Dasar Privasi

Tarikh mula berkuat kuasa: 01.03.2026
Dikemas kini terakhir: 01.03.2026

Polisi Privasi ini ('Polisi') menerangkan bagaimana ZURKA CE BITI DOO ('Evenda', "kami", "kita") mengumpul, menggunakan, menyimpan, memindahkan dan memproses data peribadi dengan cara lain apabila anda menggunakan laman web evenda.io, subdomain yang berkaitan, akaun peribadi anda, halaman acara, halaman pembayaran, API, integrasi, pemberitahuan e-mel dan perkhidmatan Evenda lain.

Sila baca Dasar ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web dan perkhidmatan.

1. Siapa kami

Pengendali laman web dan perkhidmatan Evenda ialah:

ZURKA CE BITI DOO Nombor VAT: 114432064 Mudah Alih: 22023195 Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbia E-mel: [email protected]

Untuk tujuan perundangan perlindungan data yang berkenaan, Evenda boleh bertindak sebagai:

Pengawal data – di mana kami menentukan tujuan dan cara pemprosesan data;
Pemproses data yang bertindak bagi pihak pengawal – di mana kami memproses data berkaitan pelanggan, peserta atau individu lain bagi pihak pengawal;
sebagai pengawal berasingan bagi kategori data tertentu yang berkaitan, khususnya keselamatan, pencegahan penipuan, pengebilan langganan, analitik, log acara, sokongan, pematuhan kewajipan undang-undang dan perlindungan hak Evenda.

2. Nota penting mengenai peranan Evenda

Evenda adalah platform SaaS untuk penganjur acara.

Jika penganjur menggunakan Evenda untuk menerbitkan acara, menjual tiket, mengumpul pesanan dan menguruskan peserta, maka:

Evenda bukan penjual tiket melainkan dinyatakan dengan jelas sebaliknya;
kontrak pembelian tiket dimeterai antara pembeli dan penganjur;
pembayaran untuk tiket dibuat kepada penganjur, ke akaun bank mereka, akaun sistem pembayaran mereka atau butiran pembayaran lain yang dimiliki oleh mereka;
bergantung pada senario pemprosesan data tertentu, penganjur mungkin bertindak sebagai pengawal data bebas untuk data pembeli dan peserta dalam acara mereka.

Ini bermakna bahawa, berkaitan dengan data tertentu, Evenda bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknikal dan bukannya sebagai pihak dalam transaksi penjualan tiket.

3. Data apa yang mungkin kami kumpulkan

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Evenda, kami mungkin memproses kategori data berikut.

3.1. Data berkaitan pelawat ke laman web

Alamat IP;
data pelayar, peranti, sistem operasi dan bahasa;
kuki, pengecam sesi dan data teknikal serupa;
data mengenai halaman yang dilawati, klik, sumber rujukan, tempoh lawatan dan interaksi dengan laman web;
data yang anda masukkan ke dalam borang maklum balas, langganan atau pertanyaan.

3.2. Butiran penganjur

nama pertama dan nama keluarga;
e-mel, nombor telefon dan butiran hubungan lain;
akaun dan butiran log masuk;
nama syarikat, butiran pendaftaran dan cukai, alamat, butiran bank;
maklumat tentang pasukan penganjur dan peranan yang diberikan;
butiran pengebilan, maklumat tentang tarif, status langganan dan pembayaran untuk menggunakan Evenda;
data yang disediakan semasa pengesahan, pemeriksaan, sokongan atau pendaftaran.

3.3. Data berkaitan pelanggan dan ahli

Jika pelanggan atau peserta berinteraksi dengan halaman acara, halaman pembayaran, borang pendaftaran atau tiket, perkara berikut mungkin diproses melalui infrastruktur Evenda:

Nama pertama dan nama keluarga;
E-mel;
nombor telefon;
butiran pesanan dan tiket;
butiran mengenai acara, sesi, kategori tiket, tempat duduk, harga, kod promosi dan status pesanan;
butiran tambahan yang diminta oleh penganjur dalam borang pesanan atau pendaftaran;
butiran yang diperlukan untuk menghantar pemberitahuan, tiket, kod QR, pengesahan dan mesej perkhidmatan;
sejarah interaksi dengan pesanan, tiket atau acara.

3.4. Butiran pembayaran

Di bawah model perkhidmatan piawai, Evenda tidak menerima pembayaran untuk tiket ke dalam akaunnya.

Butiran pembayaran untuk tiket, termasuk butiran kad bank, butiran dompet elektronik atau butiran pembayaran lain, biasanya diproses oleh penyedia pembayaran yang berkenaan, bank atau penganjur dalam sistem mereka sendiri.

