Evenda

Službena verzija dokumenta je na srpskom.

Prijevodi na druge jezike objavljeni su isključivo radi praktičnosti. U slučaju bilo kakve razlike između prijevoda i srpske verzije, mjerodavna je srpska verzija.

Pravila o privatnosti

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Zadnje ažuriranje: 01.03.2026

Ova Politika privatnosti ('Politika') objašnjava kako ZURKA CE BITI DOO ('Evenda', "mi", "nas") prikuplja, koristi, pohranjuje, prenosi i na druge načine obrađuje osobne podatke kada koristite web-stranicu evenda.io, povezane poddomene, svoj osobni račun, stranice događaja, stranice za naplatu, API, integracije, obavijesti e-poštom i druge usluge Evende.

Molimo pročitajte ovu Politiku pažljivo prije korištenja web-stranice i usluge.

1. Tko smo mi

Operator web-stranice i usluge Evenda je:

ZURKA CE BITI DOO PDV broj: 114432064 Mobitel: 22023195 Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija E-pošta: [email protected]

U svrhu primjenjivog zakonodavstva o zaštiti podataka, Evenda može djelovati kao:

  • Kontrolor podataka – kada određujemo svrhe i načine obrade podataka;
  • Obraditelj podataka koji djeluje u ime kontrolora – kada obrađujemo podatke o klijentima, sudionicima ili drugim osobama u ime kontrolora;
  • kao zaseban kontrolor u pogledu određenih kategorija podataka koji se, osobito, odnose na sigurnost, sprječavanje prijevara, naplatu pretplate, analitiku, zapise događaja, podršku, poštivanje zakonskih obveza i zaštitu prava Evende.

2. Važna napomena o ulozi Evende

Evenda je SaaS platforma za organizatore događaja.

Ako organizator koristi Evenda za objavljivanje događaja, prodaju ulaznica, prikupljanje rezervacija i upravljanje sudionicima, onda:

  • Evenda nije prodavač ulaznica, osim ako nije izričito drugačije navedeno;
  • ugovor o kupnji ulaznice sklapa se između kupca i organizatora;
  • uplata za ulaznicu vrši se organizatoru, na njegov bankovni račun, račun njegovog platnog sustava ili druge podatke za plaćanje koji pripadaju njemu;
  • ovisno o specifičnom scenariju obrade podataka, organizator može djelovati kao jedini voditelj obrade podataka kupaca i sudionika na njihovom događaju.

To znači da, u pogledu određenih podataka, Evenda djeluje kao pružatelj tehničke infrastrukture, a ne kao strana u transakciji prodaje ulaznica.

3. Koje podatke možemo prikupljati

Ovisno o načinu na koji komunicirate s Evendom, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka.

3.1. Podaci o posjetiteljima web-stranice

  • IP adresa;
  • podaci o pregledniku, uređaju, operativnom sustavu i jeziku;
  • kolačići, identifikatori sesije i slični tehnički podaci;
  • podaci o posjećenim stranicama, klikovima, izvorima upućivanja, trajanju posjeta i interakciji s web-stranicom;
  • podaci koje unesete u obrasce za povratne informacije, pretplatu ili upite.

3.2. Podaci organizatora

  • ime i prezime;
  • e-pošta, broj telefona i ostali kontaktni podaci;
  • korisnički račun i podaci za prijavu;
  • naziv tvrtke, podaci o registraciji i porezu, adresa, bankovni podaci;
  • informacije o timu organizatora i dodijeljenim ulogama;
  • podaci o naplati, informacije o tarifi, statusu pretplate i plaćanjima za korištenje Evende;
  • podaci dostavljeni tijekom verifikacije, provjera, podrške ili procesa uključivanja.

3.3. Podaci o kupcima i članovima

Ako korisnik ili sudionik stupi u interakciju s stranicom događaja, naplatom, obrascem za registraciju ili ulaznicom, sljedeće se može obrađivati putem Evenda infrastrukture:

  • Prvo ime i prezime;
  • E-pošta;
  • broj telefona;
  • detalji narudžbe i ulaznice;
  • detalji u vezi s događajem, sesijom, kategorijom ulaznice, mjestom, cijenom, promotivnim kodom i statusom narudžbe;
  • dodatni detalji koje je organizator zatražio u narudžbi ili obrascu za registraciju;
  • podaci potrebni za slanje obavijesti, ulaznica, QR kodova, potvrda i servisnih poruka;
  • povijest interakcija s narudžbom, ulaznicom ili događajem.

3.4. Podaci o plaćanju

Prema standardnom modelu usluge, Evenda ne prihvaća uplate za ulaznice na svoje račune.

