Termini di utilizzo

Data di entrata in vigore: 01.03.2026
Ultimo aggiornamento: 01.03.2026

I presenti Termini di utilizzo del sito e del servizio Evenda («Termini») regolano l'accesso e l'uso del sito evenda.io, dei sottodomini correlati, dell'area personale, del software, degli strumenti, delle API, dei widget, delle pagine degli eventi e di altri servizi forniti dalla società ZURKA CE BITI DOO («Evenda», «noi», «ci», «il nostro servizio»).

Utilizzando il sito o il servizio Evenda, confermate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se non siete d'accordo con i Termini, non dovete utilizzare il sito o il servizio.

1. Informazioni sull'azienda

Il servizio Evenda è fornito dall'azienda:

ZURKA CE BITI DOO
MB: 22023195
Beograd, Regina Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

2. Sul servizio Evenda

Evenda è una piattaforma SaaS per gli organizzatori di eventi, che fornisce strumenti per:

creazione e pubblicazione delle pagine degli eventi;
gestione degli eventi, ordini, biglietti e partecipanti;
integrazione dei metodi di pagamento propri dell'organizzatore;
vendita di abbonamenti per l'utilizzo del servizio;
l'automazione dei processi legati all'organizzazione degli eventi.

Evenda non è un venditore di biglietti, salvo quanto indicato esplicitamente separatamente per un caso specifico.

Evenda non è parte del contratto di vendita del biglietto tra l'acquirente e l'organizzatore dell'evento.

Evenda non riceve denaro dagli acquirenti per i biglietti sui propri conti, salvo quanto indicato espressamente in uno scenario di pagamento specifico o in un accordo separato.

In tutti gli scenari standard della piattaforma:

l'organizzatore è il venditore dei biglietti;
l'organizzatore determina autonomamente le condizioni di vendita, partecipazione, rimborsi e assistenza agli acquirenti;
l'organizzatore accetta autonomamente pagamenti sui propri conti bancari, sui propri account dei sistemi di pagamento o altri dati di pagamento di sua proprietà.

3. Categorie di utenti

Gli utenti del servizio possono essere:

visitatori del sito;
acquirenti di biglietti;
organizzatori di eventi;
rappresentanti degli organizzatori, membri del team e altri utenti autorizzati dell'account dell'organizzatore.

Ai fini delle presenti Condizioni:

«Organizzatore» — persona o organizzazione che crea, pubblica, amministra l'evento e vende biglietti attraverso l'infrastruttura Evenda;
«Acquirente» — persona che consulta l'evento, effettua un ordine o acquista un biglietto presso l'organizzatore;
«Contenuto» — testi, immagini, video, descrizioni, loghi, documenti, regole dell'evento, prezzi, schemi dei posti e altre informazioni pubblicate nel servizio.

4. Account e accesso al servizio

Per utilizzare alcune funzioni di Evenda potrebbe essere necessaria la registrazione di un account.

L'utente si impegna a:

fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete;
non fornire l'accesso all'account a terze parti senza autorizzazione;
garantire la riservatezza del login, della password e di altri mezzi di accesso;
riportare tempestivamente a noi qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto di compromissione dell'account.

L'utente è responsabile di tutte le azioni effettuate tramite il suo account, a meno che non dimostri che tali azioni siano avvenute per colpa di Evenda.

Ci riserviamo il diritto di richiedere conferma dell'identità, dello status dell'azienda, delle autorizzazioni del rappresentante, nonché i documenti necessari per la verifica dell'organizzatore, per garantire la sicurezza del servizio, prevenire frodi, rispettare i requisiti di legge o le norme dei partner di pagamento.

5. Abbonamento e funzioni a pagamento

L'accesso a determinate funzioni di Evenda può essere fornito a pagamento tramite abbonamento o secondo un altro piano tariffario.

Se sottoscrivete un abbonamento a Evenda, concordate che:

pagate l'accesso al software e alle funzionalità del servizio;
Il pagamento dell'abbonamento Evenda non è un pagamento per i biglietti, gli eventi o i servizi dell'organizzatore;
Le tariffe, l'elenco delle funzionalità, i limiti, le condizioni di rinnovo e la procedura di cancellazione possono essere indicate sul sito, nell'area personale o in un accordo separato;
Ci riserviamo il diritto di modificare tariffe e funzionalità, informando in modo ragionevole in anticipo, salvo quanto previsto dalle norme imperative del diritto o da un accordo separato.

Se l'abbonamento si rinnova automaticamente, le condizioni di auto-rinnovo, la data di addebito e la procedura di cancellazione devono essere comunicate all'utente prima di sottoscrivere l'abbonamento.

6. Vendita dei biglietti e rapporti tra acquirente e organizzatore

Se l'acquirente acquista un biglietto per l'evento, il contratto di acquisto del biglietto non è stipulato con Evenda, ma direttamente con l'organizzatore indicato sulla pagina dell'evento, al checkout, nell'ordine, nel biglietto o nei materiali correlati.

L'organizzatore risponde autonomamente per:

contenuto e legalità dell'evento;
accuratezza della descrizione dell'evento;
costo dei biglietti, delle commissioni e delle condizioni di partecipazione;
rispetto della normativa applicabile;
rimborsi, cambi, cancellazioni, rinvii e reclami dei clienti;
tasse, oneri, fiscalizzazione e contabilità;
rispetto delle regole dei sistemi di pagamento e delle banche;
servizio clienti per questioni relative all'evento.

Evenda fornisce solo infrastruttura tecnica per la pubblicazione delle informazioni, l'elaborazione degli ordini, la generazione dei biglietti, notifiche e altri processi digitali, salvo quanto espressamente indicato.

7. Pagamenti per i biglietti

In tutti gli scenari standard della piattaforma, il pagamento del biglietto è effettuato a favore dell'organizzatore, utilizzando:

conto bancario dell'organizzatore;
account di sistema di pagamento collegato all'organizzatore;
altri dati di pagamento appartenenti all'organizzatore.

Evenda non agisce da agente di pagamento, istituto di pagamento, banca, acquirer o destinatario dei fondi per i biglietti, se non diversamente previsto espressamente da un contratto separato o da un prodotto appositamente descritto.

Evenda non è responsabile per:

il rifiuto da parte della banca o del fornitore di servizi di pagamento di eseguire l'operazione;
ritardi nell'accredito dei fondi all'organizzatore;
commissioni della banca, del PSP o dell'acquirente;
chargeback, disputa, caso di frode o altre pretese relative all'operazione di pagamento, salvo i casi in cui il danno sia direttamente causato da una violazione da parte di Evenda.

8. Rimborsi, cancellazioni e rinvii degli eventi

La politica di rimborsi, cancellazioni e rinvii è determinata dall'organizzatore, salvo quanto diversamente indicato per l'evento specifico.

Se l'acquirente richiede un rimborso o presenta una contestazione relativamente al biglietto, all'evento, alla qualità del servizio, all'ammissione all'area, alla cancellazione, al rinvio o al contenuto dell'evento, tale contestazione deve essere indirizzata all'organizzatore.

Evenda ha il diritto, ma non è obbligata a:

trasmettere all'organizzatore le richieste dei clienti;
favorire la comunicazione tra le parti;
limitare temporaneamente l'accesso all'evento o all'account dell'organizzatore in presenza di reclami fondati, sospetto di frode o violazione della legge.

9. Contenuto dell'organizzatore e contenuto generato dall'utente

L'utente mantiene i diritti sul proprio contenuto, salvo quanto previsto dalla legge o da un accordo separato.

Pubblicando contenuti su Evenda, l'utente concede a Evenda una licenza non esclusiva, globale, gratuita per l'uso del contenuto nella misura necessaria per:

la pubblicazione e visualizzazione dei contenuti sulla piattaforma;
l'elaborazione tecnica, conservazione, copia e adattamento;
promozione delle pagine degli eventi pubblicate all'interno del servizio;
garantire il corretto funzionamento del sito web, delle applicazioni, delle notifiche via e-mail, delle API e delle integrazioni.

L'utente garantisce che:

dispone di tutti i diritti necessari sui contenuti pubblicati;
il contenuto non violi la legge, i diritti di terzi, i diritti d'autore, i marchi, il diritto all'immagine, l'onore, la dignità e la reputazione commerciale;
il contenuto non contiene informazioni false, fuorvianti o ingannevoli.

