Warunki użytkowania

Data wejścia w życie: 01.03.2026
Ostatnia aktualizacja: 01.03.2026

Niniejsze Warunki korzystania ze strony internetowej i serwisu Evenda („Warunki”) regulują dostęp i korzystanie ze strony internetowej evenda.io, powiązanych subdomen, konta użytkownika, oprogramowania, narzędzi, interfejsu API, widżetów, stron wydarzeń oraz innych usług świadczonych przez firmę ZURKA CE BITI DOO („Evenda”, „my”, „nas”, „nasz serwis”).

Korzystając ze strony internetowej lub serwisu Evenda, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami, zrozumiałeś je i akceptujesz. Jeśli nie zgadzasz się z Warunkami, nie powinieneś korzystać ze strony internetowej ani serwisu.

1. Informacje o firmie

Usługa Evenda jest świadczona przez firmę:

ZURKA CE BITI DOO
NIP: 114432064
MN: 22023195
Belgrad, ul. Królowej Natalii 11, Serbia
E-mail: [email protected]

2. O serwisie Evenda

Evenda to platforma SaaS dla organizatorów wydarzeń, która oferuje narzędzia do:

tworzenie i publikowanie stron wydarzeń;
zarządzanie wydarzeniami, zamówieniami, biletami i uczestnikami;
integracji własnych metod płatności organizatora;
sprzedaży subskrypcji na korzystanie z serwisu;
automatyzacji procesów związanych z organizacją wydarzeń.

Evenda nie jest sprzedawcą biletów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej dla konkretnego przypadku.

Evenda nie jest stroną umowy kupna-sprzedaży biletu między kupującym a organizatorem wydarzenia.

Evenda nie przyjmuje od kupujących środków pieniężnych za bilety na własne konta, jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej w konkretnym scenariuszu płatności lub odrębnej umowie.

We wszystkich standardowych scenariuszach platformy:

organizator jest sprzedawcą biletów;
organizator samodzielnie określa warunki sprzedaży, udziału, zwrotów i obsługi kupujących;
organizator samodzielnie przyjmuje płatność na swoje konta bankowe, swoje konta systemów płatności lub inne należące do niego dane płatnicze.

3. Kategorie użytkowników

Użytkownikami serwisu mogą być:

odwiedzający stronę;
kupujący bilety;
organizatorzy wydarzeń;
przedstawiciele organizatorów, członkowie zespołu i inni upoważnieni użytkownicy konta organizatora.

Na potrzeby niniejszych Warunków:

„Organizator” — osoba lub organizacja, która tworzy, publikuje, administruje wydarzeniem i sprzedaje bilety poprzez infrastrukturę Evenda;
„Kupujący” — osoba, która przegląda wydarzenie, składa zamówienie lub nabywa bilet u organizatora;
„Treść” — teksty, obrazy, wideo, opisy, logotypy, dokumenty, zasady wydarzenia, ceny, schematy miejsc i inne informacje zamieszczane w serwisie.

4. Konto i dostęp do serwisu

Aby korzystać z niektórych funkcji Evendy, może być wymagana rejestracja konta.

Użytkownik zobowiązuje się:

przedstawiać wiarygodne, aktualne i kompletne informacje;
nie przekazywać dostępu do konta osobom trzecim bez zgody;
zapewniać poufność loginu, hasła i innych środków dostępu;
niezwłocznie informować nas o wszelkich nieautoryzowanych dostępach lub podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa konta.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podjęte na jego koncie, jeśli nie udowodni, że takie działania wynikły z winy Evendy.

Mamy prawo żądać potwierdzenia tożsamości, statusu firmy, upoważnień przedstawiciela, a także dokumentów niezbędnych do weryfikacji organizatora, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania oszustwom, przestrzegania wymogów prawa lub przepisów partnerów płatności.

5. Subskrypcja i funkcje płatne

Dostęp do niektórych funkcji Evendy może być udostępniany na zasadzie płatnego abonamentu lub innego planu taryfowego.

Jeśli wykupicie subskrypcję Evendy, zgadzacie się, że:

płacicie za dostęp do oprogramowania i funkcjonalności serwisu;
opłata za subskrypcję Evendy nie stanowi opłaty za bilety, wydarzenia lub usługi organizatora;
taryfy, zakres funkcji, limity, warunki przedłużenia i procedura anulowania mogą być wskazane na stronie internetowej, w panelu użytkownika lub w odrębnej umowie.
Możemy zmieniać taryfy i funkcjonalność, informując o tym w sposób uzasadniony z wyprzedzeniem, jeśli inne obowiązujące normy prawa lub odrębna umowa nie przewidują inaczej.

