osobom, które utraciły uprawnienia;
legalność przydzielania takim osobom dostępu do danych, zamówień, wydarzeń i innych informacji.

13.3. Evenda nie jest zobowiązana do rozstrzygania sporów wewnątrz Zespołu Organizatora i ma prawo kierować się aktualnymi ustawieniami dostępu oraz posiadanymi jej danymi, dopóki nie zostanie otrzymane właściwe potwierdzenie odwrotne.

14. Dane osobowe

14.1. W zależności od konkretnego scenariusza przetwarzania danych osobowych:

Evenda może występować jako niezależny operator danych w odniesieniu do danych Organizatora, jego zespołu, subskrypcji, rozliczeń, obsługi, bezpieczeństwa i analizy serwisu;
Evenda może występować jako procesor na zlecenie Organizatora w odniesieniu do danych klientów, uczestników i innych osób, dane których Organizator przetwarza za pośrednictwem platformy.

14.2. Jeśli Evenda przetwarza dane osobowe na zlecenie Organizatora, do takich relacji ma zastosowanie umowa o przetwarzaniu danych (Data Processing Agreement), która stanowi integralną część niniejszego Porozumienia, chyba że inaczej wyraźnie przewidziano w odrębnej pisemnej umowie.

14.3. Organizator potwierdza, że:

ma podstawy prawne do przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem Evenda;
prawidłowo informuje podmioty danych tam, gdzie jest to wymagane;
nie zleca Evenda przetwarzania danych w naruszeniu obowiązującego prawa;
samodzielnie odpowiada za legalność treści swoich formularzy, pól, powiadomień i scenariuszy komunikacji z klientami i uczestnikami.

15. Poufność

15.1. Każda strona zobowiązuje się nie ujawniać poufnych informacji drugiej strony, uzyskanych w związku z niniejszym Porozumieniem, z wyjątkiem przypadków:

kiedy ujawnienie jest wymagane przez prawo;
kiedy ujawnienie jest konieczne do wypełnienia niniejszej Umowy i działania serwisu;
kiedy informacja już jest publicznie dostępna nie z winy strony otrzymującej;
kiedy druga strona wyraziła pisemną zgodę na ujawnienie.

15.2. Do poufnych informacji należą między innymi niejawne warunki handlowe, dokumentacja techniczna, informacje o koncie, wewnętrzne procesy, dane bezpieczeństwa, statystyki, korespondencja wsparcia i inne niejawne informacje.

16. Własność intelektualna Evenda

16.1. Wszystkie prawa do platformy Evenda, w tym strona internetowa, oprogramowanie, interfejsy, projekt, kod, baza danych, API, znaki towarowe, treści platformy i inne elementy serwisu, należą do Evenda lub jej licencjobiorców.

16.2. Organizator otrzymuje ograniczone, odwoływalne, niewyłączające, niezbywalne prawo do korzystania z Evenda wyłącznie w zakresie niezbędnym do legalnego korzystania z serwisu na podstawie niniejszego Porozumienia.

16.3. Organizator nie może:

kopiować, modyfikować, adaptować, dekompilować, wyodrębniać kod źródłowy lub w inny sposób używać Evenda poza przewidzianą funkcjonalnością;
sprzedawać, wynajmować, sublicencjonować lub w inny sposób komercjalizować platformę Evenda jako produkt programowy;
używać znaków towarowych Evenda bez pisemnej zgody.

17. Dostępność usługi

17.1. Evenda dokłada wszelkich starań, aby zapewnić stabilne działanie platformy, jednak nie gwarantuje, że usługa będzie dostępna nieprzerwanie, bez błędów, opóźnień lub awarii.

17.2. Evenda ma prawo:

przeprowadzać prace techniczne;
aktualizować, zmieniać lub wyłączać poszczególne funkcje;
tymczasowo ograniczać dostęp ze względów technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa.

18. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

18.1. Evenda świadczy usługi na zasadach „tak jak jest” i „w miarę dostępności”, o ile nie postanowiono inaczej w odrębnej umowie lub w obowiązujących przepisach prawa.

18.2. Evenda nie gwarantuje:

osiągnięcie określonego wyniku biznesowego;
określony poziom sprzedaży, konwersji, zysku, ruchu na stronie lub innego efektu;
nieprzerwane i bezbłędne działanie serwisu w dowolnym momencie;
kompatybilność ze wszystkimi bankami, systemami płatniczymi, urządzeniami, przeglądarkami, integracjami i usługami zewnętrznymi;
brak skarg, oszustw, obciążeń zwrotnych, anulowań lub innych negatywnych skutków działalności Organizatora.

