Privacy Policy

生效日期：2026 年 3 月 1 日
最后更新时间：2026 年 3 月 1 日

本隐私政策（“政策”）解释了当您使用 evenda.io 网站、相关子域、组织者仪表板、活动页面、结账页面、API、集成、email 通知和其他内容时，ZURKA CE BITI DOO（“Evenda”、“我们”、“我们”）如何收集、使用、存储、传输和以其他方式处理个人数据Evenda 服务。

请在使用本网站及服务前仔细阅读本政策。

1. 我们是谁

Evenda 网站和服务的运营商是：

__保持公司__
PIB：114432064
MB：22023195
贝尔格莱德, Kraljice Natalije 11, 塞尔维亚
Email：支持@evenda.io

出于适用的个人数据保护法的目的，Evenda 可以充当：

• 独立的数据控制者，由我们决定处理的目的和方式；
• 代表组织者行事的数据处理者，我们以组织者的名义处理买家、与会者或其他人员的数据；
• 与某些类别的连接数据相关的单独控制器，特别是与安全、滥用预防、订阅计费、分析、事件日志、支持、遵守法律义务以及保护 Evenda 权利有关的数据。

2. 关于Evenda角色的重要说明

Evenda 是一个为活动组织者提供的 SaaS 平台。

如果组织者使用 Evenda 发布活动、销售门票、收集订单和管理与会者，则：

• Evenda 不是门票销售商，除非在单独的上下文中另有明确说明；
• 购票合同由买方与主办方签订；
• 为了组织者的利益，将门票付款至组织者的银行帐户、支付系统帐户或属于组织者的其他付款详细信息；
• 根据具体的数据处理场景，组织者可以充当其活动的买家和参加者数据的独立控制者。

这意味着，就某些数据而言，Evenda 充当技术基础设施提供商，而不是门票销售交易的一方。

3.我们可能收集哪些数据

根据您与 Evenda 互动的方式，我们可能会处理以下类别的数据。

3.1.网站访客数据

• IP地址；
• 浏览器、设备、操作系统和语言数据；
• cookie、会话标识符和类似的技术数据；
• 有关访问页面、点击、流量来源、访问时间以及与网站互动的数据；
• 您在反馈、订阅或查询表单中输入的数据。

3.2.主办方数据

• 名字和姓氏；
• email、电话号码和其他联系数据；
• 帐户和身份验证数据；
• 公司名称、注册和税务详细信息、地址和付款详细信息；
• 有关组织者团队和分配角色的信息；
• 账单数据、计划信息、订阅状态以及使用 Evenda 的付款；
• 在验证、审查、支持或入职期间提供的数据。

3.3.买家和与会者数据

如果买家或与会者与活动页面、结帐、注册表或门票进行交互，则可以通过 Evenda 的基础设施处理以下数据：

• 名字和姓氏；
• email;
• 电话号码；
• 订单和票据数据；
• 活动、场次、门票类别、座位、价格、促销代码和订单状态数据；
• 组织者在订单或注册表中要求的其他数据；
• 发送通知、票据、QR 代码、确认和服务消息所需的数据；
• 与订单、票证或事件的交互历史记录。

3.4.支付数据

在标准服务模式中，Evenda 不会将门票销售资金存入其自己的账户。

与门票相关的支付数据，包括银行卡数据、钱包详细信息或其他支付数据，通常由相关支付提供商、银行或组织者在其自己的系统内处理。

Evenda 可能会收到有限的付款元数据，例如：

• 付款状态；
• 交易标识符；
• 付款方式类型；
• 数量;
• 交易的日期和时间；
• 在界面中显示支付结果所需的技术状态。

对于 Evenda 订阅的付款，我们可能会处理账单、发票、付款确认、会计和支持所需的数据。

3.5.支持和通信数据

• 支持请求的内容；
• 您发送给我们的附件和文件；
• email 信件、网站表格、聊天消息或其他沟通渠道；
• 与如何处理请求有关的记录。

3.6.安全和滥用预防数据

• 访问和事件日志；
• 有关可疑行为的数据；
• 用于保护网站、帐户和基础设施的技术信号；
• 调查违规、投诉、欺诈、滥用或其他事件所需的信息。

4. 数据来源

我们可能会获取个人数据：

• 直接来自您；
• 来自组织者，如果您通过 Evenda 与该组织者的活动互动；
• 来自您的团队或同事，如果他们邀请您加入组织者帐户；
• 来自支付提供商、银行、email 提供商以及服务所需的其他合作伙伴；
• 当您使用网站和服务时自动进行；
• 出于验证、安全、法律合规性或保护 Evenda 权利的需要，来自公开来源。

