Evenda

Versi resmi dokumen — dalam bahasa Serbia.

Terjemahan ke bahasa lain dipublikasikan semata-mata untuk kemudahan. Jika ada perbedaan antara terjemahan dan versi bahasa Serbia, versi bahasa Serbia yang berlaku.

Kebijakan Privasi

Tanggal berlakunya: 01.03.2026
Pembaruan terakhir: 01.03.2026

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana perusahaan ZURKA CE BITI DOO (“Evenda”, “kami”, “kita”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransfer, dan memproses data pribadi dengan cara lain saat menggunakan situs web evenda.io, subdomain terkait, dasbor pribadi, halaman acara, halaman checkout, API, integrasi, pemberitahuan email, dan layanan Evenda lainnya.

Harap baca Kebijakan ini dengan saksama sebelum mulai menggunakan situs web dan layanan ini.

1. Siapa kami

Pengelola situs web dan layanan Evenda adalah:

ZURKA CE BITI DOO
NPWP: 114432064
NIP: 22023195
Beograd, Jalan Ratu Natalija 11, Serbia
Email: [email protected]

Untuk keperluan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku, Evenda dapat bertindak sebagai:

  • pengendali data mandiri — ketika kami menentukan tujuan dan cara pemrosesan data;
  • pemroses data atas nama pengendali — ketika kami memproses data pelanggan, peserta, atau pihak lain atas nama pengendali;
  • pengendali data terpisah terkait kategori data tertentu, khususnya yang berkaitan dengan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penagihan langganan, analitik, log peristiwa, dukungan, pemenuhan kewajiban hukum, dan perlindungan hak-hak Evenda.

2. Penjelasan penting mengenai peran Evenda

Evenda adalah platform SaaS untuk penyelenggara acara.

Jika penyelenggara menggunakan Evenda untuk mempublikasikan acara, menjual tiket, mengumpulkan pesanan, dan mengelola peserta, maka:

  • Evenda bukanlah penjual tiket, kecuali jika secara tegas disebutkan sebaliknya;
  • perjanjian pembelian tiket dibuat antara pembeli dan penyelenggara;
  • pembayaran tiket dilakukan kepada penyelenggara, ke rekening banknya, akun sistem pembayaran miliknya, atau detail pembayaran lainnya yang dimilikinya;
  • tergantung pada skenario pemrosesan data tertentu, penyelenggara dapat bertindak sebagai pengontrol data independen bagi pembeli dan peserta acaranya.

Ini berarti bahwa terkait sebagian data, Evenda bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknis, bukan sebagai pihak dalam transaksi penjualan tiket.

3. Data apa saja yang dapat kami kumpulkan

Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Evenda, kami dapat memproses kategori data berikut.

3.1. Data pengunjung situs web

  • Alamat IP;
  • data browser, perangkat, sistem operasi, dan bahasa;
  • cookie, pengenal sesi, dan data teknis serupa;
  • data mengenai halaman yang dikunjungi, klik, sumber rujukan, waktu kunjungan, dan interaksi dengan situs;
  • data yang Anda masukkan ke dalam formulir umpan balik, langganan, atau permintaan.

3.2. Informasi penyelenggara

  • nama depan dan nama belakang;
  • alamat email, nomor telepon, dan data kontak lainnya;
  • data akun dan otentikasi;
  • nama perusahaan, data pendaftaran dan perpajakan, alamat, serta detail rekening;
  • informasi mengenai tim penyelenggara dan peran yang ditetapkan;
  • data penagihan, informasi tentang tarif, status langganan, dan pembayaran atas penggunaan Evenda;
  • data yang diberikan selama proses verifikasi, pemeriksaan, dukungan, atau onboarding.