Evenda mungkin menerima metadata pembayaran terhad, contohnya:

status pembayaran;
ID transaksi;
jenis kaedah pembayaran;
amaun;
tarikh dan masa transaksi;
status teknikal yang diperlukan untuk memaparkan keputusan pembayaran dalam antara muka.

Untuk memproses pembayaran langganan Evenda anda, kami mungkin memproses data yang diperlukan untuk pengebilan, penyediaan invois, pengesahan pembayaran, perakaunan dan sokongan.

3.5. Sokongan dan butiran hubungan

kandungan pertanyaan sokongan;
perhubungan melalui e-mel, borang, sembang atau saluran komunikasi lain;
rekod kemajuan pertanyaan anda.

3.6. Data keselamatan dan anti-penipuan

log akses dan acara;
data berkaitan aktiviti mencurigakan;
amaran teknikal yang digunakan untuk melindungi laman web, akaun dan infrastruktur;
maklumat yang diperlukan untuk menyiasat pelanggaran, aduan, penipuan, penyalahgunaan atau insiden lain.

4. Sumber data

Kami mungkin menerima data peribadi:

secara langsung daripada anda;
daripada penganjur, jika anda berinteraksi dengan acara mereka melalui Evenda;
daripada pasukan atau rakan sekerja anda, jika mereka menjemput anda ke akaun penganjur;
daripada penyedia pembayaran, bank, penyedia e-mel dan rakan kongsi lain, apabila perlu untuk perkhidmatan berfungsi;
secara automatik apabila menggunakan laman web dan perkhidmatan;
daripada sumber yang boleh diakses secara terbuka, apabila perlu untuk pengesahan, keselamatan, pematuhan undang-undang atau perlindungan hak Evenda.

5. Tujuan pemprosesan data

Kami mungkin memproses data peribadi untuk tujuan berikut:

menyediakan akses ke laman web dan perkhidmatan;
pendaftaran dan pengurusan akaun;
menyediakan ciri platform kepada penganjur;
menyediakan, mengurus dan menerbitkan acara;
memproses pesanan, tiket, pendaftaran, pemberitahuan dan komunikasi perkhidmatan;
sokongan pengguna;
pelaksanaan kontrak dengan pengguna atau penganjur;
pemprosesan langganan, pengebilan, penyediaan invois dan perakaunan untuk pembayaran penggunaan Evenda;
memastikan operasi laman web, hosting, API, integrasi dan aplikasi;
memastikan keselamatan, mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan dan kegunaan salah lain;
pencatatan dan pengauditan tindakan;
analitik, meningkatkan antara muka, fungsi dan kualiti perkhidmatan;
pematuhan dengan kewajipan undang-undang;
mewujudkan, melaksanakan dan mempertahankan tuntutan undang-undang;
menghantar pemberitahuan perkhidmatan wajib;
menghantar mesej pemasaran, di mana dibenarkan oleh undang-undang dan di mana terdapat asas yang sah.

6. Asas perundangan untuk pemprosesan

Bergantung pada keadaan, kami memproses data atas satu atau lebih daripada asas berikut:

pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah prakontrak;
pematuhan kepada kewajipan undang-undang;
kepentingan sah Evenda atau pihak ketiga, dengan syarat kepentingan tersebut tidak diatasi oleh hak dan kebebasan anda;
persetujuan, apabila dikehendaki oleh undang-undang;
alasan lain yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

6.1. Apabila kita biasanya bergantung kepada pelaksanaan kontrak

mencipta dan mengurus akaun;
menyediakan akses kepada ciri perkhidmatan;
menghantar pemberitahuan perkhidmatan;
memproses pertanyaan berkaitan penggunaan Evenda;
mengurus langganan dan pengebilan.

6.2. Apabila kami biasanya bergantung pada kepentingan sah

pelindungan laman web dan infrastruktur;
pencegahan penipuan, penyalahgunaan dan pelanggaran;
sokongan dan penambahbaikan perkhidmatan;
pentadbiran dalaman;
perlindungan hak Evenda sekiranya berlaku pertikaian, tuntutan dan siasatan;
analitik terhad yang diperlukan untuk pembangunan perkhidmatan.

6.3. Apabila kita biasanya bergantung pada persetujuan

kuki bukan penting dan teknologi serupa, di mana persetujuan diperlukan oleh undang-undang;
komunikasi pemasaran tertentu;
kes lain di mana ini secara nyata dikehendaki oleh undang-undang.

7. Bilakah Evenda merupakan pengawal data, dan bilakah ia merupakan pemproses data?

Peranan Evenda bergantung pada konteks khusus pemprosesan.

7.1. Evenda sebagai pengawal

Evenda biasanya bertindak sebagai pengawal data apabila memproses data:

penganjur dan ahli pasukan mereka;
langganan, pelan harga, invois dan pembayaran untuk SaaS;
sokongan dan komunikasi dengan pengguna;
keselamatan, log, pencegahan penipuan dan penyalahgunaan;
analitik mengenai penggunaan perkhidmatan Evenda itu sendiri;
pematuhan undang-undang dan perlindungan hak Evenda.

7.2. Evenda, bertindak sebagai pemproses data bagi pihak penganjur

Evenda mungkin bertindak sebagai pemproses data apabila penganjur menggunakan platform untuk memproses data:

pembeli tiket;
peserta acara;
tetamu, pelawat dan pengguna berdaftar;
individu yang melengkapkan borang tambahan yang dibuat oleh penganjur;
penerima tiket, kod QR, pendaftaran dan pemberitahuan berkaitan acara tertentu.

Dalam kes sedemikian, penganjur menentukan tujuan sah pemprosesan, seperti menganjurkan acara, menjual tiket, mendaftarkan peserta, berkomunikasi dengan mereka, mengendalikan pemulangan wang dan menyediakan khidmat pelanggan.

7.3. Peranan khusus penganjur

Penganjur mungkin bertindak sebagai pengawal data bebas bagi pelanggan dan peserta berkaitan acara mereka, termasuk:

deskripsi tujuan pengumpulan data;
kandungan perintah atau borang pendaftaran;
peraturan kemasukan;
pemulangan;
komunikasi berkaitan acara;
cukai dan kewajipan undang-undang lain yang berkaitan dengan jualan tiket.

Jika pertanyaan anda berkaitan dengan acara, tempahan atau tiket tertentu, dalam beberapa kes anda perlu menghubungi penganjur secara langsung, kerana mereka bertanggungjawab memproses permintaan anda.

8. Siapa yang kami mungkin berkongsi data dengan mereka

Kami mungkin mendedahkan data peribadi kepada kategori penerima berikut:

penganjur acara;
ahli pasukan penganjur, dalam lingkungan hak akses yang diberikan kepada mereka;
penyedia hosting, penyedia awan, CDN dan kontraktor infrastruktur;
penyedia e-mel, SMS dan komunikasi;
penyedia analitik dan pemantauan;
penyedia pembayaran, bank dan perantara kewangan — setakat yang diperlukan untuk pengebilan langganan atau penyelarasan status teknikal;
penyedia alat sokongan, CRM dan helpdesk;
kontraktor keselamatan, pencegahan penipuan, log dan audit;
peguam, juruaudit, akauntan dan perunding lain;
badan kerajaan, mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang, pengawal selia dan pihak berkuasa penyelia, jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau untuk melindungi hak Evenda, pengguna atau pihak ketiga;
pembeli atau penganjur — apabila perlu untuk memenuhi permintaan, menyelesaikan pertikaian, mengesahkan pesanan, memproses pemulangan, atau menangani aduan atau tuntutan.

Kami tidak menjual data peribadi sebagai produk komersial berasingan.

9. Pemindahan data antarabangsa

Bergantung pada infrastruktur dan kontraktor yang digunakan, data peribadi mungkin diproses atau dipindahkan ke luar negara di mana anda menggunakan perkhidmatan, termasuk ke negara di mana pelayan, kontraktor atau penyedia teknikal Evenda terletak.

Jika pemindahan data tertentu memerlukan penggunaan mekanisme undang-undang tertentu, kami akan bergantung pada asas undang-undang yang diperuntukkan oleh undang-undang, termasuk:

keputusan mengenai tahap perlindungan yang mencukupi, jika berkenaan;
klausa kontrak piawai;
mekanisme lain yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai.

10. Tempoh penyimpanan data

Kami menyimpan data peribadi tidak lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Tempoh penyimpanan bergantung pada kategori data dan konteks pemprosesan. Sebagai contoh:

Data akaun — untuk tempoh akaun dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupannya;
data kontrak dan pengebilan — untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kontrak, bagi tujuan perakaunan dan cukai, dan untuk mematuhi keperluan undang-undang;
data sokongan — untuk tempoh yang diperlukan untuk memproses pertanyaan, bagi kawalan kualiti dalaman, untuk melindungi hak dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang;
log teknikal dan data keselamatan — untuk tempoh yang munasabah bagi keselamatan, penyiasatan insiden dan perlindungan perkhidmatan;
data pelanggan dan peserta yang diproses bagi pihak penganjur — mengikut arahan penganjur, terma perkhidmatan dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data akan dipadam, dianonimkan atau sebaliknya dijadikan tidak dapat dikenal pasti, melainkan penyimpanan lanjut dikehendaki oleh undang-undang.

11. Kuki dan teknologi serupa

Evenda menggunakan kuki, penanda web, simpanan tempatan dan teknologi serupa untuk:

untuk memastikan laman web berfungsi dan untuk pengesahan pengguna;
untuk menyimpan tetapan pengguna;
untuk memastikan keselamatan dan kestabilan perkhidmatan;
untuk analitik dan meningkatkan fungsi;
untuk pemasaran dan mengukur keberkesanan, di mana dibenarkan oleh undang-undang dan di mana terdapat asas undang-undang yang sah.

Maklumat terperinci mengenai teknologi yang digunakan, tujuan mereka dan tetapan yang tersedia boleh didapati dalam Dasar Kuki dan, jika berkenaan, dalam antara muka tetapan kuki.

12. Hak anda

Bergantung pada perundangan yang terpakai dan konteks khusus pemprosesan, anda mungkin mempunyai hak untuk:

meminta akses kepada data anda;
meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
meminta pemadaman data;
meminta sekatan pemprosesan;
membantah pemprosesan jika ia berdasarkan kepentingan sah;
menarik balik persetujuan jika pemprosesan berdasarkan persetujuan;
meminta kebolehmindahan data, jika berkenaan;
tidak tertakluk kepada keputusan yang semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik, di mana hak sedemikian terpakai;
mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa pengawasan yang berkenaan.

Jika Evenda memproses data anda sebagai pemproses data bagi pihak penganjur, kami mungkin meneruskan pertanyaan anda kepada penganjur atau melibatkan mereka dalam menangani pertanyaan anda, jika perlu.

13. Cara menggunakan hak anda

Anda boleh menghantar sebarang pertanyaan mengenai data peribadi ke: [email protected]

Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda jika ini diperlukan untuk melindungi data anda dan mencegah pendedahan tanpa kebenaran.

Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh masa dan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam perundangan berkaitan.

14. Aduan kepada pihak berkuasa pengawasan

Jika anda percaya bahawa pemprosesan data peribadi anda melanggar undang-undang yang berkenaan, anda berhak mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa pengawasan yang berkaitan.

Bagi Republik Serbia, badan ini ialah:

Pesuruhjaya Maklumat Berkepentingan Awam dan Perlindungan Data Peribadi 15 King Alexander Boulevard, 11120 Belgrade, Serbia
Laman web: poverenik.rs E-mel: [email protected]

Jika undang-undang negara lain atau bidang kuasa lain terpakai kepada situasi anda, anda juga boleh menghubungi pihak berkuasa pengawasan yang berkenaan di tempat anda biasanya tinggal, bekerja atau di mana dakwaan pelanggaran itu berlaku, dengan syarat hak sedemikian diperuntukkan di bawah undang-undang yang terpakai.

15. Keselamatan data

Evenda mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi, dengan mengambil kira sifat data tersebut, risiko yang berkaitan dengan pemprosesannya, dan teknologi yang tersedia.

Langkah sedemikian mungkin termasuk:

kawalan akses;
pengesahan dan pengurusan akaun;
log peristiwa;
sandaran;
penyulitan dan keselamatan penghantaran data apabila sesuai;
pemantauan keselamatan;
prosedur tindak balas insiden dalaman.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan data yang dapat menjamin keselamatan mutlak.

16. Data kanak-kanak

Perkhidmatan Evenda tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh kanak-kanak sendiri yang bertentangan dengan undang-undang yang berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi dengan melanggar undang-undang, sila hubungi kami di [email protected], dan kami akan mempertimbangkan sama ada untuk memadam data tersebut atau mengambil tindakan lain yang sesuai.

Penganjur yang menggunakan Evenda untuk acara yang ditujukan kepada kanak-kanak bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan dengan pemprosesan data kanak-kanak, termasuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dan memaklumkan kepada penjaga sah apabila diperlukan.

17. Laman web dan perkhidmatan pihak ketiga

Laman web dan perkhidmatan Evenda mungkin mengandungi pautan kepada laman web, perkhidmatan, aplikasi dan platform pihak ketiga.

Dasar ini tidak terpakai kepada sumber pihak ketiga tersebut. Kami mengesyorkan agar anda menyemak terma dan dasar privasi mereka sendiri sebelum menggunakannya.

18. Perubahan kepada Dasar

Evenda berhak untuk mengubah Dasar ini dari semasa ke semasa.

Versi terkini sentiasa diterbitkan di laman web. Jika perubahan itu ketara, kami akan berusaha memaklumkan pengguna melalui kaedah yang sesuai, seperti melalui laman web, e-mel atau papan pemuka akaun anda.

Dengan meneruskan penggunaan laman web atau perkhidmatan selepas versi baru berkuat kuasa, anda mengakui bahawa anda telah membaca Dasar yang dikemas kini.

19. Butiran perhubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar ini atau pemprosesan data peribadi, sila hubungi kami di:

ZURKA CE BITI DOO Nombor Cukai: 114432064 Mudah Alih: 22023195 Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbia [email protected]