Organizatorski ugovor

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Zadnje ažuriranje: 01.03.2026

Ovaj Ugovor s organizatorom ("Ugovor") uređuje uvjete i odredbe korištenja Evenda SaaS platforme od strane organizatora događaja i njihovih ovlaštenih predstavnika.

Ovaj Ugovor sklopljen je između:

ZURKA CE BITI DOO PDV broj: 114432064 Mobitel: 22023195 Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija E-pošta: [email protected]

(u daljnjem tekstu "Evenda")

i

osoba koja registrira račun organizatora, prihvaća ovaj Ugovor ili koristi platformu Evenda kao organizator događaja (u daljnjem tekstu "Organizator").

Korištenjem platforme Evenda kao organizator potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovaj Ugovor. Ako se ne slažete s njegovim odredbama, ne smijete registrirati račun organizatora niti koristiti platformu Evenda.

1. Predmet ugovora

1.1. Evenda pruža organizatoru pristup SaaS platformi za:

• izrada i objavljivanje stranica događaja;
• upravljanje događajima, ulaznicama, narudžbama i sudionicima;
• konfiguriranje računa organizatora i njihovog tima;
• korištenje administrativnih alata platforme, analitike, obavijesti i drugih značajki;
• integracija vlastitih načina plaćanja organizatora;
• korištenje pretplate na uslugu Evenda.

1.2. Evenda pruža softver i tehničku infrastrukturu i ne postaje stranka u transakciji između Organizatora i kupca ulaznice, osim ako u posebnom pisanom sporazumu nije izričito drugačije navedeno.

2. Pravni status Evende i Organizatora

2.1. Kao dio standardnog modela usluge:

• Evenda je pružatelj softvera i tehničke infrastrukture;
• Organizator je subjekt koji objavljuje događaj, prodaje ulaznice i pruža relevantne usluge kupcima;
• Ugovor o kupnji ulaznica sklapa se između kupca i Organizatora;
• Evenda nije prodavač ulaznica;
• Evenda nije stranka u ugovoru o kupnji ulaznica između kupca i Organizatora;
• Evenda ne prima sredstva kupaca za ulaznice na svoje račune, osim ako nije izričito drugačije predviđeno posebnim sporazumom;
• Organizator neovisno prima uplate na svoje bankovne račune, račune u sustavima za plaćanje ili druge podatke za plaćanje koji mu pripadaju.

2.2. Organizator se slaže da Evenda nije agent, komisionar, distributer, plaćatelj, banka, platna institucija, poslodavac, partner ili predstavnik Organizatora, osim ako nije izričito drugačije propisano u posebnom pismenom sporazumu.

3. Tko može biti organizator

3.1. Organizator može biti:

• pravna osoba;
• samozaposleni poduzetnik;
• bilo koja druga osoba ovlaštena organizirati događaje, uvrstiti ih na platformu i prodavati ulaznice u skladu s važećim zakonodavstvom.

3.2. Osoba koja prihvaća ovaj Ugovor u ime Organizatora potvrđuje da ima potrebno ovlaštenje za sklapanje ovog Ugovora i za korištenje Evende u ime Organizatora.

3.3. Ako Evenda ima razloga vjerovati da takvo ovlaštenje nedostaje, Evenda ima pravo zatražiti dokumente u prilog i ograničiti pristup dok se postupak provjere ne dovrši.

4. Račun organizatora

4.1. Za korištenje platforme Organizator mora registrirati račun i dostaviti tražene informacije.

4.2. Organizator se obvezuje:

• osigurajte točne, ažurirane i potpune podatke;
• ažurirajte podatke;
• osigurajte povjerljivost korisničkih imena, lozinki i drugih sredstava pristupa;
• odobrite pristup članovima vašeg tima u dobroj vjeri i samo u mjeri koja je nužna;
• odmah obavijestite Evendu o bilo kakvoj sumnji na neovlašteni pristup ili kompromitiranje računa.

