Evenda

Versi rasmi dokumen adalah dalam bahasa Serbia.

Terjemahan ke dalam bahasa lain diterbitkan semata-mata untuk kemudahan. Dalam kes percanggahan antara terjemahan dan versi Serbia, versi dalam bahasa Serbia adalah yang utama.

Privacy Policy

Tarikh kuat kuasa: 01 Mac 2026
Kemas kini terakhir: 01 Mac 2026

Dasar Privasi (“Dasar”) ini menerangkan cara ZURKA CE BITI DOO (“Evenda”, “kami”, “kami”) mengumpul, menggunakan, menyimpan, memindahkan dan sebaliknya memproses data peribadi apabila anda menggunakan tapak web evenda.io, subdomain berkaitan, papan pemuka penganjur, halaman acara, halaman daftar keluar, __KEEP_API __, evenda.io, pemberitahuan __KEEP_API dan pemberitahuan perkhidmatan Evenda lain.

Sila baca Polisi ini dengan teliti sebelum menggunakan tapak web dan perkhidmatan.

1. Siapa kita

Pengendali tapak web dan perkhidmatan Evenda ialah:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

Untuk tujuan undang-undang perlindungan data peribadi yang berkenaan, Evenda boleh bertindak sebagai:

  • pengawal data bebas, di mana kami menentukan tujuan dan cara pemprosesan;
  • pemproses data yang bertindak bagi pihak penganjur, tempat kami memproses data pembeli, hadirin atau orang lain atas nama penganjur;
  • pengawal yang berasingan berhubung dengan kategori data tertentu yang disambungkan, khususnya, dengan keselamatan, pencegahan penyalahgunaan, pengebilan langganan, analitis, log peristiwa, sokongan, pematuhan terhadap kewajipan undang-undang dan perlindungan hak Evenda.

2. Penjelasan penting tentang peranan Evenda

Evenda ialah platform SaaS untuk penganjur acara.

Jika penganjur menggunakan Evenda untuk menerbitkan acara, menjual tiket, mengumpul pesanan dan mengurus peserta, maka:

  • Evenda bukan penjual tiket melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata dalam konteks yang berasingan;
  • kontrak pembelian tiket dimuktamadkan antara pembeli dan penganjur;
  • bayaran untuk tiket dibuat untuk faedah penganjur, ke akaun bank penganjur, akaun sistem pembayaran, atau butiran pembayaran lain kepunyaan penganjur;
  • bergantung pada senario pemprosesan data tertentu, penganjur boleh bertindak sebagai pengawal bebas data pembeli dan peserta untuk acara mereka.

Ini bermakna, berhubung dengan beberapa data, Evenda bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknikal dan bukannya sebagai pihak dalam transaksi penjualan tiket.

3. Apakah data yang mungkin kami kumpulkan

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Evenda, kami mungkin memproses kategori data berikut.

3.1. Data pelawat laman web

  • alamat IP;
  • pelayar, peranti, sistem pengendalian dan data bahasa;
  • kuki, pengecam sesi dan data teknikal yang serupa;
  • data tentang halaman yang dilawati, klik, sumber trafik, masa lawatan dan interaksi dengan tapak web;
  • data yang anda masukkan ke dalam borang maklum balas, langganan atau pertanyaan.

3.2. Data penganjur

  • nama pertama dan terakhir;
  • email, nombor telefon dan data hubungan lain;
  • data akaun dan pengesahan;
  • nama syarikat, pendaftaran dan butiran cukai, alamat, dan butiran pembayaran;
  • maklumat tentang pasukan penganjur dan peranan yang diberikan;
  • data pengebilan, maklumat pelan, status langganan dan pembayaran untuk penggunaan Evenda;
  • data yang diberikan semasa pengesahan, semakan, sokongan atau onboarding.

