Adatvédelmi irányelvek

Hatálybalépés dátuma: 01.03.2026
Legutóbbi frissítés: 01.03.2026

A jelen adatvédelmi irányelv („Irányelv”) ismerteti, hogy a ZURKA CE BITI DOO („Evenda”, „mi”, „minket”) gyűjti, használja, tárolja, továbbítja és egyéb módon kezeli a személyes adatokat az evenda.io webhely, a kapcsolódó aldomainek, a személyes fiók, az eseményoldalak, a fizetési oldalak, az API, az integrációk, az e-mail értesítések és az Evenda egyéb szolgáltatásainak használata során.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen adatvédelmi irányelveket, mielőtt használni kezdené a weboldalt és a szolgáltatást.

1. Kik vagyunk

Az Evenda weboldal és szolgáltatás üzemeltetője:

ZURKA CE BITI DOO
Cégszám: 114432064
Adószám: 22023195
Belgrád, Kraljice Natalije 11, Szerbia
E-mail: [email protected]

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében az Evenda a következő szerepet töltheti be:

• önálló adatkezelőként – amikor mi határozzuk meg az adatkezelés céljait és eszközeit;
• az adatkezelő megbízásából eljáró adatfeldolgozóként – amikor a szervező nevében kezeljük a vásárlók, résztvevők vagy más személyek adatait;
• önálló adatkezelőként bizonyos adatkategóriák tekintetében, amelyek különösen a biztonsággal, a visszaélések megelőzésével, az előfizetések számlázásával, az elemzésekkel, az eseménynaplókkal, a támogatással, a jogi kötelezettségek teljesítésével és az Evenda jogainak védelmével kapcsolatosak.

2. Fontos megjegyzés az Evenda szerepéről

Az Evenda egy rendezvény szervezőknek szóló SaaS-platform.

Ha a szervező az Evenda szolgáltatást használja az esemény közzétételéhez, a jegyértékesítéshez, a megrendelések összegyűjtéséhez és a résztvevők kezeléséhez, akkor:

• Az Evenda nem jegyértékesítő, amennyiben ezt kifejezetten másként nem jelzik;
• a jegy vásárlására vonatkozó szerződés a vásárló és a szervező között jön létre;
• a jegyért fizetendő összeget a szervező javára, annak bankszámlájára, fizetési rendszerbeli fiókjára vagy egyéb, hozzá tartozó fizetési adatokra kell átutalni;
• az adatkezelés konkrét forgatókönyvétől függően a szervező önálló adatkezelőként járhat el a vásárlók és a rendezvény résztvevőinek adatai tekintetében.

Ez azt jelenti, hogy az adatok egy részét illetően az Evenda technikai infrastruktúra-szolgáltatóként jár el, és nem a jegyértékesítési ügylet egyik félének minősül.

3. Milyen adatokat gyűjthetünk

Attól függően, hogy milyen módon lép kapcsolatba az Evendával, a következő adatkategóriákat kezelhetjük.

3.1. A

weboldal látogatóinak adatai

• IP-cím;
• böngészővel, eszközzel, operációs rendszerrel és nyelvvel kapcsolatos adatok;
• cookie-k, munkamenet-azonosítók és hasonló technikai adatok;
• a megtekintett oldalakra, kattintásokra, forrásokra, látogatás időtartamára és a webhely használatára vonatkozó adatok;
• az Ön által a visszajelzési űrlapokba, feliratkozási űrlapokba vagy kéreleműrlapokba bevitt adatok.

3.2. A szervezők adatai:

• név és vezetéknév;
• e-mail, telefonszám és egyéb elérhetőségi adatok;
• fiók- és bejelentkezési adatok;
• cégnév, nyilvántartási és adóadatok, cím, banki adatok;
• információk a szervező csapatáról és a kijelölt szerepkörökről;
• számlázási adatok, információk a díjszabásról, az előfizetés állapotáról és az Evenda használatáért fizetett összegekről;
• a hitelesítés, ellenőrzés, ügyfélszolgálat vagy bevezetés során megadott adatok.