4.3. Organizator je odgovoran za sve radnje izvršene putem svog računa, kao i za radnje zaposlenika, ugovaratelja, predstavnika i drugih osoba koje su pristupile računu uz njegovu suglasnost ili u njegovo ime.

5. Pretplata, cijene i pristup značajkama

5.1. Pristup Evendi može biti osiguran besplatno, na ograničenoj osnovi ili uz naknadu, ovisno o odabranom planu.

5.2. Organizator se slaže da:

• on plaća pristup funkcionalnostima Evende kao SaaS usluzi;
• uplata za pretplatu na Evendu ne predstavlja uplatu za ulaznice, događaje ili usluge Organizatora;
• opseg značajki, ograničenja, cijena, razdoblje naplate i ostali uvjeti tarife određeni su od strane Evende i objavljeni na web-stranici, u osobnom računu ili u zasebnom komercijalnom prijedlogu;
• Evenda zadržava pravo ažuriranja tarifa, ograničenja i funkcionalnosti, obavještavajući Organizatora na razuman način unaprijed, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

5.3. Ako pretplata uključuje automatsko obnavljanje, Organizator mora biti obaviješten o postupcima obnove, plaćanja, otkazivanja i raskida pretplate prije konačne potvrde odgovarajuće tarife.

5.4. Evenda zadržava pravo ograničiti pristup plaćenim značajkama u slučaju neplaćanja ili kašnjenja u plaćanju.

6. Neovisne aktivnosti organizatora

6.1. Organizator će, neovisno i na vlastitu odgovornost:

• stvara i objavljuje događaje;
• određuje cijene, kategorije ulaznica, datume, pravila o prisustvu i politike povrata novca;
• upravlja prodajom, narudžbama, sudionicima i komunikacijom s kupcima;
• odabire i integrira svoje načine plaćanja;
• obrađuje plaćanja ulaznica;
• organizira događaj;
• ispunjava svoje obveze prema kupcima;
• plaća poreze, pristojbe i druge obvezne uplate;
• provodi fiskalizaciju, disciplinu gotovinskog poslovanja, računovodstvo i porezno računovodstvo;
• ispunjava zahtjeve banaka, platnih sustava, pružatelja platnih usluga, regulatora i zakonodavstva;
• osigurava zakonitost događaja, sadržaja i metoda prodaje.

6.2. Organizator nije ovlašten predstavljati Evendu kao prodavača ulaznica, primatelja uplata za ulaznice ili stranu odgovornu kupcima ulaznica za održavanje događaja, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

7. Plaćanje karata

7.1. Organizator potvrđuje i slaže se da u standardnom Evenda modelu:

• Kupac plaća ulaznicu organizatoru;
• Sredstva za ulaznice ne uplaćuju se Evendi, nego organizatoru ili organizatorovoj vlastitoj platnoj infrastrukturi;
• Evenda ne zadržava niti drži prihode od prodaje ulaznica;
• Evenda nije odgovorna za poravnanja između organizatora i njegove banke, akvizitera, pružatelja usluga plaćanja, PSP-a, procesora ili drugog pružatelja plaćanja.

7.2. Organizator je isključivo odgovoran za:

• ispravnost integracije načina plaćanja;
• zakonita uporaba vaših bankovnih i platnih računa;
• usklađenost platnih transakcija s važećim zakonodavstvom;
• povrat novca, povrat uplata, sporovi, prijave o prijevarama i drugi sporovi vezani uz plaćanja;
• dostava odgovarajuće dokumentacije o plaćanju, poravnanju i porezima korisnicima, gdje je to potrebno.

7.3. Evenda može primati ograničene tehničke ažurirane informacije o statusu i metapodatke o plaćanju isključivo u mjeri potrebnoj za prikazivanje rezultata plaćanja, statusa narudžbe i performansi platforme.