3.3. Data pembeli dan peserta

Jika pembeli atau peserta berinteraksi dengan halaman acara, halaman checkout, formulir pendaftaran, atau tiket, data berikut dapat diproses melalui infrastruktur Evenda:

  • nama depan dan belakang;
  • email;
  • nomor telepon;
  • data pemesanan dan tiket;
  • data mengenai acara, sesi, kategori tiket, tempat, harga, kode promo, dan status pemesanan;
  • data tambahan yang diminta oleh penyelenggara dalam formulir pemesanan atau pendaftaran;
  • data yang diperlukan untuk mengirimkan pemberitahuan, tiket, kode QR, konfirmasi, dan pesan layanan;
  • riwayat interaksi dengan pemesanan, tiket, atau acara.

3.4. Data pembayaran

Dalam model layanan standar, Evenda tidak menerima pembayaran tiket ke rekeningnya.

Data pembayaran tiket, termasuk detail kartu kredit, informasi dompet digital, atau data pembayaran lainnya, biasanya diproses oleh penyedia layanan pembayaran, bank, atau penyelenggara terkait melalui sistem mereka masing-masing.

Evenda dapat menerima metadata pembayaran terbatas, misalnya:

  • status pembayaran;
  • ID transaksi;
  • jenis metode pembayaran;
  • jumlah;
  • tanggal dan waktu transaksi;
  • status teknis yang diperlukan untuk menampilkan hasil pembayaran di antarmuka.

Untuk pembayaran langganan Evenda, kami dapat memproses data yang diperlukan untuk penagihan, pembuatan faktur, konfirmasi pembayaran, pembukuan, dan dukungan.

3.5. Informasi Dukungan dan Komunikasi

  • isi permohonan dukungan;
  • lampiran dan dokumen yang Anda kirimkan;
  • korespondensi melalui email, formulir, obrolan, atau saluran komunikasi lainnya;
  • catatan mengenai perkembangan penanganan permohonan.

3.6. Data keamanan dan pencegahan penyalahgunaan

  • log akses dan peristiwa;
  • data mengenai aktivitas mencurigakan;
  • sinyal teknis yang digunakan untuk melindungi situs, akun, dan infrastruktur;
  • informasi yang diperlukan untuk menyelidiki pelanggaran, keluhan, penipuan, penyalahgunaan, atau insiden lainnya.

4. Sumber data

Kami dapat memperoleh data pribadi:

  • langsung dari Anda;
  • dari penyelenggara, jika Anda berinteraksi dengan acaranya melalui Evenda;
  • dari tim atau rekan kerja Anda, jika mereka mengundang Anda ke akun penyelenggara;
  • dari penyedia layanan pembayaran, bank, penyedia email, dan mitra lainnya, jika diperlukan untuk pengoperasian layanan;
  • secara otomatis saat menggunakan situs dan layanan;
  • dari sumber yang tersedia untuk umum, jika diperlukan untuk verifikasi, keamanan, kepatuhan hukum, atau perlindungan hak Evenda.

5. Tujuan pemrosesan data

Kami dapat memproses data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

  • memberikan akses ke situs web dan layanan;
  • pendaftaran dan pengelolaan akun;
  • penyediaan fitur platform bagi penyelenggara;
  • pengaturan, administrasi, dan publikasi acara;
  • pemrosesan pesanan, tiket, pendaftaran, pemberitahuan, dan komunikasi layanan;
  • dukungan pengguna;
  • pelaksanaan perjanjian dengan pengguna atau penyelenggara;
  • pemrosesan langganan, penagihan, pembuatan faktur, dan pencatatan pembayaran atas penggunaan Evenda;
  • memastikan berfungsinya situs web, hosting, API, integrasi, dan aplikasi;
  • memastikan keamanan, pencegahan penipuan, spam, penyalahgunaan, dan pelanggaran lainnya;
  • pencatatan dan audit tindakan;
  • analisis, peningkatan antarmuka, fungsionalitas, dan kualitas layanan;
  • pemenuhan kewajiban hukum;
  • penetapan, pelaksanaan, dan perlindungan tuntutan hukum;
  • pengiriman pemberitahuan layanan wajib;
  • pengiriman pesan pemasaran, jika diizinkan oleh hukum dan dengan adanya dasar yang diperlukan.