3.3. Data pembeli dan peserta

Jika pembeli atau peserta berinteraksi dengan halaman acara, pembayaran, borang pendaftaran atau tiket, data berikut mungkin diproses melalui infrastruktur Evenda:

  • nama pertama dan terakhir;
  • email;
  • nombor telefon;
  • data pesanan dan tiket;
  • acara, sesi, kategori tiket, tempat duduk, harga, kod promosi dan data status pesanan;
  • data tambahan yang diminta oleh penganjur dalam pesanan atau borang pendaftaran;
  • data yang diperlukan untuk menghantar pemberitahuan, tiket, kod QR, pengesahan dan mesej perkhidmatan;
  • sejarah interaksi dengan pesanan, tiket atau acara.

3.4. Data pembayaran

Dalam model perkhidmatan standard, Evenda tidak menerima dana jualan tiket ke dalam akaunnya sendiri.

Data pembayaran yang berkaitan dengan tiket, termasuk data kad bank, butiran dompet atau data pembayaran lain, biasanya diproses oleh penyedia pembayaran, bank atau penganjur yang berkaitan dalam sistem mereka sendiri.

Evenda mungkin menerima metadata pembayaran terhad, contohnya:

  • status pembayaran;
  • pengecam transaksi;
  • jenis kaedah pembayaran;
  • jumlah;
  • tarikh dan masa transaksi;
  • status teknikal yang diperlukan untuk memaparkan hasil pembayaran dalam antara muka.

Untuk pembayaran langganan Evenda, kami mungkin memproses data yang diperlukan untuk pengebilan, invois, pengesahan pembayaran, perakaunan dan sokongan.

3.5. Data sokongan dan komunikasi

  • kandungan permintaan sokongan;
  • lampiran dan dokumen yang anda hantar kepada kami;
  • email surat-menyurat, borang tapak web, mesej sembang atau saluran komunikasi lain;
  • rekod yang berkaitan dengan cara permintaan dikendalikan.

3.6. Data keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan

  • akses dan log peristiwa;
  • data tentang tindakan yang mencurigakan;
  • isyarat teknikal yang digunakan untuk melindungi tapak web, akaun dan infrastruktur;
  • maklumat yang diperlukan untuk menyiasat pelanggaran, aduan, penipuan, penyalahgunaan atau insiden lain.

4. Sumber data

Kami mungkin mendapatkan data peribadi:

  • terus daripada anda;
  • daripada penganjur, jika anda berinteraksi dengan acara penganjur itu melalui Evenda;
  • daripada pasukan atau rakan sekerja anda, jika mereka menjemput anda ke akaun penganjur;
  • daripada penyedia pembayaran, bank, penyedia email dan rakan kongsi lain jika perlu untuk perkhidmatan tersebut;
  • secara automatik apabila anda menggunakan tapak web dan perkhidmatan;
  • daripada sumber yang tersedia secara umum, jika perlu untuk pengesahan, keselamatan, pematuhan undang-undang atau perlindungan hak Evenda.

5. Tujuan pemprosesan

Kami mungkin memproses data peribadi untuk tujuan berikut:

  • menyediakan akses kepada laman web dan perkhidmatan;
  • mendaftar dan menyelenggara akaun;
  • menyediakan fungsi platform kepada penganjur;
  • mengkonfigurasi, mentadbir dan menerbitkan acara;
  • memproses pesanan, tiket, pendaftaran, pemberitahuan dan komunikasi perkhidmatan;
  • pengguna sokongan;
  • melaksanakan kontrak dengan pengguna atau penganjur;
  • memproses langganan, pengebilan, invois dan perakaunan untuk pembayaran untuk penggunaan Evenda;
  • memastikan operasi tapak web, pengehosan, API, penyepaduan dan aplikasi;
  • memastikan keselamatan dan mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan dan penyalahgunaan lain;
  • tindakan pembalakan dan pengauditan;
  • analisis dan penambahbaikan antara muka, fungsi dan kualiti perkhidmatan;
  • pematuhan kewajipan undang-undang;
  • mewujudkan, melaksanakan, dan mempertahankan tuntutan undang-undang;
  • menghantar pemberitahuan perkhidmatan mandatori;
  • menghantar komunikasi pemasaran di mana dibenarkan oleh undang-undang dan di mana asas undang-undang yang sesuai wujud.