8. Obveze organizatora prema kupcima

8.1. Organizator je isključivo odgovoran kupcima za sve što se tiče događaja i prodaje ulaznica, uključujući:

• točnost i cjelovitost opisa događaja;
• pravo na održavanje događaja;
• usklađenost sadržaja i promotivnih materijala sa zakonom;
• točnost datuma, vremena, lokacija, programa, planova sjedenja, kategorija ulaznica i drugih detalja;
• ulazak posjetitelja na događaj;
• kvalitetu događaja i ispunjenje obećanih uvjeta;
• otkazivanje, odgađanje ili promjene programa;
• povrat novca, zamjene, naknade i rješavanje pritužbi;
• korisničku podršku i odgovore na upite korisnika;
• usklađenost s propisima o zaštiti potrošača u mjeri u kojoj je primjenjivo.

8.2. Evenda neće biti odgovorna za postupke ili propuste Organizatora prema kupcima, osim ako nije izričito drugačije propisano u posebnom pisanom sporazumu.

9. Sadržaj organizatora

9.1. Organizator je isključivo odgovoran za sav sadržaj objavljen na platformi, uključujući opise događaja, slike, videozapise, logotipe, uvjete i odredbe, cijene, kategorije ulaznica, pravila o povratu novca, planove sjedenja i druge materijale.

9.2. Organizator jamči da:

• posjeduje sva potrebna prava na sadržaj koji se objavljuje;
• sadržaj je točan i ne dovodi u zabludu korisnike;
• sadržaj ne krši zakon, prava trećih strana, prava intelektualnog vlasništva, prava na sliku, čast, dostojanstvo ili poslovni ugled;
• sadržaj ne sadrži zabranjene, prijevarne, štetne ili nezakonite informacije.

9.3. Organizator zadržava sva prava na svoj sadržaj, ali dodjeljuje Evendi neisključivu, besplatnu licencu za korištenje tog sadržaja u mjeri potrebnoj za rad platforme, prikaz događaja, slanje obavijesti, funkcioniranje API-ja i aplikacija te interno promoviranje događaja unutar usluge.

10. Zabranjene radnje

10.1. Organizatoru nije dopušteno koristiti Evenda za:

• nezakonite aktivnosti;
• objavljivanje lažnih, prijevarnih ili obmanjujućih događaja;
• prodaja zabranjene robe, usluga ili pristupa pod izgovorom događaja;
• kršenje prava intelektualnog vlasništva, prava potrošača ili drugih prava trećih strana;
• širenje zabranjenog, diskriminatornog, ekstremističkog, štetnog ili drugog nezakonitog sadržaja;
• spam, phishing, zlouporabu, zaobilaženje ograničenja, neovlašteno testiranje ranjivosti ili drugu zlouporabu Evenda infrastrukture.

10.2. Organizator jamči da su svi događaji, opisi, slike, tekstovi, cijene, uvjeti i odredbe sudjelovanja te ostali materijali koje je objavio zakoniti, točni i ne krše prava trećih strana.

11. Verifikacija, provjere i KYC

11.1. Evenda ima pravo zatražiti od Organizatora dokumente i informacije potrebne za:

• verifikacija identiteta, ovlasti i statusa Organizatora;
• verifikacija tvrtke, poduzetnika ili druge osobe;
• potvrda prava na održavanje određenog događaja;
• verifikacija modela plaćanja i povezanih načina plaćanja;
• usklađenost s pravnim zahtjevima, sigurnost, zaštita od prijevara, upravljanje rizicima i unutarnjim pravilima Evende;
• rješavanje pritužbi, zahtjeva i incidenata.

11.2. Evenda ima pravo:

• ograničiti pristup određenim značajkama dok se ne dovrši postupak verifikacije;
• odbiti objaviti ili sakriti događaj dok se ne dostave potrebni dokumenti;
• suspendirati ili prekinuti pristup usluzi u slučaju neuspjeha verifikacije, davanja lažnih informacija ili prisutnosti značajnih rizika.

