Polityka zwrotów (SaaS)

Data wejścia w życie: 01.03.2026
Ostatnia aktualizacja: 01.03.2026

1. Zakres zastosowania

Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do płatności klientów (organizatorów wydarzeń) za dostęp do oprogramowania i usług Evenda.io, w tym planów taryfowych i powiązanych funkcji.

2. Opłata abonamentowa

Wszystkie opłaty abonamentowe pobierane są z góry regularnie (miesięcznie lub rocznie — w zależności od wybranego planu).

Zakładając subskrypcję, zgadzasz się na warunki płatności przedstawione w momencie zakupu.

3. Warunki zwrotu

Zwykle zwrot nie jest dokonywany w odniesieniu do:

• częściowo wykorzystanych okresów subskrypcji;
• nieużywanych funkcji;
• niekorzystania z usługi po zapłacie.

Niemniej jednak zwrot może być przyznany według uznania Evenda.io w następujących przypadkach:

• podwójne obciążenie;
• problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do usługi;
• błędy w fakturowaniu.

4. Okres próbny (jeżeli dotyczy)

Jeśli oferowany jest darmowy okres próbny, klient sam ponosi odpowiedzialność za anulowanie subskrypcji przed jego zakończeniem.

Zwroty nie przysługują za obciążenia dokonane po zakończeniu okresu próbnego.

5. Anulowanie subskrypcji

Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie.

Anulowanie wchodzi w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Zwrot proporcjonalny za pozostały okres nie jest należny.

6. Przetwarzanie płatności

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w tym Paddle.

Wnioski o zwrot płatności za subskrypcję należy kierować do działu wsparcia Evenda.io. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, co pierwotna płatność.

7. Kwestionowanie płatności (chargeback)

Zaleca się skontaktowanie z działem wsparcia Evenda.io przed wszczęciem chargeback.

Niesłuszne chargeback mogą prowadzić do zawieszenia lub zakończenia działania konta.

8. Kontakty

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected]