Dasar Pemulangan (SaaS)

Tarikh mula berkuat kuasa: 01.03.2026
Dikemas kini terakhir: 10.06.2026

1. Ruang Lingkup

Dasar Pemulangan ini terpakai untuk bayaran pelanggan (penganjur acara) untuk akses kepada perisian dan perkhidmatan Evenda.io, termasuk pelan harga dan ciri berkaitan.

2. Bayaran Langganan

Semua bayaran langganan dikenakan di hadapan secara berkala (bulanan atau tahunan — mengikut rancangan yang dipilih).

Dengan melanggan, anda bersetuju dengan terma pembayaran yang dinyatakan pada masa pembelian.

3. Syarat Pemulangan

Anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran. Untuk meminta bayaran balik, hubungi kami di [email protected] atau hantar permintaan melalui akaun peribadi anda. Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui kaedah pembayaran asal.

Selepas tempoh awal 14 hari, bayaran balik biasanya tidak diberikan untuk:

• tempoh langganan yang sebahagiannya telah digunakan;
• fungsian yang tidak digunakan;
• tidak menggunakan perkhidmatan selepas pembayaran.

Selain itu, bayaran balik boleh diberikan mengikut budi bicara Evenda.io dalam kes berikut:

• caj berganda;
• gangguan teknikal, yang menghalang akses ke perkhidmatan;
• ralat pengebilan.

4. Tempoh percubaan (jika berkenaan)

Jika tempoh percubaan percuma ditawarkan, pelanggan bertanggungjawab untuk membatalkan langganan sebelum ia berakhir.

Tiada bayaran balik untuk caj yang dikenakan selepas tamat tempoh percubaan.

5. Pembatalan langganan

Pelanggan boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.

Pembatalan berkuat kuasa selepas tamat tempoh pengebilan semasa.

Bayaran balik secara proporsional untuk baki tempoh tidak disediakan.

6. Proses pembayaran

Bayaran boleh diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, termasuk Paddle.

Permintaan bayaran balik bagi bayaran langganan akan dihantar kepada sokongan Evenda.io. Apabila diluluskan, bayaran balik akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti pembayaran asal.

7. Bantahan pembayaran (chargeback)

Disarankan menghubungi sokongan Evenda.io sebelum melakukan chargeback.

Chargeback yang tidak berasas boleh menyebabkan penangguhan atau penamatan akaun.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai bayaran balik hubungi: [email protected]