Syarat penggunaan

Tarikh mula berkuat kuasa: 01.03.2026
Dikemas kini terakhir: 01.03.2026

Syarat Penggunaan untuk laman web dan perkhidmatan Evenda ('Syarat') ini mengawal akses kepada dan penggunaan laman web evenda.io, subdomain berkaitan, papan pemuka pengguna, perisian, alat, API, widget, halaman acara dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh ZURKA CE BITI DOO ('Evenda', "kami", "kita", "perkhidmatan kami").

Dengan menggunakan laman web atau perkhidmatan Evenda, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma dan Syarat ini, anda tidak boleh menggunakan laman web atau perkhidmatan tersebut.

1. Butiran syarikat

Perkhidmatan Evenda disediakan oleh:

ZURKA CE BITI DOO
Nombor VAT: 114432064
ID Cukai: 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbia
E-mel: [email protected]

2. Mengenai perkhidmatan Evenda

Evenda adalah platform SaaS untuk penganjur acara yang menyediakan alat untuk:

• mencipta dan menerbitkan halaman acara;
• mengurus acara, tempahan, tiket dan peserta;
• pengintegrasian kaedah pembayaran sendiri penganjur;
• jualan langganan kepada perkhidmatan;
• otomatisasi proses berkaitan pengurusan acara.

Evenda bukan penjual tiket, melainkan dinyatakan dengan jelas secara kes demi kes.

Evenda bukan pihak dalam perjanjian pembelian tiket antara pembeli dan penganjur acara.

Evenda tidak menerima pembayaran daripada pelanggan untuk tiket ke dalam akaunnya sendiri, melainkan dinyatakan dengan jelas dalam prosedur pembayaran tertentu atau perjanjian berasingan.

Dalam semua senario platform piawai:

• penganjur bertindak sebagai penjual tiket;
• Penganjur menentukan terma dan syarat jualan, penyertaan, pemulangan dan perkhidmatan pelanggan secara bebas;
• Penganjur menerima pembayaran terus ke akaun bank mereka sendiri, akaun sistem pembayaran atau butiran pembayaran lain yang dipegang oleh mereka.

3. Kategori pengguna

Pengguna perkhidmatan mungkin termasuk:

• pelawat laman web;
• pembeli tiket;
• penganjur acara;
• wakil penganjur, ahli pasukan dan pengguna lain yang dibenarkan menggunakan akaun penganjur.

Untuk tujuan Terma dan Syarat ini:

• 'Penganjur' bermaksud seseorang atau organisasi yang mencipta, menerbitkan dan menguruskan acara serta menjual tiket melalui platform Evenda;
• 'Pembeli' bermaksud seseorang yang menonton acara, membuat pesanan atau membeli tiket daripada penganjur;
• 'Kandungan' merujuk kepada teks, imej, video, keterangan, logo, dokumen, peraturan acara, harga, pelan tempat duduk dan maklumat lain yang diterbitkan pada perkhidmatan.

4. Akaun dan akses kepada perkhidmatan

Anda mungkin perlu mendaftar akaun untuk menggunakan ciri-ciri tertentu Evenda.

Pengguna bersetuju untuk:

• menyediakan maklumat yang tepat, terkini dan menyeluruh;
• Jangan kongsi akses akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran;
• pastikan kerahsiaan log masuk, kata laluan dan kaedah akses lain anda;
• Sila maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya terdapat sebarang akses tanpa kebenaran atau disyaki akaun telah dikompromi.

Pengguna bertanggungjawab atas semua tindakan yang diambil melalui akaun mereka, melainkan mereka dapat membuktikan bahawa tindakan tersebut disebabkan oleh Evenda.

Kami berhak meminta bukti identiti, status syarikat, dan kuasa wakil, serta apa-apa dokumen yang diperlukan untuk mengesahkan penganjur, memastikan keselamatan perkhidmatan, mencegah penipuan, dan mematuhi keperluan undang-undang atau peraturan rakan pembayaran kami.

5. Langganan dan ciri berbayar

Akses kepada ciri-ciri tertentu Evenda mungkin disediakan secara berbayar melalui langganan atau pelan harga lain.

Dengan melanggan Evenda, anda bersetuju bahawa:

• anda membayar untuk akses kepada perisian dan ciri-ciri perkhidmatan;
• Pembayaran untuk langganan Evenda tidak dianggap sebagai pembayaran untuk tiket, acara atau perkhidmatan penganjur;
• penentuan harga, butiran perkhidmatan, had, terma pembaharuan dan prosedur pembatalan mungkin dinyatakan di laman web, dalam akaun anda atau dalam kontrak berasingan;
• Kami berhak untuk mengubah kadar dan perkhidmatan kami, dengan syarat kami memberi notis awal yang munasabah, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau dinyatakan dalam perjanjian berasingan.

