Privacy Policy

Fecha de entrada en vigor: 01 de marzo de 2026
Última actualización: 01 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo ZURKA CE BITI DOO (“Evenda”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena, transfiere y procesa datos personales cuando utiliza el sitio web evenda.io, subdominios relacionados, panel del organizador, páginas de eventos, páginas de pago, API, integraciones, notificaciones email y otras Evenda servicios.

Lea atentamente esta Política antes de utilizar el sitio web y el servicio.

1. Quiénes somos

El operador del sitio web y del servicio Evenda es:

__MANTENER_EMPRESA__
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

A los efectos de la ley de protección de datos personales aplicable, Evenda podrá actuar como:

un responsable del tratamiento de datos independiente, donde determinamos los fines y medios del procesamiento;
un procesador de datos que actúa en nombre de un organizador, donde procesamos datos de compradores, asistentes u otras personas en nombre del organizador;
un controlador separado en relación con ciertas categorías de datos relacionados, en particular, con seguridad, prevención de abuso, facturación de suscripciones, análisis, registros de eventos, soporte, cumplimiento de obligaciones legales y protección de los derechos de Evenda.

2. Aclaración importante sobre el rol de Evenda

Evenda es una plataforma SaaS para organizadores de eventos.

Si un organizador utiliza Evenda para publicar un evento, vender entradas, cobrar pedidos y gestionar asistentes, entonces:

Evenda no es el vendedor de entradas a menos que se indique expresamente lo contrario en un contexto separado;
el contrato de compra de entradas se celebra entre el comprador y el organizador;
el pago del billete se realiza en beneficio del organizador, en la cuenta bancaria del organizador, en la cuenta del sistema de pago u otros datos de pago pertenecientes al organizador;
Dependiendo del escenario específico de procesamiento de datos, el organizador puede actuar como un controlador independiente de los datos del comprador y de los asistentes a su evento.

Esto significa que, en relación con algunos datos, Evenda actúa como proveedor de infraestructura técnica y no como parte en la transacción de venta de entradas.

3. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúa con Evenda, podemos procesar las siguientes categorías de datos.

3.1. Datos de visitantes del sitio web

dirección IP;
datos de navegador, dispositivo, sistema operativo e idioma;
cookies, identificadores de sesión y datos técnicos similares;
datos sobre páginas visitadas, clics, fuente de tráfico, tiempo de visita e interacción con el sitio web;
datos que ingresa en formularios de comentarios, suscripción o consulta.

3.2. Datos del organizador

nombre y apellido;
email, número de teléfono y otros datos de contacto;
datos de cuenta y autenticación;
nombre de la empresa, datos registrales y fiscales, dirección y datos de pago;
información sobre el equipo del organizador y los roles asignados;
datos de facturación, información del plan, estado de suscripción y pagos por el uso de Evenda;
datos proporcionados durante la verificación, revisión, soporte o incorporación.

3.3. Datos del comprador y asistente

Si un comprador o asistente interactúa con la página de un evento, pago, formulario de registro o boleto, los siguientes datos pueden procesarse a través de la infraestructura de Evenda:

nombre y apellido;
email;
número de teléfono;
datos de pedidos y billetes;
datos de evento, sesión, categoría de entrada, asiento, precio, código de promoción y estado del pedido;
datos adicionales solicitados por el organizador en el formulario de pedido o registro;
datos necesarios para el envío de notificaciones, tickets, códigos QR, confirmaciones y mensajes de servicio;
historial de interacción con el pedido, boleto o evento.

3.4. Datos de pago

En el modelo de servicio estándar, Evenda no recibe fondos de la venta de entradas en sus propias cuentas.

Los datos de pago relacionados con las entradas, incluidos los datos de la tarjeta bancaria, los detalles de la billetera u otros datos de pago, generalmente son procesados por el proveedor de pago, banco u organizador correspondiente dentro de sus propios sistemas.

