Kebijakan Pengembalian (SaaS)

Tanggal berlakunya: 01.03.2026
Pembaruan terakhir: 01.03.2026

1. Ruang Lingkup

Kebijakan pengembalian ini berlaku untuk pembayaran pelanggan (penyelenggara acara) untuk akses ke perangkat lunak dan layanan Evenda.io, termasuk rencana tarif dan fungsi terkait.

2. Biaya berlangganan

Semua pembayaran berlangganan dibayarkan di muka secara berkala (bulanan atau tahunan—tergantung pada rencana yang dipilih).

Dengan mendaftar langganan, Anda setuju dengan syarat pembayaran yang disajikan pada saat pembelian.

3. Syarat Pengembalian

Biasanya, pengembalian tidak diberikan terkait:

• periode langganan yang sebagian telah digunakan;
• fungsi yang tidak digunakan;
• tidak menggunakan layanan setelah pembayaran.

Namun, pengembalian dapat diberikan atas kebijakan Evenda.io dalam keadaan berikut:

• penagihan ganda;
• gagal teknis yang menghambat akses ke layanan;
• kesalahan penagihan.

4. Masa percobaan (jika berlaku)

Jika periode percobaan gratis ditawarkan, pelanggan bertanggung jawab sendiri untuk membatalkan langganan sebelum berakhir.

Pengembalian tidak diberikan untuk biaya yang dikenakan setelah masa percobaan berakhir.

5. Pembatalan langganan

Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja.

Pembatalan berlaku sejak akhir periode penagihan saat ini.

Pengembalian proporsional untuk sisa periode tidak diberikan.

6. Pemrosesan pembayaran

Pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, termasuk Paddle.

Permintaan pengembalian untuk pembayaran berlangganan dikirim ke dukungan Evenda.io. Setelah disetujui, pengembalian dilakukan dengan cara pembayaran yang sama seperti pembayaran awal.

7. Penolakan pembayaran (chargeback)

Disarankan untuk menghubungi dukungan Evenda.io sebelum memulai chargeback.

Chargeback yang tidak berdasar dapat membuat akun ditangguhkan atau dihentikan.

8. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai pengembalian hubungi: [email protected]