Jika langganan diperbaharui secara automatik, terma pembaharuan automatik, tarikh pembayaran dan prosedur pembatalan mesti dimaklumkan kepada pengguna sebelum langganan diambil.

6. Jualan tiket dan hubungan antara pembeli dan penganjur

Jika pelanggan membeli tiket untuk acara, kontrak pembelian tiket itu bukan disimpulkan dengan Evenda, tetapi terus dengan penganjur yang dinyatakan di halaman acara, semasa pembayaran, dalam pesanan, pada tiket atau dalam bahan-bahan yang disertakan.

Penganjur bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• isi kandungan dan kesahihan acara;
• ketepatan keterangan acara;
• harga tiket, yuran dan terma serta syarat;
• pematuhan kepada perundangan yang berkenaan;
• pulang, pertukaran, pembatalan, penjadualan semula dan aduan pelanggan;
• cukai, duti, fiskalisasi dan perakaunan;
• pematuhan terhadap peraturan sistem pembayaran dan bank;
• menyediakan sokongan pelanggan berkaitan acara.

Kecuali dinyatakan dengan jelas sebaliknya, Evenda hanya menyediakan infrastruktur teknikal untuk menerbitkan maklumat, memproses pesanan, menjana tiket, menghantar pemberitahuan dan proses digital lain.

7. Pembayaran tiket

Dalam semua senario standard di platform, pembayaran tiket dibuat kepada penganjur menggunakan:

• akaun bank penganjur;
• akaun sistem pembayaran yang dipautkan oleh penganjur;
• butiran pembayaran lain milik penganjur.

Evenda tidak bertindak sebagai ejen pembayaran, institusi pembayaran, bank, pemeroleh atau penerima dana untuk tiket, melainkan dinyatakan dengan jelas dalam perjanjian berasingan atau diterangkan secara khusus dalam produk.

Evenda tidak menerima apa-apa liabiliti untuk:

• bank atau penyedia pembayaran enggan memproses transaksi;
• kelewatan pemindahan wang kepada penganjur;
• yuran yang dikenakan oleh bank, PSP atau pemeroleh;
• kembalian dana, pertikaian, kes penipuan atau tuntutan lain yang berkaitan dengan transaksi pembayaran, kecuali apabila kerugian itu disebabkan secara langsung oleh pelanggaran oleh Evenda.

8. Pampulangan, pembatalan dan penjadualan semula acara

Dasar mengenai pemulangan, pembatalan dan penjadualan semula ditentukan oleh penganjur, melainkan dinyatakan sebaliknya untuk acara tertentu.

Jika pelanggan meminta bayaran balik atau membuat aduan mengenai tiket, acara, kualiti perkhidmatan, akses ke tempat acara, pembatalan, penjadualan semula atau kandungan acara, aduan tersebut hendaklah dialamatkan kepada penganjur.

Evenda berhak, tetapi tidak diwajibkan, untuk:

• mengemukakan pertanyaan pelanggan kepada penganjur;
• memudahcara komunikasi antara pihak-pihak;
• untuk mengehadkan akses sementara ke acara atau akaun penganjur sekiranya terdapat aduan yang disahkan, disyaki penipuan atau pelanggaran undang-undang.

9. Kandungan penganjur dan kandungan yang dijana pengguna

Pengguna mengekalkan hak ke atas kandungan mereka, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang atau perjanjian berasingan.

Dengan menyiarkan kandungan di Evenda, pengguna memberi Evenda lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan kandungan setakat yang diperlukan untuk:

• menyiarkan dan memaparkan kandungan di platform;
• pemprosesan teknikal, penyimpanan, penyalinan dan penyesuaian;
• mempromosikan halaman acara yang diterbitkan dalam perkhidmatan;
• untuk memastikan kelancaran operasi laman web, aplikasi, pemberitahuan e-mel, API dan integrasi.

Pengguna menjamin bahawa:

• memiliki semua hak yang diperlukan ke atas kandungan yang dipaparkan;
• isi kandungannya tidak melanggar undang-undang, hak pihak ketiga, hak cipta, tanda dagangan, hak imej, maruah, kehormatan atau reputasi perniagaan;
• Kandungan tidak mengandungi maklumat palsu, mengelirukan atau menipu.

10. Kegunaan yang dilarang

Pengguna tidak dibenarkan untuk:

• menggunakan perkhidmatan untuk aktiviti haram;
• menyiarkan kandungan palsu, menipu atau mengelirukan;
• menjual barangan, perkhidmatan atau akses yang dilarang di bawah dalih acara;
• menggunakan perkhidmatan untuk menghantar spam, melakukan penipuan (phishing), memintas sekatan, ujian kerentanan tanpa kebenaran, akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan automatik;
• melanggar hak harta intelek pihak ketiga;
• mengganggu operasi laman web, API, infrastruktur atau langkah-langkah keselamatan;
• menggunakan perkhidmatan dengan cara yang mungkin menyebabkan kemudaratan kepada Evenda, pengguna lain, pelanggan, penganjur atau rakan kongsi.