6. Asas undang-undang untuk pemprosesan

Bergantung pada situasi, kami memproses data pada satu atau lebih daripada asas undang-undang berikut:

  • pelaksanaan kontrak atau langkah sebelum membuat kontrak;
  • pematuhan dengan kewajipan undang-undang;
  • Kepentingan sah Evenda atau kepentingan sah pihak ketiga, di mana kepentingan tersebut tidak ditindih oleh hak dan kebebasan anda;
  • persetujuan, jika dikehendaki oleh undang-undang;
  • asas undang-undang lain yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

6.1. Apabila kita biasanya bergantung pada prestasi kontrak

  • penciptaan dan penyelenggaraan akaun;
  • menyediakan akses kepada fungsi perkhidmatan;
  • menghantar pemberitahuan perkhidmatan;
  • memproses permintaan yang berkaitan dengan penggunaan Evenda;
  • menguruskan langganan dan pengebilan.

6.2. When we usually rely on legitimate interest

  • melindungi laman web dan infrastruktur;
  • mencegah penipuan, penyalahgunaan dan pelanggaran;
  • menyokong dan menambah baik perkhidmatan;
  • pentadbiran dalaman;
  • melindungi hak Evenda dalam pertikaian, tuntutan dan penyiasatan;
  • analisis terhad yang diperlukan untuk pembangunan perkhidmatan.

6.3. Apabila kita biasanya bergantung pada persetujuan

  • kuki yang tidak penting dan teknologi serupa, jika persetujuan diperlukan oleh undang-undang;
  • komunikasi pemasaran tertentu;
  • kes lain di mana persetujuan secara nyata diperlukan oleh undang-undang.

7. Apabila Evenda ialah pengawal dan apabila ia adalah pemproses

Peranan Evenda bergantung pada konteks pemprosesan tertentu.

7.1. Evenda sebagai pengawal

Evenda biasanya bertindak sebagai pengawal bebas apabila ia memproses data yang berkaitan dengan:

  • penganjur dan ahli pasukan mereka;
  • langganan, pelan, invois dan pembayaran SaaS;
  • sokongan dan komunikasi dengan pengguna;
  • keselamatan, log, anti-penipuan, dan pencegahan penyalahgunaan;
  • analitik yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan Evenda itu sendiri;
  • pematuhan undang-undang dan perlindungan hak Evenda.

7.2. Evenda sebagai pemproses yang bertindak bagi pihak penganjur

Evenda boleh bertindak sebagai pemproses di mana penganjur menggunakan platform untuk memproses data:

  • pembeli tiket;
  • hadirin acara;
  • tetamu, pelawat atau pengguna berdaftar;
  • orang yang melengkapkan borang tambahan yang dibuat oleh penganjur;
  • penerima tiket, kod QR, pendaftaran dan pemberitahuan yang berkaitan dengan acara tertentu.

Dalam kes sedemikian, penganjur menentukan tujuan penting pemprosesan, seperti menjalankan acara, menjual tiket, mendaftarkan hadirin, berkomunikasi dengan mereka, mengendalikan bayaran balik dan menyediakan acara.

7.3. Peranan penganjur yang berasingan

Penganjur boleh bertindak sebagai pengawal bebas data pembeli dan peserta berhubung dengan acaranya, termasuk berkenaan dengan:

  • menerangkan tujuan pengumpulan data;
  • kandungan pesanan atau borang pendaftaran;
  • peraturan kemasukan;
  • bayaran balik;
  • komunikasi berkaitan peristiwa;
  • cukai dan kewajipan undang-undang lain yang berkaitan dengan penjualan tiket.

Jika permintaan anda melibatkan acara, pesanan atau tiket tertentu, dalam beberapa kes anda mungkin perlu menghubungi terus penganjur sebagai pihak yang menentukan pemprosesan yang berkaitan.

8. Kepada siapa kami boleh mendedahkan data

Kami mungkin mendedahkan data peribadi kepada kategori penerima berikut:

  • penganjur acara;
  • ahli pasukan penganjur dalam had hak akses mereka;
  • penyedia pengehosan, penyedia awan, penyedia CDN dan kontraktor infrastruktur;
  • email, SMS dan pembekal komunikasi;
  • penyedia analisis dan pemantauan;
  • pembekal pembayaran, bank dan pengantara kewangan setakat yang diperlukan untuk pengebilan langganan atau penyegerakan teknikal bagi status;
  • sokongan, CRM dan pembekal alat meja bantuan;
  • keselamatan, anti-penipuan, pembalakan, dan kontraktor audit;
  • peguam, juruaudit, akauntan, dan penasihat lain;
  • pihak berkuasa awam, mahkamah, badan penguatkuasa undang-undang, pengawal selia dan pihak berkuasa penyeliaan, di mana kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau jika perlu untuk melindungi hak Evenda, pengguna atau pihak ketiga;
  • pembeli atau penganjur, jika perlu untuk memenuhi permintaan, menyelesaikan pertikaian, mengesahkan pesanan, memproses bayaran balik atau mengendalikan aduan atau tuntutan.

Kami tidak menjual data peribadi sebagai produk komersial yang berasingan.

9. Pemindahan data antarabangsa

Bergantung pada infrastruktur dan kontraktor yang digunakan, data peribadi mungkin diproses atau dipindahkan ke luar negara tempat anda menggunakan perkhidmatan tersebut, termasuk ke negara tempat pelayan, kontraktor atau penyedia teknikal Evenda berada.

Jika pemindahan data tertentu memerlukan penggunaan perlindungan undang-undang khas, kami akan bergantung pada mekanisme yang disediakan oleh undang-undang, termasuk:

  • keputusan kecukupan, jika berkenaan;
  • klausa kontrak standard;
  • mekanisme lain yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

10. Tempoh pengekalan data

Kami menyimpan data peribadi tidak lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, melainkan tempoh yang berbeza diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

Tempoh pengekalan bergantung pada kategori data dan konteks pemprosesan. Contohnya:

  • data akaun disimpan untuk tempoh akaun dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupannya;
  • data kontrak dan pengebilan disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk prestasi kontrak, perakaunan dan pematuhan cukai, dan pematuhan keperluan undang-undang;
  • data sokongan disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk memproses permintaan, melaksanakan kawalan kualiti dalaman, melindungi hak dan mematuhi kewajipan undang-undang;
  • log teknikal dan data keselamatan disimpan untuk tempoh yang munasabah diperlukan untuk keselamatan, penyiasatan insiden dan perlindungan perkhidmatan;
  • data pembeli dan peserta yang diproses bagi pihak penganjur disimpan mengikut arahan penganjur, syarat perkhidmatan dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Selepas tempoh pengekalan yang berkenaan tamat, data tersebut dipadamkan, dianonimkan atau sebaliknya ditukar kepada bentuk yang tidak membenarkan pengenalan, melainkan pengekalan lanjut diperlukan oleh undang-undang.

11. Kuki dan teknologi yang serupa

Evenda menggunakan kuki, piksel, storan setempat dan teknologi serupa untuk:

  • memastikan operasi laman web dan pengesahan;
  • menyimpan tetapan pengguna;
  • keselamatan dan daya tahan perkhidmatan;
  • analisis dan peningkatan kefungsian;
  • pemasaran dan pengukuran keberkesanan, jika dibenarkan oleh undang-undang dan berdasarkan asas undang-undang yang diperlukan.

Maklumat terperinci tentang teknologi yang digunakan, tujuan penggunaannya dan tetapan yang tersedia disediakan dalam Dasar Kuki Evenda dan, jika berkenaan, dalam antara muka tetapan kuki.

