Kullanım Koşulları

Yürürlüğe giriş tarihi: 01.03.2026
Son güncelleme: 01.03.2026

Evenda web sitesi ve hizmetinin mevcut Kullanım Koşulları (“Koşullar”), evenda.io web sitesine, ilgili alt alan adlarına, kişisel hesabına, yazılıma, araçlara, API’lere, widget’lara, etkinlik sayfalarına ve ZURKA CE BITI DOO şirketi (“Evenda”, "biz", "bize", "hizmetimiz") tarafından sağlanan diğer hizmetlerin erişimini ve kullanımını düzenler.

Evenda web sitesini veya hizmetini kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, web sitesini veya hizmeti kullanmamalısınız.

1. Şirket bilgileri

Evenda hizmeti şu şirket tarafından sunulmaktadır:

ZURKA CE BITI DOO
Vergi Kimlik Numarası: 114432064
Şirket Kayıt Numarası: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Sırbistan
E-posta: [email protected]

2. Evenda hizmeti hakkında

Evenda, etkinlik organizatörlerine yönelik bir SaaS platformudur ve şu alanlarda araçlar sunar:

• etkinlik sayfalarının oluşturulması ve yayınlanması;
• etkinliklerin, siparişlerin, biletlerin ve katılımcıların yönetimi;
• organizatörün kendi ödeme yöntemlerini entegre etme;
• hizmetin kullanımı için abonelik satışı;
• etkinliklerin düzenlenmesiyle ilgili süreçlerin otomasyonu.

Evenda, belirli bir durum için aksi açıkça belirtilmedikçe bilet satıcısı değildir.

Evenda, alıcı ile etkinlik organizatörü arasındaki bilet satış sözleşmesinin tarafı değildir.

Evenda, belirli bir ödeme senaryosunda veya ayrı bir sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe, biletler için müşterilerin ödemelerini kendi hesaplarına almaz.

Platformun tüm standart senaryolarında:

• organizatör bilet satıcısıdır;
• Organizatör, satış, katılım, iade ve müşteri hizmetleri koşullarını kendi başına belirler;
• Organizatör, ödemeleri kendi banka hesaplarına, ödeme sistemi hesaplarına veya kendisine ait diğer ödeme bilgilerine doğrudan alır.

3. Kullanıcı kategorileri

Bu hizmetin kullanıcıları şunlar olabilir:

• site ziyaretçileri;
• bilet alanlar;
• etkinlik organizatörleri;
• organizatör temsilcileri, ekip üyeleri ve organizatör hesabının diğer yetkili kullanıcıları.

Bu Koşullar kapsamında:

• “Organizatör” — Evenda altyapısı aracılığıyla etkinliği oluşturan, yayınlayan, yöneten ve bilet satışı gerçekleştiren kişi veya kuruluş;
• “Alıcı” — etkinliği inceleyen, sipariş veren veya organizatörden bilet satın alan kişidir;
• “İçerik” — hizmet üzerinde yayınlanan metinler, görseller, videolar, açıklamalar, logolar, belgeler, etkinlik kuralları, fiyatlar, oturma planları ve diğer bilgiler.

4. Hesap ve hizmete erişim

Evenda'nın bazı özelliklerini kullanmak için hesap açmanız gerekebilir.

Kullanıcı aşağıdakileri taahhüt eder:

• doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sunmak;
• hesap erişim bilgilerini izinsiz olarak üçüncü şahıslara vermemek;
• kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamak;
• Herhangi bir yetkisiz erişim veya hesabınızın ele geçirildiğine dair bir şüphe durumunda derhal bize bildirin.

Kullanıcı, bu eylemlerin Evenda'nın hatası nedeniyle gerçekleştiğini kanıtlamadıkça, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm eylemlerden sorumludur.

Kişilik bilgilerini, şirket statüsünü, temsilcinin yetki belgelerini ve ayrıca organizatörün doğrulanması, hizmetin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi veya ödeme ortaklarının kurallarına uyulması için gerekli belgeleri talep etme hakkımız saklıdır.

5. Abonelik ve ücretli özellikler

Evenda'nın belirli işlevlerine erişim, ücretli abonelik veya başka bir ücret planı kapsamında sağlanabilir.

Evenda'ya üye olursanız, aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

• yazılım ve hizmetin işlevlerine erişim için ödeme yaparsınız;
• Evenda abonelik ücreti, biletler, etkinlikler veya organizatörün hizmetleri için ödenen ücret değildir;
• tarifeler, hizmet kapsamı, limitler, uzatma koşulları ve iptal prosedürü web sitesinde, kişisel hesabınızda veya ayrı bir sözleşmede belirtilebilir;
• Yasal düzenlemeler veya ayrı bir sözleşmede aksi belirtilmedikçe, makul bir şekilde önceden bildirimde bulunarak ücretleri ve işlevselliği değiştirme hakkına sahibiz.

Abonelik otomatik olarak yenileniyorsa, otomatik yenileme koşulları, ödeme tarihi ve iptal prosedürü, abonelik işlemi gerçekleştirilmeden önce kullanıcıya bildirilmelidir.

6. Bilet satışı ve alıcı ile organizatör arasındaki ilişkiler

Bir müşteri etkinlik bileti satın aldığında, bilet satın alma sözleşmesi Evenda ile değil, etkinlik sayfasında, ödeme sayfasında, siparişte, bilette veya ilgili belgelerde belirtilen organizatörle doğrudan yapılır.

Organizatör aşağıdakilerden tek başına sorumludur:

• etkinliğin içeriği ve hukuka uygunluğu;
• etkinliğin açıklamasının doğruluğu;
• bilet fiyatları, ücretler ve katılım koşulları;
• yürürlükteki mevzuata uyum;
• iade, değişim, iptal, tarih değişikliği ve müşteri şikayetleri;
• vergiler, harçlar, mali denetim ve muhasebe;
• ödeme sistemleri ve bankaların kurallarına uyulması;
• Etkinlikle ilgili konularda müşterilere hizmet vermek.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, Evenda yalnızca bilgilerin yayınlanması, siparişlerin işlenmesi, biletlerin oluşturulması, bildirimler ve diğer dijital süreçler için teknik altyapı sağlar.

7. Bilet ödemeleri

Platformun tüm standart senaryolarında bilet ödemesi, aşağıdakiler kullanılarak organizatöre yapılır:

• organizatörün banka hesabı;
• organizatör tarafından bağlanan ödeme sistemi hesabı;
• organizatöre ait diğer ödeme bilgileri.

Evenda, ayrı bir sözleşmede veya özel olarak tanımlanmış bir üründe aksi açıkça belirtilmedikçe, biletler için ödeme aracısı, ödeme kurumu, banka, kart işleyici veya para alıcısı olarak hareket etmez.

Evenda aşağıdakiler konusunda sorumluluk kabul etmez:

• banka veya ödeme sağlayıcısının işlemi gerçekleştirmeyi reddetmesi;
• organizatöre yapılan ödemelerin gecikmesi;
• banka, PSP veya ödeme kabul eden kuruluşun komisyonu;
• geri ödeme, itiraz, dolandırıcılık vakası veya ödeme işlemiyle ilgili diğer şikayetler; ancak, zararın doğrudan Evenda’nın ihlali nedeniyle meydana geldiği durumlar hariç.

8. Etkinliklerin iadesi, iptali ve ertelenmesi

İade, iptal ve erteleme kuralları, belirli bir etkinlik için aksi açıkça belirtilmedikçe, organizatör tarafından belirlenir.

Alıcı, bilet, etkinlik, hizmet kalitesi, etkinlik alanına giriş izni, iptal, erteleme veya etkinliğin içeriği ile ilgili iade talebinde bulunur veya şikayette bulunursa, bu talep organizatöre iletilmelidir.

Evenda'nın aşağıdaki hakları vardır, ancak bunları yerine getirmekle yükümlü değildir:

• müşterilerin taleplerini organizatöre iletmek;
• taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak;
• haklı şikayetler, dolandırıcılık şüphesi veya yasa ihlali durumunda etkinliğe veya organizatörün hesabına erişimi geçici olarak kısıtlamak.

9. Organizatörün içeriği ve kullanıcı içeriği

Yasalar veya ayrı bir sözleşmede aksi belirtilmedikçe, kullanıcı kendi içeriği üzerindeki haklarını saklı tutar.

Evenda'ya içerik yükleyen kullanıcı, Evenda'ya aşağıdakiler için gerekli olan ölçüde içeriği kullanmak üzere münhasır olmayan, dünya çapında ve ücretsiz bir lisans vermektedir:

• platformda içeriğin yerleştirilmesi ve görüntülenmesi;
• işleme, depolama, çoğaltma ve uyarlama;
• hizmet içinde yayınlanmış etkinlik sayfalarının tanıtımı;
• web sitesinin, uygulamaların, e-posta bildirimlerinin, API'lerin ve entegrasyonların sorunsuz çalışmasını sağlamak.

Kullanıcı aşağıdakileri garanti eder:

• yayınlanacak içerik üzerinde gerekli tüm haklara sahiptir;
• içerik, yasaları, üçüncü şahısların haklarını, telif haklarını, ticari markaları, portre haklarını, onuru, haysiyeti ve ticari itibarı ihlal etmemektedir;
• içerik, yanlış, yanıltıcı veya dolandırıcı bilgiler içermemektedir.

10. Yasaklanmış kullanım

Kullanıcı aşağıdakileri yapamaz:

• hizmeti yasa dışı faaliyetlerde kullanmak;
• yanlış, hileli veya yanıltıcı içerikler yayınlamak;
• etkinlik kisvesi altında yasaklanmış ürün, hizmet veya erişim satmak;
• hizmeti spam, kimlik avı, kısıtlamaları aşma, izinsiz güvenlik açığı testi, yetkisiz erişim veya otomatik kötüye kullanım amacıyla kullanmak;
• üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek;
• web sitesinin, API'nin, altyapının veya güvenlik önlemlerinin işleyişine müdahale etmek;
• hizmeti, Evenda'ya, diğer kullanıcılara, alıcılara, organizatörlere veya ortaklara zarar verebilecek şekilde kullanmak.

Kullanıcının bu Şartları, yasaları, üçüncü şahısların haklarını, güvenlik gerekliliklerini veya iyi niyetli kullanım kurallarını ihlal ettiğine dair gerekçeler olması durumunda, kendi takdirimize bağlı olarak içeriği silme, erişimi kısıtlama, hesabı askıya alma veya hizmet sunumunu sonlandırma hakkına sahibiz.

11. Doğrulama ve denetim

Evenda, etkinlikleri, hesapları, sayfaları, açıklamaları, görselleri, fiyatları, iletişim bilgilerini ve diğer materyalleri denetleme hakkına sahiptir, ancak bunu yapmakla yükümlü değildir.

Şu haklara sahibiz:

• şirket, kimlik, yetki belgeleri ile etkinlik düzenleme hakkına ilişkin belgeleri talep etmek;
• denetim tamamlanana kadar etkinliğin yayınlanmasını askıya almak;
• şikayetler, yasa ihlali belirtileri, yanlış bilgiler, güvenlik tehdidi veya itibar riski olması durumunda etkinliği gizlemek veya kaldırmak;
• kontrol tamamlanana kadar belirli işlevlerin kullanımını kısıtlamak.

Moderasyon veya doğrulama işlemi, Evenda'nın etkinlik düzenleyicisinin veya etkinliğin yasallığını, kalitesini, güvenliğini veya dürüstlüğünü onayladığı anlamına gelmez.

12. Evenda'nın fikri mülkiyet hakları

Web sitesi, yazılım, arayüz tasarımı, veritabanları, ticari markalar, logolar, platform metinleri, kod, API, hizmet yapısı ve Evenda'ya ait diğer tüm unsurların tüm hakları Evenda'ya veya lisans verenlerine aittir.

Kullanıcı, işbu Koşullara uygun olarak hizmeti kullanma konusunda sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak dışında hiçbir hak elde etmez.