3.3. A

vásárlóinak és tagjainak adatai

Ha a vásárló vagy a résztvevő az esemény oldalával, a fizetési folyamatmal, a regisztrációs űrlapmal vagy a jeggyel lép kapcsolatba, az Evenda infrastruktúráján keresztül a következő adatok kerülhetnek feldolgozásra:

• név és vezetéknév;
• e-mail;
• telefonszám;
• a foglalás és a jegy adatai;
• az eseményre, az előadásra, a jegykategóriára, a helyre, az árra, a promóciós kódra és a foglalás állapotára vonatkozó adatok;
• a szervező által a foglalási vagy regisztrációs űrlapon kért további adatok;
• az értesítések, jegyek, QR-kódok, visszaigazolások és szolgáltatási üzenetek elküldéséhez szükséges adatok;
• a foglalással, jeggyel vagy eseménnyel kapcsolatos interakciók története.

3.4. Fizetési adatok

Az Evenda a szolgáltatás standard modellje szerint nem fogad el pénzt a jegyekért a saját számláira.

A jegyekkel kapcsolatos fizetési adatokat – ideértve a bankkártyaadatokat, az e-pénztárca adatait vagy egyéb fizetési adatokat – általában az adott fizetési szolgáltató, bank vagy szervező kezeli a saját rendszereiben.

Az Evenda korlátozott mennyiségű fizetési metaadatot kaphat, például:

• fizetési állapot;
• tranzakciós azonosító;
• fizetési mód típusa;
• összeg;
• a művelet dátuma és időpontja;
• a fizetés eredményének az interfészen való megjelenítéséhez szükséges technikai állapotok.

Az Evenda előfizetésének fizetése érdekében feldolgozhatjuk a számlázáshoz, a számlák kiállításához, a fizetés visszaigazolásához, a könyveléshez és az ügyfélszolgálathoz szükséges adatokat.

3.5. Ügyfélszolgálati és kapcsolattartási adatok:

• a támogatási kérelmek tartalma;
• az Ön által elküldött mellékletek és dokumentumok;
• e-mailes, űrlapon, csevegőn vagy egyéb kommunikációs csatornákon folytatott levelezés;
• a kérelem elbírálásának folyamatáról szóló feljegyzések.

3.6. Biztonsági és visszaélések megelőzésére vonatkozó adatok

• hozzáférési és eseménynaplók;
• gyanús tevékenységekre vonatkozó adatok;
• a webhely, a fiókok és az infrastruktúra védelmére használt technikai jelzések;
• a szabálysértések, panaszok, csalások, visszaélések vagy egyéb incidensek kivizsgálásához szükséges információk.

4. Az adatok forrásai

Személyes adatokat a következő forrásokból szerezhetünk be:

• közvetlenül Öntől;
• a szervezőtől, amennyiben az Evenda-n keresztül vesz részt az eseményén;
• az Ön csapatától vagy kollégáitól, amennyiben ők hívják meg Önt a szervező fiókjába;
• fizetési szolgáltatóktól, bankoktól, e-mail szolgáltatóktól és egyéb partnerektől, amennyiben ez a szolgáltatás működéséhez szükséges;
• automatikusan a weboldal és a szolgáltatás használata során;
• nyilvánosan elérhető forrásokból, amennyiben ez szükséges a hitelesítéshez, a biztonsághoz, a törvény betartásához vagy az Evenda jogainak védelméhez.

5. Az adatkezelés céljai

Személyes adatokat a következő célokból kezelhetünk:

• hozzáférés biztosítása a weboldalhoz és a szolgáltatáshoz;
• fiókok regisztrációja és kezelése;
• a platform funkcióinak biztosítása a szervezők számára;
• rendezvények beállítása, adminisztrációja és közzététele;
• megrendelések, jegyek, regisztrációk, értesítések és szolgáltatási kommunikációk feldolgozása;
• felhasználói támogatás;
• a felhasználóval vagy a szervezővel kötött szerződés teljesítése;
• előfizetések, számlázás, számlák kiállítása és az Evenda használatáért fizetett összegek nyilvántartása;
• a weboldal, a tárhely, az API, az integrációk és az alkalmazások működésének biztosítása;
• a biztonság biztosítása, a csalás, a spam, a visszaélések és egyéb visszaélések megelőzése;
• a műveletek naplózása és ellenőrzése;
• elemzés, a felületek, a funkcionalitás és a szolgáltatás minőségének javítása;
• jogi kötelezettségek betartása;
• jogi követelések megállapítása, érvényesítése és védelme;
• kötelező szolgáltatási értesítések küldése;
• marketingüzenetek küldése, amennyiben ez törvényileg megengedett és megfelelő indok áll fenn.

