Kebijakan Privasi

Tanggal efektif: 01 Maret 2026
Terakhir diperbarui: 01 Maret 2026

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana ZURKA CE BITI DOO (“Evenda”, “kita”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransfer, dan memproses data pribadi saat Anda menggunakan situs web evenda.io, subdomain terkait, dasbor penyelenggara, halaman acara, halaman checkout, API, integrasi, notifikasi email, dan lainnya Evenda layanan.

Harap membaca Kebijakan ini dengan cermat sebelum menggunakan situs web dan layanan.

1. Siapa kita

Operator situs dan layanan Evenda adalah:

__TETAPKAN_PERUSAHAAN__
__TETAP_PIB__: 114432064
__TETAP_MB__: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

Untuk tujuan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku, Evenda dapat bertindak sebagai:

pengontrol data independen, tempat kami menentukan tujuan dan cara pemrosesan;
pemroses data yang bertindak atas nama penyelenggara, tempat kami memproses data pembeli, peserta, atau orang lain atas nama penyelenggara;
pengontrol terpisah sehubungan dengan kategori data tertentu yang terkait, khususnya, dengan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penagihan langganan, analitik, log peristiwa, dukungan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan perlindungan hak Evenda.

2. Klarifikasi penting tentang peran Evenda

Evenda adalah platform SaaS untuk penyelenggara acara.

Jika penyelenggara menggunakan Evenda untuk memublikasikan acara, menjual tiket, mengumpulkan pesanan, dan mengelola peserta, maka:

Evenda bukan penjual tiket kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam konteks terpisah;
kontrak pembelian tiket dibuat antara pembeli dan penyelenggara;
pembayaran tiket dilakukan untuk kepentingan penyelenggara, ke rekening bank penyelenggara, rekening sistem pembayaran, atau rincian pembayaran lainnya milik penyelenggara;
bergantung pada skenario pemrosesan data tertentu, penyelenggara dapat bertindak sebagai pengontrol independen atas data pembeli dan peserta acara mereka.

Artinya, sehubungan dengan beberapa data, Evenda bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknis dan bukan sebagai pihak dalam transaksi penjualan tiket.

3. Data apa yang kami kumpulkan

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Evenda, kami dapat memproses kategori data berikut.

3.1. Data pengunjung situs web

alamat IP;
browser, perangkat, sistem operasi, dan data bahasa;
cookie, pengidentifikasi sesi, dan data teknis serupa;
data tentang halaman yang dikunjungi, klik, sumber lalu lintas, waktu kunjungan, dan interaksi dengan situs web;
data yang Anda masukkan ke dalam formulir umpan balik, langganan, atau pertanyaan.

3.2. Data penyelenggara

nama depan dan belakang;
email, nomor telepon, dan data kontak lainnya;
data akun dan otentikasi;
nama perusahaan, rincian pendaftaran dan pajak, alamat, dan rincian pembayaran;
informasi tentang tim penyelenggara dan peran yang ditugaskan;
data penagihan, informasi paket, status berlangganan, dan pembayaran penggunaan Evenda;
data yang diberikan selama verifikasi, peninjauan, dukungan, atau orientasi.

3.3. Data pembeli dan peserta

Jika pembeli atau peserta berinteraksi dengan halaman acara, checkout, formulir pendaftaran, atau tiket, data berikut dapat diproses melalui infrastruktur Evenda:

nama depan dan belakang;
__TETAPKAN_EMAIL_WORD__;
nomor telepon;
data pesanan dan tiket;
data acara, sesi, kategori tiket, kursi, harga, kode promo, dan status pemesanan;
data tambahan yang diminta penyelenggara dalam formulir pemesanan atau pendaftaran;
data yang diperlukan untuk pengiriman notifikasi, tiket, kode QR, konfirmasi, dan pesan layanan;
riwayat interaksi dengan pesanan, tiket, atau acara.

3.4. data pembayaran

Pada model layanan standar, Evenda tidak menerima dana penjualan tiket ke rekeningnya sendiri.

Data pembayaran yang berkaitan dengan tiket, termasuk data kartu bank, detail dompet, atau data pembayaran lainnya, umumnya diproses oleh penyedia pembayaran, bank, atau penyelenggara terkait dalam sistem mereka sendiri.

Evenda mungkin menerima metadata pembayaran terbatas, misalnya:

status pembayaran;
pengidentifikasi transaksi;
jenis metode pembayaran;
jumlah;
tanggal dan waktu transaksi;
status teknis diperlukan untuk menampilkan hasil pembayaran di antarmuka.