Podaci o plaćanju ulaznica, uključujući podatke o bankovnim karticama, e-novčanicima ili druge podatke o plaćanju, općenito obrađuju odgovarajući pružatelj usluga plaćanja, banka ili organizator unutar vlastitih sustava.

Evenda može primati ograničene metapodatke o plaćanju, na primjer:

  • status uplate;
  • ID transakcije;
  • vrsta načina plaćanja;
  • iznos;
  • datum i vrijeme transakcije;
  • tehnički statusi potrebni za prikaz rezultata uplate u sučelju.

Kako bismo obradili plaćanja za vašu Evenda pretplatu, možemo obrađivati podatke potrebne za naplatu, izdavanje računa, potvrdu uplate, računovodstvo i podršku.

3.5. Podrška i kontakt podaci

  • sadržaj upita za podršku;
  • prilozi i dokumenti koje dostavite;
  • korespondencija putem e-pošte, obrazaca, chata ili drugih komunikacijskih kanala;
  • zapisi o napretku vašeg upita.

3.6. Sigurnosni i podaci za sprječavanje prijevara

  • zapisnici pristupa i događaja;
  • podaci o sumnjivim aktivnostima;
  • tehnička upozorenja koja se koriste za zaštitu web-stranice, računa i infrastrukture;
  • informacije potrebne za istragu povreda, pritužbi, prijevara, zlouporabe ili drugih incidenata.

4. Izvori podataka

Možemo primati osobne podatke:

  • izravno od vas;
  • od organizatora, ako komunicirate s njihovim događajem putem Evende;
  • od vašeg tima ili kolega, ako vas pozovu na organizatorov račun;
  • od pružatelja usluga plaćanja, banaka, pružatelja e-pošte i drugih partnera, gdje je to potrebno za funkcioniranje usluge;
  • automatski prilikom korištenja web-stranice i usluge;
  • iz javno dostupnih izvora, ako je potrebno za provjeru, sigurnost, usklađenost sa zakonom ili zaštitu prava Evende.

5. Svrhe obrade podataka

Možemo obrađivati osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • omogućavanje pristupa web-stranici i usluzi;
  • registracija i upravljanje računom;
  • pružanje značajki platforme organizatorima;
  • postavljanje, upravljanje i objavljivanje događaja;
  • obrada narudžbi, ulaznica, registracija, obavijesti i komunikacija vezanih uz uslugu;
  • podrška korisnicima;
  • izvršenje ugovora s korisnikom ili organizatorom;
  • obrada pretplata, naplate, fakturiranja i računovodstva za plaćanja za korištenje Evende;
  • osiguravanje rada web stranice, hostinga, API-ja, integracija i aplikacija;
  • osiguravanje sigurnosti, sprječavanje prijevara, neželjene pošte, zlouporabe i drugih nepravilnosti;
  • evidentiranje i revizija radnji;
  • analitika, poboljšanje sučelja, funkcionalnosti i kvalitete usluge;
  • usklađenost s pravnim obvezama;
  • uspostavljanje, ostvarivanje i obrana pravnih potraživanja;
  • slanje obveznih obavijesti o usluzi;
  • slanje marketinških komunikacija, gdje je to dopušteno zakonom i gdje postoji legitimna osnova.

6. Pravna osnova za obradu

Ovisno o okolnostima, obrađujemo podatke na jednoj ili više sljedećih osnova:

  • izvršenje ugovora ili predugovornih mjera;
  • ispunjenje zakonske obveze;
  • legitimni interesi Evende ili treće strane, pod uvjetom da ti interesi ne nadjačavaju vaša prava i slobode;
  • privola, kada je to propisano zakonom;
  • drugi razlozi dopušteni važećim zakonom.

6.1. Kada se obično oslanjamo na izvršenje ugovora

  • kreiranje i upravljanje računom;
  • omogućavanje pristupa značajkama usluge;
  • slanje obavijesti usluge;
  • obrada upita vezanih uz korištenje Evende;
  • upravljanje pretplatama i naplatom.

6.2. Kada se obično oslanjamo na legitimni interes

  • zaštita web-stranice i infrastrukture;
  • sprječavanje prijevara, zlouporabe i kršenja;
  • podrška i poboljšanje usluge;
  • interna administracija;
  • zaštita prava tvrtke Evenda u slučaju sporova, potraživanja i istraga;
  • ograničena analitika potrebna za razvoj usluge.

6.3. Kada se obično oslanjamo na privolu?

  • ne-nužni kolačići i slične tehnologije, za koje je suglasnost zakonom obavezna;
  • određene marketinške komunikacije;
  • ostali slučajevi u kojima je to izričito propisano zakonom.

7. Kada je Evenda voditelj obrade, a kada je obrađivač podataka?

Uloga Evenda ovisi o specifičnom kontekstu obrade.