Evenda puede recibir metadatos de pago limitados, por ejemplo:

estado de pago;
identificador de transacción;
tipo de método de pago;
cantidad;
fecha y hora de la transacción;
estados técnicos necesarios para mostrar el resultado del pago en la interfaz.

Para pagos de suscripciones Evenda, podemos procesar los datos necesarios para facturación, confirmación de pago, contabilidad y soporte.

3.5. Datos de soporte y comunicación.

contenido de las solicitudes de soporte;
archivos adjuntos y documentos que nos envíe;
email correspondencia, formularios de sitios web, mensajes de chat u otros canales de comunicación;
registros relacionados con cómo se manejó una solicitud.

3.6. Datos de seguridad y prevención de abusos

registros de acceso y eventos;
datos sobre acciones sospechosas;
señales técnicas utilizadas para proteger el sitio web, las cuentas y la infraestructura;
información necesaria para investigar violaciones, quejas, fraude, abuso u otros incidentes.

4. Fuentes de datos

Podremos obtener datos personales:

directamente de usted;
de un organizador, si interactúa con el evento de ese organizador a través de Evenda;
de tu equipo o colegas, si te invitan a una cuenta de organizador;
de proveedores de pago, bancos, proveedores de email y otros socios cuando sea necesario para el servicio;
automáticamente cuando utiliza el sitio web y el servicio;
de fuentes disponibles públicamente, cuando sea necesario para la verificación, la seguridad, el cumplimiento legal o la protección de los derechos de Evenda.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos procesar datos personales para los siguientes fines:

proporcionar acceso al sitio web y al servicio;
registrar y mantener cuentas;
proporcionar funcionalidad de plataforma a los organizadores;
configurar, administrar y publicar eventos;
procesar pedidos, tickets, registros, notificaciones y comunicaciones de servicios;
apoyar a los usuarios;
ejecutar un contrato con un usuario u organizador;
procesar suscripciones, facturación, facturación y contabilidad de pagos por el uso de Evenda;
asegurar el funcionamiento del sitio web, hosting, API, integraciones y aplicaciones;
garantizar la seguridad y prevenir fraudes, spam, abusos y otros usos indebidos;
acciones de registro y auditoría;
análisis y mejora de interfaces, funcionalidad y calidad del servicio;
cumplimiento de obligaciones legales;
establecer, ejercer y defender reclamaciones legales;
envío de notificaciones de servicio obligatorias;
enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y cuando exista una base legal adecuada.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la situación, procesamos datos sobre una o más de las siguientes bases legales:

ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato;
cumplimiento de una obligación legal;
el interés legítimo de Evenda o el interés legítimo de un tercero, cuando dicho interés no sea anulado por sus derechos y libertades;
consentimiento, cuando lo exija la ley;
otras bases legales permitidas por la legislación aplicable.

6.1. Cuando normalmente confiamos en el cumplimiento de un contrato

creación y mantenimiento de una cuenta;
proporcionar acceso a la funcionalidad del servicio;
envío de notificaciones de servicio;
procesar solicitudes relacionadas con el uso de Evenda;
gestión de suscripciones y facturación.

6.2. Cuando normalmente nos basamos en el interés legítimo

proteger el sitio web y la infraestructura;
prevenir fraudes, abusos y violaciones;
apoyar y mejorar el servicio;
administración interna;
proteger los derechos de Evenda en disputas, reclamos e investigaciones;
análisis limitados necesarios para el desarrollo del servicio.

6.3. Cuando normalmente confiamos en el consentimiento

cookies no esenciales y tecnologías similares, cuando la ley exige el consentimiento;
determinadas comunicaciones de marketing;
otros casos en los que el consentimiento sea expresamente requerido por la ley.

7. Cuando Evenda es responsable del tratamiento y cuando es encargado del tratamiento

La función de Evenda depende del contexto de procesamiento específico.

