Adatvédelmi irányelvek

Hatálybalépés dátuma: 01.03.2026
Legutóbbi frissítés: 01.03.2026

A jelen adatvédelmi irányelv („Irányelv”) ismerteti, hogy a ZURKA CE BITI DOO („Evenda”, „mi”, „minket”) gyűjti, használja, tárolja, továbbítja és egyéb módon kezeli a személyes adatokat az evenda.io webhely, a kapcsolódó aldomainek, a személyes fiók, az eseményoldalak, a fizetési oldalak, az API, az integrációk, az e-mail értesítések és az Evenda egyéb szolgáltatásainak használata során.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen adatvédelmi irányelveket, mielőtt használni kezdené a weboldalt és a szolgáltatást.

1. Kik vagyunk

Az Evenda weboldal és szolgáltatás üzemeltetője:

ZURKA CE BITI DOO
Cégszám: 114432064
Adószám: 22023195
Belgrád, Kraljice Natalije 11, Szerbia
E-mail: [email protected]

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében az Evenda a következő szerepet töltheti be:

önálló adatkezelőként – amikor mi határozzuk meg az adatkezelés céljait és eszközeit;
az adatkezelő megbízásából eljáró adatfeldolgozóként – amikor a szervező nevében kezeljük a vásárlók, résztvevők vagy más személyek adatait;
önálló adatkezelőként bizonyos adatkategóriák tekintetében, amelyek különösen a biztonsággal, a visszaélések megelőzésével, az előfizetések számlázásával, az elemzésekkel, az eseménynaplókkal, a támogatással, a jogi kötelezettségek teljesítésével és az Evenda jogainak védelmével kapcsolatosak.

2. Fontos megjegyzés az Evenda szerepéről

Az Evenda egy rendezvény szervezőknek szóló SaaS-platform.

Ha a szervező az Evenda szolgáltatást használja az esemény közzétételéhez, a jegyértékesítéshez, a megrendelések összegyűjtéséhez és a résztvevők kezeléséhez, akkor:

Az Evenda nem jegyértékesítő, amennyiben ezt kifejezetten másként nem jelzik;
a jegy vásárlására vonatkozó szerződés a vásárló és a szervező között jön létre;
a jegyért fizetendő összeget a szervező javára, annak bankszámlájára, fizetési rendszerbeli fiókjára vagy egyéb, hozzá tartozó fizetési adatokra kell átutalni;
az adatkezelés konkrét forgatókönyvétől függően a szervező önálló adatkezelőként járhat el a vásárlók és a rendezvény résztvevőinek adatai tekintetében.

Ez azt jelenti, hogy az adatok egy részét illetően az Evenda technikai infrastruktúra-szolgáltatóként jár el, és nem a jegyértékesítési ügylet egyik félének minősül.

3. Milyen adatokat gyűjthetünk

Attól függően, hogy milyen módon lép kapcsolatba az Evendával, a következő adatkategóriákat kezelhetjük.

3.1. A

weboldal látogatóinak adatai

IP-cím;
böngészővel, eszközzel, operációs rendszerrel és nyelvvel kapcsolatos adatok;
cookie-k, munkamenet-azonosítók és hasonló technikai adatok;
a megtekintett oldalakra, kattintásokra, forrásokra, látogatás időtartamára és a webhely használatára vonatkozó adatok;
az Ön által a visszajelzési űrlapokba, feliratkozási űrlapokba vagy kéreleműrlapokba bevitt adatok.

3.2. A szervezők adatai:

név és vezetéknév;
e-mail, telefonszám és egyéb elérhetőségi adatok;
fiók- és bejelentkezési adatok;
cégnév, nyilvántartási és adóadatok, cím, banki adatok;
információk a szervező csapatáról és a kijelölt szerepkörökről;
számlázási adatok, információk a díjszabásról, az előfizetés állapotáról és az Evenda használatáért fizetett összegekről;
a hitelesítés, ellenőrzés, ügyfélszolgálat vagy bevezetés során megadott adatok.