6. Dasar hukum pemrosesan

Tergantung pada situasinya, kami memproses data berdasarkan satu atau beberapa dasar hukum berikut:

  • pelaksanaan perjanjian atau tindakan sebelum perjanjian ditandatangani;
  • pemenuhan kewajiban hukum;
  • kepentingan sah Evenda atau pihak ketiga, asalkan kepentingan tersebut tidak melebihi hak dan kebebasan Anda;
  • persetujuan, jika diwajibkan oleh undang-undang;
  • dasar hukum lain yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

6.1. Kapan kami biasanya mengandalkan pelaksanaan perjanjian

  • pembuatan dan pengelolaan akun;
  • pemberian akses ke fitur layanan;
  • pengiriman pemberitahuan layanan;
  • pemrosesan permintaan yang terkait dengan penggunaan Evenda;
  • pengelolaan langganan dan penagihan.

6.2. Kapan kami biasanya mengandalkan kepentingan sah

  • perlindungan situs web dan infrastruktur;
  • pencegahan penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran;
  • dukungan dan peningkatan layanan;
  • administrasi internal;
  • perlindungan hak-hak Evenda dalam sengketa, klaim, dan penyelidikan;
  • analisis terbatas yang diperlukan untuk pengembangan layanan.

6.3. Kapan kita biasanya mengandalkan persetujuan

  • cookie yang tidak penting dan teknologi serupa, jika persetujuan diwajibkan oleh undang-undang;
  • komunikasi pemasaran tertentu;
  • kasus lain di mana hal tersebut secara tegas diwajibkan oleh undang-undang.

7. Kapan Evenda bertindak sebagai pengendali data, dan kapan sebagai pemroses data

Peran Evenda bergantung pada konteks pemrosesan yang spesifik.

7.1. Evenda sebagai pengontrol

Evenda biasanya bertindak sebagai pengontrol independen saat memproses data:

  • penyelenggara dan anggota tim mereka;
  • langganan, tarif, tagihan, dan pembayaran untuk SaaS;
  • dukungan dan komunikasi dengan pengguna;
  • keamanan, log, pencegahan penipuan, dan penyalahgunaan;
  • analitik penggunaan layanan Evenda;
  • kepatuhan hukum dan perlindungan hak-hak Evenda.

7.2. Evenda sebagai pihak yang memproses data atas nama penyelenggara

Evenda dapat bertindak sebagai pengolah data ketika penyelenggara menggunakan platform ini untuk memproses data:

  • pembeli tiket;
  • peserta acara;
  • tamu, pengunjung, dan pengguna terdaftar;
  • orang yang mengisi formulir tambahan yang dibuat oleh penyelenggara;
  • penerima tiket, kode QR, pendaftaran, dan pemberitahuan terkait acara tertentu.

Dalam kasus seperti itu, penyelenggara menentukan tujuan utama pemrosesan data, misalnya penyelenggaraan acara, penjualan tiket, pendaftaran peserta, komunikasi dengan peserta, pengembalian dana, dan layanan pelanggan.

7.3. Peran khusus penyelenggara

Penyelenggara dapat bertindak sebagai pengendali data independen atas data pembeli dan peserta terkait acara yang diselenggarakannya, termasuk:

  • penjelasan mengenai tujuan pengumpulan data;
  • isi formulir pemesanan atau pendaftaran;
  • ketentuan masuk;
  • pengembalian;
  • komunikasi terkait acara;
  • kewajiban perpajakan dan hukum lainnya yang terkait dengan penjualan tiket.

Jika pertanyaan Anda berkaitan dengan acara, pemesanan, atau tiket tertentu, dalam beberapa kasus Anda perlu menghubungi penyelenggara secara langsung sebagai pihak yang bertanggung jawab atas penanganan terkait.