Untuk pembayaran langganan Evenda, kami dapat memproses data yang diperlukan untuk penagihan, pembuatan faktur, konfirmasi pembayaran, akuntansi, dan dukungan.

3.5. Data dukungan dan komunikasi

isi permintaan dukungan;
lampiran dan dokumen yang Anda kirimkan kepada kami;
email korespondensi, formulir situs web, pesan obrolan, atau saluran komunikasi lainnya;
catatan yang berkaitan dengan bagaimana permintaan ditangani.

3.6. Data keamanan dan pencegahan penyalahgunaan

akses dan log peristiwa;
data tentang tindakan mencurigakan;
sinyal teknis yang digunakan untuk melindungi situs web, akun, dan infrastruktur;
informasi yang diperlukan untuk menyelidiki pelanggaran, pengaduan, penipuan, penyalahgunaan, atau insiden lainnya.

4. Sumber data

Kami dapat memperoleh data pribadi:

langsung dari Anda;
dari penyelenggara, jika Anda berinteraksi dengan acara penyelenggara tersebut melalui Evenda;
dari tim atau kolega Anda, jika mereka mengundang Anda ke akun penyelenggara;
dari penyedia pembayaran, bank, penyedia email, dan mitra lain jika diperlukan untuk layanan;
secara otomatis ketika Anda menggunakan situs web dan layanan;
dari sumber yang tersedia untuk umum, jika diperlukan untuk verifikasi, keamanan, kepatuhan hukum, atau perlindungan hak Evenda.

5. Tujuan pengolahan

Kami dapat memproses data pribadi untuk tujuan berikut:

menyediakan akses ke situs web dan layanan;
mendaftarkan dan memelihara akun;
menyediakan fungsionalitas platform kepada penyelenggara;
mengonfigurasi, mengelola, dan menerbitkan acara;
memproses pesanan, tiket, registrasi, pemberitahuan, dan komunikasi layanan;
pengguna pendukung;
pelaksanaan kontrak dengan pengguna atau penyelenggara;
memproses langganan, penagihan, pembuatan faktur, dan akuntansi pembayaran untuk penggunaan Evenda;
memastikan pengoperasian situs web, hosting, API, integrasi, dan aplikasi;
memastikan keamanan dan mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, dan penyalahgunaan lainnya;
tindakan pencatatan dan audit;
analisis dan peningkatan antarmuka, fungsionalitas, dan kualitas layanan;
kepatuhan terhadap kewajiban hukum;
menetapkan, melaksanakan, dan membela tuntutan hukum;
mengirimkan pemberitahuan layanan wajib;
mengirimkan komunikasi pemasaran jika diizinkan oleh hukum dan jika terdapat dasar hukum yang sesuai.

6. Dasar hukum pemrosesan

Bergantung pada situasinya, kami memproses data berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah sebelum mengadakan kontrak;
kepatuhan terhadap kewajiban hukum;
kepentingan sah Evenda atau kepentingan sah pihak ketiga, jika kepentingan tersebut tidak dikesampingkan oleh hak dan kebebasan Anda;
persetujuan, jika diwajibkan oleh hukum;
dasar hukum lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6.1. Ketika kita biasanya mengandalkan kinerja suatu kontrak

pembuatan dan pemeliharaan akun;
menyediakan akses ke fungsionalitas layanan;
mengirimkan pemberitahuan layanan;
memproses permintaan terkait penggunaan Evenda;
mengelola langganan dan penagihan.

6.2. Ketika kita biasanya mengandalkan kepentingan yang sah

melindungi situs web dan infrastruktur;
mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran;
mendukung dan meningkatkan layanan;
administrasi internal;
melindungi hak Evenda dalam sengketa, klaim, dan investigasi;
analisis terbatas yang diperlukan untuk pengembangan layanan.

6.3. Saat kita biasanya mengandalkan persetujuan

cookie yang tidak penting dan teknologi serupa, yang izinnya diwajibkan oleh hukum;
komunikasi pemasaran tertentu;
kasus-kasus lain di mana persetujuan secara tegas diwajibkan oleh hukum.

7. Ketika Evenda adalah pengontrol dan ketika itu adalah prosesor

Peran Evenda bergantung pada konteks pemrosesan tertentu.