7.1. Evenda como controlador

Evenda suele actuar como responsable del tratamiento independiente cuando trata datos relativos a:

organizadores y miembros de su equipo;
suscripciones, planes, facturas y pagos SaaS;
soporte y comunicación con los usuarios;
seguridad, registros, antifraude y prevención de abusos;
análisis relacionados con el uso del servicio Evenda en sí;
cumplimiento legal y protección de los derechos de Evenda.

7.2. Evenda como encargado del tratamiento que actúa en nombre del organizador

Evenda puede actuar como procesador cuando un organizador utiliza la plataforma para procesar datos de:

compradores de entradas;
asistentes al evento;
invitados, visitantes o usuarios registrados;
personas que completen formularios adicionales creados por el organizador;
destinatarios de entradas, códigos QR, inscripciones y notificaciones relacionadas con un evento específico.

En tales casos, el organizador determina los fines esenciales del procesamiento, como organizar un evento, vender entradas, registrar a los asistentes, comunicarse con ellos, gestionar reembolsos y prestar servicios para el evento.

7.3. Papel separado del organizador.

El organizador puede actuar como controlador independiente de los datos del comprador y de los asistentes en relación con su evento, incluso con respecto a:

describir los propósitos de la recopilación de datos;
el contenido del pedido o formulario de registro;
reglas de admisión;
reembolsos;
comunicación relacionada con eventos;
impuestos y otras obligaciones legales asociadas con la venta de entradas.

Si su solicitud se refiere a un evento, pedido o entrada específica, en algunos casos es posible que deba comunicarse directamente con el organizador como la parte que determina el procesamiento relevante.

8. A quién podemos revelar datos

Podemos revelar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

organizadores de eventos;
miembros del equipo del organizador dentro de los límites de sus derechos de acceso;
proveedores de alojamiento, proveedores de nube, proveedores de CDN y contratistas de infraestructura;
email, SMS y proveedores de comunicaciones;
proveedores de análisis y seguimiento;
proveedores de pagos, bancos e intermediarios financieros en la medida necesaria para la facturación de suscripciones o la sincronización técnica de estados;
proveedores de herramientas de soporte, CRM y soporte técnico;
contratistas de seguridad, antifraude, registro y auditoría;
abogados, auditores, contadores y otros asesores;
autoridades públicas, tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y autoridades de supervisión, cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger los derechos de Evenda, los usuarios o terceros;
el comprador o el organizador, cuando sea necesario para cumplir con una solicitud, resolver una disputa, confirmar un pedido, procesar un reembolso o gestionar una queja o reclamación.

No vendemos datos personales como un producto comercial independiente.

9. Transferencias internacionales de datos

Dependiendo de la infraestructura y los contratistas utilizados, los datos personales pueden procesarse o transferirse fuera del país desde el que utiliza el servicio, incluidos países donde se encuentran los servidores, contratistas o proveedores técnicos de Evenda.

Si una transferencia de datos específica requiere el uso de salvaguardias legales especiales, nos basaremos en los mecanismos previstos por la ley, que incluyen:

una decisión de adecuación, cuando corresponda;
cláusulas contractuales estándar;
otros mecanismos permitidos por la legislación aplicable.

10. Plazos de conservación de los datos

No conservamos datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un período diferente.

El período de retención depende de la categoría de datos y del contexto de procesamiento. Por ejemplo:

los datos de la cuenta se conservan mientras dure la cuenta y durante un período razonable después de su cierre;
los datos contractuales y de facturación se conservan durante el período necesario para la ejecución del contrato, el cumplimiento contable y fiscal y el cumplimiento de los requisitos legales;
los datos de soporte se conservan durante el período necesario para procesar la solicitud, realizar controles de calidad internos, proteger derechos y cumplir con obligaciones legales;
los registros técnicos y los datos de seguridad se conservan durante el período razonablemente necesario para la seguridad, la investigación de incidentes y la protección del servicio;
Los datos del comprador y de los asistentes procesados en nombre de un organizador se conservan de acuerdo con las instrucciones del organizador, los términos del servicio y los requisitos legales aplicables.