11.3. Činjenica da je provjera provedena ne znači da Evenda odobrava zakonitost, kvalitetu, sigurnost ili integritet organizatora ili njihovog događaja.

12. Moderacija i ograničenja

12.1. Evenda zadržava pravo, ali nije obvezna, moderirati račune, događaje, opise, slike, cijene, podatke o plaćanju, politike povrata i druge materijale koje objavi Organizator.

12.2. Evenda zadržava pravo ukloniti, sakriti, ograničiti, blokirati ili obustaviti objavu događaja ili pristup računu organizatora ako:

• Organizator krši ovaj Ugovor;
• postoje naznake nezakonite aktivnosti, prijevare, zlouporabe ili drugog neprimjerenog ponašanja;
• primljene su valjane pritužbe od kupaca, nositelja prava, banaka, pružatelja plaćanja, regulatora ili drugih strana;
• objavljen je netočan, zabranjen ili obmanjujući sadržaj;
• korištenje usluge predstavlja rizik za kupce, druge korisnike, Evenda ili treće strane;
• Evenda je to dužan učiniti prema zakonu, sudskom nalogu, zahtjevu državnog tijela, banke, pružatelja plaćanja ili drugog nadležnog tijela.

12.3. Gdje je to moguće i dopušteno iz pravnog, sigurnosnog i preventivnog aspekta zlouporabe, Evenda će nastojati obavijestiti Organizatora o razlogu ograničenja.

13. Tim organizatora i prava pristupa

13.1. Organizator može omogućiti pristup računu svom timu u okviru dostupnih funkcionalnosti Evende.

13.2. Organizator je odgovoran za:

• ispravno dodjeljivanje uloga i prava pristupa;
• praćenje radnji svih pozvanih korisnika;
• opoziv pristupa osobama koje su izgubile ovlaštenje;
• zakonitost davanja takvim osobama pristupa podacima, nalogima, događajima i drugim informacijama.

13.3. Evenda nije obvezna rješavati sporove unutar organizatorovog tima i ovlaštena je oslanjati se na trenutačne postavke pristupa i podatke kojima raspolaže dok ne primi valjanu potvrdu suprotnog.

14. Osobni podaci

14.1. Ovisno o specifičnom scenariju obrade osobnih podataka:

• Evenda može djelovati kao voditelj obrade podataka u vezi s podacima Organizatora, njegovog tima, pretplatama, naplatom, podrškom, sigurnošću i analizom usluga;
• Evenda može djelovati kao izvršitelj obrade u ime Organizatora u vezi s podacima kupaca, sudionika i drugih osoba čije podatke Organizator obrađuje putem platforme.

14.2. Kada Evenda obrađuje osobne podatke u ime Organizatora, takav odnos uređuje Ugovor o obradi podataka, koji je sastavni dio ovog Ugovora, osim ako nije izričito drugačije propisano u posebnom pisanom ugovoru.

14.3. Organizator potvrđuje da:

• ima zakoniti osnov za obradu osobnih podataka putem Evende;
• dužno obavještava subjekte podataka gdje je to potrebno;
• ne nalaže Evendi obradu podataka suprotno važećem zakonodavstvu;
• isključivo je odgovoran za zakonitost sadržaja svojih obrazaca, polja, obavijesti i skripti komunikacije s kupcima i sudionicima.

15. Povjerljivost

15.1. Svaka strana se obvezuje da neće otkriti povjerljive informacije druge strane primljene u vezi s ovim Ugovorom, osim u sljedećim slučajevima:

• gdje je otkrivanje propisano zakonom;
• gdje je otkrivanje potrebno za izvršenje ovog Ugovora i rad usluge;
• gdje su informacije već u javnoj domeni bez krivnje primatelja;
• gdje je druga strana dala pisanu suglasnost za otkrivanje.