5. 处理目的

我们可能出于以下目的处理个人数据：

• 提供对网站和服务的访问；
• 注册和维护帐户；
• 为组织者提供平台功能；
• 配置、管理和发布事件；
• 处理订单、票据、注册、通知和服务通信；
• 支持用户；
• 履行与用户或组织者的合同；
• 处理使用 Evenda 的订阅、计费、发票和付款会计；
• 确保网站、托管、API、集成和应用程序的运行；
• 确保安全并防止欺诈、垃圾邮件、滥用和其他误用；
• 记录和审核操作；
• 界面、功能和服务质量的分析和改进；
• 遵守法律义务；
• 建立、行使和捍卫法律主张；
• 发送强制性服务通知；
• 在法律允许且存在适当法律依据的情况下发送营销传播信息。

6. 处理的法律依据

根据情况，我们根据以下一项或多项法律依据处理数据：

• 合同的履行或签订合同之前的步骤；
• 遵守法律义务；
• Evenda 的合法利益或第三方的合法利益，且此类利益不被您的权利和自由所取代；
• 法律要求时同意；
• 适用法律允许的其他法律依据。

6.1.当我们通常依赖合同的履行时

• 创建和维护帐户；
• 提供对服务功能的访问；
• 发送服务通知；
• 处理与使用 Evenda 相关的请求；
• 管理订阅和计费。

6.2.当我们通常依赖合法利益时

• 保护网站和基础设施；
• 防止欺诈、滥用和违法行为；
• 支持和改进服务；
• 内部管理；
• 保护 Evenda 在争议、索赔和调查中的权利；
• 服务开发所需的有限分析。

6.3.当我们通常依赖同意时

• 非必要的 Cookie 和类似技术（法律要求征得同意）；
• 某些营销传播；
• 法律明确要求征得同意的其他情况。

7. 当Evenda是控制器时和当它是处理器时

Evenda 的作用取决于具体的处理上下文。

7.1. Evenda 作为控制器

Evenda 在处理与以下相关的数据时通常充当独立控制器：

• 组织者及其团队成员；
• 订阅、计划、发票和 SaaS 付款；
• 支持和与用户的沟通；
• 安全、日志、反欺诈和滥用预防；
• 与 Evenda 服务本身的使用相关的分析；
• 遵守法律并保护 Evenda 的权利。

7.2. Evenda 作为代表组织者行事的处理者

Evenda 可以充当处理者，组织者使用该平台处理以下数据：

• 购票者；
• 活动参加者；
• 客人、访客或注册用户；
• 填写组织者创建的附加表格的人员；
• 与特定活动相关的门票、QR 代码、注册和通知的接收者。

在这种情况下，组织者确定处理的基本目的，例如举办活动、出售门票、登记参加者、与他们沟通、处理退款和为活动提供服务。

7.3.组织者的独立角色

组织者可以作为与其活动相关的买家和参加者数据的独立控制者，包括：

• 描述数据收集的目的；
• 订单或登记表的内容；
• 入场规则；
• 退款；
• 与事件相关的沟通；
• 与门票销售相关的税收和其他法律义务。

如果您的请求涉及特定活动、订单或门票，在某些情况下，您可能需要直接联系组织者（作为确定相关处理的一方）。

8. 我们可以向谁披露数据

我们可能会向以下类别的接收者披露个人数据：

• 活动组织者；
• 主办方团队成员在其访问权限范围内；
• 托管提供商、云提供商、CDN 提供商和基础设施承包商；
• email、SMS 和通信提供商；
• 分析和监控提供商；
• 订阅计费或状态技术同步所需的支付提供商、银行和金融中介机构；
• 支持、CRM 和帮助台工具提供商；
• 安全、反欺诈、日志记录和审计承包商；
• 律师、审计师、会计师和其他顾问；
• 公共机构、法院、执法机构、监管机构和监督机构，如果法律要求我们这样做，或者为了保护 Evenda、用户或第三方的权利而有必要；
• 买方或组织者，在必要时满足请求、解决争议、确认订单、处理退款或处理投诉或索赔。