3.3. A

vásárlóinak és tagjainak adatai

Ha a vásárló vagy a résztvevő az esemény oldalával, a fizetési folyamatmal, a regisztrációs űrlapmal vagy a jeggyel lép kapcsolatba, az Evenda infrastruktúráján keresztül a következő adatok kerülhetnek feldolgozásra:

név és vezetéknév;
e-mail;
telefonszám;
a foglalás és a jegy adatai;
az eseményre, az előadásra, a jegykategóriára, a helyre, az árra, a promóciós kódra és a foglalás állapotára vonatkozó adatok;
a szervező által a foglalási vagy regisztrációs űrlapon kért további adatok;
az értesítések, jegyek, QR-kódok, visszaigazolások és szolgáltatási üzenetek elküldéséhez szükséges adatok;
a foglalással, jeggyel vagy eseménnyel kapcsolatos interakciók története.

3.4. Fizetési adatok

Az Evenda a szolgáltatás standard modellje szerint nem fogad el pénzt a jegyekért a saját számláira.

A jegyekkel kapcsolatos fizetési adatokat – ideértve a bankkártyaadatokat, az e-pénztárca adatait vagy egyéb fizetési adatokat – általában az adott fizetési szolgáltató, bank vagy szervező kezeli a saját rendszereiben.

Az Evenda korlátozott mennyiségű fizetési metaadatot kaphat, például:

fizetési állapot;
tranzakciós azonosító;
fizetési mód típusa;
összeg;
a művelet dátuma és időpontja;
a fizetés eredményének az interfészen való megjelenítéséhez szükséges technikai állapotok.

Az Evenda előfizetésének fizetése érdekében feldolgozhatjuk a számlázáshoz, a számlák kiállításához, a fizetés visszaigazolásához, a könyveléshez és az ügyfélszolgálathoz szükséges adatokat.

3.5. Ügyfélszolgálati és kapcsolattartási adatok:

a támogatási kérelmek tartalma;
az Ön által elküldött mellékletek és dokumentumok;
e-mailes, űrlapon, csevegőn vagy egyéb kommunikációs csatornákon folytatott levelezés;
a kérelem elbírálásának folyamatáról szóló feljegyzések.

3.6. Biztonsági és visszaélések megelőzésére vonatkozó adatok

hozzáférési és eseménynaplók;
gyanús tevékenységekre vonatkozó adatok;
a webhely, a fiókok és az infrastruktúra védelmére használt technikai jelzések;
a szabálysértések, panaszok, csalások, visszaélések vagy egyéb incidensek kivizsgálásához szükséges információk.

4. Az adatok forrásai

Személyes adatokat a következő forrásokból szerezhetünk be:

közvetlenül Öntől;
a szervezőtől, amennyiben az Evenda-n keresztül vesz részt az eseményén;
az Ön csapatától vagy kollégáitól, amennyiben ők hívják meg Önt a szervező fiókjába;
fizetési szolgáltatóktól, bankoktól, e-mail szolgáltatóktól és egyéb partnerektől, amennyiben ez a szolgáltatás működéséhez szükséges;
automatikusan a weboldal és a szolgáltatás használata során;
nyilvánosan elérhető forrásokból, amennyiben ez szükséges a hitelesítéshez, a biztonsághoz, a törvény betartásához vagy az Evenda jogainak védelméhez.

5. Az adatkezelés céljai

Személyes adatokat a következő célokból kezelhetünk:

hozzáférés biztosítása a weboldalhoz és a szolgáltatáshoz;
fiókok regisztrációja és kezelése;
a platform funkcióinak biztosítása a szervezők számára;
rendezvények beállítása, adminisztrációja és közzététele;
megrendelések, jegyek, regisztrációk, értesítések és szolgáltatási kommunikációk feldolgozása;
felhasználói támogatás;
a felhasználóval vagy a szervezővel kötött szerződés teljesítése;
előfizetések, számlázás, számlák kiállítása és az Evenda használatáért fizetett összegek nyilvántartása;
a weboldal, a tárhely, az API, az integrációk és az alkalmazások működésének biztosítása;
a biztonság biztosítása, a csalás, a spam, a visszaélések és egyéb visszaélések megelőzése;
a műveletek naplózása és ellenőrzése;
elemzés, a felületek, a funkcionalitás és a szolgáltatás minőségének javítása;
jogi kötelezettségek betartása;
jogi követelések megállapítása, érvényesítése és védelme;
kötelező szolgáltatási értesítések küldése;
marketingüzenetek küldése, amennyiben ez törvényileg megengedett és megfelelő indok áll fenn.