15.2. Povjerljive informacije uključuju, osobito, nejavne komercijalne uvjete, tehničku dokumentaciju, informacije o računima, interne procese, sigurnosne podatke, statistiku, korespondenciju podrške i druge nejavne informacije.

16. Evendino intelektualno vlasništvo

16.1. Sva prava na platformu Evenda, uključujući web-stranicu, softver, sučelja, dizajn, kod, bazu podataka, API, zaštitne znakove, sadržaj platforme i ostale elemente usluge, u vlasništvu su Evende ili njezinih davatelja licence.

16.2. Organizatoru se dodjeljuje ograničeno, opozivo, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja Evende isključivo u mjeri potrebnoj za zakonitu upotrebu usluge u skladu s ovim Ugovorom.

16.3. Organizator nema pravo na:

• kopirati, mijenjati, prilagođavati, dekompilirati, izvući izvorni kod ili na drugi način koristiti Evenda izvan predviđene funkcionalnosti;
• prodavati, iznajmljivati, podlicencirati ili na drugi način komercijalizirati platformu Evenda kao softverski proizvod;
• koristiti zaštitne znakove Evende bez pisanog pristanka.

17. Dostupnost usluge

17.1. Evenda nastoji osigurati stabilan rad platforme, ali ne jamči da će usluga biti dostupna neprekidno, bez pogrešaka, kašnjenja ili prekida.

17.2. Evenda ima pravo:

• izvršiti tehničke radove;
• ažurirati, mijenjati ili obustaviti pojedine značajke;
• privremeno ograničiti pristup iz tehničkih, pravnih ili sigurnosnih razloga.

18. Odricanje od jamstava

18.1. Evenda pruža uslugu na načelu "kako jest" i "kako je dostupna", osim ako nije izričito drugačije propisano u posebnom ugovoru ili obvezujućim zakonskim odredbama.

18.2. Evenda ne jamči:

• postizanje određenog komercijalnog ishoda;
• određenog volumena prodaje, konverzija, dobiti, prometa ili drugog rezultata;
• neprekidno i bez grešaka funkcioniranje usluge u svakom trenutku;
• kompatibilnost sa svim bankama, platnim sustavima, uređajima, preglednicima, integracijama i vanjskim uslugama;
• odsutnost pritužbi, prijevara, povrata uplata, otkazivanja ili drugih negativnih posljedica aktivnosti Organizatora.

19. Ograničenje odgovornosti

19.1. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Evenda neće biti odgovorna za:

• održavanje, otkazivanje, odgađanje ili sadržaj događaja;
• radnje ili propusti Organizatora, kupaca, dvorana, banaka, pružatelja usluga plaćanja, izvođača i drugih trećih strana;
• pogreške u opisu događaja, vremena, mjesta, cijene, plana sjedenja, pravila o prisustvovanju ili politike povrata novca;
• plaćanja ulaznica, povrata novca, povrata uplata, sporova, prijevara ili drugih sporova između Organizatora i kupaca;
• gubitak dobiti, poslovnog ugleda, neizravnih gubitaka, gubitak podataka, očekivanih prihoda ili poslovnih prilika;
• nedostupnost usluga trećih strana, integracija, pružatelja e-pošte, CDN-ova, sustava u oblaku, usluga mapiranja, pristupnika za plaćanje i drugih vanjskih komponenti.

19.2. Ukupna odgovornost Evende u vezi s bilo kojim zahtjevom Organizatora koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Ugovorom bit će ograničena na iznos koji je Organizator stvarno platio Evendi tijekom tri mjeseca prije događaja koji je doveo do tog zahtjeva, osim ako zakonske odredbe koje se primjenjuju u obvezi ne propisuju drugačije.

19.3. Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje niti ograničava bilo kakvu odgovornost koja se zakonom ne može isključiti.