6. Az adatkezelés jogalapja

A helyzettől függően az adatokat az alábbi jogalapok közül egy vagy több alapján kezeljük:

• a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző intézkedések;
• jogi kötelezettség teljesítése;
• az Evenda vagy egy harmadik fél jogos érdeke, amennyiben az Ön jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget;
• hozzájárulás, amennyiben azt a törvény előírja;
• az alkalmazandó jogszabályok által megengedett egyéb jogalapok.

6.1. Mikor hivatkozunk általában a szerződés teljesítésére

• fiók létrehozása és kezelése;
• hozzáférés biztosítása a szolgáltatás funkcióihoz;
• szolgáltatási értesítések küldése;
• az Evenda használatával kapcsolatos kérések feldolgozása;
• előfizetések és számlázás kezelése.

6.2. Mikor hivatkozunk általában jogos érdekre

• a weboldal és az infrastruktúra védelme;
• a csalások, visszaélések és szabálysértések megelőzése;
• a szolgáltatás támogatása és fejlesztése;
• belső adminisztráció;
• az Evenda jogainak védelme vitás ügyekben, panaszok és vizsgálatok esetén;
• a szolgáltatás fejlesztéséhez szükséges korlátozott elemzés.

6.3. Mikor szoktunk a beleegyezésre támaszkodni

• nem lényeges cookie-k és hasonló technológiák, amennyiben a törvény előírja a hozzájárulás megadását;
• bizonyos marketingkommunikációk;
• egyéb esetek, amikor ezt a törvény kifejezetten előírja.

7. Mikor minősül az Evenda adatkezelőnek, és mikor adatfeldolgozónak

Az Evenda szerepe a feldolgozás konkrét kontextusától függ.

7.1. Az Evenda mint adatkezelő

Az Evenda általában önálló adatkezelőként jár el az adatok feldolgozása során:

• a szervezők és csapattagjaik;
• előfizetések, díjszabások, számlák és fizetések a SaaS-szolgáltatás kapcsán;
• ügyfélszolgálat és a felhasználókkal való kommunikáció;
• biztonság, naplófájlok, csalás- és visszaélések megelőzése;
• az Evenda szolgáltatás használatának elemzése;
• jogi megfelelés és az Evenda jogainak védelme.

7.2. Az Evenda, mint a szervező megbízásából eljáró adatfeldolgozó

Az Evenda adatfeldolgozóként járhat el, amennyiben a szervező az adatfeldolgozáshoz a platformot használja:

• jegyvásárlók;
• rendezvény résztvevői;
• vendégek, látogatók, regisztrált felhasználók;
• azok, akik kitöltik a szervező által létrehozott kiegészítő űrlapokat;
• jegyek, QR-kódok, regisztrációk és értesítések címzettjei egy adott rendezvény kapcsán.

Ilyen esetekben a szervező határozza meg az adatkezelés lényeges céljait, például a rendezvény lebonyolítását, a jegyértékesítést, a résztvevők regisztrációját, a velük való kommunikációt, a visszatérítéseket és az ügyfélszolgálatot.

7.3. A szervező különleges szerepe

A szervező önálló adatkezelőként járhat el a vásárlók és a résztvevők adatai tekintetében a rendezvényével kapcsolatban, ideértve a következőket:

• az adatgyűjtés céljainak leírása;
• a megrendelőlap vagy regisztrációs űrlap tartalma;
• a belépési szabályok;
• a visszatérítések;
• az eseményhez kapcsolódó kommunikáció;
• a jegyértékesítéssel kapcsolatos adózási és egyéb jogi kötelezettségek.

Ha kérdése egy konkrét rendezvényre, foglalásra vagy jegyre vonatkozik, bizonyos esetekben közvetlenül a szervezőhöz kell fordulnia, mint az adatkezelésért felelős félhez.