6. Az adatkezelés jogalapja

A helyzettől függően az adatokat az alábbi jogalapok közül egy vagy több alapján kezeljük:

a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző intézkedések;
jogi kötelezettség teljesítése;
az Evenda vagy egy harmadik fél jogos érdeke, amennyiben az Ön jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget;
hozzájárulás, amennyiben azt a törvény előírja;
az alkalmazandó jogszabályok által megengedett egyéb jogalapok.

6.1. Mikor hivatkozunk általában a szerződés teljesítésére

fiók létrehozása és kezelése;
hozzáférés biztosítása a szolgáltatás funkcióihoz;
szolgáltatási értesítések küldése;
az Evenda használatával kapcsolatos kérések feldolgozása;
előfizetések és számlázás kezelése.

6.2. Mikor hivatkozunk általában jogos érdekre

a weboldal és az infrastruktúra védelme;
a csalások, visszaélések és szabálysértések megelőzése;
a szolgáltatás támogatása és fejlesztése;
belső adminisztráció;
az Evenda jogainak védelme vitás ügyekben, panaszok és vizsgálatok esetén;
a szolgáltatás fejlesztéséhez szükséges korlátozott elemzés.

6.3. Mikor szoktunk a beleegyezésre támaszkodni

nem lényeges cookie-k és hasonló technológiák, amennyiben a törvény előírja a hozzájárulás megadását;
bizonyos marketingkommunikációk;
egyéb esetek, amikor ezt a törvény kifejezetten előírja.

7. Mikor minősül az Evenda adatkezelőnek, és mikor adatfeldolgozónak

Az Evenda szerepe a feldolgozás konkrét kontextusától függ.

7.1. Az Evenda mint adatkezelő

Az Evenda általában önálló adatkezelőként jár el az adatok feldolgozása során:

a szervezők és csapattagjaik;
előfizetések, díjszabások, számlák és fizetések a SaaS-szolgáltatás kapcsán;
ügyfélszolgálat és a felhasználókkal való kommunikáció;
biztonság, naplófájlok, csalás- és visszaélések megelőzése;
az Evenda szolgáltatás használatának elemzése;
jogi megfelelés és az Evenda jogainak védelme.

7.2. Az Evenda, mint a szervező megbízásából eljáró adatfeldolgozó

Az Evenda adatfeldolgozóként járhat el, amennyiben a szervező az adatfeldolgozáshoz a platformot használja:

jegyvásárlók;
rendezvény résztvevői;
vendégek, látogatók, regisztrált felhasználók;
azok, akik kitöltik a szervező által létrehozott kiegészítő űrlapokat;
jegyek, QR-kódok, regisztrációk és értesítések címzettjei egy adott rendezvény kapcsán.

Ilyen esetekben a szervező határozza meg az adatkezelés lényeges céljait, például a rendezvény lebonyolítását, a jegyértékesítést, a résztvevők regisztrációját, a velük való kommunikációt, a visszatérítéseket és az ügyfélszolgálatot.

7.3. A szervező különleges szerepe

A szervező önálló adatkezelőként járhat el a vásárlók és a résztvevők adatai tekintetében a rendezvényével kapcsolatban, ideértve a következőket:

az adatgyűjtés céljainak leírása;
a megrendelőlap vagy regisztrációs űrlap tartalma;
a belépési szabályok;
a visszatérítések;
az eseményhez kapcsolódó kommunikáció;
a jegyértékesítéssel kapcsolatos adózási és egyéb jogi kötelezettségek.

Ha kérdése egy konkrét rendezvényre, foglalásra vagy jegyre vonatkozik, bizonyos esetekben közvetlenül a szervezőhöz kell fordulnia, mint az adatkezelésért felelős félhez.