19. Ograniczenie odpowiedzialności

19.1. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma Evenda nie ponosi odpowiedzialności za:

przeprowadzenie, odwołanie, przełożenie lub przebieg wydarzenia;
działania lub zaniechania Organizatora, nabywców, obiektów, banków, dostawców usług płatniczych, wykonawców i innych osób trzecich;
błędy w opisie wydarzenia, terminie, miejscu, cenie, planie miejsc, zasadach uczestnictwa lub zwrotu;
płatności za bilety, zwroty, chargeback, spory, przypadki oszustw lub inne spory między Organizatorem a nabywcami;
utratę zysków, reputacji biznesowej, straty pośrednie, utratę danych, oczekiwanych dochodów lub możliwości handlowych;
brak dostępności usług stron trzecich, integracji, dostawców poczty elektronicznej, sieci CDN, systemów chmurowych, usług kartograficznych, bram płatniczych i innych komponentów zewnętrznych.

19.2. Łączna odpowiedzialność Evenda z tytułu wszelkich roszczeń Organizatora wynikających z niniejszej Umowy lub z nią związanych jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Organizatora na rzecz Evenda w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało powstanie roszczenia, o ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej.

19.3. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

20. Odszkodowanie

20.1. Organizator zobowiązuje się do zwrotu firmie Evenda wszelkich strat, kosztów, roszczeń, kar, sankcji, wydatków i innych strat wynikających z:

naruszeniem niniejszej Umowy przez Organizatora;
nielegalną imprezą, treścią lub sposobem sprzedaży;
naruszeniem praw konsumentów, praw osób trzecich, praw własności intelektualnej, wymogów przepisów podatkowych, płatniczych, finansowych, reklamowych lub innych;
roszczeniami kupujacych dotyczacymi zwrotów, płatnosci, jakości wydarzenia, dopuszczenia, odwołania, przeniesienia lub innych zobowiązań Organizatora;
podaniem fałszywych, niedokładnych lub wprowadzajacych w błąd informacji;
korzystaniem z Evenda w sposób stwarzający ryzyko dla Evenda, użytkowników, banków, partnerów płatniczyc lub osób trzecich.

21. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

21.1. Evenda ma prawo zawiesić lub wypowiedzieć niniejszą Umowę w całości lub w części, a także ograniczyć dostęp do serwisu, jeżeli:

Organizator narusza niniejszą Umowę;
Organizator nie opłaca subskrypcji;
występują oznaki nielegalnej działalności, oszustwa, nadużycia lub istotnego ryzyka;
Evenda otrzymuje wiążące wezwanie od organów prawnych, sądu, organu państwowego, banku, dostawcy usług płatniczych lub innego właściwego podmiotu;
dalsze świadczenie usług stwarza nieuzasadnione ryzyko dla Evenda lub osób trzecich.

21.2. Organizator ma prawo zaprzestać korzystania z Evenda w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania z serwisu i, w razie potrzeby, anulując subskrypcję zgodnie z przewidzianą procedurą.

21.3. Zakończenie niniejszej Umowy nie zwalnia stron z zobowiązań wynikających do daty zakończenia, w tym zobowiązań dotyczących płatności, poufności, ograniczenia odpowiedzialności, odszkodowań i przestrzegania obowiązującego prawa.

22. Zmiana Umowy

22.1. Evenda ma prawo okresowo zmieniać niniejszą Umowę.

22.2. Aktualna wersja zawsze jest publikowana na stronie. Jeśli zmiany będą istotne, Evenda postara się poinformować Organizatora w sposób rozsądny, w tym za pośrednictwem strony internetowej, e-maila lub konta użytkownika.

22.3. Kontynuowanie korzystania z Evenda po wejściu w życie nowej edycji oznacza zgodę Organizatora na zaktualizowaną Umowę.

23. Prawo właściwe i spory

23.1. Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Serbii i będzie interpretowana zgodnie z nim.

23.2. Wszelkie spory, rozbieżności lub roszczenia wynikające z niniejszej Umowy lub w związku z nią, w tym kwestie jej zawarcia, wykonania, naruszenia, zakończenia lub unieważnienia, podlegają rozpatrzeniu w właściwym sądzie w Belgradzie, Republika Serbii, chyba że obowiązujące normy prawa stanowią inaczej.

23.3. Przed wniesieniem sporu do sądu strony, o ile to możliwe, powinny podjąć próbę rozwiązania sporu poprzez pisemne skierowanie na adres: [email protected].

24. Postanowienia ogólne

24.1. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

24.2. Brak stosowania przez Evenda któregokolwiek prawa lub postanowienia niniejszej Umowy nie oznacza zrzeczenia się takiego prawa.

24.3. Niniejsza Umowa wraz z obowiązującymi taryfami, Privacy Policy, Cookie Policy, Data Processing Agreement oraz innymi dokumentami, do których w niej znajduje się bezpośrednie odwołanie, stanowi pełne porozumienie między Evenda a Organizatorem w zakresie korzystania z platformy.

25. Kontakty

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Umowy, możesz skontaktować się z nami:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]

Umowa z organizatorem (Organizer Agreement)