10. Usi vietati

L'utente non ha il diritto di:

utilizzare il servizio per attività illegali;
pubblicare annunci falsi, fraudolenti o ingannevoli;
vendere beni, servizi o accessi vietati sotto le spoglie di un evento;
utilizzare il servizio per inviare spam, effettuare operazioni di phishing, eludere le restrizioni, testare vulnerabilità senza autorizzazione, effettuare accessi non autorizzati o commettere abusi automatizzati;
violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
interferire con il funzionamento del sito web, delle API, dell'infrastruttura o dei sistemi di sicurezza;
utilizzare il servizio in un modo che possa arrecare danno a Evenda, ad altri utenti, agli acquirenti, agli organizzatori o ai partner.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di rimuovere contenuti, limitare l'accesso, sospendere o chiudere un account qualora sussistano motivi per ritenere che l'utente violi i presenti Termini, la legge, i diritti di terzi, i requisiti di sicurezza o le norme di utilizzo corretto.

11. Verifica e moderazione

Evenda ha il diritto, ma non l'obbligo, di moderare eventi, account, pagine, descrizioni, immagini, prezzi, dati identificativi e altri materiali.

Abbiamo il diritto di:

richiedere documenti relativi alla società, all'identità, alle autorizzazioni e al diritto di organizzare l'evento;
sospendere la pubblicazione dell'evento fino al completamento della verifica;
nascondere o rimuovere l'evento in presenza di reclami, segni di violazione della legge, informazioni fuorvianti, minacce alla sicurezza o rischi per la reputazione;
limitare l'uso di determinate funzioni fino al completamento della verifica.

L'esecuzione di moderazione o verifica non implica che Evenda attesti la legalità, la qualità, la sicurezza o la buona fede dell'organizzatore o dell'evento.

12. Proprietà intellettuale di Evenda

Tutti i diritti sul sito, sul software, sul design delle interfacce, sui database, sui marchi, sui loghi, sui testi della piattaforma, sul codice, sull'API, sulla struttura del servizio e su altri elementi di Evenda appartengono a Evenda o ai suoi licenziatari.

L'utente non ottiene alcun diritto se non il diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio in conformità ai presenti Termini.

È vietato:

copiare, decompilare, modificare, adattare, vendere, dare in affitto, concedere in licenza o utilizzare in altro modo gli elementi del servizio al di fuori delle funzionalità previste;
estrarre il codice sorgente, fatta eccezione per i casi espressamente consentiti dalla legge;
utilizzare i marchi di Evenda senza il nostro consenso scritto.

13. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire un funzionamento stabile del servizio, ma non garantiamo che il sito e tutte le sue funzioni siano disponibili ininterrottamente, senza errori, ritardi o interruzioni.

Evenda può:

effettuare interventi tecnici;
aggiornare, modificare o interrompere singole funzionalità;
limitare temporaneamente l'accesso per motivi tecnici, legali o di sicurezza.

Per quanto possibile, agiròmo in modo ragionevole e diligente nell'introduzione di tali restrizioni.

14. Rinuncia alle garanzie

Il servizio viene fornito nelle condizioni «così com'è» e «finché disponibile», salvo quanto espressamente previsto dalle norme imperative di legge o da un accordo separato.

Evenda non garantisce:

risultato commerciale dell'uso del servizio;
raggiungimento delle vendite, delle visite o della conversione;
assenza di reclami, chargeback, frode, annullamenti o perdite;
compatibilità con tutti i sistemi esterni, dispositivi, browser, banche o fornitori di pagamento;
funzionamento ininterrotto di servizi di terze parti e integrazioni.

15. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Evenda non è responsabile per:

azioni o inazione degli organizzatori, degli acquirenti, delle piattaforme, dei fornitori e di altri terzi;
contenuto degli eventi;
annullamento, rinvio, modifica del programma, rifiuto all'ingresso, rivendita, frode da parte dell'organizzatore;
errori nella descrizione dell'evento, nelle date, nei prezzi, nella disposizione dei posti, nelle regole di ammissione;
rifiuti o malfunzionamenti di fornitori di pagamento, banche, servizi di posta elettronica, operatori di telecomunicazioni, hosting, CDN, infrastrutture cloud e altri terzi;
danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, reputazione aziendale o reddito atteso.

La responsabilità complessiva di Evenda per qualsiasi pretesa relativa all'uso del servizio è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente Evenda per l'abbonamento negli ultimi 3 mesi precedenti l'evento che ha causato la pretesa, salvo quanto previsto dalla legge obbligatoria.