8. Kepada siapa kami dapat membagikan data

Kami dapat menyampaikan data pribadi kepada kategori penerima berikut:

  • penyelenggara acara;
  • anggota tim penyelenggara sesuai dengan hak akses yang diberikan kepada mereka;
  • penyedia layanan hosting, penyedia layanan cloud, CDN, dan kontraktor infrastruktur;
  • penyedia layanan email, SMS, dan komunikasi;
  • penyedia layanan analitik dan pemantauan;
  • penyedia layanan pembayaran, bank, dan perantara keuangan — sejauh yang diperlukan untuk penagihan langganan atau sinkronisasi teknis status;
  • penyedia dukungan, CRM, dan alat helpdesk;
  • kontraktor keamanan, anti-penipuan, pencatatan, dan audit;
  • pengacara, auditor, akuntan, dan konsultan lainnya;
  • instansi pemerintah, pengadilan, penegak hukum, regulator, dan badan pengawas, jika kami diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak Evenda, pengguna, atau pihak ketiga;
  • pembeli atau penyelenggara — ketika diperlukan untuk memenuhi permintaan, menyelesaikan sengketa, mengonfirmasi pesanan, pengembalian, keluhan, atau klaim.

Kami tidak menjual data pribadi sebagai produk komersial tersendiri.

9. Pengiriman data internasional

Tergantung pada infrastruktur dan mitra yang digunakan, data pribadi Anda mungkin diproses atau dikirimkan ke luar negara tempat Anda menggunakan layanan ini, termasuk negara-negara tempat server, mitra, atau penyedia layanan teknis Evenda berada.

Jika pengiriman data tertentu memerlukan penerapan mekanisme hukum khusus, kami akan menggunakan dasar hukum yang diatur dalam undang-undang, termasuk:

  • keputusan mengenai tingkat perlindungan yang memadai, jika berlaku;
  • ketentuan kontrak standar;
  • mekanisme lain yang diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

10. Masa penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kecuali jika jangka waktu lain diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang.

Lamanya penyimpanan bergantung pada kategori data dan konteks pemrosesannya. Contohnya:

  • data akun — selama masa berlaku akun dan periode yang wajar setelah penutupan akun;
  • data kontrak dan penagihan — selama jangka waktu yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, pembukuan akuntansi dan perpajakan, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum;
  • data dukungan — selama periode yang diperlukan untuk memproses permintaan, pengendalian kualitas internal, perlindungan hak, dan pelaksanaan kewajiban hukum;
  • catatan teknis dan data keamanan — selama periode yang wajar diperlukan untuk keamanan, penyelidikan insiden, dan perlindungan layanan;
  • data pembeli dan peserta yang diproses atas nama penyelenggara — sesuai dengan instruksi penyelenggara, syarat dan ketentuan layanan, serta persyaratan hukum yang berlaku.

Setelah masa berlaku berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau diubah ke dalam bentuk lain yang tidak memungkinkan identifikasi, kecuali jika penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh undang-undang.

11. Cookie dan teknologi serupa

Evenda menggunakan cookie, piksel, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk:

  • untuk memastikan situs web berfungsi dan proses otentikasi;
  • menyimpan pengaturan pengguna;
  • keamanan dan stabilitas layanan;
  • analisis dan peningkatan fungsionalitas;
  • pemasaran dan pengukuran efektivitas, jika diizinkan oleh hukum dan dengan adanya dasar hukum yang diperlukan.

Informasi terperinci mengenai teknologi yang digunakan, tujuan penggunaannya, dan pengaturan yang tersedia dapat ditemukan dalam Kebijakan Cookie dan, jika berlaku, di antarmuka pengaturan cookie.