Kami berhak, mengikut budi bicara kami, untuk membuang kandungan, mengehadkan akses, menggantung atau menamatkan akaun jika kami mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa pengguna melanggar Terma ini, undang-undang, hak pihak ketiga, keperluan keselamatan atau peraturan penggunaan yang adil.

11. Pengesahan dan moderasi

Evenda berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk memoderatkan acara, akaun, halaman, keterangan, imej, harga, butiran hubungan dan kandungan lain.

Kami berhak untuk:

• meminta dokumen berkaitan syarikat, individu, kuasa mereka dan hak mereka untuk mengadakan acara tersebut;
• menangguhkan penerbitan acara sehingga proses pengesahan selesai;
• menyembunyikan atau membuang acara sekiranya terdapat aduan, petunjuk pelanggaran undang-undang, maklumat tidak tepat, ancaman keselamatan atau risiko reputasi;
• Hadkan penggunaan fungsi tertentu sehingga pemeriksaan selesai.

Fakta bahawa pemoderenan atau pengesahan dijalankan tidak bermakna Evenda menyokong kesahihan, kualiti, keselamatan atau integriti penganjur atau acara tersebut.

12. Harta Intelek Evenda

Semua hak ke atas laman web, perisian, reka bentuk antara muka, pangkalan data, tanda dagangan, logo, kandungan platform, kod, API, struktur perkhidmatan dan elemen lain Evenda dimiliki oleh Evenda atau pemberi lesennya.

Pengguna tidak diberikan sebarang hak selain hak terhad, boleh dibatalkan, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan selaras dengan Terma dan Syarat ini.

Yang berikut adalah dilarang:

• menyalin, menyahsusun, mengubah, menyesuaikan, menjual, menyewa, memberi lesen atau sebaliknya menggunakan elemen perkhidmatan di luar skop fungsi yang dimaksudkan;
• mencabut kod sumber, kecuali di mana dibenarkan secara nyata oleh undang-undang;
• menggunakan tanda dagang Evenda tanpa kebenaran bertulis kami.

13. Ketersediaan perkhidmatan

Kami berusaha memastikan perkhidmatan berjalan lancar, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa laman web dan semua fungsinya akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, kelewatan atau gangguan.

Evenda berhak untuk:

• melaksanakan kerja teknikal;
• kemas kini, mengubah atau menghentikan ciri-ciri tertentu;
• membatasi akses buat sementara atas sebab teknikal, undang-undang atau keselamatan.

Kami akan bertindak secara munasabah dan dengan itikad baik apabila mengenakan sekatan sedemikian, setakat yang mungkin.

14. Penafian Jaminan

Perkhidmatan disediakan atas dasar 'sebagaimana adanya' dan 'sebagaimana tersedia', melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata oleh peruntukan statutori wajib atau perjanjian berasingan.

Evenda tidak menjamin:

• hasil komersial daripada penggunaan perkhidmatan;
• mencapai jualan, trafik atau kadar penukaran;
• tiada aduan, penolakan bayaran, penipuan, pembatalan atau kerugian;
• kebolehpadanan dengan semua sistem luaran, peranti, pelayar, bank dan penyedia pembayaran;
• operasi lancar perkhidmatan pihak ketiga dan integrasi.

15. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang berkenaan, Evenda tidak akan bertanggungjawab atas:

• tindakan atau kecuaian oleh pihak penganjur, pembeli, tempat acara, kontraktor dan pihak ketiga lain;
• isi kandungan acara-acara;
• pembatalan, penangguhan, perubahan kepada program, penolakan kemasukan, penjualan semula, atau penipuan oleh pihak penganjur;
• kesilapan dalam keterangan acara, tarikh, harga, pelan tempat duduk, atau peraturan kemasukan;
• kegagalan atau gangguan yang menjejaskan penyedia pembayaran, bank, perkhidmatan e-mel, pengendali telekomunikasi, penyedia hosting, CDN, infrastruktur awan dan pihak ketiga lain;
• kerugian susulan, kerugian keuntungan, kerugian data, kerosakan reputasi perniagaan atau kerugian pendapatan yang dijangka.

Liabiliti keseluruhan Evenda berhubung sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan hendaklah dihadkan kepada jumlah yang sebenarnya dibayar oleh pengguna Evenda untuk langganan mereka dalam tempoh tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan itu, melainkan dikehendaki otherwise oleh undang-undang yang menguatkuasakan.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.

