Política de reembolsos (SaaS)

Fecha de entrada en vigor: 01.03.2026
Última actualización: 01.03.2026

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de reembolsos se aplica a los pagos de los clientes (organizadores de eventos) por el acceso al software y servicios de Evenda.io, incluidos los planes tarifarios y las funciones asociadas.

2. Tarifa de suscripción

Todos los pagos de suscripción se cobran por adelantado de forma regular (mensualmente o anualmente, según el plan elegido).

Al suscribirse, aceptas las condiciones de pago que se presenten en el momento de la compra.

3. Condiciones de devolución

Por lo general, no se concede la devolución con respecto a:

• períodos de suscripción parcialmente utilizados;
• funciones no utilizadas;
• no uso del servicio después del pago.

Sin embargo, el reembolso puede ser proporcionado a discreción de Evenda.io en los siguientes casos:

• cobro doble;
• fallos técnicos que impiden el acceso al servicio;
• errores de facturación.

4. Período de prueba (si procede)

Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, el cliente es responsable de cancelar la suscripción antes de su finalización.

No se emiten reembolsos por cargos realizados después de finalizar el período de prueba.

5. Cancelación de la suscripción

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento.

La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual.

No se ofrece un reembolso prorrateado por el periodo restante.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago de terceros, incluido Paddle.

Las solicitudes de reembolso de pagos de suscripción se envían al soporte de Evenda.io. Si se aprueba, el reembolso se procesa mediante la misma forma de pago que el pago original.

7. Disputa de cargo (chargeback)

Se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Evenda.io antes de iniciar un chargeback.

Los chargebacks no justificados pueden dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta.

8. Contactos

Para preguntas sobre devoluciones, contacte a: [email protected]