Jeśli subskrypcja odnawia się automatycznie, warunki automatycznego przedłużania, data poboru opłaty i sposób anulowania muszą zostać przekazane użytkownikowi przed dokonaniem subskrypcji.

6. Sprzedaż biletów i relacje między kupującym a organizatorem

Jeśli klient nabywa bilet na wydarzenie, umowa na zakup biletu nie jest zawierana z Evendą, lecz bezpośrednio z organizatorem, wskazanym na stronie wydarzenia, podczas procesu zakupowego (checkout), w zamówieniu, bilecie lub materiałach towarzyszących.

Organizator ponosi samodzielną odpowiedzialność za:

treść i legalność wydarzenia;
dokładność opisu wydarzenia;
koszt biletów, opłat i warunków uczestnictwa;
przestrzeganie obowiązującego prawa;
zwroty, wymiany, anulowania, przeniesienia i reklamacje kupujących;
podatki, opłaty, fiskalizację i księgowość;
przestrzeganie zasad systemów płatniczych i bankowych;
obsługa klientów w zakresie pytań dotyczących wydarzenia.

Evenda zapewnia tylko infrastrukturę techniczną do publikowania informacji, przetwarzania zamówień, generowania biletów, powiadomień i innych procesów cyfrowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Płatności za bilety

W wszystkich standardowych scenariuszach platformy płatność za bilet dokonywana jest na rzecz organizatora, przy użyciu:

konto bankowe organizatora;
konto systemu płatniczego powiązane z kontem organizatora;
inne dane płatnicze należące do organizatora;

Evenda nie występuje jako agent płatności, instytucja płatnicza, bank, akquirer ani odbiorca środków za bilety, jeśli inaczej wyraźnie nie przewidziano w odrębnej umowie lub specjalnie opisanym produkcie.

Evenda nie ponosi odpowiedzialności za:

odmowę banku lub dostawcy usług płatniczych w realizacji operacji;
opóźnienia w zaksięgowaniu środków na rzecz organizatora;
opłaty banku, PSP lub akquirera;
chargeback, spór, przypadek oszustwa lub inne roszczenia dotyczące transakcji płatniczej, chyba że szkoda została bezpośrednio spowodowana naruszeniem ze strony Evenda.

8. Zwroty, odwołania i przeniesienia wydarzeń

Polityka zwrotów, anulowania i przeniesień jest ustalana przez organizatora, chyba że dla konkretnego wydarzenia podano inaczej.

Jeśli nabywca domaga się zwrotu lub składa roszczenie dotyczące biletu, wydarzenia, jakości usługi, dostępu na teren obiektu, anulowania, przeniesienia lub treści wydarzenia, takie roszczenie powinno być adresowane do organizatora.

Evenda ma prawo, ale nie jest zobowiązana:

przekazywać organizatorowi zapytania kupujących;
wspierać komunikację między stronami;
czasowo ograniczać dostęp do wydarzenia lub konta organizatora po otrzymaniu uzasadnionych skarg, podejrzeń oszustwa lub naruszenia prawa.

9. Zawartość organizatora i treść użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do swojej treści, chyba że z prawa lub odrębnej umowy wynika inaczej.

Poprzez zamieszczanie treści w Evenda użytkownik udziela Evenda niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na wykorzystanie treści w zakresie niezbędnym do:

umieszczania i wyświetlania treści na platformie;
technicznego przetwarzania, przechowywania, kopiowania i adaptacji;
promowania opublikowanych stron wydarzeń w ramach serwisu;
zapewnienia działania serwisu, aplikacji, powiadomień e-mail, API i integracji.

Pользователь garantuje, что:

ma wszelkie niezbędne prawa do publikowanej treści;
treść nie narusza prawa, praw osób trzecich, praw autorskich, znaków towarowych, prawa do wizerunku, czci, godności i reputacji biznesowej.
treść nie zawiera fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji.

10. Zakazane użycie

Użytkownik nie ma prawa:

używać serwisu do nielegalnych działań;
umieszczać fałszywe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd wydarzenia;
sprzedawać zabronione towary, usługi lub dostęp pod postacią wydarzenia;
używać serwisu do spamu, phishingu, obchodzenia ograniczeń, testowania luk w zabezpieczeniach bez zezwolenia, nieautoryzowanego dostępu lub automatyzowanego nadużycia;
naruszać prawa własności intelektualnej osób trzecich;
ingerować w działanie strony internetowej, API, infrastruktury lub środków bezpieczeństwa;
używać serwisu w sposób, który może wyrządzić szkodę Evenda, innym użytkownikom, klientom, organizatorom lub partnerom.

