Política de reembolsos (SaaS)

Fecha de entrada en vigor: 01.03.2026
Última actualización: 16.10.2026

Subscription terms for new Evenda accounts

For new Evenda organizer accounts whose signup flow specifies the subscription requirement, a subscription must be set up before using the service. These terms apply to Evenda SaaS and do not change the terms of Oblakkarte.

In the web cabinet, subscriptions are set up through Paddle, our Merchant of Record. Complete Paddle checkout and provide a payment method to start a free 14-day trial. The trial starts when Paddle creates the subscription, not when you register an Evenda account. Access opens after the subscription is confirmed.

No subscription fee is charged for the free trial. Unless you cancel before the trial ends, Paddle automatically charges the payment method for the selected monthly or annual plan and renews it at the interval shown at checkout. The price, currency, applicable taxes and first billing date are shown before you confirm.

You can disable automatic renewal in the Billing section of your Evenda cabinet. Cancel before the billing date to prevent the next charge. Access continues until the end of the confirmed trial or paid period unless the subscription is terminated immediately. Deleting the app does not cancel the subscription.

In the iOS and Android apps, accounts without a current Paddle subscription use App Store or Google Play subscriptions. Prices, trial eligibility and duration, renewal, cancellation and refunds for those purchases follow the terms shown by the respective store. An account with a current Paddle subscription uses that subscription across devices and must not purchase a second subscription in a store.

Accounts registered before the new subscription requirement retain their previously granted trial, paid period and agreed conditions. A later move to Paddle may include an additional 14-day Paddle trial if offered at checkout; existing periods are not changed automatically by this service update.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

These provisions supplement the agreement and take precedence over inconsistent descriptions of signup, trial activation and billing for the accounts described above.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de reembolsos se aplica a los pagos de los clientes (organizadores de eventos) por el acceso al software y servicios de Evenda.io, incluidos los planes tarifarios y las funciones asociadas.

2. Tarifa de suscripción

Todos los pagos de suscripción se cobran por adelantado de forma regular (mensualmente o anualmente, según el plan elegido).

Al suscribirse, aceptas las condiciones de pago que se presenten en el momento de la compra.

3. Condiciones de devolución

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de pago. Para solicitarlo, contáctenos en [email protected] o envíe una solicitud a través de su panel personal. Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original.

Tras el período inicial de 14 días, generalmente no se proporcionan reembolsos por:

• períodos de suscripción parcialmente utilizados;
• funciones no utilizadas;
• no uso del servicio después del pago.

Además, el reembolso puede concederse a criterio de Evenda.io en los siguientes casos:

• cobro doble;
• fallos técnicos que impiden el acceso al servicio;
• errores de facturación.

4. Período de prueba (si procede)

Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, el cliente es responsable de cancelar la suscripción antes de su finalización.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

5. Cancelación de la suscripción

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento.

La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual.

No se ofrece un reembolso prorrateado por el periodo restante.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago de terceros, incluido Paddle.

Las solicitudes de reembolso de pagos de suscripción se envían al soporte de Evenda.io. Si se aprueba, el reembolso se procesa mediante la misma forma de pago que el pago original.

7. Disputa de cargo (chargeback)

Se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Evenda.io antes de iniciar un chargeback.

Los chargebacks no justificados pueden dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta.

8. Contactos

Para preguntas sobre devoluciones, contacte a: [email protected]