Destek talepleriyle çalışmak daha kolay
Talepler kapatılabilir ve yeniden açılabilir, dosyalar eklenebilir ve e-posta yoluyla devam edilebilir, tüm geçmiş kaydedilir.
Organizatör, çözülmüş bir talebi kendisi kapatabilir. Yeni bir mesaj, otomatik olarak onu aktif duruma geri döndürecektir.
Yazışmalara dosyalar eklenebilir ve e-posta ile verilen yanıtlar aynı talep içinde saklanır.