Zastrzegamy sobie prawo według własnego uznania do usuwania treści, ograniczania dostępu, wstrzymywania lub zaprzestania obsługi konta w przypadku uzasadnionych podstaw, że użytkownik narusza niniejsze Warunki, prawo, prawa osób trzecich, wymagania bezpieczeństwa lub zasady dobrego korzystania.

11. Weryfikacja i moderacja

Evenda ma prawo, ale nie obowiązek, moderować wydarzenia, konta, strony, opisy, zdjęcia, ceny, rekvizyty i inne materiały.

Możemy:

żądać dokumentów dotyczących firmy, osoby, pełnomocnictw i prawa do przeprowadzenia wydarzenia;
wstrzymywać publikację wydarzenia do zakończenia weryfikacji;
ukrywać lub usuwać wydarzenie w przypadku skarg, oznak naruszenia prawa, nieprawdziwych informacji, zagrożenia bezpieczeństwa lub ryzyka reputacji;
ograniczać korzystanie z określonych funkcji do zakończenia weryfikacji.

Przeprowadzenie moderacji lub weryfikacji nie oznacza, że Evenda potwierdza legalność, jakość, bezpieczeństwo lub rzetelność organizatora ani wydarzenia.

12. Własność intelektualna Evenda

Wszelkie prawa do witryny, oprogramowania, projektów interfejsu, baz danych, znaków towarowych, logotypów, tekstów platformy, kodu, API, struktury serwisu i innych elementów Evenda przysługują Evenda lub jej licencjonodawcom.

Użytkownik nie nabywa żadnych praw, z wyjątkiem ograniczonego, odwoływalnego, nie wyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z serwisu zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Zabrania się:

kopiować, dekompilować, modyfikować, adaptować, sprzedawać, wynajmować, licencjonować lub w inny sposób używać elementów serwisu poza przewidzianą funkcjonalnością;
pozyskiwać kod źródłowy, z wyjątkiem przypadków bezpośrednio dopuszczonych przez prawo;
używać znaków towarowych Evenda bez naszej pisemnej zgody.

13. Dostępność serwisu

Staramy się zapewnić stabilne działanie serwisu, ale nie gwarantujemy, że strona i wszystkie funkcje będą dostępne nieprzerwanie, bez błędów, opóźnień ani awarii.

Evenda ma prawo:

przeprowadzać prace techniczne;
aktualizować, zmieniać lub wyłączać poszczególne funkcje;
tymczasowo ograniczać dostęp z przyczyn technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa.

Na ile to możliwe, będziemy działać rozsądnie i rzetelnie przy wprowadzaniu takich ograniczeń.

14. Wyłączenie gwarancji

Serwis świadczony jest na zasadach „takie, jakie jest” oraz „według dostępności”, o ile inne zasady nie wynikają wprost z obowiązujących przepisów prawa lub odrębnej umowy.

Evenda nie gwarantuje:

komercyjnych rezultatów korzystania z serwisu;
osiągnięcia sprzedaży, ruchu odwiedzin lub konwersji;
brak skarg, chargebacków, oszustw, anulowań lub strat;
kompatybilność ze wszystkimi zewnętrznymi systemami, urządzeniami, przeglądarkami, bankami lub dostawcami usług płatniczych;
nieprzerwane działanie usług firm trzecich i integracji.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Evenda nie ponosi odpowiedzialności za:

działania lub zaniechania organizatorów, kupujących, platform, wykonawców i innych osób trzecich;
program wydarzeń;
anulowanie, przeniesienie, zmianę programu, odmowę wejścia, odsprzedaż, oszustwo ze strony organizatora;
błędy w opisie wydarzenia, datach, cenach, schemacie miejsc, zasadach dopuszczenia;
odmowa lub awarie dostawców płatności, banków, serwisów e-mail, operatorów telekomunikacyjnych, hostingu, CDN, infrastruktury chmurowej i innych podmiotów trzecich;
straty pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę reputacji biznesowej lub oczekiwanych przychodów.