8. Kinek adhatjuk át az adatokat

Személyes adatokat a következő címzettcsoportoknak adhatunk át:

• rendezvényszervezőknek;
• a szervező csapat tagjainak a számukra megadott hozzáférési jogosultságok keretein belül;
• tárhelyszolgáltatóknak, felhőszolgáltatóknak, CDN-szolgáltatóknak és infrastruktúra-alvállalkozóknak;
• e-mail-, SMS- és kommunikációs szolgáltatóknak;
• elemzési és monitorozási szolgáltatóknak;
• fizetési szolgáltatóknak, bankoknak és pénzügyi közvetítőknek – a előfizetés számlázásához vagy az állapotok technikai szinkronizálásához szükséges mértékben;
• ügyfélszolgálati, CRM és helpdesk-eszközök szolgáltatóinak;
• biztonsági, csalásellenes, naplózási és auditálási szolgáltatóknak;
• ügyvédeknek, könyvvizsgálóknak, könyvelőknek és egyéb tanácsadóknak;
• állami szerveknek, bíróságoknak, bűnüldöző szerveknek, szabályozó és felügyeleti szerveknek, ha erre törvény kötelez minket, vagy az Evenda, a felhasználók vagy harmadik felek jogainak védelme érdekében;
• a vásárlónak vagy a szervezőnek – ha ez szükséges a kérés teljesítéséhez, a vita rendezéséhez, a megrendelés, a visszatérítés, a panasz vagy a reklamáció megerősítéséhez.

Személyes adatokat nem értékesítünk önálló kereskedelmi árucikként.

9. Nemzetközi adatátvitel

A használt infrastruktúrától és a szerződéses partnerektől függően a személyes adatok feldolgozása vagy továbbítása történhet azon ország határain túlra, ahonnan Ön a szolgáltatást igénybe veszi, beleértve azokat az országokat is, ahol az Evenda szerverei, szerződéses partnerei vagy technikai szolgáltatói találhatók.

Amennyiben egy adott adatátvitelhez speciális jogi mechanizmusok alkalmazására van szükség, a törvényben előírt jogalapokat fogjuk alkalmazni, ideértve a következőket:

• a megfelelő védelmi szintről szóló határozat, amennyiben alkalmazandó;
• általános szerződési feltételek;
• az alkalmazandó jogszabályok szerint elfogadható egyéb mechanizmusok.

10. Az adatok tárolásának időtartama

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az azok gyűjtésének céljaihoz szükséges, kivéve, ha a törvény más időtartamot ír elő vagy engedélyez.

A tárolási időtartam az adatok kategóriájától és a feldolgozás körülményeitől függ. Például:

• fiókadatok – a fiók fennállásának ideje alatt, valamint a fiók megszüntetését követő ésszerű időtartamig;
• szerződéses és számlázási adatok – a szerződés teljesítéséhez, a könyveléshez és adóügyi nyilvántartáshoz, valamint a törvényi előírások betartásához szükséges ideig;
• ügyfélszolgálati adatok – a kérelem feldolgozásához, a belső minőség-ellenőrzéshez, a jogok védelméhez és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig;
• technikai naplófájlok és biztonsági adatok – a biztonság, az incidensek kivizsgálása és a szolgáltatás védelme érdekében ésszerűen szükséges időtartamig;
• a szervező megbízásából feldolgozott vásárlói és résztvevői adatok – a szervező utasításainak, a szolgáltatás feltételeinek és az alkalmazandó jogi előírásoknak megfelelően.

A vonatkozó határidő lejártát követően az adatokat töröljük, névtelenítjük vagy más módon olyan formába alakítjuk, amely nem teszi lehetővé az azonosítást, amennyiben a további tárolás nem törvényi előírás.

11. Cookie-k és hasonló technológiák

Az Evenda cookie-kat, pixeleket, helyi tárolókat és hasonló technológiákat használ a következő célokra:

• a weboldal működésének biztosítása és a bejelentkezés;
• a felhasználói beállítások mentése;
• a szolgáltatás biztonsága és stabilitása;
• elemzés és a funkcionalitás fejlesztése;
• marketing és a hatékonyság mérése, amennyiben ez törvényileg megengedett és a szükséges jogalap fennáll.

Az alkalmazott technológiákról, azok felhasználásának céljairól és a rendelkezésre álló beállításokról részletes információk a Cookie-irányelvben, valamint – amennyiben alkalmazható – a cookie-beállítási felületen találhatók.