我们不会将个人数据作为单独的商业产品出售。

9. 国际数据传输

根据所使用的基础设施和承包商，个人数据可能会在您使用服务的国家/地区之外进行处理或传输，包括传输到 Evenda 的服务器、承包商或技术提供商所在的国家/地区。

如果特定的数据传输需要使用特殊的法律保障措施，我们将依赖法律规定的机制，包括：

• 适当性决定（如适用）；
• 标准合同条款；
• 适用法律允许的其他机制。

10. 数据保留期限

我们保留个人数据的时间不会超过收集目的所需的时间，除非法律要求或允许不同的期限。

保留期限取决于数据类别和处理环境。例如：

• 帐户数据在帐户存续期间以及帐户关闭后的合理时间内保留；
• 合同和计费数据将在合同履行、会计和税务合规以及遵守法律要求所需的时间内保留；
• 支持数据保留处理请求、执行内部质量控制、保护权利和遵守法律义务所需的期限；
• 技术日志和安全数据保留安全、事件调查和服务保护合理所需的期限；
• 代表组织者处理的买家和与会者数据将根据组织者的指示、服务条款和适用的法律要求进行保留。

适用的保留期到期后，数据将被删除、匿名化或以其他方式转换为不允许识别的形式，除非法律要求进一步保留。

11. Cookie 和类似技术

Evenda 使用 cookies、像素、本地存储和类似技术来：

• 确保网站的运行和身份验证；
• 保存用户设置；
• 服务的安全性和弹性；
• 功能分析和改进；
• 在法律允许的情况下并根据所需的法律依据进行营销和有效性衡量。

有关所使用技术、其使用目的以及可用设置的详细信息，请参阅 Evenda 的 Cookie 政策以及 Cookie 设置界面（如果适用）。

12. 您的权利

根据适用的法律和具体的处理环境，您可能有权：

• 请求访问您的数据；
• 要求更正不准确或不完整的数据；
• 请求删除数据；
• 请求限制处理；
• 反对基于合法利益的处理；
• 在处理基于同意的情况下撤回同意；
• 在适用的情况下请求数据可移植性；
• 在适用此类权利的情况下，不受仅基于自动化处理的决定的约束；
• 向主管监督机构提出投诉。

如果 Evenda 作为代表组织者的处理者处理您的数据，我们可能会将您的请求转发给组织者，或在必要时让组织者参与处理请求。

13. 如何行使您的权利

您可以将与个人数据相关的请求发送至：[email protected]

必要时，我们可能会要求您验证您的身份，以保护您的数据并防止未经授权的披露。

我们将在规定的时间内并根据适用法律要求的程序审核该请求。

14. 向监管机构投诉

如果您认为对您个人数据的处理违反了适用法律，您有权向主管监管机构提出投诉。

对于塞尔维亚共和国来说，该权力机构是：

公共重要信息和个人数据保护专员
15 Bulevar kralja 亚历山大, 11120 贝尔格莱德, 塞尔维亚
网站：poverenik.rs
Email：[email protected]

如果您的情况适用其他国家或司法管辖区的法律，您还可以联系您的惯常居住地、工作地点或涉嫌侵权行为发生地的相关主管监管机构（适用法律规定了此类权利）。

15. 数据安全

Evenda 考虑数据的性质、处理风险和可用技术，采用合理的技术和组织措施来保护个人数据。

此类措施可能包括：

• 访问控制；
• 身份验证和帐户管理；
• 事件记录；
• 备份程序；
• 适当时的加密和传输保护；
• 安全监控；
• 内部事件响应程序。

同时，任何传输或存储方法都不能保证绝对的安全。

16. 儿童数据

Evenda 服务不适合儿童独立使用，违反适用法律。

如果您认为儿童向我们提供的个人数据违反了法律，请通过 [email protected] 与我们联系，我们将考虑删除或采取其他适当的回应。

使用 Evenda 举办针对儿童的活动的组织者独立负责遵守适用于未成年人数据处理的法律，包括获得任何必要的同意并在需要时通知法律代表。

17. 第三方网站和服务

Evenda 网站和服务可能包含第三方网站、服务、应用程序和平台的链接。

本政策不适用于此类第三方资源。我们建议在使用之前查看他们自己的条款和隐私政策。

18. 政策变更

Evenda 可能会不时修改本政策。

当前版本始终发布在网站上。如果更改重大，我们将尝试以合理的方式通知用户，例如通过网站、email 或仪表板。

新版本生效后继续使用网站或服务即表示您已查看更新后的政策。

19. 联系方式

如果您对本政策或个人数据的处理有疑问，您可以通过以下方式联系我们：

__保持公司__
PIB：114432064
MB：22023195
贝尔格莱德, Kraljice Natalije 11, 塞尔维亚
支持@evenda.io