Yasaktır:

• hizmetin unsurlarını öngörülen işlevselliğin dışında kopyalamak, kaynak koda dönüştürmek, değiştirmek, uyarlamak, satmak, kiralamak, lisanslamak veya başka bir şekilde kullanmak;
• yasa tarafından açıkça izin verilen durumlar hariç olmak üzere, kaynak kodunu çıkarmak;
• Evenda markasını bizim yazılı iznimiz olmadan kullanmak.

13. Hizmetin erişilebilirliği

Hizmetin kesintisiz çalışmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak web sitesinin ve tüm işlevlerin kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya aksaklık olmadan erişilebilir olacağını garanti etmiyoruz.

Evenda'nın aşağıdaki hakları vardır:

• teknik çalışmalar yapmak;
• belirli işlevleri güncellemek, değiştirmek veya sonlandırmak;
• teknik, yasal veya güvenlikle ilgili nedenlerle erişimi geçici olarak kısıtlamak.

Bu tür kısıtlamaları getirirken, mümkün olduğunca makul ve iyi niyetli bir şekilde hareket edeceğiz.

14. Garanti Reddi

Hizmet, zorunlu yasal hükümler veya ayrı bir sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulmaktadır.

Evenda aşağıdakileri garanti etmez:

• hizmetin kullanımından elde edilen ticari sonuç;
• satış, ziyaretçi sayısı veya dönüşüm hedeflerine ulaşmak;
• şikayet, ters ibraz, dolandırıcılık, iptal veya zararın olmaması;
• tüm harici sistemler, cihazlar, tarayıcılar, bankalar veya ödeme sağlayıcılarıyla uyumluluk;
• üçüncü taraf hizmetlerin ve entegrasyonların kesintisiz çalışması.

15. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, Evenda aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• organizatörlerin, alıcıların, platformların, yüklenicilerin ve diğer üçüncü şahısların eylemleri veya ihmalleri;
• etkinliklerin içeriği;
• iptal, erteleme, program değişikliği, girişin reddedilmesi, biletlerin yeniden satılması, organizatör tarafından yapılan dolandırıcılık;
• etkinlik açıklamasındaki, tarihlerdeki, fiyatlardaki, oturma planındaki ve giriş kurallarındaki hatalar;
• ödeme sağlayıcıları, bankalar, e-posta hizmetleri, iletişim operatörleri, barındırma hizmetleri, CDN, bulut altyapısı ve diğer üçüncü tarafların hizmet kesintileri veya arızaları;
• dolaylı zararlar, kaçırılan kazançlar, veri kaybı, ticari itibar kaybı veya beklenen gelir kaybı.

Evenda’nın hizmetin kullanımıyla ilgili herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğu, zorunlu hukuk kurallarıca aksi öngörülmedikçe, talebin ortaya çıkmasına neden olan olaydan önceki son 3 ay içinde Evenda kullanıcısı tarafından abonelik için fiilen ödenen tutarla sınırlıdır.

Bu Koşullarda yer alan hiçbir hüküm, kanunen hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

16. Zararın tazmini

Organizatör, aşağıdakilerden kaynaklanan zararlar, masraflar, talepler, cezalar, giderler ve üçüncü şahısların taleplerini Evenda’ya tazmin etmeyi taahhüt eder:

• bu Koşulların düzenleyicisi tarafından ihlali;
• yasadışı etkinlik, içerik veya satış yöntemi;
• müşterilerin iade, vergi, faturalandırma, etkinliğin kalitesi veya organizatörün yükümlülüklerini yerine getirmemesi ile ilgili şikayetleri;
• üçüncü şahısların haklarının ihlali;
• yanlış, hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmesi.

17. Gizlilik ve kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi, Evenda Gizlilik Politikası'na ve uygun olduğu durumlarda organizatörlerle yapılan ek anlaşmalara uygun olarak gerçekleştirilir.

Veri işleme senaryosuna bağlı olarak Evenda şu rolleri üstlenebilir:

• bağımsız bir veri denetçisi;
• organizatörün talimatıyla veri işleyen;
• güvenlik, faturalandırma, analitik, destek ve yasal uyumluluk ile ilgili belirli veri kategorileri için ayrı bir denetçi.