8. Kinek adhatjuk át az adatokat

Személyes adatokat a következő címzettcsoportoknak adhatunk át:

rendezvényszervezőknek;
a szervező csapat tagjainak a számukra megadott hozzáférési jogosultságok keretein belül;
tárhelyszolgáltatóknak, felhőszolgáltatóknak, CDN-szolgáltatóknak és infrastruktúra-alvállalkozóknak;
e-mail-, SMS- és kommunikációs szolgáltatóknak;
elemzési és monitorozási szolgáltatóknak;
fizetési szolgáltatóknak, bankoknak és pénzügyi közvetítőknek – a előfizetés számlázásához vagy az állapotok technikai szinkronizálásához szükséges mértékben;
ügyfélszolgálati, CRM és helpdesk-eszközök szolgáltatóinak;
biztonsági, csalásellenes, naplózási és auditálási szolgáltatóknak;
ügyvédeknek, könyvvizsgálóknak, könyvelőknek és egyéb tanácsadóknak;
állami szerveknek, bíróságoknak, bűnüldöző szerveknek, szabályozó és felügyeleti szerveknek, ha erre törvény kötelez minket, vagy az Evenda, a felhasználók vagy harmadik felek jogainak védelme érdekében;
a vásárlónak vagy a szervezőnek – ha ez szükséges a kérés teljesítéséhez, a vita rendezéséhez, a megrendelés, a visszatérítés, a panasz vagy a reklamáció megerősítéséhez.

Személyes adatokat nem értékesítünk önálló kereskedelmi árucikként.

9. Nemzetközi adatátvitel

A használt infrastruktúrától és a szerződéses partnerektől függően a személyes adatok feldolgozása vagy továbbítása történhet azon ország határain túlra, ahonnan Ön a szolgáltatást igénybe veszi, beleértve azokat az országokat is, ahol az Evenda szerverei, szerződéses partnerei vagy technikai szolgáltatói találhatók.

Amennyiben egy adott adatátvitelhez speciális jogi mechanizmusok alkalmazására van szükség, a törvényben előírt jogalapokat fogjuk alkalmazni, ideértve a következőket:

a megfelelő védelmi szintről szóló határozat, amennyiben alkalmazandó;
általános szerződési feltételek;
az alkalmazandó jogszabályok szerint elfogadható egyéb mechanizmusok.

10. Az adatok tárolásának időtartama

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az azok gyűjtésének céljaihoz szükséges, kivéve, ha a törvény más időtartamot ír elő vagy engedélyez.

A tárolási időtartam az adatok kategóriájától és a feldolgozás körülményeitől függ. Például:

fiókadatok – a fiók fennállásának ideje alatt, valamint a fiók megszüntetését követő ésszerű időtartamig;
szerződéses és számlázási adatok – a szerződés teljesítéséhez, a könyveléshez és adóügyi nyilvántartáshoz, valamint a törvényi előírások betartásához szükséges ideig;
ügyfélszolgálati adatok – a kérelem feldolgozásához, a belső minőség-ellenőrzéshez, a jogok védelméhez és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig;
technikai naplófájlok és biztonsági adatok – a biztonság, az incidensek kivizsgálása és a szolgáltatás védelme érdekében ésszerűen szükséges időtartamig;
a szervező megbízásából feldolgozott vásárlói és résztvevői adatok – a szervező utasításainak, a szolgáltatás feltételeinek és az alkalmazandó jogi előírásoknak megfelelően.

A vonatkozó határidő lejártát követően az adatokat töröljük, névtelenítjük vagy más módon olyan formába alakítjuk, amely nem teszi lehetővé az azonosítást, amennyiben a további tárolás nem törvényi előírás.

11. Cookie-k és hasonló technológiák

Az Evenda cookie-kat, pixeleket, helyi tárolókat és hasonló technológiákat használ a következő célokra:

a weboldal működésének biztosítása és a bejelentkezés;
a felhasználói beállítások mentése;
a szolgáltatás biztonsága és stabilitása;
elemzés és a funkcionalitás fejlesztése;
marketing és a hatékonyság mérése, amennyiben ez törvényileg megengedett és a szükséges jogalap fennáll.

Az alkalmazott technológiákról, azok felhasználásának céljairól és a rendelkezésre álló beállításokról részletes információk a Cookie-irányelvben, valamint – amennyiben alkalmazható – a cookie-beállítási felületen találhatók.