Łączna odpowiedzialność Evenda za jakiekolwiek roszczenie związane z korzystaniem z serwisu Evenda ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika Evenda za subskrypcję w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało roszczenie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Nic w niniejszych warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

16. Odszkodowania

Organizator zobowiązuje się wypłacić Evenda odszkodowania, koszty, roszczenia, kary, wydatki i roszczenia osób trzecich wynikające z:

naruszeń przez organizatora niniejszych warunków;
nielegalnego wydarzenia, treści lub sposobu sprzedaży;
roszczeń kupujących dotyczących zwrotów, podatków, fiskalizacji, jakości wydarzenia lub niewykonania zobowiązań organizatora;
naruszeń praw osób trzecich;
przedstawiania fałszywych, nieścisłych lub wprowadzających w błąd informacji.

17. Poufność i dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności Evenda i, gdzie ma zastosowanie, dodatkowymi umowami z organizatorami.

W zależności od konkretnego scenariusza przetwarzania danych Evenda może pełnić rolę:

samodzielnym administratorem danych;
podmiot przetwarzający dane na zlecenie organizatora;
oddzielnym administratorem danych w odniesieniu do określonych kategorii danych związanych z bezpieczeństwem, rozliczeniami, analizą, obsługą i zgodnością z prawem.

Korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Polityką prywatności.

18. Usługi i integracje stron trzecich

Serwis może zawierać integracje, odnośniki, widgety lub połączenia z produktami stron trzecich, w tym systemy płatności, dostawców poczty elektronicznej, systemy analityczne, CRM, mapy, streaming, sieci społecznościowe i inne zewnętrzne usługi.

Evenda nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność, bezpieczeństwo, legalność i zasady działania takich usług stron trzecich.

Korzystanie z usług stron trzecich może być regulowane odrębnymi warunkami i politykami odpowiednich dostawców.

19. Zakończenie dostępu

Możemy w dowolnym czasie czasowo ograniczyć lub zakończyć dostęp użytkownika do serwisu w całości lub w części, jeśli:

użytkownik naruszył niniejsze Warunki;
korzystanie z serwisu stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa, reputacji, prawa lub innych użytkowników;
istnieją uzasadnione skargi, oznaki oszustw lub nadużyć;
użytkownik nie opłaca subskrypcji;
jesteśmy zobowiązani do tego na żądanie prawa, sądu, organu państwowego, banku, partnera płatniczego lub innego właściwego organu.

Użytkownik ma prawo zakończyć korzystanie z serwisu w dowolnym czasie. Zaprzestanie korzystania nie zwalnia z zobowiązań powstałych do daty zakończenia.

20. Zmiana warunków

Evenda ma prawo zmieniać niniejsze Warunki.

Aktualna wersja zawsze jest publikowana na stronie internetowej. Jeśli zmiany będą istotne, dołożymy starań, aby poinformować użytkowników w rozsądny sposób, np przez stronę internetową, e-mail lub konto użytkownika.

Kontynuacja korzystania z serwisu po wejściu w życie nowej wersji oznacza wyrażenie zgody na zaktualizowane Warunki.

21. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem Republiki Serbii.

Wszelkie spory, nieporozumienia lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane, w tym kwestie ich zawarcia, wykonania, naruszenia, zakończenia lub nieważności, podlegają rozpoznaniu przez właściwy sąd w Belgradzie, Republika Serbii, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zanim strony zwrócą się do sądu, powinny, o ile to możliwe, podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu poprzez pisemne wystąpienie pod adresem: [email protected].

22. Elektroniczna forma i powiadomienia

Użytkownik wyraża zgodę na to, że Evenda może kierować powiadomienia, pisma o znaczeniu prawnym, wiadomości serwisowe, ostrzeżenia i informacje o zmianach za pośrednictwem:

e-mail;
interfejs konta użytkownika;
powiadomienia na stronie;
inne kanały elektroniczne wykorzystywane w serwisie.

Elektroniczna forma kontaktu uznawana jest za dopuszczalną w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

23. Ogólne postanowienia

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do wyegzekwowania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Brak egzekwowania przez Evenda któregokolwiek prawa lub postanowienia Warunków nie stanowi zrzeczenia z takiego prawa.

Niniejsze Warunki wraz z Polityką prywatności, Polityką cookies, obowiązującymi taryfami, zasadami serwisu i innymi dokumentami, do których odnoszą się bezpośrednie odwołania, stanowią pełne porozumienie między użytkownikiem a Evenda w zakresie korzystania ze strony i serwisu.

24. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków, możesz skontaktować się z nami:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Królowej Nataliji 11, Serbia
[email protected]