7.1. Evenda kao kontrolor

Evenda obično djeluje kao voditelj obrade podataka:

  • organizatori i članovi njihovih timova;
  • pretplate, planovi cijena, računi i uplate za SaaS;
  • podrška i komunikacija s korisnicima;
  • sigurnost, zapisi, sprječavanje prijevara i zlouporabe;
  • analitika o korištenju same usluge Evenda;
  • pravna usklađenost i zaštita prava Evende.

7.2. Evenda kao obrađivač podataka koji djeluje u ime organizatora

Evenda može djelovati kao obrađivač podataka kada organizator koristi platformu za obradu podataka:

  • kupci ulaznica;
  • sudionici događaja;
  • gosti, posjetitelji i registrirani korisnici;
  • osobe koje ispune dodatne obrasce koje je izradio organizator;
  • primatelji ulaznica, QR kodova, registracija i obavijesti vezanih uz određeni događaj.

U takvim slučajevima organizator određuje legitimne svrhe obrade, kao što su organizacija događaja, prodaja ulaznica, registracija sudionika, komunikacija s njima, obrada povrata novca i pružanje korisničke podrške.

7.3. Specifična uloga organizatora

Organizator može djelovati kao neovisni kontrolor podataka za kupce i sudionike u vezi sa svojim događajem, uključujući:

  • opis svrhe prikupljanja podataka;
  • sadržaj naloga ili obrasca za registraciju;
  • pravila ulaza;
  • povrat novca;
  • komunikacije vezane uz događaj;
  • porezne i druge zakonske obveze vezane uz prodaju ulaznica.

Ako se vaš upit odnosi na određeni događaj, rezervaciju ili kartu, u nekim slučajevima morat ćete izravno kontaktirati organizatora, jer je on odgovoran za obradu vašeg zahtjeva.

8. S kim možemo dijeliti podatke

Možemo otkriti osobne podatke sljedećim kategorijama primatelja:

  • organizatori događaja;
  • članovi tima organizatora, u okviru njihovih dodijeljenih prava pristupa;
  • pružatelji usluga hostinga, pružatelji usluga u oblaku, CDN-ovi i izvođači infrastrukture;
  • pružatelji usluga e-pošte, SMS-a i komunikacija;
  • pružatelji usluga analitike i nadzora;
  • pružatelji usluga plaćanja, banke i financijski posrednici — u mjeri potrebnoj za naplatu pretplate ili sinkronizaciju tehničkog statusa;
  • pružatelji alata za podršku, CRM i helpdesk;
  • izvođači radova na području sigurnosti, sprječavanja prijevara, evidentiranja i revizije;
  • odvjetnici, revizori, računovođe i drugi savjetnici;
  • državna tijela, sudovi, agencije za provedbu zakona, regulatori i nadzorni organi, ako nas to zakon zahtijeva ili kako bismo zaštitili prava Evende, korisnika ili trećih strana;
  • kupca ili organizatora — kada je to potrebno za ispunjavanje zahtjeva, rješavanje spora, potvrdu narudžbe, obradu povrata, pritužbe ili zahtjeva.

Ne prodajemo osobne podatke kao zaseban komercijalni proizvod.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Ovisno o infrastrukturi i angažiranim izvođačima, osobni podaci mogu se obrađivati ili prenositi izvan zemlje iz koje koristite uslugu, uključujući i zemlje u kojima se nalaze Evendini poslužitelji, izvođači ili tehnički pružatelji usluga.

Ako određeni prijenos podataka zahtijeva upotrebu posebnih pravnih mehanizama, oslanjat ćemo se na pravne osnove predviđene zakonom, uključujući:

  • odluka o odgovarajućoj razini zaštite, gdje je primjenjivo;
  • standardne ugovorne klauzule;
  • drugi mehanizmi dopušteni prema važećem zakonu.

10. Razdoblja čuvanja podataka

Čuvamo osobne podatke ne duže nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta duži rok.

Razdoblje čuvanja ovisi o kategoriji podataka i kontekstu obrade. Na primjer:

  • Podaci o računu — tijekom trajanja računa i razumnog razdoblja nakon njegova zatvaranja;
  • ugovorni i naplata podaci — za razdoblja potrebna za ispunjenje ugovora, za računovodstvene i porezne svrhe te radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva;
  • podaci o podršci — za razdoblje potrebno za obradu upita, za internu kontrolu kvalitete, za zaštitu prava i za ispunjenje zakonskih obveza;
  • tehnički zapisi i sigurnosni podaci — za razdoblje razumno potrebno za sigurnost, istragu incidenata i zaštitu usluge;
  • podaci o korisnicima i sudionicima obrađeni u ime organizatora — u skladu s uputama organizatora, uvjetima usluge i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

Nakon isteka primjenjivog razdoblja čuvanja, podaci će biti izbrisani, anonimizirani ili na drugi način učinjeni neprepoznatljivima, osim ako daljnje pohranjivanje nije propisano zakonom.