12. Az Ön jogai

Az alkalmazandó jogszabályoktól és az adatkezelés konkrét körülményeitől függően Önnek jogában állhat:

hozzáférést kérni az adataihoz;
helyesbítést kérni a pontatlan vagy hiányos adatok esetében;
az adatok törlését kérni;
az adatkezelés korlátozását kérni;
tiltakozni az adatkezelés ellen, ha az jogos érdekre alapul;
visszavonni a hozzájárulást, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
kérni az adatok hordozhatóságát, ha ez alkalmazható;
nem lenni kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés tárgya, ha ez a jog alkalmazandó;
panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Ha az Evenda az Ön adatait a szervező megbízásából adatfeldolgozóként kezeli, kérését továbbíthatjuk a szervezőnek, vagy szükség esetén bevonhatjuk őt a kérés feldolgozásába.

13. Hogyan érvényesítheti jogait

A személyes adatokkal kapcsolatos kérelmét a következő címre küldheti: [email protected]

Szükség esetén kérhetjük Öntől személyazonosságának igazolását, amennyiben ez az Ön adatainak védelme és a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében szükséges.

A kérelmet az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül és az ott meghatározott eljárás szerint bíráljuk el.

14. Panaszok a felügyeleti szervhez

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozása sérti az alkalmazandó jogszabályokat, joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

A Szerb Köztársaság esetében ez a szerv a következő:

A közérdekű információk és a személyes adatok védelméért felelős biztos
Kralj Aleksandar körút 15., 11120 Belgrád, Szerbia
Weboldal: poverenik.rs
E-mail: [email protected]

Ha az Ön helyzetére egy másik ország vagy joghatóság joga vonatkozik, akkor az Ön szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt lehetővé teszik.

15. Adatbiztonság

Az Evenda ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, figyelembe véve az adatok jellegét, az adatkezeléssel járó kockázatokat és a rendelkezésre álló technológiákat.

Az ilyen intézkedések a következőket foglalhatják magukban:

hozzáférés-korlátozás;
hitelesítés és fiókkezelés;
eseménynaplózás;
biztonsági mentés;
titkosítás és az adatátvitel védelme, ahol ez indokolt;
biztonsági felügyelet;
belső incidenskezelési eljárások.

Ugyanakkor egyetlen adatátviteli vagy adattárolási módszer sem garantálhat teljes biztonságot.

16. A gyermekek adatai

Az Evenda szolgáltatás nem alkalmas arra, hogy gyermekek az érvényes jogszabályokat megsértve önállóan használják.

Ha úgy véli, hogy a gyermek jogellenesen adott meg nekünk személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és megvizsgáljuk az adatok törlésének vagy egyéb megfelelő intézkedésnek a lehetőségét.

Azok a szervezők, akik az Evenda szolgáltatást gyermekeknek szóló rendezvények szervezéséhez használják, kizárólagos felelősséggel tartoznak a kiskorúak adatainak feldolgozására vonatkozó jogszabályok betartásáért, ideértve a szükséges hozzájárulások beszerzését és a törvényes képviselők tájékoztatását, amennyiben ez szükséges.

17. Külső webhelyek és szolgáltatások

Az Evenda webhelye és szolgáltatása hivatkozásokat tartalmazhat harmadik felek webhelyeire, szolgáltatásaira, alkalmazásaira és platformjaira.

A jelen irányelv nem vonatkozik az ilyen külső forrásokra. Javasoljuk, hogy a használat megkezdése előtt ismerkedjen meg azok saját felhasználási feltételeivel és adatvédelmi irányelveivel.

18. A szabályzat módosításai

Az Evenda fenntartja a jogot, hogy a jelen irányelvet időről időre módosítsa.

A legfrissebb verzió mindig megtalálható a weboldalon. Ha a változtatások jelentős mértékűek, igyekszünk ésszerű módon értesíteni a felhasználókat, például a weboldalon, e-mailben vagy a személyes fiókjukon keresztül.

A weboldal vagy szolgáltatás további használata az új változat hatálybalépését követően azt jelenti, hogy Ön megismerkedett a frissített adatvédelmi irányelvekkel.

19. Kapcsolat

Ha kérdése van a jelen adatvédelmi irányelvekkel vagy a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot:

ZURKA CE BITI DOO
Cégszám: 114432064
Adószám: 22023195
Belgrád, Kraljice Natalije 11, Szerbia
[email protected]