Una vez que expire el período de retención aplicable, los datos se eliminan, se anonimizan o se convierten de otro modo en una forma que no permite la identificación, a menos que la ley exija una mayor retención.

11. Cookies y tecnologías similares

Evenda utiliza cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

garantizar el funcionamiento del sitio web y la autenticación;
guardar la configuración del usuario;
seguridad y resiliencia del servicio;
análisis y mejora de la funcionalidad;
marketing y medición de la eficacia, cuando lo permita la ley y se base en la base legal requerida.

La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, los propósitos de su uso y las configuraciones disponibles se proporciona en la Política de cookies de Evenda y, cuando corresponda, en la interfaz de configuración de cookies.

12. Tus derechos

Dependiendo de la ley aplicable y del contexto de procesamiento específico, es posible que tenga derecho a:

solicitar acceso a sus datos;
solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
solicitar la eliminación de datos;
solicitar restricción de procesamiento;
oponerse al procesamiento cuando se base en un interés legítimo;
retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento;
solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado cuando se aplique dicho derecho;
presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Si Evenda procesa sus datos como procesador que actúa en nombre de un organizador, podemos redirigir su solicitud al organizador o involucrar al organizador en el manejo de la solicitud cuando sea necesario.

13. Cómo ejercer tus derechos

Puede enviar una solicitud relacionada con datos personales a: [email protected]

Es posible que le solicitemos que verifique su identidad cuando sea necesario para proteger sus datos y evitar la divulgación no autorizada.

Revisaremos la solicitud dentro de los plazos y de acuerdo al procedimiento requerido por la ley aplicable.

14. Quejas ante una autoridad de control

Si cree que el procesamiento de sus datos personales viola la ley aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora competente.

Para la República de Serbia, esa autoridad es:

Comisionado de Información de Importancia Pública y Protección de Datos Personales
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrado, Serbia
Sitio web: poverenik.rs
Email: [email protected]

Si la ley de otro país o jurisdicción se aplica a su situación, también puede comunicarse con la autoridad supervisora competente correspondiente en su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, cuando dicho derecho esté previsto por la ley aplicable.

15. Seguridad de los datos

Evenda aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del procesamiento y las tecnologías disponibles.

Tales medidas pueden incluir:

control de acceso;
autenticación y gestión de cuentas;
registro de eventos;
procedimientos de respaldo;
cifrado y protección de la transmisión cuando corresponda;
monitoreo de seguridad;
Procedimientos internos de respuesta a incidentes.

Al mismo tiempo, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Datos de los niños

El servicio Evenda no está destinado al uso independiente por parte de niños en violación de la ley aplicable.

Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales en violación de la ley, contáctenos en [email protected] y consideraremos la eliminación u otra respuesta apropiada.

Los organizadores que utilizan Evenda para eventos destinados a niños son responsables de forma independiente del cumplimiento de la ley aplicable al procesamiento de datos de menores, incluida la obtención de los consentimientos necesarios y la información a los representantes legales cuando sea necesario.

17. Sitios web y servicios de terceros

El sitio web y el servicio Evenda pueden contener enlaces a sitios web, servicios, aplicaciones y plataformas de terceros.

Esta Política no se aplica a dichos recursos de terceros. Recomendamos revisar sus propios términos y políticas de privacidad antes de utilizarlos.

18. Cambios a la Política

Evenda puede modificar esta Política de vez en cuando.

La versión actual siempre se publica en el sitio web. Si los cambios son sustanciales, intentaremos notificar a los usuarios de manera razonable, por ejemplo a través del sitio web, email o el panel.

El uso continuo del sitio web o servicio después de que la nueva versión entre en vigor significa que ha revisado la Política actualizada.

19. Contactos

Si tiene preguntas sobre esta Política o el procesamiento de datos personales, puede contactarnos en:

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MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]