İade Politikası (SaaS)

Yürürlüğe giriş tarihi: 01.03.2026
Son güncelleme: 01.03.2026

1. Uygulama Alanı

Bu İade Politikası, Evenda.io yazılımı ve Evenda.io hizmetlerine erişim için müşterilerin (etkinlik organizatörlerinin) yaptığı ödemeleri kapsar; bunlar abonelik planları ve ilgili özellikler dahildir.

2. Abonelik Ücreti

Tüm abonelik ödemeleri, seçilen plana bağlı olarak aylık veya yıllık olarak önceden tahsil edilir.

Bir abonelik satın alırken, satın alma anında sunulan ödeme şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

3. İade Koşulları

Genellikle şu durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• kısmen kullanılmış abonelik süreleri;
• kullanılmayan özellikler;
• ödeme yapıldıktan sonra hizmetin kullanılmaması.

Bununla birlikte, Evenda.io'nun takdirine bağlı olarak aşağıdaki durumlarda geri ödeme sağlanabilir:

• çifte faturalandırma;
• hizmete erişimi engelleyen teknik arızalar;
• faturalandırma hataları.

4. Deneme Süresi (uygulanıyorsa)

Ücretsiz bir deneme süresi sunulması durumunda, müşteri aboneliği süresi dolmadan önce iptal etmekten kendisi sorumludur.

Deneme süresi bittikten sonra yapılan ücretlendirmeler için geri ödeme yapılmaz.

5. Aboneliğin İptali

Müşteri her zaman aboneliği iptal edebilir.

İptal, mevcut faturalama dönemi sonunda yürürlüğe girer.

Kalan süre için orantısal geri ödeme yapılmaz.

6. Ödeme İşlemleri

Ödemeler Paddle dahil olmak üzere üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Abonelik ödemelerine ilişkin iade talepleri Evenda.io destek ekibine iletilir. Onaylandığında iade, orijinal ödemenin aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

7. Ödeme İtirabı (chargeback)

Chargeback başlatmadan önce Evenda.io desteğiyle iletişime geçmeniz önerilir.

Gerekçesiz chargeback'ler hesabın askıya alınmasına veya hesap kapatılmasına yol açabilir.

8. İletişim

İade ile ilgili sorular için başvurun: [email protected]