Evenda 的隐私政策

生效日期: 01.03.2026
最近更新: 01.03.2026

本隐私政策（“政策”）解释公司 ZURKA CE BITI DOO（“Evenda”、“我们”、“我们”）在使用 evenda.io 网站、相关子域名、个人账户、活动页面、结账页面、API、集成、电子邮件通知以及其他 Evenda 服务时，如何收集、使用、存储、传输及以其他方式处理个人数据。

请在使用本网站和服务之前，仔细阅读本政策。

1. 我们是谁

Evenda网站和服务的运营商是：

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

根据适用的个人数据保护法规，Evenda 可能充当以下角色：

独立的数据控制者 — 当我们确定数据处理的目标和手段；
作为组织者委托的数据处理者 — 当我们代表组织者处理购买者、参与者或其他个人的数据时；
就特定数据类别而言，作为独立的控制者，涉及安全性、防止滥用、订阅计费、分析、事件日志、支持、履行法律义务以及保护 Evenda 权利等方面。

2. Важное пояснение о роли Evenda

Evenda является SaaS-платформой для организаторов мероприятий.

Если организатор использует Evenda для публикации мероприятия, продажи билетов, сбора заказов и управления участниками, то:

Evenda не является продавцом билетов, если иное прямо не указано отдельно;
договор на покупку билета заключается между покупателем и организатором;
оплата за билет проводится в пользу организатора, на его банковский счёт, его аккаунт платёжной системы или иные принадлежащие ему платёжные реквизиты;
в зависимости от конкретного сценария обработки данных, организатор может являться самостоятельным контролёром данных покупателей и участников своего мероприятия.

Это означает, что в отношении части данных Evenda действует как технический поставщик инфраструктуры, а не как сторона сделки по продаже билета.

3. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Evenda, мы можем обрабатывать следующие категории данных.

3.1. Данные посетителей сайта

IP-адрес;
данные браузера, устройства, операционной системы и языка;
cookies, идентификаторы сессии и аналогичные технические данные;
данные о посещённых страницах, кликах, источниках перехода, времени посещения и взаимодействии с сайтом;
данные, которые вы вводите в формы обратной связи, подписки или запросов.

3.2. Данные организаторов

имя и фамилия;
email, телефон и иные контактные данные;
данные аккаунта и авторизации;
название компании, регистрационные и налоговые данные, адрес, реквизиты;
информация о команде организатора и назначенных ролях;
биллинговые данные, сведения о тарифе, статусе подписки и платежах за использование Evenda;
данные, предоставленные в процессе верификации, проверки, поддержки или онбординга.

3.3. Данные покупателей и участников

Если покупатель или участник взаимодействует со страницей мероприятия, checkout, формой регистрации или билетом, через инфраструктуру Evenda могут обрабатываться:

имя и фамилия;
email;
телефон;
данные заказа и билета;
данные по мероприятию, сеансу, категории билета, месту, цене, промокоду и статусу заказа;
дополнительные данные, которые запрашивает организатор в форме заказа или регистрации;
данные, необходимые для отправки уведомлений, билетов, QR-кодов, подтверждений и сервисных сообщений;
история взаимодействия с заказом, билетом или мероприятием.

3.4. Платёжные данные

Evenda не принимает деньги за билеты на свои счета в стандартной модели сервиса.

Платёжные данные по билетам, включая данные банковской карты, реквизиты кошелька или иные платёжные данные, как правило, обрабатываются соответствующим платёжным провайдером, банком или организатором в рамках их собственных систем.

Evenda 可以获取有限的支付元数据，例如:

支付状态；
交易标识符；
支付方式类型；
金额；
交易日期和时间；
在界面中显示支付结果所需的技术状态。

为 Evenda 的订阅支付，我们可以处理用于计费、开具发票、确认支付、会计和支持的数据。

3.5. 支持与沟通数据

支持请求的内容；
您发送的附件和文件；
通过电子邮件、表单、聊天或其他联系渠道的往来通信；
关于处理进展的记录。

3.6. 安全数据与防止滥用

访问和事件日志；
可疑活动数据；
用于保护网站、账户和基础设施的技术信号；
用于调查违规、投诉、欺诈、滥用或其他事件所需的信息。

4. 数据来源

我们可以获取个人数据:

直接来自您；
来自组织者，如果您通过 Evenda 与其活动互动；
来自您的团队或同事，如果他们邀请您加入组织者的账户；
来自支付提供商、银行、电子邮件服务提供商及其他合作伙伴，在服务运行需要时；
在使用网站和服务时自动地；
来自公开来源，如需要用于核验、保护安全、遵守法律或保护 Evenda 权利。

5. 数据处理的目的

我们可以出于以下目的处理个人数据:

提供网站和服务的访问权限；
注册和维护账户；
向组织者提供平台功能；
设置、管理和发布活动；
处理订单、票务、注册、通知和服务通信；
用户支持；
与用户或组织者履行合同；
处理订阅、计费、开票和支付记账以使用 Evenda；
确保网站、托管、API、集成和应用的运行；
确保安全，防止欺诈、垃圾信息、滥用及其他滥用行为；
行为日志记录与审计；
分析、改进界面、功能和服务质量；
遵守法律义务；
提出、执行和保护法律主张；
发送必需的服务通知；
在法律允许且存在必要依据的情况下，发送营销信息。

6. 数据处理的法律依据

根据具体情况，我们基于以下一种或多种法律依据来处理数据:

履行合同或在签订合同前的行为；
遵守法律义务；
Evenda 或第三方的合法利益，若该利益不被您的权利和自由所超过；
同意，在法律要求时；
其他在适用法律允许的基础上的依据。

6.1. 当我们通常依赖于履行合同时

履行合同或在签订合同前的行为；
提供对服务功能的访问；
发送服务通知；
处理与使用 Evenda 相关的请求；
订阅和计费的管理。

6.2. 当我们通常依赖于合法利益时

保护网站及基础设施；
防止欺诈、滥用和违规；
支持和改进服务；
内部管理；
在争议、诉求和调查中保护 Evenda 的权利；
为发展服务所需的有限分析；

6.3. 我们通常在什么时候依赖同意

非必需的 cookies 及相关技术，若法律要求同意；
特定的营销传播；
以及其他法律明确要求的情况。

7. Evenda 何时是控制者，何时是处理者？

Evenda 的角色取决于具体的处理上下文。

7.1. Evenda 作为控制者

Evenda 通常充当独立的控制者，当处理数据时:

组织者及其团队成员；
SaaS 的订阅、费率、发票和支付；
对用户的支持与沟通；
安全性、日志、反欺诈和滥用防护；
对 Evenda 本身服务使用情况的分析；
Evenda 的法律合规与权益保护。

7.2. Evenda 作为组织者指派的处理者

Evenda 可能充当处理者，当组织者使用平台来处理数据时：

购票者；
活动参与者；
填写由组织者创建的附加表格的个人；
特定活动的票务接收人、QR 码、注册信息和通知接收人。

在这种情况下，组织者确定处理的主要目的，例如举办活动、销售门票、注册参与者、与他们的沟通、退款和服务。

7.3. 组织者的独立角色

组织者可以作为其活动的购买者和参与者数据的独立控制者，包括：

收集数据的目的说明；
订购或注册表格的内容；
准入规则；
退款；
关于活动的沟通；
与门票销售相关的税务及其他法律义务。

如果您的问题涉及具体的活动、订单或票务，在某些情况下，您需要直接联系作为确定相应处理的一方的组织者。

8. Кому мы можем передавать данные

我们可以将个人数据传输给以下类别的接收方：

活动组织者；
在其被授予的访问权限范围内的组织者团队成员；
托管提供商、云服务提供商、CDN 和基础设施承包商；
电子邮件、短信及通信提供商；
分析与监控提供商；
支付服务提供商、银行及金融中介——在订阅计费或状态同步所需的范围内；
支持、CRM 与帮助台工具提供商；
安全、反欺诈、日志记录和审计的承包商；
律师、审计师、会计师及其他顾问；
政府机关、法院、执法机构、监管机构和监督机构，如因法律义务或为保护 Evenda、用户或第三方的权利而需要这样做；
购买者或组织者——当为执行请求、解决争议、确认订单、退款、投诉或申诉所必需时。