7.1. Evenda sebagai pengontrol

Evenda biasanya bertindak sebagai pengontrol independen ketika memproses data yang berkaitan dengan:

penyelenggara dan anggota timnya;
langganan, paket, faktur, dan pembayaran SaaS;
dukungan dan komunikasi dengan pengguna;
keamanan, log, anti-penipuan, dan pencegahan penyalahgunaan;
analitik yang berkaitan dengan penggunaan layanan Evenda itu sendiri;
kepatuhan hukum dan perlindungan hak Evenda.

7.2. Evenda sebagai pemroses yang bertindak atas nama penyelenggara

Evenda dapat bertindak sebagai pemroses di mana penyelenggara menggunakan platform untuk memproses data:

pembeli tiket;
peserta acara;
tamu, pengunjung, atau pengguna terdaftar;
orang yang mengisi formulir tambahan yang dibuat oleh penyelenggara;
penerima tiket, kode QR, pendaftaran, dan pemberitahuan terkait acara tertentu.

Dalam kasus seperti ini, penyelenggara menentukan tujuan penting dari pemrosesan, seperti menjalankan acara, menjual tiket, mendaftarkan peserta, berkomunikasi dengan mereka, menangani pengembalian uang, dan melayani acara.

7.3. Peran terpisah dari penyelenggara

Penyelenggara dapat bertindak sebagai pengontrol independen atas data pembeli dan peserta sehubungan dengan acaranya, termasuk yang berkaitan dengan:

menjelaskan tujuan pengumpulan data;
isi formulir pemesanan atau pendaftaran;
aturan penerimaan;
pengembalian uang;
komunikasi terkait acara;
pajak dan kewajiban hukum lainnya yang terkait dengan penjualan tiket.

Jika permintaan Anda menyangkut acara, pesanan, atau tiket tertentu, dalam beberapa kasus Anda mungkin perlu menghubungi penyelenggara secara langsung sebagai pihak yang menentukan pemrosesan terkait.

8. Kepada siapa kami dapat mengungkapkan data

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada kategori penerima berikut:

penyelenggara acara;
anggota tim penyelenggara dalam batas hak aksesnya;
penyedia hosting, penyedia cloud, penyedia CDN, dan kontraktor infrastruktur;
email, SMS, dan penyedia komunikasi;
penyedia analisis dan pemantauan;
penyedia pembayaran, bank, dan perantara keuangan sejauh diperlukan untuk penagihan berlangganan atau sinkronisasi teknis status;
dukungan, CRM, dan penyedia alat pusat bantuan;
kontraktor keamanan, anti-penipuan, penebangan, dan audit;
pengacara, auditor, akuntan, dan penasihat lainnya;
otoritas publik, pengadilan, badan penegak hukum, regulator, dan otoritas pengawas, jika kami diwajibkan melakukannya oleh hukum atau jika diperlukan untuk melindungi hak Evenda, pengguna, atau pihak ketiga;
pembeli atau penyelenggara, jika diperlukan untuk memenuhi permintaan, menyelesaikan perselisihan, mengkonfirmasi pesanan, memproses pengembalian dana, atau menangani keluhan atau klaim.

Kami tidak menjual data pribadi sebagai produk komersial terpisah.

9. Transfer data internasional

Bergantung pada infrastruktur dan kontraktor yang digunakan, data pribadi dapat diproses atau ditransfer ke luar negara tempat Anda menggunakan layanan, termasuk ke negara tempat server, kontraktor, atau penyedia teknis Evenda berada.

Jika transfer data tertentu memerlukan penggunaan perlindungan hukum khusus, kami akan mengandalkan mekanisme yang disediakan oleh hukum, termasuk:

keputusan kecukupan, jika memungkinkan;
klausul kontrak standar;
mekanisme lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10. Periode penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kecuali diperlukan atau diizinkan oleh hukum untuk jangka waktu yang berbeda.

Periode retensi bergantung pada kategori data dan konteks pemrosesan. Misalnya:

data akun disimpan selama durasi akun dan untuk jangka waktu yang wajar setelah penutupannya;
data kontrak dan penagihan disimpan selama periode yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, kepatuhan akuntansi dan pajak, dan kepatuhan terhadap persyaratan hukum;
data dukungan disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk memproses permintaan, melakukan pengendalian kualitas internal, melindungi hak, dan mematuhi kewajiban hukum;
log teknis dan data keamanan disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk keamanan, investigasi insiden, dan perlindungan layanan;
data pembeli dan peserta yang diproses atas nama penyelenggara disimpan sesuai dengan instruksi penyelenggara, ketentuan layanan, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Setelah periode penyimpanan yang berlaku berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau diubah menjadi bentuk yang tidak memungkinkan identifikasi, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.