12. Hak anda

Bergantung pada undang-undang yang terpakai dan konteks pemprosesan khusus, anda mungkin mempunyai hak untuk:

  • meminta akses kepada data anda;
  • meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
  • meminta pemadaman data;
  • meminta sekatan pemprosesan;
  • membantah pemprosesan di mana ia berdasarkan kepentingan yang sah;
  • menarik balik persetujuan jika pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan;
  • meminta kemudahalihan data jika berkenaan;
  • tidak tertakluk kepada keputusan berdasarkan pemprosesan automatik sahaja di mana hak sedemikian terpakai;
  • membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berwibawa.

Jika Evenda memproses data anda sebagai pemproses yang bertindak bagi pihak penganjur, kami mungkin mengubah hala permintaan anda kepada penganjur atau melibatkan penganjur dalam mengendalikan permintaan jika perlu.

13. Bagaimana untuk melaksanakan hak anda

Anda boleh menghantar permintaan yang berkaitan dengan data peribadi kepada: [email protected]

Kami mungkin meminta anda untuk mengesahkan identiti anda jika perlu untuk melindungi data anda dan mencegah pendedahan tanpa kebenaran.

Kami akan menyemak permintaan dalam tempoh masa dan mengikut prosedur yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.

14. Aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan

Jika anda percaya bahawa pemprosesan data peribadi anda melanggar undang-undang yang terpakai, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berwibawa.

Bagi Republik Serbia, pihak berkuasa itu ialah:

Pesuruhjaya Maklumat Kepentingan Awam dan Perlindungan Data Peribadi
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrade, Serbia
Tapak web: poverenik.rs
Email: [email protected]

Jika undang-undang negara atau bidang kuasa lain terpakai pada situasi anda, anda juga boleh menghubungi pihak berkuasa penyeliaan berwibawa yang berkaitan di tempat kediaman biasa anda, tempat kerja atau tempat pelanggaran yang didakwa berlaku, di mana hak sedemikian diperuntukkan oleh undang-undang yang terpakai.

15. Keselamatan data

Evenda menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi, dengan mengambil kira sifat data, risiko pemprosesan dan teknologi yang tersedia.

Langkah-langkah sedemikian mungkin termasuk:

  • kawalan capaian;
  • pengesahan dan pengurusan akaun;
  • pengelogan peristiwa;
  • prosedur sandaran;
  • penyulitan dan perlindungan penghantaran jika sesuai;
  • pemantauan keselamatan;
  • prosedur tindak balas insiden dalaman.

Pada masa yang sama, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan boleh menjamin keselamatan mutlak.

16. Data kanak-kanak

Perkhidmatan Evenda tidak bertujuan untuk kegunaan bebas oleh kanak-kanak yang melanggar undang-undang yang terpakai.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi yang melanggar undang-undang, sila hubungi kami di [email protected] dan kami akan mempertimbangkan pemadaman atau respons lain yang sesuai.

Penganjur yang menggunakan Evenda untuk acara yang ditujukan untuk kanak-kanak bertanggungjawab secara bebas untuk pematuhan undang-undang yang terpakai untuk pemprosesan data kanak-kanak bawah umur, termasuk mendapatkan sebarang persetujuan yang diperlukan dan memaklumkan wakil undang-undang jika diperlukan.

17. Laman web dan perkhidmatan pihak ketiga

Tapak web dan perkhidmatan Evenda mungkin mengandungi pautan ke tapak web, perkhidmatan, aplikasi dan platform pihak ketiga.

Dasar ini tidak terpakai kepada sumber pihak ketiga tersebut. Kami mengesyorkan anda menyemak terma dan dasar privasi mereka sendiri sebelum menggunakannya.

18. Perubahan kepada Polisi

Evenda boleh meminda Polisi ini dari semasa ke semasa.

Versi semasa sentiasa diterbitkan di laman web. Jika perubahan itu penting, kami akan cuba memaklumkan pengguna dengan cara yang munasabah, contohnya melalui tapak web, email atau papan pemuka.

Penggunaan tapak web atau perkhidmatan yang berterusan selepas versi baharu berkuat kuasa bermakna anda telah menyemak Dasar yang dikemas kini.

19. Kenalan

Jika anda mempunyai soalan tentang Polisi ini atau pemprosesan data peribadi, anda boleh menghubungi kami di:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]