Niente in queste Condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

16. Risarcimento dei danni

L'organizzatore si impegna a risarcire Evenda per danni, spese, pretese, multe, costi e pretese di terze parti, derivanti da:

violazioni da parte dell'organizzatore dei presenti Termini;
attività illegali relative all'evento, contenuti o modalità di vendita;
reclami dei clienti per rimborsi, tasse, adempimenti fiscali, qualità dell'evento o inadempimento degli obblighi da parte dell'organizzatore;
violazioni dei diritti delle terze parti;
fornitura di informazioni false, inesatte o fuorvianti.

17. Riservatezza e dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità all'Informativa sulla privacy di Evenda e, se applicabile, agli accordi aggiuntivi con gli organizzatori.

A seconda dello specifico scenario di trattamento dei dati, Evenda può agire come:

un titolare del trattamento indipendente;
responsabile del trattamento per conto dell'organizzatore;
un titolare del trattamento distinto per particolari categorie di dati relative a sicurezza, fatturazione, analisi, supporto e conformità alle norme di legge.

Utilizzando il servizio, l'utente conferma di aver letto l'Informativa sulla Privacy.

18. Servizi e integrazioni di terze parti

Il servizio può contenere integrazioni, collegamenti, widget o connessioni a prodotti di terze parti, tra cui sistemi di pagamento, fornitori di posta elettronica, sistemi analitici, CRM, mappe, streaming, social network e altri servizi esterni.

Evenda non controlla né è responsabile per il contenuto, la disponibilità, la sicurezza, la legalità e le regole di funzionamento di tali servizi di terze parti.

L'utilizzo dei servizi di terze parti può essere regolato da condizioni e politiche specifiche dei rispettivi fornitori.

19. Cessazione dell'accesso

Ci riserviamo il diritto di limitare o cessare temporaneamente o completamente l'accesso dell'utente al servizio in qualsiasi momento, se:

l'utente ha violato i presenti Termini e condizioni;
l'uso del servizio comporta rischi per la sicurezza, la reputazione, la conformità alle norme di legge o per gli altri utenti.
vi sono reclami fondati, segnalazioni di frode o abuso;
l'utente non paga l'abbonamento;
siamo obbligati a farlo su richiesta della legge, di un tribunale, di un'autorità statale, di una banca, del partner di pagamento o di un altro soggetto competente.

L'utente ha il diritto di interrompere l'uso del servizio in qualsiasi momento. L'interruzione dell'uso non esime dagli obblighi sorti prima della data di interruzione.

20. Modifica dei Termini

Evenda può modificare i presenti Termini.

La versione aggiornata è sempre pubblicata sul sito. Se le modifiche sono sostanziali, cercheremo di informare gli utenti in modo ragionevole, ad esempio tramite sito, e-mail o area riservata.

L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore della nuova edizione implica l'accettazione dei Termini aggiornati.

21. Diritto applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge della Repubblica di Serbia.

Qualsiasi controversia, disaccordo o pretesa derivante dai presenti Termini o in relazione agli stessi, inclusi i temi relativi alla loro stipula, esecuzione, violazione, cessazione o invalidità, è di competenza del tribunale competente di Belgrado, Repubblica di Serbia, salvo quanto previsto dalle norme imperative del diritto applicabile.

Prima di rivolgersi al tribunale, le parti dovrebbero, per quanto possibile, tentare di risolvere la controversia mediante una comunicazione scritta all'indirizzo: [email protected].

22. Forma elettronica e notifiche

L'utente acconsente che Evenda possa inviare notifiche, messaggi giuridicamente rilevanti, messaggi di servizio, avvisi e informazioni sulle modifiche tramite:

email;
l'interfaccia dell'area personale;
notifiche sul sito;
altri canali elettronici utilizzati nel servizio.

La forma elettronica di interazione è ammissibile nella misura massima consentita dalla legge.

23. Disposizioni generali

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide.

La mancata applicazione da parte di Evenda di uno qualsiasi dei diritti o delle disposizioni dei Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie, alle tariffe applicabili, alle regole del servizio e ad altri documenti ai quali si fa esplicito rinvio, costituiscono l'accordo completo tra l'utente e Evenda in relazione all'uso del sito e del servizio.
==WEBLATE_PART==

24. Contatti

Se hai domande riguardo i presenti Termini, puoi contattarci:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]