我们不会将个人数据作为独立的商业商品出售。

9. Международная передача данных

根据所使用的基础设施和承包商的情况，个人数据可能在您使用服务的国家之外被处理或传输，包括服务器、承包商或 Evenda 的技术提供商所在的国家。

如果对于特定数据传输需要采用特定的法律机制，我们将使用法律规定的依据，包括：

关于充足保护水平的决定（如适用）；
标准合同条款；
以及其他在适用法律下允许的机制。

10. 数据存储期限

我们不会将个人数据保存超过为实现其收集目的所必需的时间，除非法律另有要求或允许更长的期限。

存储期限取决于数据类别和处理情境。例如：

账户数据在账户存在期及其关闭后的合理期限内；
合同和账单数据 — 在为执行合同、会计与税务核算以及遵守法律要求所必需的期限内；
支持数据 — 在处理请求、内部质量控制、保护权利与履行法律义务所需的期限内；
技术日志和安全数据 — 在为安全、事件调查和保护服务所需的合理期限内；
买家和参与者数据——按组织者指示、服务条款以及适用法律的要求进行处理。

在适用期限届满后，数据将被删除、去标识化或以其他方式转化为无法识别的形式；如法律不再要求继续保存。

11. Cookies及类似技术

Evenda 使用 cookies、像素、本地存储和类似技术来：

确保网站运行和授权（登录）；
保存用户设置；
服务的安全性与稳定性；
分析与改进功能；
营销与效果评估（如法律允许且有相应依据）；

关于所使用技术、用途及可用设置，请参阅 Cookie Policy，以及在适用情况下的 cookie 设置界面。

12. 您的权利

根据适用法律和具体处理情境，您可能有权利：

请求访问您的数据；
请求更正不准确或不完整的数据；
请求删除数据；
请求限制处理；
反对在基于合法利益的情况下进行处理；
撤回同意（如果处理基于同意）；
请求数据可携带性（如果适用）；
不被仅基于自动化处理的决策所约束（如该权利适用）；
向主管监管机构提起申诉。

如果 Evenda 以组织者的委托处理您的数据，我们可以将您的请求转发给组织者，或在需要时让其参与处理您的请求。

13. 如何行使您的权利

您可以将与个人数据相关的请求发送到以下地址：[email protected]

若出于保护您的数据和防止未授权披露的需要，我们可能会要求您进行身份验证。

我们将按照适用法律规定的期限和程序处理该请求。

14. 向监管机构的投诉

如果您认为您个人数据的处理违反了适用法律，您有权向主管监管机构提出投诉.

对于塞尔维亚共和国，该机构是：

信息公开与个人数据保护专员
15 国王亚历山大大道，11120 贝尔格莱德，塞尔维亚
网站：poverenik.rs
邮箱：[email protected]

如果您的情况适用其他国家或司法辖区的法律，您也可以向就近居住地、工作地或可能发生违规行为地的相应主管监管机构提出投诉，前提是该法律在适用法律中有规定。

15. 数据安全

Evenda 采用合理的技术与组织措施来保护个人数据，考虑数据的性质、处理风险以及可用的技术。

此类措施可能包括：

访问控制;
身份验证和账户管理;
事件日志记录;
备份;
在适当的地方对数据进行加密和传输保护;
安全监控;
内部事件响应程序.

同时，没有任何数据传输或存储方式能够保证绝对安全。

16. 儿童数据

Evenda 服务并非供儿童在不遵守适用法律的情况下自行使用。

如果您认为儿童向我们提供了个人数据且违反法律，请通过 [email protected] 与我们联系，我们将考虑删除或采取其他适当的处理措施。

使用 Evenda 举办面向儿童的活动的组织者，独立承担遵守适用于未成年人数据处理的法律法规的责任，包括在需要时获得必要的同意并通知法定代表人。

17. 第三方网站与服务

Evenda 的站点和服务可能包含指向第三方网站、服务、应用程序和平台的链接。

本政策不适用于这些第三方资源。我们建议在使用前了解它们的条款与隐私政策。

18. 政策变更

Evenda 有权定期修改本政策。

最新版本始终在网站上发布。如变更是实质性的，我们将通过网站、电子邮件或个人账户等合适方式通知用户。

在新版本生效后继续使用网站或服务，即表示您已知悉更新后的政策。

19. 联系方式

如果您对本政策或个人数据处理有任何疑问，您可以与我们联系：

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]

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