12. Hak-hak Anda

Tergantung pada undang-undang yang berlaku dan konteks pemrosesan data yang spesifik, Anda mungkin memiliki hak:

  • meminta akses ke data Anda;
  • meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • meminta penghapusan data;
  • meminta pembatasan pemrosesan;
  • menolak pemrosesan, jika didasarkan pada kepentingan sah;
  • menarik persetujuan, jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
  • meminta portabilitas data, jika berlaku;
  • tidak menjadi objek keputusan yang didasarkan semata-mata pada pemrosesan otomatis, jika hak tersebut berlaku;
  • mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berwenang.

Jika Evenda memproses data Anda sebagai pihak yang memproses data atas nama penyelenggara, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada penyelenggara atau melibatkan penyelenggara dalam memproses permintaan tersebut, jika diperlukan.

13. Bagaimana cara menuntut hak-hak Anda

Anda dapat mengirimkan permohonan terkait data pribadi ke alamat: [email protected]

Kami mungkin akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda, jika hal tersebut diperlukan untuk melindungi data Anda dan mencegah pengungkapan yang tidak sah.

Kami akan menindaklanjuti permohonan ini sesuai dengan batas waktu dan prosedur yang diatur dalam undang-undang yang berlaku.

14. Pengaduan kepada badan pengawas

Jika Anda merasa bahwa pemrosesan data pribadi Anda melanggar undang-undang yang berlaku, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berwenang.

Bagi Republik Serbia, lembaga yang dimaksud adalah:

Komisaris Informasi Publik dan Perlindungan Data Pribadi
15 Bulevar Kralja Aleksandra, 11120 Beograd, Serbia
Situs web: poverenik.rs
Email: [email protected]

Jika situasi Anda diatur oleh hukum negara atau yurisdiksi lain, Anda juga dapat menghubungi otoritas pengawas yang berwenang di tempat tinggal biasa Anda, tempat Anda bekerja, atau tempat dugaan pelanggaran terjadi, jika hal tersebut diatur dalam undang-undang yang berlaku.

15. Keamanan data

Evenda menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dengan mempertimbangkan sifat data, risiko pemrosesan, dan teknologi yang tersedia.

Langkah-langkah tersebut dapat mencakup:

  • pembatasan akses;
  • otentikasi dan pengelolaan akun;
  • pencatatan peristiwa;
  • pencadangan;
  • enkripsi dan perlindungan transmisi data jika diperlukan;
  • pemantauan keamanan;
  • prosedur internal untuk menanggapi insiden.

Namun, tidak ada satu pun metode transmisi atau penyimpanan data yang dapat menjamin keamanan mutlak.

16. Data anak-anak

Layanan Evenda tidak dimaksudkan untuk digunakan sendiri oleh anak-anak yang melanggar undang-undang yang berlaku.

Jika Anda merasa bahwa anak tersebut telah memberikan data pribadi kepada kami dengan melanggar hukum, silakan hubungi kami melalui alamat email [email protected], dan kami akan mempertimbangkan untuk menghapus data tersebut atau mengambil tindakan yang sesuai.

Penyelenggara yang menggunakan Evenda untuk acara yang ditujukan bagi anak-anak bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait pemrosesan data anak di bawah umur, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan dan memberi tahu wali sah, jika diperlukan.

17. Situs web dan layanan pihak ketiga

Situs web dan layanan Evenda mungkin berisi tautan ke situs web, layanan, aplikasi, dan platform pihak ketiga.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk sumber daya pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi mereka sebelum mulai menggunakannya.

18. Perubahan Kebijakan

Evenda berhak untuk mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru selalu dipublikasikan di situs web. Jika perubahannya cukup signifikan, kami akan berusaha memberi tahu pengguna melalui cara yang wajar, misalnya melalui situs web, email, atau akun pribadi.

Dengan terus menggunakan situs web atau layanan ini setelah versi baru mulai berlaku, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan yang telah diperbarui.

19. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan ini atau pemrosesan data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di:

ZURKA CE BITI DOO
NPWP: 114432064
NIP: 22023195
Beograd, Jalan Ratu Natalija 11, Serbia
[email protected]