11. Kolačići i slične tehnologije

Evenda koristi kolačiće, web-svetionike, lokalno pohranjivanje i slične tehnologije za:

  • za osiguranje funkcioniranja web-stranice i autentifikaciju korisnika;
  • za spremanje postavki korisnika;
  • za osiguranje sigurnosti i stabilnosti usluge;
  • za analitiku i poboljšanje funkcionalnosti;
  • za marketing i mjerenje učinkovitosti, gdje je to dopušteno zakonom i gdje postoji valjana pravna osnova.

Detaljne informacije o korištenim tehnologijama, njihovim svrhama i dostupnim postavkama možete pronaći u Pravilu o kolačićima i, gdje je primjenjivo, u sučelju za postavke kolačića.

12. Vaša prava

Ovisno o primjenjivom zakonodavstvu i specifičnom kontekstu obrade, možda imate pravo na:

  • zatražiti pristup svojim podacima;
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražiti brisanje podataka;
  • zatražiti ograničenje obrade;
  • uložiti prigovor na obradu ako se ona temelji na legitimnom interesu;
  • povući privolu ako se obrada temelji na privoli;
  • zatražiti prenosivost podataka, gdje je to primjenjivo;
  • ne biti predmet odluke temeljene isključivo na automatiziranoj obradi, gdje takvo pravo postoji;
  • podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Ako Evenda obrađuje vaše podatke kao obrađivač podataka u ime organizatora, možemo proslijediti vaš upit organizatoru ili, ako je potrebno, uključiti ga u rješavanje vašeg upita.

13. Kako ostvariti svoja prava

Sva pitanja u vezi s osobnim podacima možete poslati na: [email protected]

Možemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet ako je to potrebno za zaštitu vaših podataka i sprječavanje neovlaštenog otkrivanja.

Vaš ćemo zahtjev obraditi u roku i u skladu s postupkom propisanim relevantnim zakonodavstvom.

14. Prigovori nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši važeće zakone, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za Republiku Srbiju ovo tijelo je:

Povjerenik za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu osobnih podataka Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija Web-stranica: poverenik.rs E-pošta: [email protected]

Ako se na vašu situaciju primjenjuje zakon druge države ili nadležnosti, možete se također obratiti nadležnom nadzornom tijelu na mjestu gdje obično živite, radite ili gdje je došlo do navodnog kršenja, pod uvjetom da takvo pravo predviđa važeći zakon.

15. Sigurnost podataka

Evenda poduzima razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uzimajući u obzir prirodu podataka, rizike povezane s njihovom obradom i dostupnu tehnologiju.

Takve mjere mogu uključivati:

  • kontrola pristupa;
  • autentifikacija i upravljanje računima;
  • evidentiranje događaja;
  • sigurnosno kopiranje;
  • šifriranje i sigurnost prijenosa podataka gdje je primjenjivo;
  • nadzor sigurnosti;
  • interne procedure za odgovor na incidente.

Međutim, nijedna metoda prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

16. Podaci o djeci

Usluga Evenda nije namijenjena samostalnoj upotrebi djece suprotno važećem zakonodavstvu.

Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke kršeći zakon, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected], a mi ćemo razmotriti brisanje podataka ili poduzimanje drugih odgovarajućih mjera.

Organizatori koji koriste Evenda za događaje namijenjene djeci isključivo su odgovorni za poštivanje zakonodavstva koje se primjenjuje na obradu podataka maloljetnika, uključujući pribavljanje potrebnih suglasnosti i obavještavanje zakonskih skrbnika kada je to potrebno.

17. Internetske stranice i usluge trećih strana

Web-stranica i usluga Evenda mogu sadržavati poveznice na web-stranice, usluge, aplikacije i platforme trećih strana.

Ova politika se ne primjenjuje na takve resurse trećih strana. Preporučujemo da prije njihove upotrebe pregledate njihove vlastite uvjete i politike privatnosti.

18. Promjene politike

Evenda zadržava pravo izmijeniti ovu Politiku s vremena na vrijeme.

Najnovija verzija uvijek je objavljena na web-stranici. Ako su promjene značajne, potrudit ćemo se obavijestiti korisnike na odgovarajući način, primjerice putem web-stranice, e-pošte ili nadzorne ploče vašeg računa.

Nastavkom korištenja web-stranice ili usluge nakon što nova verzija stupi na snagu, potvrđujete da ste pročitali ažuriranu Politiku.

19. Podaci za kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici ili obradi osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas na:

ZURKA CE BITI DOO PDV br.: 114432064 Mobitel: 22023195 Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija [email protected]