16. Ganti rugi bagi kerugian

Penganjur bersetuju untuk menanggung rugi Evenda terhadap sebarang kerugian, perbelanjaan, tuntutan, denda, kos dan tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada:

• pelanggaran Terma dan Syarat ini oleh penganjur;
• peristiwa, kandungan atau kaedah jualan yang tidak sah;
• aduan pelanggan mengenai pemulangan, cukai, fiskalisasi, kualiti acara, atau kegagalan penganjur memenuhi kewajipan mereka;
• pencabulan hak pihak ketiga;
• menyediakan maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan.

17. Privasi dan data peribadi

Data peribadi diproses selaras dengan Dasar Privasi Evenda dan, jika berkenaan, perjanjian tambahan dengan penganjur.

Bergantung pada senario pemprosesan data tertentu, Evenda mungkin bertindak sebagai:

• seorang pengawal data bebas;
• pemproses data yang bertindak bagi pihak penganjur;
• seorang pengawal yang berasingan untuk kategori data tertentu yang berkaitan dengan keselamatan, pengebilan, analitik, sokongan dan pematuhan.

Dengan menggunakan perkhidmatan ini, pengguna mengesahkan bahawa mereka telah membaca Dasar Privasi.

18. Perkhidmatan pihak ketiga dan integrasi

Perkhidmatan ini mungkin termasuk integrasi, pautan, widget atau sambungan ke produk pihak ketiga, termasuk sistem pembayaran, penyedia e-mel, platform analitik, CRM, peta, perkhidmatan penstriman, media sosial dan perkhidmatan luaran lain.

Evenda tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, ketersediaan, keselamatan, kesahan atau dasar operasi perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga mungkin tertakluk kepada terma dan dasar khusus penyedia yang berkenaan.

19. Penamatan akses

Kami berhak pada bila-bila masa untuk mengehadkan sementara atau menamatkan akses pengguna kepada perkhidmatan, sepenuhnya atau sebahagiannya, jika:

• pengguna telah melanggar Terma dan Syarat ini;
• Penggunaan perkhidmatan ini menimbulkan risiko terhadap keselamatan, reputasi, undang-undang atau pengguna lain;
• terdapat aduan yang disahkan, atau petunjuk penipuan atau penyalahgunaan;
• pengguna tidak membayar untuk langganan;
• Kami terpaksa berbuat demikian atas permintaan undang-undang, mahkamah, badan kerajaan, bank, rakan pembayaran atau mana-mana pihak berkuasa lain yang berkenaan.

Pengguna berhak menghentikan penggunaan perkhidmatan pada bila-bila masa. Hentikan penggunaan perkhidmatan tidak membebaskan pengguna daripada sebarang kewajipan yang timbul sebelum tarikh penamatan.

20. Perubahan kepada terma dan syarat

Evenda berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini.

Versi terkini sentiasa diterbitkan di laman web. Jika perubahan itu ketara, kami akan berusaha memaklumkan pengguna melalui cara yang sesuai, seperti melalui laman web, e-mel atau papan pemuka akaun anda.

Dengan terus menggunakan perkhidmatan selepas versi baru berkuat kuasa, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat yang dikemas kini.

21. Undang-undang yang mengatur dan pertikaian

Terma dan Syarat ini hendaklah diatur dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Serbia.

Sebarang pertikaian, perselisihan atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, termasuk perkara yang berkaitan dengan pembentukannya, pelaksanaannya, pelanggarannya, penamatannya atau ketidakabsahannya, hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkenaan di Belgrade, Republik Serbia, melainkan diperuntukkan otherwise oleh peruntukan wajib undang-undang yang berkenaan.

Sebelum mengambil tindakan undang-undang, pihak-pihak hendaklah, jika boleh, cuba menyelesaikan pertikaian dengan menulis kepada: [email protected].

22. Borang dalam talian dan pemberitahuan

Pengguna bersetuju bahawa Evenda mungkin menghantar pemberitahuan, komunikasi yang signifikan secara undang-undang, e-mel perkhidmatan, amaran dan maklumat tentang perubahan melalui:

• e-mel;
• antara muka akaun peribadi;
• pemberitahuan di laman web;
• saluran elektronik lain yang digunakan oleh perkhidmatan.

Komunikasi elektronik dibenarkan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

23. Peruntukan Am

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang tinggal hendaklah kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Hak Evenda untuk tidak menggunakan mana-mana hak atau menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma dan Syarat tidak akan dianggap sebagai pengecualian hak tersebut.

Terma dan Syarat ini, bersama Polisi Privasi, Polisi Kuki, tarif yang terpakai, peraturan perkhidmatan dan dokumen lain yang dirujuk secara langsung, membentuk perjanjian sepenuhnya antara pengguna dan Evenda mengenai penggunaan laman web dan perkhidmatan.

24. Butiran hubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami:

ZURKA CE BITI DOO
Nombor VAT: 114432064
ID Cukai: 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]