20. Naknada štete

20.1. Organizator se obvezuje obeštetiti Evendu za sve gubitke, troškove, zahtjeve, potraživanja, novčane kazne, sankcije, troškove i druge gubitke koji nastanu u vezi s:

• kršenje ovog Ugovora od strane Organizatora;
• nezakonit događaj, sadržaj ili metoda prodaje;
• kršenje prava potrošača, prava trećih strana, prava intelektualnog vlasništva ili zahtjeva poreznog, platnog, financijskog, oglašivačkog ili drugog zakonodavstva;
• prigovori kupaca u vezi s povratom, plaćanjima, kvalitetom događaja, ulaznicama, otkazivanjem, odgađanjem ili drugim obvezama Organizatora;
• davanje lažnih, netočnih ili obmanjujućih informacija;
• korištenje Evende na način koji stvara rizike za Evendu, korisnike, banke, partnere za plaćanje ili treće strane.

21. Suspenzija i prestanak Ugovora

21.1. Evenda zadržava pravo obustaviti ili raskinuti ovaj Ugovor u cijelosti ili djelomično, te ograničiti pristup usluzi, ako:

• Organizator krši ovaj Ugovor;
• Organizator ne plaća pretplatninu;
• postoje naznake nezakonite aktivnosti, prijevare, zlouporabe ili značajnog rizika;
• Evenda prima obvezujući zahtjev od zakona, suda, državnog tijela, banke, pružatelja plaćanja ili drugog nadležnog tijela;
• nastavak pružanja usluge predstavlja neopravdan rizik za Evendu ili treće osobe.

21.2. Organizator ima pravo u bilo kojem trenutku prestati koristiti Evenda prekidom korištenja usluge i, ako je potrebno, otkazom pretplate u skladu s propisanim postupkom.

21.3. Prestanak ovog Ugovora neće osloboditi strane od bilo kakvih obveza koje su nastale prije datuma prestanka, uključujući obveze vezane uz plaćanje, povjerljivost, ograničenje odgovornosti, obeštećenje i poštivanje važećeg zakona.

22. Izmjene Ugovora

22.1. Evenda zadržava pravo izmijeniti ovaj Ugovor s vremena na vrijeme.

22.2. Najnovija verzija uvijek je objavljena na web-stranici. Ako su promjene značajne, Evenda će nastojati obavijestiti Organizatora na razuman način, uključujući putem web-stranice, e-pošte ili osobnog računa.

22.3. Daljnje korištenje Evende nakon stupanja na snagu nove verzije predstavlja prihvaćanje ažuriranog Ugovora od strane Organizatora.

23. Primjenjivo pravo i sporovi

23.1. Ovaj Ugovor uređuje se i tumači u skladu sa zakonima Republike Srbije.

23.2. Svaka sporna situacija, spor ili zahtjev koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Ugovorom, uključujući pitanja u vezi s njegovim sklapanjem, izvršavanjem, kršenjem, raskidom ili ništavnošću, bit će pod nadležnošću nadležnog suda u Beogradu, Republika Srbija, osim ako obvezne odredbe primjenjivog zakona ne propisuju drugačije.

23.3. Prije pokretanja pravnog postupka, stranke bi, gdje je to moguće, trebale pokušati riješiti spor pisanjem na: [email protected].

24. Opće odredbe

24.1. Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora proglasi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i primjeni.

24.2. Neuspjeh Evende da iskoristi bilo koje pravo ili odredbu prema ovom Ugovoru neće predstavljati odricanje od takvog prava.

24.3. Ovaj Ugovor, zajedno s primjenjivim tarifama, Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Ugovorom o obradi podataka i ostalim dokumentima na koje se izričito poziva, čini cjelokupni sporazum između Evende i Organizatora u vezi s korištenjem platforme.

25. Podaci za kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Ugovorom, molimo kontaktirajte nas na:

ZURKA CE BITI DOO PDV br.: 114432064 Mobitel: 22023195 Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija [email protected]