11. Cookies dan teknologi serupa

Evenda menggunakan cookie, piksel, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk:

memastikan pengoperasian situs web dan otentikasi;
menyimpan pengaturan pengguna;
keamanan dan ketahanan layanan;
analitik dan peningkatan fungsionalitas;
pemasaran dan pengukuran efektivitas, jika diizinkan oleh hukum dan berdasarkan dasar hukum yang disyaratkan.

Informasi terperinci tentang teknologi yang digunakan, tujuan penggunaannya, dan pengaturan yang tersedia disediakan dalam Kebijakan Cookie Evenda dan, jika berlaku, di antarmuka pengaturan cookie.

12. Hak Anda

Bergantung pada hukum yang berlaku dan konteks pemrosesan spesifik, Anda mungkin berhak untuk:

meminta akses ke data Anda;
meminta koreksi terhadap data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
meminta penghapusan data;
meminta pembatasan pemrosesan;
menolak pemrosesan jika didasarkan pada kepentingan yang sah;
menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
meminta portabilitas data jika berlaku;
tidak tunduk pada keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis jika hak tersebut berlaku;
mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang kompeten.

Jika Evenda memproses data Anda sebagai pemroses yang bertindak atas nama penyelenggara, kami dapat mengalihkan permintaan Anda ke penyelenggara atau melibatkan penyelenggara dalam menangani permintaan jika diperlukan.

13. Bagaimana menggunakan hak Anda

Anda dapat mengirimkan permintaan terkait data pribadi ke: [email protected]

Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda jika diperlukan untuk melindungi data Anda dan mencegah pengungkapan yang tidak sah.

Kami akan meninjau permintaan tersebut dalam jangka waktu dan sesuai dengan prosedur yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

14. Pengaduan kepada otoritas pengawas

Jika Anda yakin bahwa pemrosesan data pribadi Anda melanggar hukum yang berlaku, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang kompeten.

Bagi Republik Serbia, kewenangan tersebut adalah:

Komisaris Informasi Kepentingan Publik dan Perlindungan Data Pribadi
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Beograd, Serbia
Situs web: poverenik.rs
Email: [email protected]

Jika hukum negara atau yurisdiksi lain berlaku pada situasi Anda, Anda juga dapat menghubungi otoritas pengawas kompeten yang relevan di tempat Anda biasa tinggal, tempat kerja, atau tempat dugaan pelanggaran, di mana hak tersebut diberikan oleh hukum yang berlaku.

15. Keamanan data

Evenda menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, dengan mempertimbangkan sifat data, risiko pemrosesan, dan teknologi yang tersedia.

Langkah-langkah tersebut dapat mencakup:

kontrol akses;
otentikasi dan manajemen akun;
pencatatan peristiwa;
prosedur pencadangan;
enkripsi dan perlindungan transmisi jika diperlukan;
pemantauan keamanan;
prosedur respons insiden internal.

Pada saat yang sama, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang dapat menjamin keamanan mutlak.

16. Data anak

Layanan Evenda tidak dimaksudkan untuk digunakan secara mandiri oleh anak-anak yang melanggar hukum yang berlaku.

Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberi kami data pribadi yang melanggar hukum, silakan hubungi kami di [email protected], dan kami akan mempertimbangkan penghapusan atau tanggapan lain yang sesuai.

Penyelenggara yang menggunakan Evenda untuk acara yang ditujukan untuk anak-anak bertanggung jawab secara independen untuk mematuhi hukum yang berlaku dalam pemrosesan data anak di bawah umur, termasuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dan memberi tahu perwakilan hukum jika diperlukan.

17. Situs web dan layanan pihak ketiga

Situs web dan layanan Evenda mungkin berisi tautan ke situs web, layanan, aplikasi, dan platform pihak ketiga.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk sumber daya pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan untuk meninjau persyaratan dan kebijakan privasi mereka sendiri sebelum menggunakannya.

18. Perubahan Kebijakan

Evenda dapat mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu.

Versi saat ini selalu dipublikasikan di situs web. Jika perubahan tersebut bersifat material, kami akan mencoba memberi tahu pengguna dengan cara yang wajar, misalnya melalui situs web, email, atau dasbor.

Melanjutkan penggunaan situs web atau layanan setelah versi baru berlaku berarti Anda telah meninjau Kebijakan yang diperbarui.

19. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini atau pemrosesan data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di:

__TETAPKAN_PERUSAHAAN__
__TETAP_PIB__: 114432064
__TETAP_MB__: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]