Kullanıcı, bu hizmeti kullanarak Gizlilik Politikasını okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder.

18. Üçüncü taraf hizmetler ve entegrasyonlar

Hizmet, ödeme sistemleri, e-posta sağlayıcıları, analiz sistemleri, CRM, haritalar, akış hizmetleri, sosyal ağlar ve diğer harici hizmetler dahil olmak üzere üçüncü taraf ürünlerine yönelik entegrasyonlar, bağlantılar, widget'lar veya bağlantılar içerebilir.

Evenda, bu tür üçüncü taraf hizmetlerin içeriği, erişilebilirliği, güvenliği, yasallığı ve çalışma kuralları üzerinde herhangi bir kontrol sahibi değildir ve bunlarla ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcıların kendi şart ve koşullarına tabi olabilir.

19. Erişimin sonlandırılması

Aşağıdaki durumlarda, kullanıcının hizmete erişimini herhangi bir zamanda geçici olarak kısıtlama veya tamamen ya da kısmen sonlandırma hakkına sahibiz:

• kullanıcı bu Koşulları ihlal etti;
• hizmetin kullanımı güvenlik, itibar, yasalara uygunluk veya diğer kullanıcılar açısından riskler yaratıyorsa;
• haklı şikayetler, dolandırıcılık veya suistimal belirtileri varsa;
• kullanıcı abonelik ücretini ödemiyor;
• Yasa, mahkeme, devlet kurumu, banka, ödeme ortağı veya başka bir yetkili makamın talebi üzerine bunu yapmakla yükümlüyüz.

Kullanıcı, hizmeti istediği zaman sonlandırabilir. Hizmetin sonlandırılması, sonlandırma tarihinden önce doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

20. Koşulların değiştirilmesi

Evenda, bu Koşulları değiştirme hakkına sahiptir.

En güncel sürüm her zaman web sitesinde yayınlanır. Değişiklikler önemli nitelikteyse, kullanıcıları uygun bir şekilde, örneğin web sitesi, e-posta veya kişisel hesapları aracılığıyla bilgilendirmeye çalışacağız.

Yeni sürümün yürürlüğe girmesinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenen Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

21. Uygulanacak hukuk ve ihtilaflar

Bu Şartlar, Sırbistan Cumhuriyeti hukukuna göre düzenlenir ve yorumlanır.

Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü ihtilaf, anlaşmazlık veya talep, bunların akdi, ifası, ihlali, feshi veya geçersizliği dahil olmak üzere, geçerli mevzuatın zorunlu hükümlerinde aksi belirtilmedikçe, Sırbistan Cumhuriyeti’nin Belgrad kentindeki yetkili mahkemede yargılanacaktır.

Mahkemeye başvurmadan önce taraflar, mümkünse [email protected] adresine yazılı olarak başvurarak anlaşmazlığı çözmeye çalışmalıdır.

22. Elektronik form ve bildirimler

Kullanıcı, Evenda'nın aşağıdaki kanallar aracılığıyla bildirimler, hukuki önemi haiz mesajlar, hizmet mektupları, uyarılar ve değişikliklerle ilgili bilgileri gönderebileceğini kabul eder:

• e-posta;
• kişisel hesap arayüzü;
• web sitesindeki duyurular;
• hizmet kapsamında kullanılan diğer elektronik kanallar.

Elektronik iletişim biçimi, yasaların izin verdiği ölçüde mümkün olduğunca kabul edilebilir sayılır.

23. Genel hükümler

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler geçerliliğini korur.

Evenda'nın Şartlar'daki herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamaması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bu Şartlar, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, geçerli ücretler, hizmet kuralları ve bunlarda doğrudan atıfta bulunulan diğer belgelerle birlikte, sitenin ve hizmetin kullanımı konusunda kullanıcı ile Evenda arasındaki tam anlaşmayı oluşturur.

24. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ZURKA CE BITI DOO
Vergi Kimlik Numarası: 114432064
Ticari Sicil Numarası: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Sırbistan
[email protected]