12. Az Ön jogai

Az alkalmazandó jogszabályoktól és az adatkezelés konkrét körülményeitől függően Önnek jogában állhat:

• hozzáférést kérni az adataihoz;
• helyesbítést kérni a pontatlan vagy hiányos adatok esetében;
• az adatok törlését kérni;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• tiltakozni az adatkezelés ellen, ha az jogos érdekre alapul;
• visszavonni a hozzájárulást, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
• kérni az adatok hordozhatóságát, ha ez alkalmazható;
• nem lenni kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés tárgya, ha ez a jog alkalmazandó;
• panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Ha az Evenda az Ön adatait a szervező megbízásából adatfeldolgozóként kezeli, kérését továbbíthatjuk a szervezőnek, vagy szükség esetén bevonhatjuk őt a kérés feldolgozásába.

13. Hogyan érvényesítheti jogait

A személyes adatokkal kapcsolatos kérelmét a következő címre küldheti: [email protected]

Szükség esetén kérhetjük Öntől személyazonosságának igazolását, amennyiben ez az Ön adatainak védelme és a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében szükséges.

A kérelmet az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül és az ott meghatározott eljárás szerint bíráljuk el.

14. Panaszok a felügyeleti szervhez

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozása sérti az alkalmazandó jogszabályokat, joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

A Szerb Köztársaság esetében ez a szerv a következő:

A közérdekű információk és a személyes adatok védelméért felelős biztos
Kralj Aleksandar körút 15., 11120 Belgrád, Szerbia
Weboldal: poverenik.rs
E-mail: [email protected]

Ha az Ön helyzetére egy másik ország vagy joghatóság joga vonatkozik, akkor az Ön szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt lehetővé teszik.

15. Adatbiztonság

Az Evenda ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, figyelembe véve az adatok jellegét, az adatkezeléssel járó kockázatokat és a rendelkezésre álló technológiákat.

Az ilyen intézkedések a következőket foglalhatják magukban:

• hozzáférés-korlátozás;
• hitelesítés és fiókkezelés;
• eseménynaplózás;
• biztonsági mentés;
• titkosítás és az adatátvitel védelme, ahol ez indokolt;
• biztonsági felügyelet;
• belső incidenskezelési eljárások.

Ugyanakkor egyetlen adatátviteli vagy adattárolási módszer sem garantálhat teljes biztonságot.

16. A gyermekek adatai

Az Evenda szolgáltatás nem alkalmas arra, hogy gyermekek az érvényes jogszabályokat megsértve önállóan használják.

Ha úgy véli, hogy a gyermek jogellenesen adott meg nekünk személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és megvizsgáljuk az adatok törlésének vagy egyéb megfelelő intézkedésnek a lehetőségét.

Azok a szervezők, akik az Evenda szolgáltatást gyermekeknek szóló rendezvények szervezéséhez használják, kizárólagos felelősséggel tartoznak a kiskorúak adatainak feldolgozására vonatkozó jogszabályok betartásáért, ideértve a szükséges hozzájárulások beszerzését és a törvényes képviselők tájékoztatását, amennyiben ez szükséges.

17. Külső webhelyek és szolgáltatások

Az Evenda webhelye és szolgáltatása hivatkozásokat tartalmazhat harmadik felek webhelyeire, szolgáltatásaira, alkalmazásaira és platformjaira.

A jelen irányelv nem vonatkozik az ilyen külső forrásokra. Javasoljuk, hogy a használat megkezdése előtt ismerkedjen meg azok saját felhasználási feltételeivel és adatvédelmi irányelveivel.

18. A szabályzat módosításai

Az Evenda fenntartja a jogot, hogy a jelen irányelvet időről időre módosítsa.

A legfrissebb verzió mindig megtalálható a weboldalon. Ha a változtatások jelentős mértékűek, igyekszünk ésszerű módon értesíteni a felhasználókat, például a weboldalon, e-mailben vagy a személyes fiókjukon keresztül.

A weboldal vagy szolgáltatás további használata az új változat hatálybalépését követően azt jelenti, hogy Ön megismerkedett a frissített adatvédelmi irányelvekkel.

19. Kapcsolat

Ha kérdése van a jelen adatvédelmi irányelvekkel vagy a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot:

ZURKA CE BITI DOO
Cégszám: 114432064
Adószám: 22023195
Belgrád, Kraljice Natalije 11, Szerbia
[email protected]